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Sun Jun 11 22:11:33 BRT 2023
Empreendedorismo | GESTÃO
O que são e porque é importante fazer uma boa gestão dos stakeholders

Uma empresa possui múltiplas dimensões e uma delas são os stakeholders.

· Atualizado em 11/06/2023
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Stakeholders são indivíduos ou grupos que possuem um interesse ou impacto em uma organização ou projeto. Eles podem ser internos, como funcionários e acionistas, ou externos, como clientes, fornecedores, governos e comunidades. O gerenciamento de stakeholders é importante para garantir que as necessidades e expectativas deles sejam consideradas e atendidas na tomada de decisões e na implementação de projetos. Isso pode ajudar a assegurar o sucesso da organização a longo prazo e a construir relações positivas com as partes interessadas.

A gestão de stakeholders pode ser diferente para cada tipo, pois cada um tem necessidades e expectativas únicas. Algumas dicas gerais para gerenciar stakeholders incluem:

  • Identificar e classificar stakeholders: identifique quem são os stakeholders e classifique-os de acordo com sua importância e influência. Isso ajudará a priorizar as ações de gestão;
  • Comunicação eficaz: mantenha uma comunicação clara e aberta com os stakeholders. Isso inclui escutar ativamente e responder às suas preocupações e necessidades;
  • Gerenciamento de expectativas: defina as expectativas claramente e garanta que todos os stakeholders estejam alinhados. Isso inclui estabelecer metas e objetivos comuns;
  • Gerenciamento de conflitos: gerencie conflitos e questões de forma proativa e transparente. Isso pode incluir mediar discussões, buscar soluções criativas e tomar decisões justas;
  • Acompanhamento e avaliação: acompanhe e avalie regularmente o desempenho e a satisfação dos stakeholders. Isso ajudará a identificar problemas e oportunidades para melhorias.

Além disso, a gestão de stakeholders internos pode incluir ações como:

  • Investir na formação e desenvolvimento de funcionários;
  • Proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis;
  • Garantir a equidade e a inclusão;

Já a gestão de stakeholders externos pode incluir ações como:

  • Estabelecer relações de longo prazo com fornecedores e parceiros;
  • Adotar práticas éticas e responsáveis;
  • Participar ativamente em sua comunidade e ser um bom vizinho;
  • Assegurar que suas operações não causem danos ambientais.

A gestão de stakeholders pode trazer muitas vantagens para uma organização, incluindo:

  • Melhor desempenho: ao considerar as necessidades e expectativas dos stakeholders, é mais provável que as decisões e projetos sejam bem-sucedidos. Isso pode resultar em melhores resultados financeiros e de outros tipos;
  • Relações positivas: a gestão eficaz de stakeholders pode ajudar a construir relações positivas com indivíduos e grupos externos. Isso pode incluir, por exemplo, aumentar a confiança e o engajamento de clientes, fornecedores e outras partes interessadas;
  • Melhoria da reputação: a gestão de stakeholders pode ajudar a proteger e melhorar a reputação da organização. Isso pode incluir, por exemplo, garantir que a organização seja vista como ética e responsável;
  • Melhorar a eficiência: a gestão de stakeholders pode ajudar a identificar e resolver problemas de forma proativa, evitando atrasos e custos adicionais;
  • Melhoria da inovação: a gestão de stakeholders pode ajudar a identificar novas oportunidades e ideias, levando a inovação e crescimento;
  • Melhoria da eficácia: a gestão de stakeholders pode ajudar a identificar e alinhar expectativas e objetivos, garantindo que as ações sejam direcionadas para atingir resultados eficazes;
  • Responsabilidade social: a gestão de stakeholders pode ajudar a garantir que a organização atenda às suas responsabilidades sociais e ambientais, o que é cada vez mais importante para muitas empresas e indústrias.

Saiba mais:

Artigo criado a partir do conteúdo do IG Sebrae PB

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