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Wed Sep 27 10:40:35 BRT 2023
Empreendedorismo | RESPONSABILIDADE SOCIAL
Confira dicas de acessibilidade e alcance todos os tipos de clientes

Conheça princípios básicos de um bom atendimento às pessoas com algum tipo de deficiência e conheça as deficiências mais comuns.

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Lailla Oliveira

· Atualizado em 27/09/2023
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O que é acessibilidade

Acessibilidade é a garantia e a melhoria na qualidade de vida das pessoas com deficiências, em qualquer ambiente.

Contribuindo para o desenvolvimento inclusivo e gerando resultados sociais, sua prática é fundamental para pessoas com limitações.

Conforme a Lei 13.146/2015, conhecida como Lei de Acessibilidade, determina o que é acessibilidade no seu artigo 3º:

Art. 3º Para fins de aplicação desta Lei, consideram-se:

I – Acessibilidade: possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação e comunicação, inclusive seus sistemas e tecnologias, bem como de outros serviços e instalações abertos ao público, de uso público ou privados de uso coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida;

A acessibilidade na empresa é uma das questões mais relevantes, atualmente e isso se deve não apenas às existências de leis que obrigam as empresas a implementá-las.

Visto que a própria Constituição Federal estipula o dever social da propriedade privada.
Mas, por ser um exercício de cidadania e de promoção social corporativa.

Infelizmente ainda há um grande preconceito com os serviços e benefícios dados as pessoas com deficiência e mobilidade reduzida.

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Veja agora os tipos de deficiência:

A deficiência pode ser de nascimento (quando a pessoa nasce com a deficiência) ou adquirida (quando uma doença ou acidente causa a deficiência).

  • Deficiência física - se refere a alguma condição que dificulta a mobilidade de uma pessoa. Ou seja, é alguma característica que altera o funcionamento do corpo.

Pode ser: amputação, paralisia cerebral, paraplegia, malformação congênita, nanismo, tetraplegia.

  • Deficiência visual - é o comprometimento total ou parcial da capacidade de visão que não pode ser corrigida com tratamento clínico, cirurgias, medicação ou uso de lentes.

Os tipos mais comuns, são: baixa visão, cegueira e visão monocular.

  • Deficiência Auditiva - é a perda total ou parcial da habilidade auditiva, ela pode ocorrer devido à má formação congênita no ouvido, a exposição em excesso a ruídos, com algumas doenças, ou até mesmo com envelhecimento.

É importante ressaltar que o termo “surdo-mudo” que foi usado por muito tempo não é o correto para se referir a pessoas com essa condição. 

Uma pessoa com esse tipo de deficiência tem dificuldade de ouvir diálogos, sons e de relacioná-los com a fala.

  • Deficiência Intelectual - a pessoa apresenta um atraso no seu desenvolvimento onde algumas habilidades podem ser prejudicadas como controle das emoções, adaptação, aprendizagem, capacidade de se comunicar ou interação social. 

Temos: Síndrome de Asperger, Autismo, Síndrome de Prader-Willi, Síndrome do X frágil, Síndrome de Down, Síndrome de Angelman, dentre outras.

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