Em cenário positivo e crescimento contínuo nos últimos anos, o mercado imobiliário apresenta oportunidades e inovações tecnológicas.
O crescimento do setor imobiliário é um indicador de saúde econômica de um país ou região.
Diversos fatores impulsionam este crescimento, como a demanda por habitação devido ao aumento da população, a melhoria das condições econômicas, a ampliação do crédito imobiliário favorável, além de eventos esportivos e culturais.
Apesar do crescimento das oportunidades, o segmento imobiliário é ainda bastante conservador em termos digitais e apresenta muito espaço para inovações tecnológicas que ajudam o negócio a atingir novos públicos, agilizar processos, reduzir custos e aumentar o volume de negócios.
Diferente dos ambientes de negócios atuais, o próprio ritmo dos negócios imobiliários é lento, por conta de visitas físicas, revisão de declarações, certidões autenticadas e reconhecidas em diversos cartórios e repartições e análises cadastrais e de crédito.
No entanto, é importante perceber que este cenário já mudou bastante e muitos destes processos são digitais hoje.
Mudaram também o comportamento e a expectativas dos clientes, já habituados a experiências de consumo digitais em outras áreas. Na prática, as imobiliárias hoje podem reduzir o espaço físico de seus escritórios, pois não necessitam receber os clientes pessoalmente como antes.
Mas comparado a bancos, seguros e varejo, o setor imobiliário tem um caminho longo pela frente e é urgente começar o movimento nessa direção.
O cliente cada vez mais recorre ao digital para escolher imóveis para alugar e comprar. O mundo mudou e o consumidor mudou com ele. Muitas imobiliárias usam redes sociais com sucesso, especialmente o Instagram, como isca para atrair o interesse pelos imóveis.
O vendedor hoje é filmado entrando no imóvel, onde percorre os aposentos e mostra as características mais interessantes, atingindo muito mais clientes deste modo.
Drones registram em vídeo as áreas vizinhas e os posts em redes sociais já não são apenas são focados em vendas, mas exibem também conteúdos de interesse, como soluções de arquitetura e decoração que servem de inspiração para os clientes e os mantêm antenados nos posts em busca de mais informação e inspiração.
Mas a transformação digital vai além de construir um bom site e divulgar imóveis em redes sociais. Oferecer facilidades ao cliente é o real foco das possibilidades oferecidas pela tecnologia. O cliente só vai gastar seu precioso tempo visitando os locais já previamente selecionados, acompanhado por um corretor. A imobiliária que não oferecer esse serviço já começa alguns passos atrasada.
E os imóveis oferecidos devem estar com todas as documentações em dia e em perfeita ordem, além dos contatos para a oferta de crédito imobiliário já preparados.
Para isso é importante ter um bom conhecimento do mercado imobiliário na região em que se deseja atuar, além de experiência na oferta a demanda de imóveis, nos preços praticados no mercado, nas tendências do setor e, muito importante, saber aconselhar verdadeiramente os clientes e conquistar a confiança deles.
Sua equipe deve ser enxuta e ter conhecimentos técnicos e práticos sobre o mercado, os processos, a legislação e os procedimentos burocráticos envolvidos. Invista em cursos e capacitações e contrate profissionais experientes e motivados para apoiar os clientes na área comercial, administrativa e jurídica.
A localização da imobiliária é um fator importante para o sucesso do negócio, com fácil acesso e próximo à área dos imóveis oferecidos, quando possível.
Além do investimento nos conteúdos das redes sociais e dos vídeos mostrando os imóveis e as localizações, entenda que a realidade virtual imobiliária ajudou a viabilizar a continuidade dos negócios. Nos tempos de distanciamento social a demanda por tours virtuais de apartamentos aumentou 158% em 2020 no Brasil.
Outra estratégia que pode aumentar as taxas de conversão e poupar tempo são chatbots, pois direcionam o cliente para o atendimento adequado e facilitam o trabalho do corretor, que já entra em campo com uma conversa avançada.
QR Code nas placas colocadas nos imóveis podem acelerar processos ao divulgar preços e detalhes e levar ao tour digital. E as reuniões podem ser agilizadas por teleconferência, para não deixar o cliente marcar para outro dia e assim deixar escapar oportunidades.
O mercado imobiliário do estado do Amazonas apresenta oportunidades interessantes.
A capital do estado, Manaus, é o principal centro urbano e econômico da região Norte. A cidade está em constante crescimento e oferece oportunidades de investimento imobiliário em empreendimentos residenciais, comerciais e terrenos para construção.
O turismo é uma das principais atividades econômicas do estado, que abriga atrações como a Floresta Amazônica, o Rio Amazonas e a cidade histórica de Parintins, com oportunidades para investimentos em hotéis, pousadas e resorts.
O estado do Amazonas possui uma grande área de terras férteis, que possibilita investimentos em empreendimentos rurais. É um importante produtor de frutas, peixes e outras culturas, que atraem investimentos em agroindústrias.
E a expansão da economia do estado abre demanda por infraestrutura e oportunidades para investimentos em construção de estradas, pontes, portos e aeroportos, por exemplo.
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A venda acontece como uma consequência desse processo, em muitas etapas, que vão despertar o interesse até o objetivo final – que pode ser uma compra ou fazer com que este público tome determinada iniciativa que se espera dele. Esta é uma definição bem simples da estratégia do marketing de conteúdo, que irá trazer mais resultados se for considerada a jornada do cliente. O que é jornada do cliente? A jornada do cliente é o percurso trilhado pelo consumidor de um produto ou serviço desde o primeiro ponto de contato até a conversão. Em termos simples, a jornada do cliente é a experiência que ele tem junto à empresa, desde o momento em que ele estabelece uma interação com a marca, até quando ele decide comprar um produto ou serviço dessa mesma marca. É importante conhecer a jornada para poder aplicar estratégias de conteúdo adequadas ao nível de maturidade do consumidor em cada fase. A expressão “conteúdo relevante” quer dizer exatamente isso: produzir conteúdos identificados com o estágio do processo de compra que o consumidor se encontra, com ações e abordagens assertivas para que ele siga para a próxima etapa. As principais funções da jornada do cliente no marketing de conteúdo incluem segmentação e personalização; ou seja, identificar diferentes estágios pelos quais os clientes passam – o reconhecimento do problema, a consideração de soluções até a decisão de compra. Desta forma, é possível criar conteúdos adequados para cada fase, desde artigos informativos até materiais promocionais. Oferecer o conteúdo certo no momento certo (o estágio onde se encontra o cliente neste percurso) vai mantê-lo engajado ao longo de sua jornada. Conteúdos educativos podem despertar interesse nas fases iniciais, enquanto depoimentos e estudos de caso reforçam a decisão de compra nas etapas finais. A jornada permite que a marca construa confiança ao oferecer valor contínuo durante todo o processo de compra. Blogs, guias e vídeos ajudam o cliente a tomar decisões mais informadas. Na etapa de decisão, comparações de produtos, ofertas especiais e demonstrações ajudam a converter leads em clientes, fornecendo a última motivação necessária para a compra. Após a compra, a jornada continua com a criação de conteúdos que reforçam a satisfação e incentivam a lealdade, como tutoriais, dicas de uso e newsletters exclusivas. Em resumo, a jornada do cliente no marketing de conteúdo garante que a marca ofereça informações relevantes em cada fase, maximizando o impacto do conteúdo e aumentando a probabilidade de conversão e fidelização. Como reconhecer o momento certo para diferentes tipos de conteúdo? Oferecer o conteúdo certo no momento certo exige uma compreensão da fase em que o cliente ele se encontra. Reconhecer o momento certo envolve a análise de comportamentos, dados e interações para identificar onde o cliente está em seu processo de decisão. Aqui estão algumas estratégias para conseguir isso: Normalmente, a jornada é dividida em três fases: Conscientização: o cliente percebe uma necessidade ou um problema. Consideração: ele está explorando soluções e comparando opções. Decisão: o cliente está pronto para escolher uma solução ou produto. Cada fase exige um tipo de conteúdo diferente. Como analisar dados de comportamento? Usar ferramentas de análise, como Google Analytics ou plataformas de automação de marketing, ajuda a rastrear as interações do cliente. Com base em suas ações, como páginas visitadas, tempo de permanência ou materiais baixados, você pode identificar em que ponto da jornada ele está. Se o cliente está lendo um post de blog genérico, ele provavelmente está na fase de conscientização. 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