Como aproveitar as mudanças do mercado para conquistar clientes e fortalecer sua empresa.
O comportamento do consumidor está passando por uma transformação silenciosa, mas profunda. Depois de anos marcados por instabilidade econômica e excesso de estímulos digitais, as pessoas estão repensando suas escolhas de consumo.
O foco deixa de ser apenas o preço e passa a incluir confiança, conveniência e coerência com seus valores. Cada compra, cada clique e cada interação agora é avaliada com mais intenção e menos impulso.
Se você é MEI ou pequeno empresário, essa mudança impacta diretamente a forma como seus clientes compram e interagem com a sua marca. Entender as principais tendências de mercado é o primeiro passo para se adaptar e aproveitar as oportunidades que surgem.
Este artigo mostra como aplicar essas mudanças no seu negócio e transformar 2026 em um ano de crescimento e fortalecimento da sua marca.
Consumo intencional e o valor da confiança
O consumo impulsivo está em queda. O relatório Consumer Outlook 2026, da NielsenIQ, mostra que o consumidor aprendeu a lidar com a instabilidade e transformou a cautela em hábito permanente. Cada decisão de compra agora é avaliada com base em valor percebido, transparência e utilidade real.
As pessoas buscam marcas que simplificam sua rotina e refletem seus princípios: seja em práticas sustentáveis, origem dos produtos ou clareza na comunicação. A confiança se tornou o novo ativo estratégico.
- Reforce a prova social: estimule avaliações no Google e depoimentos de
clientes reais nas redes sociais. - Comunique a origem e o propósito: mostre quem está por trás da marca, o
processo de produção e o impacto local do negócio. - Mantenha consistência de experiência: garanta que o cliente encontre o
mesmo padrão de atendimento e preço em todos os canais, loja física,
WhatsApp, Instagram e site. - Invista em relacionamento, não apenas em venda: use mensagens
personalizadas, lembretes de recompra e acompanhamento pós-venda para
reforçar credibilidade. - Transmita segurança em cada ponto de contato: fotos reais, linguagem
clara e informações objetivas reduzem a dúvida e fortalecem a decisão de
compra.
Simplicidade: o valor está na experiência leve
A busca por simplicidade não é apenas uma tendência estética, ela está redefinindo o comportamento do consumidor e as expectativas em relação às marcas. Em 2026, as pessoas valorizam negócios que economizam seu tempo, eliminam ruídos e tornam a jornada de compra mais fluida e objetiva.
Estudos da McKinsey & Company indicam que empresas que simplificam a jornada do cliente podem aumentar a receita entre 5% e 10% e reduzir custos operacionais em até 25%, justamente por oferecerem experiências mais fluidas e sem atrito. Em um mercado cada vez mais competitivo, a clareza e a conveniência se tornaram fatores determinantes para a conversão e a fidelização.
Para os pequenos negócios, isso representa uma oportunidade de se destacar: simplificar não exige grandes investimentos, mas sim atenção aos detalhes que fazem diferença na rotina do cliente.
Consumo consciente: o valor está no propósito
O consumidor de 2026 está mais atento ao que compra, de quem compra e por que compra. A decisão de consumo deixou de ser movida apenas por preço ou conveniência e passou a refletir valores éticos, ambientais e sociais. As pessoas estão priorizando marcas que demonstram propósito, transparência e compromisso real com o impacto que geram.
De acordo com o relatório Consumer Outlook 2026, da NielsenIQ, consumidores conscientes tendem a ser mais fiéis e dispostos a pagar um valor maior por marcas em que confiam. O que antes era visto como diferencial passou a ser fator decisivo na escolha de compra.
Para os pequenos negócios, isso abre espaço para diferenciação real. Marcas que mostram quem está por trás do produto, valorizam o impacto local e adotam práticas sustentáveis conquistam confiança e identificação genuína.
Inteligência Artificial: o poder da personalização acessível
A inteligência artificial deixou de ser uma ferramenta exclusiva das grandes empresas e passou a fazer parte da rotina de pequenos negócios que buscam entender e atender melhor seus clientes. Em 2026, o uso estratégico da IA se consolida como um dos principais motores de competitividade no mercado.
Segundo o relatório Consumer Outlook 2026, da NielsenIQ, consumidores estão mais dispostos a interagir com sistemas automatizados quando percebem relevância e agilidade na experiência. Isso abre espaço para que micro e pequenas empresas usem a tecnologia de forma estratégica, sem perder o toque humano que diferencia seus atendimentos.
Para os pequenos negócios, a IA oferece a possibilidade de personalizar a comunicação, otimizar processos e tomar decisões baseadas em dados reais. Ferramentas simples e acessíveis permitem automatizar tarefas, analisar o comportamento de compra e criar experiências que se adaptam ao perfil de cada cliente.
Bem-estar e alimentação funcional: o valor está no equilíbrio
O cuidado com a saúde e o bem-estar se consolidou como uma prioridade global, e esse comportamento reflete diretamente nas decisões de compra. O consumidor de 2026 busca produtos e serviços que simplifiquem a rotina e, ao mesmo tempo, reforcem uma sensação de equilíbrio físico e mental.
De acordo com o relatório Global Consumer Insights Pulse Survey 2026, da PwC, o consumo de produtos ligados à saúde e bem-estar segue em expansão, impulsionado por hábitos mais conscientes e pela busca por qualidade de vida. Esse movimento também se estende a outros setores, como beleza, fitness, moda e serviços, ampliando as oportunidades para micro e pequenas empresas que desejam inovar.
Mais do que vender um produto, os consumidores esperam que as marcas transmitam coerência, responsabilidade e propósito. Valorizar a origem dos ingredientes, comunicar de forma transparente e oferecer experiências que promovam equilíbrio são caminhos para fortalecer o relacionamento e gerar fidelidade.
Quer entender como adaptar seu negócio às novas tendências? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima e receba orientações práticas para planejar seu crescimento em 2026.
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O que é o marketing omnichannel? O marketing omnichannel é a integração entre todos os canais que o seu negócio usa para se comunicar e vender. A proposta é que o cliente tenha a mesma experiência, independentemente de onde ele esteja: na loja física, no WhatsApp, no Instagram, no Google ou em contato direto com a equipe. Essa estratégia não depende de ter um site ou e-commerce. Mesmo um pequeno negócio pode ser omnichannel ao conectar seus canais atuais. Por exemplo: quando o cliente vê um produto no Instagram, chama no WhatsApp, confirma o preço e retira na loja. Ou quando a loja física divulga um QR Code que leva para o catálogo digital no WhatsApp. O importante é que o cliente consiga se mover entre os canais com facilidade, sem precisar repetir informações ou esperar respostas diferentes. O foco do omnichannel é simplificar o caminho da compra e criar continuidade na relação com o cliente. Quando todos os pontos de contato estão alinhados, o pequeno negócio ganha agilidade, aumenta as chances de venda e constrói uma imagem mais profissional. Como colocar o omnichannel em prática? O primeiro passo é mapear todos os canais de contato. Identifique onde o cliente se relaciona com o negócio: loja física, redes sociais, site, WhatsApp, Google Meu Negócio ou marketplaces. Depois, conecte essas frentes. No atendimento digital, registre as informações principais e compartilhe com a equipe da loja. Assim, quando o cliente chegar presencialmente, o vendedor já saberá o histórico daquela conversa. Essa continuidade fortalece a confiança e acelera a decisão de compra. O segredo está em manter a comunicação padronizada: preços, promoções e informações precisam ser iguais em todos os canais. Isso evita confusão e transmite profissionalismo Como criar campanhas integradas de Natal? Uma campanha de Natal integrada começa com uma ideia central que conecta todos os canais do seu negócio. O cliente precisa ver, ouvir e sentir a mesma mensagem, seja nas redes sociais, na loja física ou nas conversas pelo WhatsApp. Essa consistência transmite confiança e facilita a decisão de compra. Pense na integração em três etapas simples: Comunicação única: escolha um tema e mantenha o mesmo visual, cores e mensagens em todos os canais. Se a sua campanha fala sobre “presentes que unem a família”, esse conceito deve estar no cartaz da loja, no post do Instagram e na mensagem automática do WhatsApp. Isso cria familiaridade e faz o cliente reconhecer a sua marca rapidamente. Promoções conectadas: o mesmo desconto, combo ou brinde precisa estar disponível em todos os pontos de contato. Se o cliente viu uma oferta online, ele deve encontrá-la também na loja física. Use cupons simples, como NATAL10, para rastrear de onde vêm as vendas e entender quais canais funcionam melhor. Experiência contínua: crie um caminho sem interrupções. O cliente pode descobrir o produto no Instagram, tirar dúvidas no WhatsApp e buscar o item na loja. Se tudo estiver alinhado, essa jornada acontece naturalmente. Treine a equipe para reconhecer quem veio de uma ação online e oferecer a mesma atenção e condições. Incluir o QR Code do WhatsApp nas sacolas, divulgar o catálogo digital nas redes ou pedir que o cliente marque a loja quando postar o presente nas redes sociais. Cada ponto de contato se transforma em uma oportunidade de reforçar o vínculo e gerar novas vendas. Como preparar a equipe para essa estratégia? O maior desafio de uma campanha de Natal não está apenas na venda, mas na equipe que faz tudo acontecer. O cliente pode ver um anúncio nas redes sociais, mandar mensagem pelo WhatsApp e depois aparecer na loja. Se o atendente não souber do que se trata, a experiência se perde e a venda também. Por isso, o primeiro passo é alinhar toda a equipe. Mesmo em negócios pequenos, é importante que todos saibam quais promoções estão ativas, quais produtos têm mais saída e o que está sendo divulgado nas redes. Reserve alguns minutos do dia para conversar sobre isso. Esses alinhamentos simples evitam retrabalho e demonstram profissionalismo ao cliente. Você pode organizar o time de forma prática: Reuniões curtas de início de turno: cinco minutos para revisar os principais pontos da campanha. Quadro visível na loja: com informações sobre promoções, combos, metas de venda e prazos de entrega. Grupo de WhatsApp interno: para avisos rápidos e atualizações. Checklist de atendimento: para garantir que cada cliente receba as mesmas informações, esteja ele na loja ou no digital. Também é importante conversar sobre postura e atendimento. Treine sua equipe para responder com clareza, registrar pedidos e encaminhar dúvidas quando necessário. Outro ponto essencial é a organização interna. Durante o Natal, o volume de mensagens e pedidos costuma aumentar. Defina quem será responsável por cada função: um colaborador cuida do WhatsApp, outro das redes sociais, e outro da entrega ou retirada. Assim, o cliente percebe agilidade e confiança. O empreendedor também precisa participar. Quando o dono está presente e dá o exemplo, a equipe entende a importância da estratégia e se envolve mais. Pequenos gestos, como agradecer, reconhecer e mostrar resultados, mantêm o time motivado e comprometido com o atendimento. No fim, a integração entre canais só funciona se houver integração entre pessoas. Uma equipe bem-informada e alinhada é o que transforma uma campanha comum em uma experiência que o cliente quer repetir. Depois de organizar os canais, alinhar a equipe e planejar a campanha, o resultado aparece. E quando aquela música começar a tocar perguntando “Então é Natal, e o que você fez?”, você vai poder dizer: “Fiz meu negócio vender mais com a ajuda do Sebrae/MS”. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
November, 2025
Aprenda a contratar sem riscos e fortalecer sua empresa
Contratar um funcionário é um passo que pode transformar a rotina de uma empresa.Para o MEI e o pequeno empresário, cada decisão de contratação tem impacto direto no atendimento ao cliente, na produção e na forma como a marca é percebida.Uma contratação bem estruturada reduz custos, evita alta rotatividade e cria condições para o crescimento sustentável. Entender como organizar esse processo é fundamental para evitar erros que geram custos e comprometem o desempenho daequipe.Por isso, neste conteúdo, vamos te mostrar quais cuidados são importantes paracontratar pessoas de forma mais assertiva e fortalecer o futuro do seu negócio. Por que planejar a contratação? Muitos empreendedores acabam contratando por urgência. Essa prática leva a escolhas precipitadas, rotatividade elevada e perda de tempo com treinamentos que não dão retorno. Como consequência, você aumenta os gastos com demissões. Um funcionário que não se encaixa no perfil esperado consome tempo de treinamento, desmotiva a equipe e pode comprometer a experiência do cliente. O caminho mais seguro começa com planejamento. Antes de abrir a vaga, defina claramente: Qual é a função a ser desempenhada; Quais competências técnicas são necessárias; Quais comportamentos são compatíveis com a cultura da empresa; O que pode ser aprendido após a contratação. Com clareza nesses pontos, o empresário direciona a seleção para candidatos que realmente podem contribuir com os resultados do negócio. Como e onde divulgar vagas Hoje, existem vários canais que podem ajudar na busca por novos colaboradores. Sites especializados, redes sociais e até grupos de WhatsApp funcionam como canais de divulgação. Indicações de colaboradores também podem ajudar a encontrar pessoas mais alinhadas.Ao anunciar a vaga, descreva sempre: Atividades que serão desempenhadas. Requisitos básicos e diferenciais. Jornada de trabalho. Localização e forma de contratação. Quanto mais clara for a comunicação, maiores as chances de atrair pessoas alinhadas ao perfil que a empresa busca. Como conduzir entrevistas? A entrevista é o momento de conhecer de perto o candidato. A dica aqui é elaborar um roteiro de perguntas pré-definidas, para ajudar a manter o foco durante a conversa. Pergunte sobre experiências anteriores, formas de lidar com pressão, expectativas em relação ao futuro e valores pessoais. Além disso, realizar um teste prático ou até um estágio de um dia pode mostrar como o candidato se comporta na rotina real do negócio, tornando o processo mais confiável. Essa prática aumenta a assertividade da escolha e reduz riscos. Importância da integração Contratar não se resume a assinar a carteira. O funcionário precisa conhecer a missão, os valores e os processos da empresa. Um treinamento de integração, mesmo que breve, facilita a adaptação e faz com que o colaborador se sinta parte da equipe desde o primeiro dia. O acompanhamento também é essencial. Como definir salários? Além de estruturar o processo seletivo, outro ponto essencial é definir a forma de remuneração para cada função dentro da empresa. Para cargos básicos, o piso da convenção coletiva serve como referência. Já em funções de liderança, a definição pode considerar desempenho, tempo de casa e responsabilidades assumidas. Mesmo pequenas empresas podem estruturar um plano simples de cargos e salários. Esse recurso dá clareza sobre possibilidades de crescimento e contribui para engajar a equipe. Além da remuneração, treinamentos, reconhecimento público e oportunidades de evolução também são formas de valorizar o trabalho. O papel do empresário na contratação Mesmo que existam ferramentas e profissionais de apoio, é o dono do negócio quem conhece a rotina, os objetivos e os valores da empresa. Por isso, a responsabilidade da contratação está sempre nas mãos do empreendedor. Definir com clareza o perfil da vaga, acompanhar a adaptação do novo colaborador e criar condições para o desenvolvimento são atitudes que fortalecem a equipe e aumentam as chances de crescimento do negócio. Caminho para empresas mais fortesContratar corretamente não é um custo, é um investimento. Um processo seletivo bem estruturado reduz custos, fortalece a equipe e amplia a capacidade de expansão do negócio. Quer mais orientações práticas para profissionalizar a gestão da sua empresa? Acesse os conteúdos do Sebrae MS e encontre soluções que vão ajudar você a tomar decisões mais seguras em cada etapa do seu negócio. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
October, 2025
Botão de contestação do PIX: o que muda para empreendedores?
O Pix se consolidou como o meio de pagamento mais usado pelos brasileiros. Segundo o Banco Central, em 2023 o sistema registrou mais de 42 bilhões de transações, movimentando cerca de R$ 17,2 trilhões. Boa parte desse volume passa pelas mãos de microempreendedores e donos de pequenos negócios, que adotaram o Pix como forma de receber pagamentos rápidos e de baixo custo. Com a popularização, também cresceram os casos de fraudes e golpes, o que gerou preocupação entre consumidores e empresas. Para enfrentar esse desafio, o Banco Central lançou uma nova ferramenta: o botão de contestação do Pix, que facilita a devolução de valores em situações de fraude, golpe ou coerção. Se você é MEI ou pequeno empresário, essa mudança impacta diretamente a forma como seus clientes percebem a segurança das suas vendas. Neste conteúdo, vamos mostrar como o botão funciona, quais são as regras definidas pelo Banco Central e de que maneira esse recurso pode fortalecer a confiança no seu negócio Como funciona o botão de contestação O botão faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e pode ser acionado diretamente no aplicativo do banco em que o cliente possui conta. Esse processo é totalmente digital, sem necessidade de ligação para a central do banco. A rapidez aumenta as chances de recuperar os valores antes que sejam transferidos para outras contas. O que muda para os pequenos negócios Para quem é MEI ou dono de um pequeno negócio, o botão de contestação vai além da segurança individual: ele fortalece a relação de confiança com os clientes Confiança no pagamento: muitos consumidores ainda têm receio de usar o Pix em compras online ou em negócios que não conhecem. Saber que existe um canal oficial de contestação ajuda a reduzir essa barreira e estimula o cliente a finalizar a compra. Redução de desistências: clientes que se sentem inseguros podem abandonar uma compra antes de pagar. O novo recurso reduz esse risco, já que o consumidor percebe que existe uma proteção caso ocorra algum problema. Vantagem competitiva: em mercados onde a confiança pesa tanto quanto o preço, oferecer Pix com a segurança do botão de contestação pode ser um argumento a mais para conquistar o cliente e fidelizá-lo. Novas regras do MED: o que muda para sua empresa Além do botão de contestação, o Banco Central implementou melhorias no Mecanismo Especial de Devolução (MED) que impactam diretamente quem recebe Pix em seus negócios. Até então, a devolução só podia ser feita a partir da conta que recebeu o Pix. O problema é que, na prática, fraudadores costumam transferir rapidamente os valores para outras contas, deixando a original vazia. Isso reduzia bastante a chance de recuperação do dinheiro. Com a nova regra, que entra em vigor de forma opcional em 23 de novembro e se torna obrigatória em fevereiro de 2025, será possível devolver os valores também a partir de outras contas ligadas ao fraudador. O que o empreendedor deve fazer agora O lançamento do botão de contestação traz reflexos imediatos para quem vende com Pix. Mais do que conhecer a novidade, é importante usá-la a favor do seu negócio. Veja como aplicar no dia a dia: Informe seus clientes: explique que agora existe um recurso oficial do Banco Central para contestar Pix em casos de fraude. Isso transmite confiança e pode ser comunicado em canais simples, como um aviso no balcão, no Instagram ou no WhatsApp Business. Inclua o tema na sua comunicação de vendas: quando oferecer Pix como forma de pagamento, destaque a segurança do sistema. Essa é uma forma de quebrar objeções de clientes que ainda têm receio de usar o Pix. Capacite sua equipe: se você tem funcionários, oriente-os sobre como responder a perguntas de clientes a respeito do botão de contestação. Isso garante clareza na comunicação e evita informações desencontradas. Monitore atualizações do Banco Central: novas regras podem ser divulgadas, e é essencial estar atualizado para não ser pego de surpresa. O Sebrae pode ajudar você a acompanhar essas mudanças e aplicá-las na prática. Use a segurança como diferencial competitivo: pequenos negócios muitas vezes concorrem pelo preço. Mostrar que sua empresa se preocupa com a proteção do cliente é um diferencial que ajuda a fidelizar e gerar indicações. Quer aprender como proteger suas vendas digitais e aumentar a confiança dos seus clientes? O Sebrae MS está pronto para apoiar você. Conte com nossos conteúdos, oficinas e atendimentos gratuitos. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
October, 2025
5 tendências da Black Friday 2025 que você não pode perder
A Black Friday deixou de ser apenas uma sexta-feira de descontos e se consolidou como uma temporada estendida de ofertas ao longo de novembro. Expectativa da ABComm para Black Friday de 2025 aponta para faturamento de R$ 13 bilhões apenas no online, crescimento próximo de 15% em relação ao ano passado. De acordo com pesquisa realizada pela Dito CRM e Opinion Box, 61% dos consumidores afirmaram em abril que pretendem comprar na Black Friday de 2025. No mesmo período de 2024, o índice era de 55%, o que mostra um crescimento na intenção de compra para este ano. Se você é MEI ou dono de uma pequena empresa, esse movimento representa a chance de planejar com antecedência, atrair novos clientes e fidelizar quem já compra de você. Por isso, neste conteúdo, vamos te mostrar quais tendências da Black Friday 2025 merecem a sua atenção e como aplicá-las para fortalecer o futuro do seu negócio. A Black Friday começa antes e vai além da sexta-feira O comportamento do consumidor na Black Friday mudou nos últimos anos e já dá sinais de como será 2025. A maioria dos brasileiros não espera mais a sexta-feira oficial: em 2024, 83% aproveitaram ofertas lançadas ao longo da semana ou do mês, enquanto apenas 10% aguardaram o dia exato. Outro destaque é a força dos canais digitais. Mais da metade dos consumidores comprou em sites (57%) e aplicativos (52%), mas as lojas físicas continuam relevantes, sendo escolhidas por 35% dos clientes. Para os pequenos negócios, isso significa que o ideal é unir os dois mundos: oferecer conveniência no online e experiência no presencial. Um exemplo simples é disponibilizar a retirada na loja para pedidos feitos pela internet, aumentando a praticidade para o cliente. Credibilidade se torna o diferencial decisivo nas compras Na Black Friday, preço continua sendo o principal fator de decisão, mas não é o único. O consumidor busca conveniência, confiança e clareza nas ofertas. Segundo a pesquisa da Dito CRM e Opinion Box, mais de 70% dos brasileiros leem comentários e avaliações antes de concluir a compra, e 39% pesquisam sempre a reputação da marca. Isso significa que não basta oferecer desconto: é preciso transmitir segurança. Para os pequenos negócios, a lição é direta. Promover preços competitivos precisa vir acompanhado de uma comunicação transparente, informações completas sobre produtos e provas sociais, como avaliações positivas de clientes. Assim, o consumidor percebe valor além do desconto e tem mais motivos para escolher sua empresa. Categorias que estarão em alta A Black Friday deixou de ser dominada apenas por grandes eletrônicos e passou a abranger categorias do dia a dia. Em 2025, a expectativa é que beleza e cosméticos, roupas e acessórios e eletroeletrônicos liderem as compras. Viagens e turismo também aparecem com força, mostrando que os serviços ganham espaço no período. Esse cenário abre portas para negócios de diferentes segmentos. Uma loja de moda pode lançar coleções exclusivas com descontos progressivos, um salão de beleza pode montar pacotes de serviços com preços especiais e até pequenos empreendedores de gastronomia podem criar combos promocionais. O importante é adaptar as ofertas ao perfil do cliente e tornar as promoções atrativas sem comprometer a margem de lucro. Isso abre oportunidades de criar promoções em segmentos variados, adaptar estoques e até formar combos de produtos e serviços que combinem praticidade e desejo do consumidor. E-mail, WhatsApp e redes sociais dominam a comunicação Não basta criar boas ofertas: é preciso divulgar nos canais certos. O consumidor da Black Friday quer receber promoções de forma prática. E, nesse ponto, o e-mail e o WhatsApp são os canais de comunicação mais aceitos. O e-mail segue como espaço ideal para enviar promoções segmentadas e recorrentes, enquanto o WhatsApp funciona bem para mensagens rápidas e personalizadas. As redes sociais também exercem papel importante, com destaque para o Instagram, que concentra a maior parte das interações entre clientes e marcas. Plataformas como Facebook, YouTube e até o TikTok ganham relevância dependendo do público e do tipo de produto oferecido. Para os pequenos negócios, o mais estratégico é escolher os canais onde realmente conseguem manter presença ativa e comunicação de qualidade, em vez de tentar estar em todos ao mesmo tempo. Ao investir em listas de e-mail bem trabalhadas, contatos qualificados no WhatsApp e presença ativa no Instagram, o empreendedor amplia as chances de atrair, engajar e converter durante toda a temporada da Black Friday. Fidelização após a Black Friday A Black Friday pode ser o ponto de partida para relações mais duradouras com os clientes. Em vez de enxergar o período apenas como uma data de promoções, o pequeno negócio pode aproveitar o aumento do fluxo de vendas para gerar novas oportunidades no futuro. Em 2024, 54% dos consumidores voltaram a comprar das mesmas marcas depois da Black Friday, e outros 16% afirmaram que pretendem comprar novamente. Ou seja, existe um grande potencial de fidelização que muitas empresas deixam de aproveitar. Pequenas ações de pós-venda fazem diferença: agradecer a compra, enviar um cupom para a próxima aquisição, oferecer atendimento personalizado ou até incluir o cliente em uma lista de contatos exclusiva. Com isso, é possível transformar o comprador ocasional da Black Friday em um cliente recorrente, aumentando o valor do relacionamento a longo prazo. Quer entender como preparar sua empresa para a Black Friday? O Sebrae/MS pode ajudar com consultorias, oficinas e conteúdos exclusivos para fortalecer o seu negócio. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
October, 2025
5 erros que travam o crescimento do MEI, e como corrigir cada um deles
Quem começa a empreender como MEI muitas vezes precisa tomar decisões sozinho. Isso exige atenção com finanças, atendimento, divulgação e planejamento. Mesmo com esforço, alguns erros comuns podem travar o crescimento do negócio e a maioria deles pode ser evitada. Por isso, reunimos neste conteúdo os principais erros que travam o crescimento de quem é MEI e o que fazer, na prática, para evitar cada um deles. Ao aplicar esses ajustes, você terá mais controle, clareza e liberdade para evoluir no seu próprio ritmo.
August, 2025
O que ninguém te conta sobre ser MEI e que pode travar seu negócio
Ser Microempreendedor Individual abre portas importantes: você pode emitir nota fiscal, contribuir com a Previdência e acessar linhas de crédito. Mas a verdade é que, depois da formalização, surgem dúvidas que podem impactar diretamente o futuro do seu negócio. No entanto, existem aspectos que nem sempre são discutidos. Neste conteúdo, vamos abordar três pontos essenciais para quem já é MEI ou está pensando em se formalizar: os riscos financeiros, os limites impostos pela categoria e as decisões estratégicas que podem definir o futuro do seu negócio.