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TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

Inteligência artificial
A tendência que dominou as notícias no segmento tecnológico em 2023 segue em alta para o próximo ano com aplicações em diversas áreas, como automação – com chatbots inteligentes, robótica avançada e sistemas de gerenciamento de tarefas, por exemplo – e análise avançada de dados – com soluções robustas para interpretar grandes conjuntos de dados, identificar padrões, correlações e tendências ocultas. Desde já, os empreendedores adotarão sistemas de IA para auxiliar na formulação de estratégias de crescimento, alocação de recursos e identificação de oportunidades de mercado. A IA ampliará a visão estratégica, mitigando riscos e impulsionando a inovação.

Segurança cibernética e blockchain
A busca por transações seguras, transparentes e eficientes tem impulsionado a adoção da tecnologia blockchain. Em 2024, espera-se que essa tendência alcance seu auge até aqui, com aplicações diversificadas, especialmente nas cadeias de suprimentos, nos registros de propriedade descentralizados e na elaboração de contratos inteligentes e automatizados. Os empreendedores devem considerar a integração do blockchain em suas operações para proporcionar transparência, segurança e eficiência na gestão, além de agilizar transações e reduzir custos operacionais.

Realidade virtual e aumentada
A conexão entre tecnologia e experiência do usuário está alcançando novos patamares com a ascensão da realidade aumentada (RA) e da realidade virtual (RV). Em 2024, essas tecnologias continuarão a remodelar radicalmente a forma como os consumidores interagem com produtos e serviços, oferecendo experiências imersivas e revolucionárias. A RA, por exemplo, permite que consumidores experimentem virtualmente roupas, móveis, cosméticos e outros produtos, proporcionando uma experiência de compra mais personalizada e informada. Além disso, anúncios em RA propiciam interações envolventes, permitindo que os consumidores explorem produtos em detalhes, dando uma nova dimensão ao marketing. As campanhas publicitárias se tornarão mais eficazes ao aproveitar a imersão que a RA proporciona.

Presença digital
Uma das tendências mais marcantes é a crescente necessidade de presença no mundo digital para alcançar os clientes. Isso implica investimentos significativos em marketing digital, redes sociais e soluções tecnológicas. O e-commerce e as estratégias omnichannel, que integram a experiência de compra on-line e off-line de forma fluída, se tornarão essenciais. Empresas que souberem unificar suas operações terão vantagens competitivas. A experiência do cliente também será um ponto crucial na competição do mercado. Investir em plataformas que ofereçam uma experiência atraente e personalizada, baseadas na coleta e análise de dados, integrando a também tendência da inteligência artificial para entender as preferências, as necessidades e os comportamentos dos consumidores, será um diferencial importante em 2024.

As redes sociais devem seguir como importantes plataformas de vendas, e a integração de opções de compra direta nas redes permitirá que os empreendedores alcancem os clientes de forma mais rápida e direta. Quanto ao conteúdo, as empresas devem focar em estratégias de marketing de vídeo, seja por meio de plataformas de vídeo sob demanda (VOD), lives, vídeos explicativos ou storytelling. O conteúdo em vídeo é altamente envolvente e eficaz para cativar a atenção dos consumidores. Dados indicam que 72% dos clientes preferem aprender sobre um produto ou serviço assistindo a um vídeo, enquanto 90% deles afirmam que vídeos de produtos ajudam em suas decisões de compra.

Para se aprofundar nas tendências em tecnologia e ver outros tópicos relevantes como tecnologias verdes, robótica, conexão 5G, internet das coisas (IoT), cibersegurança e computação em nuvem, confira o Caderno de Tendências 2024 na Vitrine do Sebrae-SP.

SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL
A sustentabilidade e a responsabilidade social tornaram-se palavras-chave no mundo dos negócios, impulsionadas pela crescente conscientização dos consumidores sobre a importância de escolher empresas comprometidas com o meio ambiente e com questões sociais. Aqui estão algumas das principais tendências a serem observadas em 2024:

Sustentabilidade

    Economia circular e ciclo de vida dos produtos: a economia circular ganha destaque, incentivando a reutilização, a reciclagem e a redução do desperdício. Existe uma crescente preferência por produtos sustentáveis, ecológicos e com embalagens recicláveis. Empreendedores devem estar cada vez mais focados em projetar produtos com ciclos de vida mais longos e em encontrar maneiras de recuperar e reutilizar recursos, contribuindo para a preservação do meio ambiente.

     Transparência na comunicação: a transparência nas operações e nas cadeias de suprimentos é fundamental. Os consumidores desejam informações claras sobre a origem dos produtos, as práticas de produção e o impacto ambiental e social. Empresas que adotam uma comunicação direta e transparente constroem uma relação de confiança com o consumidor.

     Inovação verde e tecnologia sustentável: a inovação está voltada para o desenvolvimento de tecnologias mais limpas e sustentáveis. Esse é o momento ideal para investir em energia renovável, soluções de mobilidade sustentável, tecnologia verde e métodos de produção mais eficientes em termos de recursos.

Bem-estar

     Bem-estar mental e mindfulness: a saúde mental é uma prioridade crescente para os consumidores. Eles estão em busca de soluções que ajudem a aliviar o estresse, a ansiedade e a promover o bem-estar mental. Aplicativos de meditação, técnicas de mindfulness, produtos para melhorar o sono e serviços de apoio psicológico são áreas de oportunidade para empreendedores.

     Saúde física: o interesse em atividades físicas, voltadas ao fitness e ao bem-estar, está em constante crescimento. Os consumidores estão buscando formas de se manter ativos e saudáveis. Além disso, a demanda por alimentos naturais, orgânicos e nutritivos está em alta. A personalização da nutrição com base nas necessidades e preferências individuais dos consumidores também é uma tendência forte e oferece oportunidades para os empreendedores.

Responsabilidade social

     Empreendedorismo social: empreendedores sociais criam negócios que visam ao lucro, mas também têm uma missão social clara. Eles buscam endereçar questões como pobreza, desigualdade, acesso à educação, saúde, meio ambiente e outros problemas sociais. Em 2024, espera-se que o empreendedorismo social continue a crescer, com mais empresários comprometidos em criar negócios que tenham um impacto positivo mensurável na sociedade.

     Responsabilidade social corporativa: as empresas estão sendo cada vez mais cobradas por seus stakeholders (acionistas, clientes, colaboradores e sociedade em geral) para assumirem responsabilidades sociais. Espera-se que as empresas integrem esse tópico de forma mais profunda em suas estratégias de negócios, considerando os impactos sociais e ambientais em todas as operações e a transparência na prestação de contas.

Economia compartilhada

     Também conhecida como economia colaborativa, é uma tendência importante que tem transformado diversos setores econômicos ao redor do mundo. Ela se baseia na ideia de compartilhar recursos, bens e serviços de forma eficiente e colaborativa, muitas vezes facilitada por plataformas digitais. Esta tendência surgiu em resposta a uma série de fatores, incluindo avanços tecnológicos, mudanças nas preferências dos consumidores e uma necessidade crescente de sustentabilidade e eficiência na utilização de recursos. A economia compartilhada não se limita apenas a setores tradicionais, como transporte e hospedagem. Ela se expandiu para incluir serviços como aluguel de roupas, espaços de trabalho compartilhados, tarefas domésticas e até mesmo habilidades profissionais por meio de plataformas de freelancer. Algumas das características-chave da economia compartilhada incluem plataformas digitais e conectividade, utilização eficiente de recursos, diversidade de serviços, redução de custos para os consumidores, flexibilidade e soluções mais sustentáveis. Em 2024, essa tendência provavelmente continuará a moldar a economia global e oferecer muitas oportunidades de empreendedorismo para os próximos anos.

TENDÊNCIAS CORPORATIVAS

     Experiências imersivas com realidade virtual: no campo corporativo, empresas adotarão a RV para treinar funcionários em ambientes simulados, proporcionando experiências realistas para situações de trabalho, otimizando o treinamento e reduzindo os custos associados. Para conectar pessoas globalmente, conferências, festivais e outros eventos serão realizados de forma virtual, proporcionando interações sociais e profissionais em ambientes digitais envolventes, sem barreiras físicas.

    Engajamento dos funcionários e bem-estar: o bem-estar dos funcionários e o engajamento na causa da sustentabilidade são prioridades. Aumenta a preocupação em criar ambientes de trabalho saudáveis, incentivando a participação ativa dos funcionários em iniciativas sustentáveis e promovendo uma cultura corporativa baseada na responsabilidade social e no bem-estar.

    Reinvenção do modelo de trabalho tradicional: o modelo de trabalho como conhecíamos há poucos anos está sendo totalmente reavaliado. A pandemia acelerou a adoção do trabalho remoto, e os funcionários agora valorizam a flexibilidade e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. As empresas estão adotando modelos híbridos, permitindo que os funcionários escolham onde e como trabalhar. A colaboração virtual se tornou essencial, e as organizações estão investindo em tecnologia para facilitar essa colaboração. A reinvenção do modelo de trabalho está focada na produtividade, no bem-estar dos funcionários e no uso eficiente dos recursos.

      Diversidade e inclusão: a inclusão e a diversidade de pessoas já são prioridades, não apenas por questões éticas, mas também porque equipes diversas trazem perspectivas criativas, inovadoras e melhoram a tomada de decisões. Há um destaque crescente para as empresas que promovem políticas inclusivas e igualdade de oportunidades.

TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO

Veja ainda outras cinco tendências significativas que devem moldar o comportamento dos consumidores em 2024:

1. Nostalgia como estratégia de mercado: enquanto as pessoas buscam uma conexão com o passado, procurando relembrar experiências e produtos que evocam sentimentos positivos, a nostalgia está emergindo como uma poderosa estratégia de mercado. Empresas estão capitalizando essa tendência, reintroduzindo produtos e elementos de design que remontam a décadas passadas. Ao incorporar elementos nostálgicos em seus produtos, as marcas podem despertar emoções familiares e construir uma conexão emocional com os consumidores, criando, assim, lealdade e engajamento à marca.

2. Escolhas inteligentes dos consumidores: os consumidores de 2024 estarão mais informados e conscientes do impacto de suas escolhas. A era digital trouxe consigo uma abundância de informações e de ferramentas para pesquisa, permitindo que os consumidores tomem decisões mais bem fundamentadas. A noção de smart choices é central para os consumidores modernos, que estão priorizando produtos e marcas alinhados aos seus valores, à sustentabilidade e ao impacto social positivo. Empresas que comunicam de forma clara e transparente seus compromissos com a ética, desde a escolha de colaboradores até o processo de produção e vendas, ganham a preferência dos consumidores. Nesse sentido, a reputação e a imagem da empresa no universo digital têm muita importância.

3. Poder de compra reduzido e preferência pelo consumo local: com desafios econômicos persistentes em várias regiões, o poder de compra dos consumidores em 2024 será impactado. Isso está levando a uma preferência crescente pelo consumo local e por produtos acessíveis. Os consumidores estão valorizando as compras conscientes e buscando apoiar negócios locais para fortalecer suas comunidades, prática que aumentou desde o início da pandemia. As empresas que conseguem oferecer produtos acessíveis, mantendo padrões de qualidade, e que se integram e agregam valor às comunidades locais terão uma vantagem competitiva significativa.

4. Mudanças climáticas moldando valores e escolhas dos consumidores: as preocupações com as mudanças climáticas influenciarão os consumidores em 2024. Existe uma crescente consciência sobre o impacto ambiental dos produtos e serviços que consomem, que foi ainda mais impulsionada com as recentes tragédias de origem climática e avanços nas discussões sobre responsabilidades ambientais nos mais diversos âmbitos. Os consumidores estão dispostos a apoiar empresas que adotam práticas sustentáveis e ambientalmente responsáveis, que reforçam a pauta e demonstram compromisso genuíno com a diminuição do aquecimento global.

5. Compras coletivas: a dinâmica familiar moderna tem incentivado um novo olhar sobre as compras coletivas. Essa abordagem oferece descontos e benefícios que se aplicam a grupos de consumidores, refletindo as mudanças nas dinâmicas familiares, especialmente nas famílias multigeracionais, e nas formas de habitação. Em um cenário econômico desafiador, famílias impactadas pela redução de renda estão recorrendo inclusive a aplicativos especializados para compras no atacado, usufruindo de descontos consideráveis. Isso demonstra uma busca maior por formas de otimizar os recursos disponíveis para o consumo diário. Ao adaptar-se a essa mudança de comportamento, as empresas podem posicionar seus produtos e serviços de maneira a atender a essas novas demandas, contribuindo para uma economia mais colaborativa e consciente.