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Thu Apr 13 21:09:15 BRT 2023
Empreendedorismo | GESTÃO
Melhore o desempenho do varejo com a gestão comercial

A boa gestão comercial no varejo é essencial para o sucesso do negócio, envolvendo desde a escolha dos produtos até a análise do comportamento do consumidor.

· 24/03/2023 · Atualizado em 13/04/2023
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Para te fornecer as primeiras orientações de como melhorar o desempenho do seu varejo por intermédio da gestão comercial, selecionamos as dicas do especialista Maurício Cardoso, do canal Pcontrol. 

A gestão comercial é uma área fundamental para o sucesso de qualquer empresa no varejo, pois é responsável por planejar, implementar e monitorar estratégias de vendas e marketing para garantir a eficiência e eficácia do processo de vendas.

Um dos principais benefícios da gestão comercial no varejo é a melhoria da competitividade da empresa. Com o acompanhamento constante do mercado, é possível identificar oportunidades e ameaças, ajustando a estratégia de vendas e marketing para se manter à frente da concorrência e garantir a satisfação do cliente.

Além disso, a gestão comercial também contribui para a otimização dos resultados financeiros da empresa. Ao estabelecer metas e indicadores de desempenho claros, é possível monitorar o desempenho das vendas, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, bem como ajustar a estratégia para maximizar o retorno sobre o investimento.

Outro benefício da gestão comercial é a melhoria da eficiência operacional. Com a gestão efetiva dos processos de vendas e marketing, é possível otimizar o tempo e os recursos da empresa, reduzir custos e melhorar a produtividade da equipe de vendas. Isso significa que a empresa pode atender melhor os seus clientes, aumentar o volume de vendas e melhorar a rentabilidade do negócio.

Por fim, a gestão comercial também contribui para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Ao monitorar constantemente a satisfação do freguês e os feedbacks recebidos, é possível ajustar a estratégia de vendas e marketing para atender melhor às necessidades e expectativas do consumidor, aumentando a fidelização e a satisfação do cliente.

Como se não bastasse, a gestão comercial no varejo apresenta diversos desafios que exigem habilidades e conhecimentos específicos. Um dos principais é a concorrência acirrada entre as empresas varejistas, que demanda uma estratégia eficiente de precificação e diferenciação dos produtos. A gestão comercial precisa estar atenta às mudanças no mercado e às novas tecnologias que surgem para não ficar atrás dos concorrentes.

Outro desafio é a gestão da equipe de vendas, que muitas vezes apresenta uma alta rotatividade e exige treinamento constante para manter a qualidade do atendimento ao cliente. É preciso investir em programas de capacitação, desenvolvimento e motivação dos colaboradores para que eles sejam eficientes e estejam alinhados com a estratégia da empresa.

A gestão do estoque também é um desafio importante, pois a falta de produtos ou o excesso de estoque podem impactar negativamente nas vendas e na imagem da empresa. É necessário ter um controle eficiente do estoque, identificar os produtos com maior saída e fazer um planejamento adequado para evitar perdas e desperdícios.

Dessa forma, a gestão comercial no varejo enfrenta o desafio de lidar com as mudanças no comportamento do consumidor e nas preferências de compra. É preciso estar atento às tendências e aos hábitos de consumo, oferecer um atendimento personalizado e um mix de produtos variado e de qualidade para conquistar e fidelizar os clientes.

Em resumo, a gestão comercial no varejo requer uma visão estratégica, conhecimento do mercado, capacidade de liderança, gestão de equipes e estoques, além de uma constante atualização e adaptação às mudanças do cenário econômico e dos hábitos de consumo. Com a superação desses desafios, é possível obter vantagem competitiva e aumentar a lucratividade da empresa.

Implementar uma boa gestão comercial envolve diversas etapas, que vão desde a seleção dos produtos que serão comercializados até a definição das estratégias de vendas. Para ajudar nessa tarefa, aqui vão algumas dicas:

  • Conheça o seu público-alvo: Um dos primeiros passos para implementar uma boa gestão comercial no varejo é conhecer bem o seu público-alvo. Saber quais são as suas preferências, necessidades e comportamentos é fundamental para escolher os produtos certos e definir as estratégias de vendas mais adequadas.
  • Selecione os produtos com cuidado: Escolher os produtos que serão comercializados é uma tarefa que exige atenção e cuidado. É preciso levar em conta a qualidade, o preço, a margem de lucro e a demanda do público. Além disso, é importante estar sempre atento às tendências e novidades do mercado.
  • Defina as estratégias de vendas: Uma vez que os produtos estão selecionados, é hora de definir as estratégias de vendas. É importante pensar em promoções, descontos, brindes e outras ações que possam estimular as vendas. Também é fundamental treinar a equipe de vendas para que possa atender bem os clientes e oferecer as soluções mais adequadas para as suas necessidades.
  • Monitore os resultados: Por fim, é fundamental monitorar os resultados da gestão comercial. Isso envolve analisar as vendas, a margem de lucro, o estoque e outras métricas relevantes. Com base nessas informações, é possível fazer ajustes nas estratégias de vendas e garantir que o varejo continue crescendo e se desenvolvendo.

Vale a pena reforçar que um bom gestor comercial no varejo precisa ter diversas características essenciais para gerir a equipe de vendas e alcançar bons resultados. Uma delas é a habilidade de liderança, pois é fundamental para motivar e direcionar a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas. Além disso, é importante ter uma boa comunicação e saber transmitir de maneira clara as estratégias e objetivos da empresa.

Outra característica importante é ter um bom planejamento e organização, pois isso permite uma gestão mais eficiente dos recursos disponíveis e maior controle sobre as atividades da equipe de vendas. O gestor comercial precisa saber gerir o tempo e as prioridades, buscando sempre a melhor forma de alocar os recursos para maximizar os resultados. Também é importante ter uma visão estratégica e estar atualizado sobre as tendências do mercado, para conseguir identificar oportunidades e adaptar-se às mudanças do cenário econômico.

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A definição dos preços de produto ou serviço é uma tarefa desafiadora para empresas de todos os portes. Afinal, o preço certo gera bons resultados e o preço errado ameaça a sobrevivência do negócio no mercado. Independentemente do tamanho do seu negócio, é fundamental dar atenção a essa etapa. Aprender sobre esse pilar básico de marketing, saber como calcular o preço adequadamente e conhecer as principais estratégias de precificação farão a diferença. Nesse material, você mergulhará nesses aspectos do marketing e saberá o que fazer para encontrar o preço ideal para as soluções que a sua empresa oferece.

Essas foram as principais dicas para melhorar o desempenho do varejo utilizando a gestão comercial. O Sebrae tem muitos vídeos, artigos e cursos que podem te ajudar. Acesse o site ou procure a agência mais próxima.

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