Como os novos hábitos de compra e tecnologia estão redesenhando as oportunidades para MEIs e pequenas empresas.
O comportamento do consumidor está passando por uma transformação silenciosa, mas profunda. Depois de anos marcados por instabilidade econômica e excesso de estímulos digitais, as pessoas estão repensando suas escolhas de consumo. O foco deixa de ser apenas o preço e passa a incluir confiança, conveniência e coerência com seus valores. Cada compra, cada clique e cada interação agora é avaliada com mais intenção e menos impulso.
Se você é MEI ou pequeno empresário, essa mudança impacta diretamente a forma como seus clientes compram e interagem com a sua marca. Neste conteúdo, você vai
entender quais são as principais tendências de mercado e consumo para 2026, como aplicá-las no seu negócio e de que maneira essas transformações podem ampliar resultados e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Consumo intencional e o valor da confiança
O consumo impulsivo está em queda. O relatório Consumer Outlook 2026, da NielsenIQ, mostra que o consumidor aprendeu a lidar com a instabilidade e transformou a cautela em hábito permanente. Cada decisão de compra agora é avaliada com base em valor percebido, transparência e utilidade real. As pessoas buscam marcas que simplificam sua rotina e refletem seus princípios, seja em práticas sustentáveis, origem dos produtos ou clareza na comunicação. A confiança, portanto, tornou-se o novo ativo estratégico.
- Reforce a prova social: estimule avaliações no Google e depoimentos de
clientes reais nas redes sociais. - Comunique a origem e o propósito: mostre quem está por trás da marca, o
processo de produção e o impacto local do negócio. - Mantenha consistência de experiência: garanta que o cliente encontre o
mesmo padrão de atendimento e preço em todos os canais, loja física,
WhatsApp, Instagram e site. - Invista em relacionamento, não apenas em venda: use mensagens
personalizadas, lembretes de recompra e acompanhamento pós-venda para
reforçar credibilidade. - Transmita segurança em cada ponto de contato: fotos reais, linguagem
clara e informações objetivas reduzem a dúvida e fortalecem a decisão de
compra.
Simplicidade será o novo Premium
O consumidor de 2026 está exausto de excesso. Canais de venda, formatos de conteúdo, ofertas e mensagens se multiplicaram, mas o tempo e a atenção das pessoas continuam limitados. Essa combinação transformou a simplicidade em um dos principais diferenciais de mercado.
Negócios que simplificam a jornada, desde o atendimento até o pagamento, ganham relevância porque ajudam o cliente a economizar tempo e energia. A escolha passa a ser guiada não apenas pelo produto, mas pela fluidez da experiência.
- Organize o catálogo: reduza opções que confundem o cliente e destaque os produtos mais rentáveis e procurados.
- Simplifique a comunicação: use frases curtas, linguagem acessível e evite jargões. Cada palavra deve orientar o cliente para a ação.
- Facilite o contato: mantenha canais diretos e integrados. WhatsApp, site e Instagram devem funcionar como uma única vitrine.
- Padronize informações: garanta que preços, prazos e condições de pagamento sejam os mesmos em todos os pontos de contato.
- Otimize o processo de compra: ofereça links diretos, botões de pagamento e catálogos digitais atualizados. Quanto menos etapas, maior a conversão.
Produtos com propósito e consumo consciente
O consumidor de 2026 quer saber o que está comprando, de quem está comprando e por que está comprando. A decisão de consumo passou a envolver critérios éticos, ambientais e sociais, mas com foco em benefícios reais, não apenas em discursos de marketing.
O consumo consciente também vem sendo impulsionado pela busca por equilíbrio e bem-estar. As pessoas estão reduzindo excessos, repensando hábitos alimentares e optando por marcas que se preocupam com a saúde, o meio ambiente e a origem dos produtos. Pequenas empresas ganham destaque nesse cenário justamente por oferecer transparência e vínculo humano, algo difícil para grandes corporações replicarem.
- Comunique o propósito da marca: mostre por que o negócio existe, quem ele impacta e como contribui para a comunidade local.
- Invista em produtos funcionais: priorize itens com uso real no dia a dia do cliente e destaque os benefícios práticos.
- Aposte na transparência: divulgue informações sobre fornecedores, ingredientes e processos produtivos.
- Adote práticas sustentáveis viáveis: substitua embalagens plásticas, reduza desperdícios e otimize recursos.
- Transforme valores em conteúdo: use as redes sociais para educar o público sobre temas ligados ao propósito da marca.
Inteligência artificial e personalização acessível
A inteligência artificial deixou de ser uma ferramenta exclusiva das grandes empresas e passou a ser um recurso acessível para empreendedores que desejam entender e servir melhor seus clientes. Em 2026, a personalização será o principal uso da IA no varejo: compreender o comportamento do consumidor em tempo real e oferecer soluções sob medida para cada perfil.
Segundo a NielsenIQ, consumidores estão mais dispostos a interagir com sistemas automatizados quando percebem relevância e agilidade na experiência.
- Automatize sem perder o toque humano: utilize chatbots no WhatsApp para respostas rápidas, mas mantenha espaço para o atendimento pessoal quando necessário.
- Aproveite dados para personalizar ofertas: use informações básicas (frequência de compra, produtos favoritos, época de maior demanda) para criar campanhas segmentadas.
- Teste ferramentas de IA gratuitas: plataformas como ChatGPT, Google Gemini e Copilot ajudam a gerar descrições, mensagens e ideias de conteúdo adaptadas ao perfil do cliente.
- Adapte o conteúdo para novas buscas: revise textos e postagens com foco em perguntas reais e linguagem natural, favorecendo os novos mecanismos de busca por IA.
- Monitore resultados com métricas reais: acompanhe taxas de cliques, conversões e feedbacks humanos para evitar distorções causadas por tráfego automatizado.
Bem-estar e alimentação funcional
O cuidado com a saúde e o equilíbrio físico e mental se tornou uma prioridade global e esse comportamento tem impacto direto no consumo.
O consumidor busca produtos que simplifiquem sua rotina e, ao mesmo tempo, reforcem uma sensação de autocuidado. Isso inclui alimentos prontos com rótulos transparentes, opções locais e embalagens sustentáveis.
Para os pequenos negócios, o tema do bem-estar representa uma oportunidade de posicionamento estratégico. Seja no varejo alimentar, na beleza, no fitness ou nos serviços de saúde, há espaço para empreendedores que consigam traduzir bem-estar em valor percebido, sem promessas exageradas, mas com clareza e confiança.
- Valorize ingredientes e processos naturais: destaque a origem e a composição dos produtos, com rótulos e comunicações transparentes.
- Crie versões equilibradas dos produtos mais vendidos: reduza açúcar, gorduras e aditivos químicos, sem comprometer o sabor.
- Associe o produto a um estilo de vida saudável: use conteúdo educativo para mostrar como o produto se encaixa na rotina do cliente.
- Invista em embalagens sustentáveis e funcionais: a forma de apresentação reforça o posicionamento de cuidado e responsabilidade.
- Amplie o conceito de bem-estar: se o negócio não for do setor alimentício, é possível incorporar o tema em experiências de atendimento, ambientação e comunicação.
Quer entender como adaptar seu negócio às novas tendências? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima e receba orientações práticas para planejar seu crescimento em 2026.
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Natal conectado: una físico e digital para turbinar suas vendas
O Natal é o período de maior movimento no varejo brasileiro. Segundo a Confederação Nacional do Comércio, as vendas de fim de ano representam mais de 20% do faturamento anual de muitos pequenos negócios. Boa parte desse resultado vem de consumidores que pesquisam online, comparam preços, visitam lojas físicas e finalizam a compra pelo canal mais conveniente. Com o avanço das vendas digitais, o desafio é garantir uma experiência fluida em todos os pontos de contato. Para isso, ganha força o marketing omnichannel, uma estratégia que integra loja física, redes sociais, WhatsApp e e-commerce em um mesmo fluxo de comunicação e atendimento. Se você é MEI ou pequeno empresário, essa mudança impacta diretamente a forma como seus clientes compram e interagem com a sua marca. Neste conteúdo, você vai entender o que é o marketing omnichannel, como aplicá-lo neste Natal e de que maneira essa integração pode ampliar resultados e fortalecer o relacionamento com o cliente. O que é o marketing omnichannel? O marketing omnichannel é a integração entre todos os canais que o seu negócio usa para se comunicar e vender. A proposta é que o cliente tenha a mesma experiência, independentemente de onde ele esteja: na loja física, no WhatsApp, no Instagram, no Google ou em contato direto com a equipe. Essa estratégia não depende de ter um site ou e-commerce. Mesmo um pequeno negócio pode ser omnichannel ao conectar seus canais atuais. Por exemplo: quando o cliente vê um produto no Instagram, chama no WhatsApp, confirma o preço e retira na loja. Ou quando a loja física divulga um QR Code que leva para o catálogo digital no WhatsApp. O importante é que o cliente consiga se mover entre os canais com facilidade, sem precisar repetir informações ou esperar respostas diferentes. O foco do omnichannel é simplificar o caminho da compra e criar continuidade na relação com o cliente. Quando todos os pontos de contato estão alinhados, o pequeno negócio ganha agilidade, aumenta as chances de venda e constrói uma imagem mais profissional. Como colocar o omnichannel em prática? O primeiro passo é mapear todos os canais de contato. Identifique onde o cliente se relaciona com o negócio: loja física, redes sociais, site, WhatsApp, Google Meu Negócio ou marketplaces. Depois, conecte essas frentes. No atendimento digital, registre as informações principais e compartilhe com a equipe da loja. Assim, quando o cliente chegar presencialmente, o vendedor já saberá o histórico daquela conversa. Essa continuidade fortalece a confiança e acelera a decisão de compra. O segredo está em manter a comunicação padronizada: preços, promoções e informações precisam ser iguais em todos os canais. Isso evita confusão e transmite profissionalismo Como criar campanhas integradas de Natal? Uma campanha de Natal integrada começa com uma ideia central que conecta todos os canais do seu negócio. O cliente precisa ver, ouvir e sentir a mesma mensagem, seja nas redes sociais, na loja física ou nas conversas pelo WhatsApp. Essa consistência transmite confiança e facilita a decisão de compra. Pense na integração em três etapas simples: Comunicação única: escolha um tema e mantenha o mesmo visual, cores e mensagens em todos os canais. Se a sua campanha fala sobre “presentes que unem a família”, esse conceito deve estar no cartaz da loja, no post do Instagram e na mensagem automática do WhatsApp. Isso cria familiaridade e faz o cliente reconhecer a sua marca rapidamente. Promoções conectadas: o mesmo desconto, combo ou brinde precisa estar disponível em todos os pontos de contato. Se o cliente viu uma oferta online, ele deve encontrá-la também na loja física. Use cupons simples, como NATAL10, para rastrear de onde vêm as vendas e entender quais canais funcionam melhor. Experiência contínua: crie um caminho sem interrupções. O cliente pode descobrir o produto no Instagram, tirar dúvidas no WhatsApp e buscar o item na loja. Se tudo estiver alinhado, essa jornada acontece naturalmente. Treine a equipe para reconhecer quem veio de uma ação online e oferecer a mesma atenção e condições. Incluir o QR Code do WhatsApp nas sacolas, divulgar o catálogo digital nas redes ou pedir que o cliente marque a loja quando postar o presente nas redes sociais. Cada ponto de contato se transforma em uma oportunidade de reforçar o vínculo e gerar novas vendas. Como preparar a equipe para essa estratégia? O maior desafio de uma campanha de Natal não está apenas na venda, mas na equipe que faz tudo acontecer. O cliente pode ver um anúncio nas redes sociais, mandar mensagem pelo WhatsApp e depois aparecer na loja. Se o atendente não souber do que se trata, a experiência se perde e a venda também. Por isso, o primeiro passo é alinhar toda a equipe. Mesmo em negócios pequenos, é importante que todos saibam quais promoções estão ativas, quais produtos têm mais saída e o que está sendo divulgado nas redes. Reserve alguns minutos do dia para conversar sobre isso. Esses alinhamentos simples evitam retrabalho e demonstram profissionalismo ao cliente. Você pode organizar o time de forma prática: Reuniões curtas de início de turno: cinco minutos para revisar os principais pontos da campanha. Quadro visível na loja: com informações sobre promoções, combos, metas de venda e prazos de entrega. Grupo de WhatsApp interno: para avisos rápidos e atualizações. Checklist de atendimento: para garantir que cada cliente receba as mesmas informações, esteja ele na loja ou no digital. Também é importante conversar sobre postura e atendimento. Treine sua equipe para responder com clareza, registrar pedidos e encaminhar dúvidas quando necessário. Outro ponto essencial é a organização interna. Durante o Natal, o volume de mensagens e pedidos costuma aumentar. Defina quem será responsável por cada função: um colaborador cuida do WhatsApp, outro das redes sociais, e outro da entrega ou retirada. Assim, o cliente percebe agilidade e confiança. O empreendedor também precisa participar. Quando o dono está presente e dá o exemplo, a equipe entende a importância da estratégia e se envolve mais. Pequenos gestos, como agradecer, reconhecer e mostrar resultados, mantêm o time motivado e comprometido com o atendimento. No fim, a integração entre canais só funciona se houver integração entre pessoas. Uma equipe bem-informada e alinhada é o que transforma uma campanha comum em uma experiência que o cliente quer repetir. Depois de organizar os canais, alinhar a equipe e planejar a campanha, o resultado aparece. E quando aquela música começar a tocar perguntando “Então é Natal, e o que você fez?”, você vai poder dizer: “Fiz meu negócio vender mais com a ajuda do Sebrae/MS”. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
Tue Oct 21 11:53:36 BRT 2025
Aprenda a contratar sem riscos e fortalecer sua empresa
Contratar um funcionário é um passo que pode transformar a rotina de uma empresa.Para o MEI e o pequeno empresário, cada decisão de contratação tem impacto direto no atendimento ao cliente, na produção e na forma como a marca é percebida.Uma contratação bem estruturada reduz custos, evita alta rotatividade e cria condições para o crescimento sustentável. Entender como organizar esse processo é fundamental para evitar erros que geram custos e comprometem o desempenho daequipe.Por isso, neste conteúdo, vamos te mostrar quais cuidados são importantes paracontratar pessoas de forma mais assertiva e fortalecer o futuro do seu negócio. Por que planejar a contratação? Muitos empreendedores acabam contratando por urgência. Essa prática leva a escolhas precipitadas, rotatividade elevada e perda de tempo com treinamentos que não dão retorno. Como consequência, você aumenta os gastos com demissões. Um funcionário que não se encaixa no perfil esperado consome tempo de treinamento, desmotiva a equipe e pode comprometer a experiência do cliente. O caminho mais seguro começa com planejamento. Antes de abrir a vaga, defina claramente: Qual é a função a ser desempenhada; Quais competências técnicas são necessárias; Quais comportamentos são compatíveis com a cultura da empresa; O que pode ser aprendido após a contratação. Com clareza nesses pontos, o empresário direciona a seleção para candidatos que realmente podem contribuir com os resultados do negócio. Como e onde divulgar vagas Hoje, existem vários canais que podem ajudar na busca por novos colaboradores. Sites especializados, redes sociais e até grupos de WhatsApp funcionam como canais de divulgação. Indicações de colaboradores também podem ajudar a encontrar pessoas mais alinhadas.Ao anunciar a vaga, descreva sempre: Atividades que serão desempenhadas. Requisitos básicos e diferenciais. Jornada de trabalho. Localização e forma de contratação. Quanto mais clara for a comunicação, maiores as chances de atrair pessoas alinhadas ao perfil que a empresa busca. Como conduzir entrevistas? A entrevista é o momento de conhecer de perto o candidato. A dica aqui é elaborar um roteiro de perguntas pré-definidas, para ajudar a manter o foco durante a conversa. Pergunte sobre experiências anteriores, formas de lidar com pressão, expectativas em relação ao futuro e valores pessoais. Além disso, realizar um teste prático ou até um estágio de um dia pode mostrar como o candidato se comporta na rotina real do negócio, tornando o processo mais confiável. Essa prática aumenta a assertividade da escolha e reduz riscos. Importância da integração Contratar não se resume a assinar a carteira. O funcionário precisa conhecer a missão, os valores e os processos da empresa. Um treinamento de integração, mesmo que breve, facilita a adaptação e faz com que o colaborador se sinta parte da equipe desde o primeiro dia. O acompanhamento também é essencial. Como definir salários? Além de estruturar o processo seletivo, outro ponto essencial é definir a forma de remuneração para cada função dentro da empresa. Para cargos básicos, o piso da convenção coletiva serve como referência. Já em funções de liderança, a definição pode considerar desempenho, tempo de casa e responsabilidades assumidas. Mesmo pequenas empresas podem estruturar um plano simples de cargos e salários. Esse recurso dá clareza sobre possibilidades de crescimento e contribui para engajar a equipe. Além da remuneração, treinamentos, reconhecimento público e oportunidades de evolução também são formas de valorizar o trabalho. O papel do empresário na contratação Mesmo que existam ferramentas e profissionais de apoio, é o dono do negócio quem conhece a rotina, os objetivos e os valores da empresa. Por isso, a responsabilidade da contratação está sempre nas mãos do empreendedor. Definir com clareza o perfil da vaga, acompanhar a adaptação do novo colaborador e criar condições para o desenvolvimento são atitudes que fortalecem a equipe e aumentam as chances de crescimento do negócio. Caminho para empresas mais fortesContratar corretamente não é um custo, é um investimento. Um processo seletivo bem estruturado reduz custos, fortalece a equipe e amplia a capacidade de expansão do negócio. Quer mais orientações práticas para profissionalizar a gestão da sua empresa? Acesse os conteúdos do Sebrae MS e encontre soluções que vão ajudar você a tomar decisões mais seguras em cada etapa do seu negócio. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
Wed Oct 15 18:41:01 BRT 2025
Botão de contestação do PIX: o que muda para empreendedores?
O Pix se consolidou como o meio de pagamento mais usado pelos brasileiros. Segundo o Banco Central, em 2023 o sistema registrou mais de 42 bilhões de transações, movimentando cerca de R$ 17,2 trilhões. Boa parte desse volume passa pelas mãos de microempreendedores e donos de pequenos negócios, que adotaram o Pix como forma de receber pagamentos rápidos e de baixo custo. Com a popularização, também cresceram os casos de fraudes e golpes, o que gerou preocupação entre consumidores e empresas. Para enfrentar esse desafio, o Banco Central lançou uma nova ferramenta: o botão de contestação do Pix, que facilita a devolução de valores em situações de fraude, golpe ou coerção. Se você é MEI ou pequeno empresário, essa mudança impacta diretamente a forma como seus clientes percebem a segurança das suas vendas. Neste conteúdo, vamos mostrar como o botão funciona, quais são as regras definidas pelo Banco Central e de que maneira esse recurso pode fortalecer a confiança no seu negócio Como funciona o botão de contestação O botão faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e pode ser acionado diretamente no aplicativo do banco em que o cliente possui conta. Esse processo é totalmente digital, sem necessidade de ligação para a central do banco. A rapidez aumenta as chances de recuperar os valores antes que sejam transferidos para outras contas. O que muda para os pequenos negócios Para quem é MEI ou dono de um pequeno negócio, o botão de contestação vai além da segurança individual: ele fortalece a relação de confiança com os clientes Confiança no pagamento: muitos consumidores ainda têm receio de usar o Pix em compras online ou em negócios que não conhecem. Saber que existe um canal oficial de contestação ajuda a reduzir essa barreira e estimula o cliente a finalizar a compra. Redução de desistências: clientes que se sentem inseguros podem abandonar uma compra antes de pagar. O novo recurso reduz esse risco, já que o consumidor percebe que existe uma proteção caso ocorra algum problema. Vantagem competitiva: em mercados onde a confiança pesa tanto quanto o preço, oferecer Pix com a segurança do botão de contestação pode ser um argumento a mais para conquistar o cliente e fidelizá-lo. Novas regras do MED: o que muda para sua empresa Além do botão de contestação, o Banco Central implementou melhorias no Mecanismo Especial de Devolução (MED) que impactam diretamente quem recebe Pix em seus negócios. Até então, a devolução só podia ser feita a partir da conta que recebeu o Pix. O problema é que, na prática, fraudadores costumam transferir rapidamente os valores para outras contas, deixando a original vazia. Isso reduzia bastante a chance de recuperação do dinheiro. Com a nova regra, que entra em vigor de forma opcional em 23 de novembro e se torna obrigatória em fevereiro de 2025, será possível devolver os valores também a partir de outras contas ligadas ao fraudador. O que o empreendedor deve fazer agora O lançamento do botão de contestação traz reflexos imediatos para quem vende com Pix. Mais do que conhecer a novidade, é importante usá-la a favor do seu negócio. Veja como aplicar no dia a dia: Informe seus clientes: explique que agora existe um recurso oficial do Banco Central para contestar Pix em casos de fraude. Isso transmite confiança e pode ser comunicado em canais simples, como um aviso no balcão, no Instagram ou no WhatsApp Business. Inclua o tema na sua comunicação de vendas: quando oferecer Pix como forma de pagamento, destaque a segurança do sistema. Essa é uma forma de quebrar objeções de clientes que ainda têm receio de usar o Pix. Capacite sua equipe: se você tem funcionários, oriente-os sobre como responder a perguntas de clientes a respeito do botão de contestação. Isso garante clareza na comunicação e evita informações desencontradas. Monitore atualizações do Banco Central: novas regras podem ser divulgadas, e é essencial estar atualizado para não ser pego de surpresa. O Sebrae pode ajudar você a acompanhar essas mudanças e aplicá-las na prática. Use a segurança como diferencial competitivo: pequenos negócios muitas vezes concorrem pelo preço. Mostrar que sua empresa se preocupa com a proteção do cliente é um diferencial que ajuda a fidelizar e gerar indicações. Quer aprender como proteger suas vendas digitais e aumentar a confiança dos seus clientes? O Sebrae MS está pronto para apoiar você. Conte com nossos conteúdos, oficinas e atendimentos gratuitos. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
Tue Oct 14 17:51:47 BRT 2025
5 tendências da Black Friday 2025 que você não pode perder
A Black Friday deixou de ser apenas uma sexta-feira de descontos e se consolidou como uma temporada estendida de ofertas ao longo de novembro. Expectativa da ABComm para Black Friday de 2025 aponta para faturamento de R$ 13 bilhões apenas no online, crescimento próximo de 15% em relação ao ano passado. De acordo com pesquisa realizada pela Dito CRM e Opinion Box, 61% dos consumidores afirmaram em abril que pretendem comprar na Black Friday de 2025. No mesmo período de 2024, o índice era de 55%, o que mostra um crescimento na intenção de compra para este ano. Se você é MEI ou dono de uma pequena empresa, esse movimento representa a chance de planejar com antecedência, atrair novos clientes e fidelizar quem já compra de você. Por isso, neste conteúdo, vamos te mostrar quais tendências da Black Friday 2025 merecem a sua atenção e como aplicá-las para fortalecer o futuro do seu negócio. A Black Friday começa antes e vai além da sexta-feira O comportamento do consumidor na Black Friday mudou nos últimos anos e já dá sinais de como será 2025. A maioria dos brasileiros não espera mais a sexta-feira oficial: em 2024, 83% aproveitaram ofertas lançadas ao longo da semana ou do mês, enquanto apenas 10% aguardaram o dia exato. Outro destaque é a força dos canais digitais. Mais da metade dos consumidores comprou em sites (57%) e aplicativos (52%), mas as lojas físicas continuam relevantes, sendo escolhidas por 35% dos clientes. Para os pequenos negócios, isso significa que o ideal é unir os dois mundos: oferecer conveniência no online e experiência no presencial. Um exemplo simples é disponibilizar a retirada na loja para pedidos feitos pela internet, aumentando a praticidade para o cliente. Credibilidade se torna o diferencial decisivo nas compras Na Black Friday, preço continua sendo o principal fator de decisão, mas não é o único. O consumidor busca conveniência, confiança e clareza nas ofertas. Segundo a pesquisa da Dito CRM e Opinion Box, mais de 70% dos brasileiros leem comentários e avaliações antes de concluir a compra, e 39% pesquisam sempre a reputação da marca. Isso significa que não basta oferecer desconto: é preciso transmitir segurança. Para os pequenos negócios, a lição é direta. Promover preços competitivos precisa vir acompanhado de uma comunicação transparente, informações completas sobre produtos e provas sociais, como avaliações positivas de clientes. Assim, o consumidor percebe valor além do desconto e tem mais motivos para escolher sua empresa. Categorias que estarão em alta A Black Friday deixou de ser dominada apenas por grandes eletrônicos e passou a abranger categorias do dia a dia. Em 2025, a expectativa é que beleza e cosméticos, roupas e acessórios e eletroeletrônicos liderem as compras. Viagens e turismo também aparecem com força, mostrando que os serviços ganham espaço no período. Esse cenário abre portas para negócios de diferentes segmentos. Uma loja de moda pode lançar coleções exclusivas com descontos progressivos, um salão de beleza pode montar pacotes de serviços com preços especiais e até pequenos empreendedores de gastronomia podem criar combos promocionais. O importante é adaptar as ofertas ao perfil do cliente e tornar as promoções atrativas sem comprometer a margem de lucro. Isso abre oportunidades de criar promoções em segmentos variados, adaptar estoques e até formar combos de produtos e serviços que combinem praticidade e desejo do consumidor. E-mail, WhatsApp e redes sociais dominam a comunicação Não basta criar boas ofertas: é preciso divulgar nos canais certos. O consumidor da Black Friday quer receber promoções de forma prática. E, nesse ponto, o e-mail e o WhatsApp são os canais de comunicação mais aceitos. O e-mail segue como espaço ideal para enviar promoções segmentadas e recorrentes, enquanto o WhatsApp funciona bem para mensagens rápidas e personalizadas. As redes sociais também exercem papel importante, com destaque para o Instagram, que concentra a maior parte das interações entre clientes e marcas. Plataformas como Facebook, YouTube e até o TikTok ganham relevância dependendo do público e do tipo de produto oferecido. Para os pequenos negócios, o mais estratégico é escolher os canais onde realmente conseguem manter presença ativa e comunicação de qualidade, em vez de tentar estar em todos ao mesmo tempo. Ao investir em listas de e-mail bem trabalhadas, contatos qualificados no WhatsApp e presença ativa no Instagram, o empreendedor amplia as chances de atrair, engajar e converter durante toda a temporada da Black Friday. Fidelização após a Black Friday A Black Friday pode ser o ponto de partida para relações mais duradouras com os clientes. Em vez de enxergar o período apenas como uma data de promoções, o pequeno negócio pode aproveitar o aumento do fluxo de vendas para gerar novas oportunidades no futuro. Em 2024, 54% dos consumidores voltaram a comprar das mesmas marcas depois da Black Friday, e outros 16% afirmaram que pretendem comprar novamente. Ou seja, existe um grande potencial de fidelização que muitas empresas deixam de aproveitar. Pequenas ações de pós-venda fazem diferença: agradecer a compra, enviar um cupom para a próxima aquisição, oferecer atendimento personalizado ou até incluir o cliente em uma lista de contatos exclusiva. Com isso, é possível transformar o comprador ocasional da Black Friday em um cliente recorrente, aumentando o valor do relacionamento a longo prazo. Quer entender como preparar sua empresa para a Black Friday? O Sebrae/MS pode ajudar com consultorias, oficinas e conteúdos exclusivos para fortalecer o seu negócio. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou ligação no número 0800 570 0800 ou procure a unidade mais próxima.
Tue Oct 07 16:43:33 BRT 2025
5 erros que travam o crescimento do MEI, e como corrigir cada um deles
Quem começa a empreender como MEI muitas vezes precisa tomar decisões sozinho. Isso exige atenção com finanças, atendimento, divulgação e planejamento. Mesmo com esforço, alguns erros comuns podem travar o crescimento do negócio e a maioria deles pode ser evitada. Por isso, reunimos neste conteúdo os principais erros que travam o crescimento de quem é MEI e o que fazer, na prática, para evitar cada um deles. Ao aplicar esses ajustes, você terá mais controle, clareza e liberdade para evoluir no seu próprio ritmo.
Mon Aug 11 17:41:39 BRT 2025
O que ninguém te conta sobre ser MEI e que pode travar seu negócio
Ser Microempreendedor Individual abre portas importantes: você pode emitir nota fiscal, contribuir com a Previdência e acessar linhas de crédito. Mas a verdade é que, depois da formalização, surgem dúvidas que podem impactar diretamente o futuro do seu negócio. No entanto, existem aspectos que nem sempre são discutidos. Neste conteúdo, vamos abordar três pontos essenciais para quem já é MEI ou está pensando em se formalizar: os riscos financeiros, os limites impostos pela categoria e as decisões estratégicas que podem definir o futuro do seu negócio.
Wed May 21 11:48:20 BRT 2025
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Se você começou sua jornada como MEI (Microempreendedor Individual), provavelmente já percebeu que, com o passar do tempo, surgem novas demandas, clientes diferentes e oportunidades maiores. É aí que aparece uma dúvida comum: será que é hora de mudar de categoria e crescer? A resposta depende de fatores que vão além do valor de faturamento. Neste conteúdo, vamos mostrar quando e como fazer essa transição de forma estratégica, garantindo mais estrutura para sua empresa crescer sem travar no caminho.
Wed May 21 11:46:58 BRT 2025
Chamada Pública de Oferta do Programa Cidade Empreendedora 2025/2028
O SEBRAE/MS, buscando fomentar o desenvolvimento econômico dos municípios sul-mato-grossenses, torna pública a Chamada Pública de Oferta para adesão ao Programa Cidade Empreendedora 2025/2028. Este programa oferece uma metodologia para fomentar o desenvolvimento econômico local através dos pequenos negócios. O Cidade Empreendedora é uma abordagem estratégica que propõe a transformação dos municípios por meio da melhoria do ambiente de negócios, do fomento ao empreendedorismo e da dinamização da economia local. O programa opera como um agregador do relacionamento do Sebrae com as prefeituras, organizando e integrando suas diversas linhas de ação para potencializar e monitorar o conjunto de esforços realizados pela instituição nos municípios. No dia 5 de fevereiro de 2025, durante a "2º Edição do MS Empreende Mais", o Sebrae/MS abriu as pré-inscrições para o Edital de Chamada Pública de Oferta do Programa Cidade Empreendedora 2025/2028. O período de pré-inscrição estendeu-se até 5 de março de 2025. Em virtude do grande número de pré-inscrições, todas as pré-inscrições realizadas dentro do prazo estabelecido foram convertidas automaticamente em inscrições definitivas para o Programa. Este é o canal oficial de todas as informações e documentações relacionadas a esta Chamada Pública de Oferta.
Tue Mar 11 18:55:14 BRT 2025
Meu Estado, meu destino
Com conteúdo voltado ao turismo sustentável, Sebrae/MS também oferece apoio a pequenos negócios, gestores e demais interessados no segmento. Nesse guia preparado pelo Sebrae/MS estão os principais destinos turísticos de todas as regiões de Mato Grosso do Sul. Saiba as principais informações no arquivo abaixo:
Tue Dec 19 16:35:41 BRT 2023
Boletim Jurídico 2023
Confira os boletins jurídicos mensais. Aqui você encontra as principais atualizações sobre: legislação, jurisprudência, medida provisória, portaria, instrução normativa, projeto de lei e demais assuntos jurídicos que impactam os pequenos negócios e a economia.
Tue Dec 19 16:26:42 BRT 2023
Apoio sobre as Leis da Liberdade Econômica e Lei Geral da ME EPP
Confira o material sobre a aplicação da Lei de Compras Públicas (14.133/2021), que estabelece normas gerais de licitação e contratação para a administração pública, a Lei da Liberdade Econômica (13.874/2019), responsável por medidas que reduzem a burocracia na atividade empresarial e a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas (123/2006), que garante um tratamento diferenciado às micro e pequenas empresas. Acesse a cartilha na íntegra.
Wed Nov 29 18:15:22 BRT 2023
As 10 biografias que todo empreendedor deve ler
A informação é um valor essencial para quem quer se destacar, por isso a busca constante por conhecimento é tão importante. A leitura é um dos hábitos mais comuns entre os empreendedores, visto que ela deve ser base formação para todos. São várias opções de leitura, seja para se informar, para aprender, para tomar decisões, para viajar sem sair do lugar e para se inspirar. Nesta última, temos a biografia como um tipo de livro ideal para inspirar empreendedores, ensinando sobre exemplos a seguir. Por isso, selecionamos 10 biografias de grandes empresários e líderes e histórias de empresas de sucesso para te motivar a realizar seus sonhos.