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Sat May 13 01:24:42 BRT 2023
Mercado e Vendas | ESTRATÉGIA DE VENDA
Como manter o foco e aumentar o movimento da sua loja?

Quer saber como manter o foco em dias de pouco movimento? Fique por dentro de algumas estratégias para melhorar o movimento de forma rápida e quase sem custo.

· Atualizado em 13/05/2023
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Separamos alguns insights do especialista em vendas Ermelino Espíndola, do Falando de Loja, para você aprender a contornar a situação e garantir o sucesso da sua loja. 

Manter o foco em dias de pouco movimento é essencial para garantir a sobrevivência e sucesso de uma loja. Em dias com poucos clientes, é fácil cair na tentação de relaxar e deixar a produtividade diminuir, mas isso pode levar a uma queda ainda maior no movimento. É importante que a equipe da loja se mantenha motivada e engajada, buscando formas de atrair clientes e melhorar a experiência de compra dos poucos que aparecem. Além disso, dias de pouco movimento podem ser uma oportunidade para organizar a loja, planejar promoções futuras e desenvolver estratégias de marketing. Manter o foco e a produtividade em dias difíceis pode ser o que diferencia uma loja que sobrevive de uma que prospera.

É uma grande dúvida dos lojistas em relação a como proceder em dias de pouco movimento na loja. Aqueles dias que realmente poucas pessoas entram para serem atendidas. Nesses dias de baixa, os vendedores acabam desfocando totalmente, o que acaba contribuindo para um resultado pior ainda, não é verdade? Então, é muito importante tomar alguns cuidados, o primeiro deles é o seguinte: se a loja está parada, você precisa lembrar que movimento atrai movimento, movimento gera movimento. 

Você pode, por exemplo, desmontar uma seção e montá-la novamente, porque a loja toda organizada parada, sem nenhum movimento, demonstra que ninguém está comprando nada, que ninguém está interessado. Uma loja desorganizada é péssima, demonstra desorganização, dificuldade para encontrar as coisas, falta de cuidado. Mas, por outro lado, uma loja toda alinhada também pode ser ruim. Então, o seu espaço precisa ter um pouco de movimento, um pouco de mercadoria em cima do balcão. Isso dá a entender que existe um fluxo de pessoas, e por incrível que pareça, atrai a atenção de quem está passando na frente da loja. A ideia é aumentar o movimento dentro da loja, que vai puxar a atenção dos clientes, e eles acabam sendo atraídos. Isso é uma percepção inconsciente dos clientes, mas funciona. Essa é uma das primeiras estratégias que você pode adotar para tentar movimentar as coisas na sua loja. 

A segunda estratégia é a vitrine. A vitrine de uma loja é uma importante ferramenta para atrair clientes e gerar movimento, por isso é fundamental estar atento às mudanças necessárias para manter a vitrine sempre atualizada e atrativa. Em dias de pouco movimento, essa estratégia pode ser ainda mais relevante, uma vez que a vitrine pode ser o primeiro contato do cliente com a loja e pode despertar o interesse e curiosidade. Além disso, uma vitrine bem elaborada pode transmitir a mensagem correta sobre a marca e os produtos, criar um ambiente acolhedor e influenciar diretamente na decisão de compra. Por isso, é importante estar sempre atualizado com as tendências do mercado e do público-alvo, e investir na criatividade para surpreender e encantar os clientes com a vitrine.

Procure um ponto focal, entenda de que lado a sua vitrine tem mais visibilidade, trabalhe com criatividade para a sua vitrine ganhar destaque. 

Esses são alguns aspectos que você pode trabalhar diretamente para procurar gerar movimento na loja e trazer esse movimento para dentro. Agora, existe outro lado, outro aspecto que é fundamental, que é em relação à equipe, é o que chamamos de agrupamento de vendedores. Existe uma tendência dos vendedores, quando a loja está sem movimento, de ficarem conversando, de se posicionar de maneira relaxada, não há postura de disposição para atender. Isso é extremamente ruim, passa uma imagem de despreparo. 

Se o cliente entra em uma loja, e passa por um grupo de vendedores conversando, pode ser uma experiência bastante desconfortável. Uma das recomendações é que fiquem os vendedores da vez na posição de atendimento e que os demais atendentes fiquem recuados, porém, atentos. Se um sai para atender, vem outro para a posição e assim por diante. Preste atenção a esse tipo de situação para não promover rodinhas de vendedores, nem conversas paralelas que são extremamente desagradáveis. 

Uma dica importante para aumentar o movimento da loja também é investir em ações de marketing que chamem a atenção dos clientes. É fundamental entender o público-alvo e planejar estratégias que sejam atrativas para ele. As promoções e descontos podem ser uma ótima opção para atrair clientes em dias de pouco movimento, bem como eventos temáticos que criem um clima agradável e diferenciado dentro da loja. Além disso, as campanhas publicitárias nas redes sociais podem ajudar a divulgar a loja e a mensagem que se quer transmitir. É importante estar presente nas redes sociais e manter um diálogo com os clientes, oferecendo conteúdos relevantes e respondendo às dúvidas e sugestões. Com isso, a loja pode criar uma identidade forte e se tornar mais conhecida, o que contribui para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.

Em resumo, em dias de pouco movimento, é importante manter o foco e a produtividade na loja. A tentação de desanimar e ficar ocioso pode ser grande, mas é fundamental manter a motivação e a atenção aos detalhes. Uma boa estratégia é aproveitar esses dias para organizar a loja, fazer manutenções necessárias, atualizar o estoque e treinar a equipe. Além disso, é importante pensar em ações que possam atrair clientes para a loja, como promoções especiais, eventos temáticos ou descontos exclusivos. O importante é não se deixar abater pela falta de movimento e usar esse tempo para se preparar e se aprimorar, buscando sempre maneiras de melhorar o desempenho da loja.

Essas foram algumas das estratégias que podemos aplicar para contornar os dias de pouco ou nenhum movimento na sua loja. O Sebrae tem muitos vídeos, artigos e cursos que podem te ajudar. Acesse o site ou procure a agência mais próxima.

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