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Mercado e Vendas | AMBIENTE DE VENDA
Quais são os benefícios do varejo sem atrito?

Entenda as vantagens de reduzir os atritos na jornada do cliente no varejo

· 11/04/2023 · Atualizado em 26/07/2023
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O varejo sem atrito consiste na estratégia de tornar a experiência do cliente o mais prática e simples possível, melhorando a sua jornada de compra. Assim, o empreendedor deve investir em formas de eliminar qualquer obstáculo que prejudique a venda, desde o momento da chegada do cliente à loja (seja ela virtual ou física) até o momento da conclusão da aquisição.

Criar estratégias para melhorar a jornada de compra promove diversos benefícios, tanto para o cliente como para a empresa. Entre as vantagens, é que, ao ter boas experiências de compra, torna-se maior a possibilidade de você fidelizar o cliente e, com isso, ele indicar a sua marca para outras pessoas. Também reduz a possibilidade de abandono de carrinho ou desistência da compra no caso de lojas físicas.

Um atendimento dinâmico e de excelência ao cliente, por exemplo, agrega valor ao negócio e pode fazer o consumidor estar mais disposto a pagar mais pelo produto. Além disso, investir em tecnologias e softwares para melhorar os processos deve torná-los mais seguros, além de racionalizar os custos do negócio. E tudo, claro, se reflete no bom atendimento ao cliente.

Acompanhe nos outros artigos da série Varejo sem atrito (O que é e qual é a importância do varejo sem atrito?; Quais são os benefícios do varejo sem atrito?; Descubra os pilares do varejo sem atrito?; Venda mais com self-checkout) mais informações sobre essa importante estratégia no varejo. Aproveite e faça a sua inscrição para os cursos Comunicação e relacionamento com seus clientes e Potencialize suas vendas entendendo a jornada do consumidor.

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