this is an h1

Estudo de mercado

Um estudo de mercado contribui para estimular uma cultura de inteligência comercial nos pequenos negócios, dependendo do tipo da pesquisa, o próprio empreendedor poderá aplicá-la, ou caso contrário, poderá contratar profissionais especializados em pesquisa de lançamento de produtos, bem como empresas de design de novos produtos, consultores da área de marketing. Para isso busque orientações no Sebrae no Amapá, com a equipe de atendimento.

O estudo ou pesquisa serve para identificar, coletar e analisar informações para gerar conhecimento sobre um determinado mercado e seu público, avaliando oportunidades e ameaças, auxiliando na tomada de decisões, recomendando e/ou delineando ações estratégicas adequadas.

Antes da abertura de um negócio o empreendedor precisa possuir clareza sobre as características, componentes, tendências e necessidades do mercado que pretende atuar, ou seja, fazer uma análise prévia da capacidade de consumo dos moradores de um determinado bairro ou região, de suas características e necessidades que motivam a compra: variedade, qualidade, disponibilidade, preços, formas de pagamento, descontos, vitrine, localização, atendimento e etc.
IRIGARAY (2000, p. 122) ressalta que os consumidores são expostos a uma infinidade de produtos, marcas e serviços com diferentes apelos, o que conduz o empresário a posicionar-se de forma eficaz, ou seja, possuir um profundo conhecimento sobre o público-alvo consumidor (hábitos, desejos, comportamentos e fatores de decisão, etc.), pois, assim é possível entender como o consumidor pensa e quais são as suas prioridades.

Mas, lembramos que o estudo de mercado é uma ferramenta que pode ser usada também, depois do negócio já constituído, a primeira pergunta que temos que nos fazer é ... “O que queremos saber?”

Pois, uma coisa é mensurarmos a demanda para um novo produto, o tamanho do mercado em determinada região. Outra coisa é querermos saber qual a percepção que os clientes têm de nosso produto, nosso serviço, da marca da empresa ou como usam, consomem os produtos e embalagens. 

Passo a Passo de Estudo de Mercado

• Primeiro Passo:

Para iniciar um estudo é a definição de um objetivo (Exemplo: Conhecer as Características mercadológicas que impulsionam a compra de seus clientes, dimensionar o tamanho da equipe de vendas, ou quais os motivos que provocaram a inatividade de um certo contingente de clientes).

• Segundo Passo:

É necessário selecionar o público a ser pesquisado (exemplo: o cliente a ser pesquisado seria o que compra de forma frequente em sua empresa (cliente ativo) ou um cliente que deixou de comprar em seu estabelecimento a mais de 6 meses e que não possuem débitos com a empresa (Cliente inativo).  O público é definido com base no objetivo da pesquisa.

• Terceiro Passo:

É importante definir o tamanho da amostra, ou seja, quantas pessoas deverão respondê-la.

Selecione como será a análise do procedimento técnico, qual a classificação metodológica e frentes de trabalho. Como assim? Qual o método será utilizado.

Exemplo: para a pesquisa junto ao cliente ativo, sugere-se realizar um levantamento/Survey (pesquisa que envolve questionamento direto das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer), ou seja, aplicar a pesquisa a cada término de um atendimento, a abordagem pode ser na saída ou na fila do caixa, enquanto o cliente aguarda para realizar o pagamento.

No que se refere aos clientes inativos, sugere-se coletas de forma direta por ligação via telemarketing, através de questionário.

• Quarto Passo:

Elabore um roteiro, com perguntas simples, objetivas, diretas e imparciais; Ah! Faça um teste antes de aplicar junto ao seu cliente, devem ser testadas internamente, visando realizar ajustes para que tenham fácil entendimento junto aos entrevistados; Em seguida feche o questionário com as perguntas já testadas e validadas.

• Quinto Passo:

Aplique junto ao público selecionado, buscando ser isento. Não direcione as perguntas para obter as respostas que você deseja.

Também tenha ciência da importância do sigilo das informações. É dever do aplicador sob todas as formas a confidencialidade das informações obtidas junto ao cliente, conforme reza a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD e a ética.

• Sexto Passo:

Compile os resultados e analise as respostas. Com a tabulação e análise dos dados coletados.

Desse modo, o estudo de mercado, que lhe permitirá ter mais segurança para decidir se é o momento mais acertado para investir ou não com o mínimo de riscos.

Para expandir mais seus conhecimentos sobre o tema entre em nosso Portal (Clique aqui) e acesse os artigos Estratégias para gerir sua empresa de forma eficiente (Clique aqui).

O Estudo de Mercado pode englobar as seguintes perspectivas para a empresa

• Análise da perspectiva demográfica;
• Análise da perspectiva econômica;
• Análise da perspectiva tecnológica;
• Análise da perspectiva produtiva;
• Análise da perspectiva sócio-política;

Você empresário, poderá usar essas categorias ou perspectivas para identificar seu padrão da clientela e determinar seu perfil. Isso o ajudará a incrementar seus esforços de marketing.

Lembre-se também da importância de se dedicar ao seu negócio, explorar mais informações e transformá-las em conhecimento.

No Brasil, por exemplo, as MPE e empreendedores podem conseguir importantes dados em órgãos governamentais como o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e o IPEA (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada).

Há ainda publicações empresariais e setoriais, como anuários, jornais digitais, revistas portais e sites de serviços de pesquisa IPEC  (Inteligência em Pesquisa e Consultoria Estratégica), Instituto Gallup (especialista em análises globais de mercado que ajuda líderes e organizações a resolver seus problemas mais urgentes, Vox Populi (especializada em pesquisas de opinião e de mercado), além de fundações e institutos.

Vantagens

• Visão estratégica do negócio;
• É fundamental para um bom desempenho nas diversas fases do seu negócio;
• Possibilita uma decisão comercial mais segura e fundamentada;
• Os estudos apontam tendências e oportunidades;
• Melhor relação e comunicação com a clientela;
• Direcionamento de campanhas promocionais;
• Acompanhamento periódico do movimento de compras por cliente;
• Direciona nas tomadas de decisões sejam elas de curto médio e longo prazo;
• Identificar cenários e tendências que o auxiliarão a empresa definir suas estratégias de atuação.
• Possibilita conhecer melhor a clientela e característica de consumo, contribuindo para a fidelização.
• Além de servir de instrumento para coletas de dados do público alvo que irá revelar a motivação de compras em seu estabelecimento, ajustando assim as estratégias de gestão e marketing para manutenção de clientes ativos e reativação de clientes de forma planejada.