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Inovação | DESIGN
O design leva a empresa a conquistar personalidade

Gabriela Paiva, gestora do Sebrae no Paraná, destaca em entrevista a importância de se diferenciar para alcançar novos mercados.

· 18/04/2014 · Atualizado em 21/04/2023
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Gabriela Paiva é gestora do Sebrae no Rio Grande do Sul e aborda em entrevista sobre o desenvolvimento, a aplicação e a procura por soluções de design em seu estado. Leia a entrevista.

O que representa, dentro do Sebrae no Rio Grande do Sul, os projetos que usam design como ferramenta?

- O Sebrae-RS tem as soluções de design como algumas das maiores aliadas, nas intervenções na empresa/cliente, através de consultorias tecnológicas. Em 2012, o design representou 1/3 das consultorias Sebraetec realizadas, em termos de volume de atendimentos.

E ainda em 2013, pretendemos disponibilizar novas soluções, mais rápidas e acessíveis, para conseguirmos atingir um maior número de empresas atendidas com design.

É importante destacar que o design tem possibilitado a diferenciação e a possibilidade de conquistar novos mercados pelos pequenos negócios. Maior exposição da marca, novos produtos, inserção de empresas no mercado virtual são oportunidades que o design tem proporcionado às empresas através do Programa Sebraetec.

O que você verificou, no tempo que atua no Sebrae, de mudanças nas empresas após implantar o design em alguma de suas áreas?

A mudança que fica mais visível para o empresário é a conquista da personalidade da empresa dele. A criação de uma identidade corporativa ou da reformulação do layout de uma loja, por exemplo, estão diretamente relacionadas à forma como o cliente do Sebrae se apresenta para os seus clientes, fator o qual é determinante nos tempos atuais para empresas de qualquer setor.

O nosso próximo desafio é implementar nos pequenos negócios do RS o pensamento através da visão do design para a condução da empresa.

Como as empresas recebem um consultor na área de design e como continuam a implementação dos processos após a consultoria?

Muitas vezes, os clientes solicitam um só atendimento e, após a visita do consultor, passam a visualizar outras necessidades que estão vinculadas a esta primeira demanda. E isso se deve muito à visão abrangente que os profissionais do design possuem.

Uma intervenção na marca de uma empresa se consolida quando a aparência de sua loja está de acordo com os valores que o empresário quer passar ao seu cliente com a marca.

É de extrema importância a visão do profissional de design em oferecer ao empresário exatamente o que ele pode implementar, sem soluções utópicas ou muito distante da capacidade de gestão da empresa.

Entretanto, é primordial o comprometimento do cliente em implementar as melhorias propostas, por isso, uma grande preocupação do Sebrae/RS é o nível de intervenção estar adequado ao porte da empresa, uma vez que este é definido pelo seu faturamento.

Quanto o Sebrae tem mudado a forma de pensar e de atuar das empresas no Rio Grande do Sul?

O nosso empresário já se conscientizou da importância da empresa dele ter uma identidade e pensa no seu negócio como uma marca. Da mesma forma, vê a importância de se relacionar com seu cliente por novos canais, através das redes sociais e dos websites, e vem atuando fortemente na internet.

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