this is an h1

Talvez, um dos principais desafios das empresas seja o de captar e reter talentos, e conseguir o engajamento dos colaboradores é fundamental para o sucesso de um negócio: talentos são recursos valiosos, por isso precisam ser bem geridos, sentindo-se motivados, satisfeitos e valorizados, plenamente integrados com a cultura da empresa.

E é nesse sentido que a gestão de pessoas procura caminhar. O setor de gestão de pessoas é aquele que, na empresa, fica responsável por ser o administrador dos seus colaboradores. Por isso, além da valorização dos recursos humanos disponíveis no que diz respeito a salários, vantagens e benefícios, a gestão de pessoas preocupa-se com a capacitação, o desenvolvimento e o envolvimento dos colaboradores com a empresa, uma forma de promover a melhoria contínua, bem como a evolução da empresa e da equipe como um todo.

Uma boa gestão da equipe vai garantir que o time se empenhe em fidelizar os clientes, realizando um atendimento de excelência, já que, quando engajados, os colaboradores sentem-se parte da empresa. Isso significa cliente satisfeito, e cliente satisfeito e fidelizado é cliente que compra, certo?

Assim, além de bons salários e benefícios, treinamento e capacitação, é importante que a empresa invista em uma boa comunicação interna, para que o relacionamento da equipe seja o melhor possível e sem ruídos. 

É interessante também, dentro do possível, elaborar um plano de carreira para as áreas do seu varejo, levando o colaborador a compreender que ele tem um futuro na empresa. Estabelecer um sistema de mentorias é importante na medida em que contribui para o desenvolvimento dos colaboradores. Por fim, criar uma cultura de feedback é essencial, tanto para corrigir eventuais falhas como para evidenciar boas-práticas.

O Sebrae pode ajudar você com conteúdos relevantes, cursos e serviços. Acesse o Portal Sebrae. Selecionamos dois cursos especialmente para você começar a sua jornada de qualificação: O sucesso do negócio depende de uma boa gestão de equipe (veja como o correto gerenciamento de pessoas permite captar bons profissionais e melhorar o rendimento da empresa) e Gestão de equipe de vendas (equipe motivada, meta atendida! Aprenda como treinar e gerir uma equipe de vendas, desde a seleção de pessoal até a motivação para alcançar resultados).

Veja no infográfico cinco dicas de gestão de pessoas que melhoram o desempenho do empreendimento. Acompanhe também a série de artigos Dicas de Gestão para Varejistas.