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Confira passo a passo para empreender on-line de maneira eficiente e lucrativa no seu e-commerce.

Fortalecer a presença digital de sua empresa é imprescindível para reduzir os efeitos da crise provocada pela Covid-19. As lives invadiram a internet, por isso é preciso saber usá-las a favor do seu negócio, aumentando suas vendas e aproximando seus produtos e serviços do público. Mas qual é a melhor forma de realizar essas transmissões ao vivo nas redes sociais para beneficiar a sua empresa? Veja algumas dicas para fazer uma boa live no Instagram, aproveitando todo o potencial desse tipo de comunicação para os seus negócios. Por que fazer uma live no Instagram? Porque a plataforma possui mais de 99 milhões de usuários brasileiros, o que significa um espaço estratégico para os negócios. De acordo com dados do Instagram, 86% dos usuários seguem pelo menos um perfil de empresa; um terço dos Stories mais assistidos são de perfis empresariais; e 60% dos usuários responderam que descobrem novos produtos por meio da rede social. O que é preciso para fazer uma live no Instagram? Para fazer uma transmissão ao vivo no Instagram, são necessários apenas um celular e conexão estável de internet. Para iniciá-la, entre na tela de gravação de histórias e, na barra inferior, escolha a opção "Ao vivo". Em seguida, é só clicar em "Iniciar vídeo ao vivo". Faça um roteiro do conteúdo da live Planeje o que você pretende falar na transmissão ao vivo, dando preferência aos assuntos mais importantes que sua empresa precisa abordar. Faça um roteiro de cada tema, seguindo a ordem de importância, e pratique um pouco antes para se sentir mais seguro. Interaja com o público A transmissão ao vivo no Instagram permite a interação com os usuários, então aproveite para se aproximar do seu público, responder às perguntas e tirar as dúvidas dos participantes. Divulgue a live antes Mesmo que o Instagram envie notificação para os seguidores avisando que sua empresa está ao vivo, é importante divulgar previamente a live, para que as pessoas possam se programar para assistir. Publique conteúdos na linha do tempo e nos Stories avisando o dia e o horário da transmissão. Fique atento à qualidade técnica Garantir a qualidade da transmissão é fundamental para o sucesso da sua live. Cuide da imagem do que será transmitido, escolhendo um bom cenário, com iluminação adequada, e procure um lugar silencioso, principalmente se você for usar apenas o microfone do celular. Além disso, fale com clareza para que todos possam entender bem e não se esqueça do mais importante: tenha uma boa conexão com a internet. Como encerrar a live? Atualmente, o Instagram permite que as transmissões ao vivo durem até quatro horas, então planeje com antecedência para conseguir abordar todos os pontos importantes. Para encerrar, despeça-se com naturalidade e clique em "Encerrar transmissão". Antes de sair do quadro ou falar outras coisas, veja se a transmissão foi realmente encerrada. Ao final, você pode optar por deixar o vídeo disponível ou não na plataforma. Saiba mais Quer saber mais sobre o assunto? Assista ao vídeo da live "Impactos do coronavírus: marketing digital como ferramenta de venda'', com Thaís Félix, especialista em Facebook e Instagram. Leia também os textos a seguir: Marketing digital impulsiona as vendas de pequenas e médias empresas Marketing digital: ferramentas que você precisa conhecer E aproveite os cursos do SEBRAE: Empreendedor de sucesso Marketing digital para sua empresa: reforçando sua presença

O que é locavorismo Locavorismo é a preferência por comprar e consumir alimentos produzidos localmente. O conceito em si não é novidade e o termo “locavorismo” foi cunhado ainda em 2005, por Jessica Prentice, a partir da palavra “local” e do sufixo “-voro”, que significa “comer”. Uma das mudanças de comportamento do consumidor observadas na fase de pandemia foi a valorização do comércio local, principalmente, dos pequenos negócios. Campanhas como a Compre do Pequeno foram muito importantes para esses varejistas minimizarem os efeitos da crise. Essa tendência tem impulsionado o crescimento do comércio local e regional, e tudo indica que veio para ficar.   A opção por esse tipo de consumo está relacionada à comodidade e facilidade de suprimento de produtos de alimentação e à procura por uma relação de maior equilíbrio com o meio ambiente. Com o locavorismo, também se busca evitar a perda de nutrientes, de frescor e o impacto ambiental gerados nas longas viagens que os alimentos percorrem até chegar aos grandes mercados. Consumidores locávoros É comum que esse público consumidor, conhecido como locávoro, seja engajado de alguma forma no ativismo alimentar e ambiental, buscando práticas mais sustentáveis. Muitos preferem reduzir o consumo de carne vermelha, pois demanda mais recursos para produção e deslocamento. Os millennials (também conhecidos como geração Y), indivíduos nascidos entre o começo da década de 1980 e o fim da década de 1990, com maior nível de escolaridade e preocupação ambiental, também costumam fazer parte desse público. Eles são responsáveis por dois terços do poder de compra no mundo e suas escolhas levam em consideração o impacto ambiental do consumo. Produtos mais procurados Como a preocupação com o meio ambiente é uma das principais características do perfil dos locávoros, entre os alimentos mais buscados por eles estão os orgânicos, que são produzidos sem agrotóxicos. Peixes e frutos do mar também são bastante procurados, já que usam até 150% menos energia do que a produção de carnes bovina, suína e ovina. Geleias, biscoitos e queijos produzidos em pequenas propriedades rurais próximas ao ponto de venda também ganham a preferência dos consumidores, assim como as marmitas e os pães caseiros em geral, pois são vendidos diretamente em casa por quem produz ou distribuídos para estabelecimentos e empresas vizinhas. Como contemplar o público locávoro? Alguns modelos de negócios podem se beneficiar melhor com o locavorismo. Veja quais são esses empreendimentos, e o que deve-se fazer para atrair e contemplar esse público : Restaurantes: empreendedores podem estabelecer uma rede de fornecedores locais de alimentos frescos, vegetais orgânicos, carnes e outros insumos para a montagem dos cardápios. Marmitas: com insumos da região onde são produzidas, as marmitas ganham um toque caseiro e podem ser comercializadas na comunidade. Feiras livres: promovidas nos bairros, são uma ótima forma de comercializar a produção e como estreitar laços com os consumidores, que compram diretamente dos produtores. Padarias artesanais: empreendedores podem adotar um perfil tradicional ou mais sofisticado, mantendo as características artesanais de produção e o foco em insumos locais. O Sebrae dispõe de outros materiais e cursos para ajudar no seu desenvolvimento pessoal e profissional. Acesse: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline

Com a crise econômica provocada pela pandemia do coronavírus, os pequenos negócios precisaram criar mecanismos para sustentar seus negócios na fase aguda da crise, para manter as vendas, reduzir custos, produzir caixa e sustentar resultados, ainda que reduzidos.  Aconteceu que, as iniciativas implementadas na fase crítica da crise, mostraram potencial para alavancar resultados, e muitos empresários perceberam que nessa prática reside uma esperança real para ser institucionalizada e tornada permanente no mundo dos pequenos negócios.Firmar parcerias com fornecedores, por exemplo, é uma boa prática em que todos os lados envolvidos ganham. Afinal, você pode planejar ações promocionais conjuntas para manter ou aumentar as vendas. Assim, é possível manter a participação de ambos no mercado, fidelizar clientes e, até, tornar as marcas mais competitivas. Mas, para isso, é preciso desenvolver dois pontos fundamentais nessa parceria: Ter metas e estratégias claras. Saber como cada parte vai contribuir com o outro negócio. Desenvolvimento da parceria Durante o planejamento das promoções, um dos aspectos a observar é a sua interação com fornecedores, no sentido de estabelecer pontos de colaboração mútua na divulgação, reposição de estoques, descontos e outras ações características de períodos promocionais. Com a parceria, a ação promocional adquire mais força, pelo vínculo estabelecido entre as partes. Empresa e fornecedor desenvolvem uma relação de comprometimento, e o resultado final se traduzirá em mais vantagens expressivas para o cliente, consumidor final do produto ou serviço. Além disso, estabelecer promoções conjuntas fortalece a credibilidade da empresa em relação ao fornecedor, que identifica o prestígio e a possibilidade de revigoramento de sua marca no mercado. Veja as vantagens da ação promocional conjunta: Para o fornecedor Aumento da experimentação do produto ou serviço: existe a possibilidade de consumidores novos serem atraídos pelo produto ou serviço em promoção. Incremento de vendas: a promoção pode aumentar o consumo do produto ou serviço e, também, conquistar novos consumidores, ampliando a base de clientes. Aumento de participação no mercado: marcas concorrentes podem perder espaço, tendo seus produtos ou serviços menos consumidos, em função do seu aumento de vendas. Aumento da credibilidade com o empreendedor e consumidor final: para o empreendedor, ocorrerá pela ação de parceria e seu resultado, e para o consumidor final, pela associação de marcas. Maior amplitude na divulgação: quanto maior for o consumo, mais o produto ou serviço será visto e conhecido. Para o dono de pequeno negócio Incremento de vendas: aumento do consumo e conquista de novos clientes. Possibilidade de melhoria do lucro absoluto. Aumento de credibilidade com o fornecedor: pelo fortalecimento da relação comercial entre as partes. Fortalecimento do caixa: é possível uma maior entrada de dinheiro no período. Possibilidade de vender produtos que não estão em promoção. Negociação O aumento de vendas funciona como a grande alavanca para que o fornecedor flexibilize as condições de comercialização. Essa negociação precisa ser bem conduzida pela empresa, que, neste momento, deve procurar obter equilíbrio na parceria com o fornecedor. Quanto mais organizado e preparado estiver o empreendedor, maior será a probabilidade de obter melhores condições. Ao negociar deve-se: Ter objetivos de prazo e desconto previamente fixados. O empreendedor planejou, estabeleceu a demanda, calculou os custos etc., e, por isso, tem a previsão dos números. Buscar criar clima amistoso. A situação não é de confronto, e sim de parceria. Reduzir as reações verbais. Obstáculos verbalizados não devem ser destacados. O foco deve estar nos objetivos e vantagens para o fornecedor, quais sejam: aumento da experimentação do produto ou serviço, incremento de vendas, aumento de participação de mercado, possibilidade de melhoria do lucro absoluto, mais credibilidade junto ao empreendedor e consumidor final, maior amplitude na divulgação. Escutar e responder depois de ouvir. Quem ouve mais detém o controle da negociação. Saiba mais Você também pode pensar em negociar com os fornecedores tornando os prazos mais elásticos. Veja abaixo alguns conteúdos que podem ajudar. Planeje a melhor maneira de pagar os fornecedores

Hoje, os negócios estão cada vez mais adaptados aos modelos digitais. O desafio agora é criar uma boa experiência para o consumidor no ambiente on-line e no presencial. Afinal, estamos vivenciando o momento do consumo híbrido, com a chegada de grandes transformações digitais, como o metaverso, a inteligência artificial, o 5G e outros pontos que influenciam o comércio e o consumo. O consumidor híbrido combina etapas de uma compra on-line com uma compra pessoal em lojas físicas. Aliás, essa é uma tendência: 51% dos consumidores procuram on-line por produtos na redondeza antes de comprar em lojas físicas, aponta pesquisa global da Digital Commmerce 360. A pesquisa da CNDL/ SPC indica que 77% dos brasileiros preferem comprar perto de casa. Outro destaque registrado é o crescimento três vezes maior no número de compras on-line nos últimos cinco anos. Apesar da pandemia ter sido o estopim para essa virada de chave para o digital, ela não foi o único fator de causa. Estamos vivendo um período de grandes transformações digitais – criptomoedas, metaverso, chat GPT. O mundo está em um ritmo acelerado de grandes mudanças. E, do ponto de vista do comportamento do consumidor, o consumo híbrido é uma tendência que veio para ficar. Para manter a competitividade, os negócios precisam acompanhar essa tendência. Se você tem uma loja física ou pretende se lançar no empreendedorismo, nos próximos anos, este post pode ajudar. O que é o consumo híbrido? Fato é: consumidores compram em lojas físicas e também pela internet. O desafio é unificar esses dois mundos, aproveitando-se de estratégias de omnichannel, por exemplo, para possibilitar uma jornada integrada de experiência. Isto é, oferecer pontos de contato on-line e digitais para seus clientes integrados. As compras em lojas físicas vão continuar existindo, assim como as on-line tendem a crescer. Mas, as formas como uma experiência e outra vão interagir será a chave de crescimento para negócios de todos os portes e segmentos. Exemplificando, muitos clientes não se sentem confortáveis com uma compra 100% digital, porque eles gostariam de tocar no produto ou de experimentar o produto. Ou, ao contrário, eles estão em lojas físicas, mas desejariam fazer uma rápida pesquisa na internet antes de concluir a compra, seja de preços, seja de vantagens do produto. E aí é que as experiências híbridas como figital podem contribuir para as vendas. Isto é, quando conseguimos trazer elementos de uma experiência presencial para o digital e vice-versa. Vejamos: Descrição interativa de produtos na internet (ao passar o mouse, temos fotos expandidas). Boa qualidade de fotos e de vídeos nas lojas on-line com zoom nos detalhes. Descrição detalhada dos produtos. QR Codes nas lojas físicas que levam diretamente para o site da loja ou para as redes sociais. Live commerce – momentos on-line e ao vivo de interação com clientes para mostrar detalhes de produtos A experiência das marcas no metaverso, algumas já estão vendendo ativos, criando experiências e até mesmo formando comunidades Para além da vivências figital, pode-se chegar em situações omnichannels, em que há uma integração entre os dois mundos. Aliás, é o que 84% dos entrevistados pela pesquisa Tendências do Varejo 2023, realizada pela Opinion Box, em parceria com a Dito, disseram que esperam. Por que é importante acompanhar essa tendência? O consumidor está cada vez mais exigente e tem a sua disposição mais opções de compras. Para não perder competitividade, será necessário que ele se adapte a essa nova preferência de consumo. Caso tenha uma clientela garantida nas lojas físicas, é hora de começar a se preparar para o digital, e vice-versa. Por outra via, é uma oportunidade de aumentar o seu alcance e a lucratividade do seu negócio. Trata-se de uma nova fatia do mercado que você pode conquistar. Por fim, começar agora é uma das maneiras de garantir que você não ficará atrás dos seus concorrentes. Se você já se convenceu que precisa incorporar o modelo híbrido no seu plano de negócios, talvez esteja se perguntando como fazer isso e por onde começar. Para ajudá-lo, trouxemos alguns passos: 1 – Esteja presente nos dois ambientes A fim de que essas estratégias tenham sucesso, é necessário, antes de mais nada, estar presente nos dois ambientes e garantir um bom atendimento tanto no presencial quanto no digital – seja por meio de um site, seja em redes sociais. 2 – Garanta um bom atendimento Uma boa experiência em atendimento presencial, exige, por exemplo, a capacidade de atender de forma gentil e eficaz o cliente. Já no digital, é necessário responder ao consumidor o mais rápido possível, tirar todas as dúvidas dele e passar-lhe segurança. Caso tenha uma equipe de vendas, mesmo que enxuta, vale a pena criar roteiros de vendas, FAQs com as principais perguntas e respostas e outros documentos para ajudar a garantir uma padronização e a qualidade do atendimento. Outro ponto fundamental: treine a sua equipe de vendas para comentários dos clientes como: vou pesquisar na internet. Importante garantir que sejam respostas estratégicas e cordiais. 3 – Se possível, personalize o atendimento A padronização é para garantir um mesmo tipo de resposta e de qualidade. Isso, porém, deve ser feito sem deixar a personalização de lado. Os consumidores gostam de sentir-se únicos e especiais. Então, sempre que possível, faça isso.  Não envie mensagens grandes demais ou em massa. Um trabalho de persona e de cliente ideal, por exemplo, pode ajudar você a trazer alguns elementos de personalização, sem perder a escala e o padrão de qualidade. Aqui, nós reunimos 6 dicas sobre como oferecer um bom atendimento ao cliente. 4 – Comece a unificar as experiências Considerando que você está presente nos ambientes e consegue garantir um bom atendimento, é hora de começar a integrar os dois ambientes. São exemplos práticos: Garantir que, tanto na loja física quanto na digital, o consumidor receba sempre a mesma resposta (não podemos ter informações contraditórias em canais diferentes, sobre preço, descrição e benefícios do produto). Convidar seu cliente que está na sua loja física a seguir as suas redes sociais. Fazer vídeos na sua rede social, mostrando o dia a dia da loja e até mesmo os bastidores (produtos que acabaram de chegar, como é o estoque, como é o processo de receber um pedido on-line e enviar ao cliente). Realizar promoções on-line com cupons de desconto para as primeiras pessoas que forem até a sua loja física. Ter um canal de comunicação (como newsletter ou mensagens pontuais via WhatsApp) para os seus clientes de lojas físicas. Criar formas de engajar o cliente quer na loja física (cartão fidelidade, promoções específicas na loja física ou mesmo lançamentos de novidades com um café para clientes), quer on-line (faça perguntas e responda, disponibilize códigos promocionais e faça chamadas para que ele se envolva com o conteúdo postado). Agora é hora de reunir todas essas informações e colocar tudo isso em prática. Artigo feito com apoio do texto Comportamento digital em lojas físicas: como lidar com o consumidor híbrido, do Sebrae em Minas Gerais. Conteúdos relacionados O que é omnichannel Você sabe a diferença entre omnichannel, crosschannel e multichannel? Ferramentas omnichannel: atendimento humanizado Inovações no varejo: conheça o varejo híbrido O que é live commerce  O uso de avatares pelas marcas no metaverso e fora dele O que o metaverso significa para o pequeno negócio Estratégias de venda on-line: os benefícios do figital 

Por meio dessa solução, o Sebrae assessora o empresário e propõe encontros de negócios entre fornecedores e compradores.

Você é empreendedor e está querendo alçar vôos internacionais? Então, este conteúdo foi elaborado especialmente para você. Falaremos sobre o planejamento necessário para entrar no mercado externo. Vem conosco? Se a ideia é investir na exportação, é claro que o primeiro passo é estudar o público e a região para onde você pretende enviar seus produtos e serviços.  O acesso ao mercado externo representa uma nova oportunidade de expansão dos negócios. Além disso, oferece outros desafios para quem já tem um empreendimento consolidado. Se a ideia é investir na exportação, é claro que o primeiro passo é estudar o público e a região para onde você pretende enviar seus produtos e serviços. Afinal de contas, a história, a cultura, os hábitos são diferentes dos que você já conhece. Em resumo, o seu cliente será outro.