Para se destacar no mercado, é fundamental conhecer as tendências. É preciso saber utilizar o TikTok no mercado da beleza!
Você pode ter uma marca já consolidada no mercado, produtos ou serviços de qualidade e até mesmo clientes fidelizados. Mas se você não olhar para o que está mudando no segmento, a tendência é que o seu negócio fique para trás. Por isso, você precisa analisar a relevância do TikTok no mercado da beleza!
A rede social chinesa tem se tornado uma ferramenta cada vez mais comum no dia a dia dos consumidores e, consequentemente, virou fundamental para que as empresas consigam dialogar com essa audiência. Mas por que o TikTok cresceu tanto e o que você precisa fazer para se destacar?
Para ajudar você a tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto, preparamos um conteúdo completo com tudo o que você precisa saber sobre essa tendência e, é claro, o que deve fazer para utilizar o TikTok no seu negócio? Continue a leitura e confira!
Como o TikTok está transformando o segmento da beleza no Brasil?
Antes de mais nada, é necessário explicar uma dúvida muito comum: por que o TikTok é tão relevante no segmento da beleza no Brasil? Tudo começa com as muitas oportunidades de exposição para marcas e profissionais de beleza. Afinal, a rede social é cada vez mais popular entre os brasileiros.
A população está na rede social
Pesquisas mostram que 45% da população brasileira está no TikTok. Para as empresas do segmento da beleza, portanto, desenvolver conteúdos interessantes e envolventes tornam mais fácil o processo para alcançar uma audiência maior e potencialmente ganhar novos seguidores e clientes.
Desafios que viralizam
Outro aspecto que tem tornado o TikTok tão popular no país são os desafios voltados para o setor da beleza. Não à toa, a plataforma é conhecida por suas tendências virais, muitas das quais envolvem desafios de beleza.
De maquiagem a cuidados com a pele, esses desafios criam um enorme buzz na plataforma e podem ajudar a promover novos produtos e marcas. Além disso, muitas vezes esses desafios são iniciados por usuários comuns, o que significa que qualquer pessoa pode participar e ganhar exposição na plataforma.
Interatividade entre audiência e marcas
Além disso, o TikTok é uma rede social interativa, que permite aos usuários comentar, compartilhar e interagir com o conteúdo de outras pessoas. Isso significa que as marcas e profissionais de beleza podem ter um contato mais direto com seu público-alvo, criando uma conexão mais próxima e personalizada.
Conceito da rede social é ideal para setor de beleza
Por fim, a abordagem da plataforma como um todo valoriza a autoexpressão e a individualidade. Isso cria uma atmosfera mais inclusiva, na qual todos são incentivados a experimentar e compartilhar seus próprios estilos de beleza.
Essa tendência de democratização da beleza pode ter um grande impacto na indústria, ajudando a romper os padrões tradicionais de beleza e abrindo espaço para novas ideias e perspectivas.
Como utilizar o TikTok de forma estratégica no negócio?
Mas se essa rede social tem se tornado tão relevante, o que precisa ser feito para se destacar? Separamos algumas dicas fundamentais para o seu negócio ter sucesso dentro do TikTok, confira!
Produzir conteúdo alinhados ao perfil dos clientes
Para ter sucesso no TikTok, é essencial produzir conteúdo que esteja alinhado com o perfil dos clientes. Isso significa entender quem são seus seguidores e o que eles esperam do seu negócio.
Uma boa maneira de descobrir isso é analisar as hashtags que eles usam ou as tendências que seguem. Ao criar vídeos, é importante manter o foco no que o seu público-alvo deseja, sem perder a essência da marca. É preciso ser criativo e autêntico, mostrando ao seu público os benefícios que a sua empresa pode oferecer.
Se a sua audiência é mais velha, por exemplo, você deve entender isso e desenvolver estratégias que façam sentido para esse público. Enquanto um público mais novo pode gostar de desafios e tendências, os adultos podem preferir conteúdos voltados para dicas e tutoriais.
O mais essencial aqui é ter certeza de que o seu negócio está se comunicando com o público da maneira certa. Sem isso, você pode ter grandes conteúdos, mas eles não vão gerar o engajamento esperado e, consequentemente, os resultados no TikTok para empresas vão ser decepcionantes.
Desenvolver um cronograma de postagens
Para manter o engajamento e a fidelização dos seguidores, é preciso criar um cronograma de postagens para o TikTok. Isso garantirá que você esteja sempre ativo e presente na plataforma, aumentando as chances de sucesso.
Você pode começar definindo quantos vídeos por semana irá postar, qual será o tema de cada um e em que dias da semana eles serão publicados. É preciso lembrar que a consistência é essencial, o que torna importante ter uma rotina de postagens para que os seguidores saibam quando esperar novos conteúdos.
Do lado do empreendedor, é ainda mais interessante desenvolver um cronograma de publicações. Em primeiro lugar, isso aumenta a previsibilidade do que está sendo feito e permite que você tenha mais tempo para criar conteúdos relevantes e que façam sentido para a audiência.
Mais do que isso, você passa a ganhar em qualidade, já que tudo foi feito com antecedência e organização. Em um ambiente tão concorrido, essa precisão pode ser ainda mais relevante para evitar pequenos erros que atrapalhem o sucesso das suas estratégias.
Explorar as trends que tenham relação com a empresa
As trends são tendências populares em que muitas pessoas estão participando no TikTok. Isso pode incluir desafios de dança, memes, hashtags e outras atividades que estão sendo compartilhadas em grande escala na plataforma.
Quando um usuário cria um vídeo usando uma trend, ele pode ganhar mais visibilidade e engajamento, já que há, naquele momento, um grande número de usuários interessados naquela tendência específica.
O TikTok é uma plataforma que se reinventa a todo momento, e as trends surgem e desaparecem rapidamente. Por isso, é importante estar sempre de olho nas tendências que tenham relação com a sua empresa. Ao explorá-las, você tem a oportunidade de aumentar a visibilidade do seu negócio.
Enquanto isso ainda é menor no Instagram, por exemplo, o TikTok exige que as marcas se relacionem com essas trends. Sem isso, seus conteúdos podem não alcançar uma distribuição tão eficiente, o que prejudica o alcance orgânico das publicações.
Fazer parcerias com influenciadores
Outra estratégia valorizada para quem quer ter sucesso no TikTok é fazer parcerias com influenciadores. Isso pode trazer muitos benefícios para a sua marca, como aumento do alcance, mais seguidores e uma reputação positiva.
Mas é necessário escolher influenciadores que estejam alinhados com a sua marca e que possuam seguidores que sejam do seu público-alvo. Além disso, é preciso estabelecer uma boa comunicação com o influenciador, para que a parceria seja um sucesso.
Afinal, ele vai se tornar um embaixador da sua marca, não é mesmo? Isso exige bastante comprometimento e dedicação para garantir que a sua marca tenha um relacionamento ainda mais saudável e de confiança com o seu público.
Imagine que um influenciador comece a ter atitudes que não vão de acordo com o perfil do seu negócio. Já pensou no quanto isso pode ser prejudicial? Portanto, tenha certeza de que o profissional contratado tem total conexão com os valores e posicionamento da sua marca.
Analisar as métricas
Por fim, é essencial analisar as métricas do seu conteúdo no TikTok. Essa análise pode fornecer informações valiosas sobre o desempenho dos seus vídeos e ajudar a identificar o que funciona e o que precisa ser melhorado. Sem isso, você vai se basear apenas em achismos e suposições.
Métricas principais
Algumas métricas relevantes são o número de visualizações, curtidas, compartilhamentos e comentários. Com esses dados, você pode ajustar sua estratégia e melhorar o desempenho dos seus vídeos. Quanto mais informações você tiver sobre o comportamento do público, mais chances de sucesso.
Monitoramento constante
Também é preciso ficar de olho na evolução das métricas ao longo do tempo, para entender como seu conteúdo está sendo recebido e fazer ajustes quando necessário. Isso garante que você tenha um foco naqueles conteúdos mais eficientes, que geram os melhores resultados no médio e longo prazos.
Quanto mais você mergulhar nas métricas e dados disponíveis nessa rede social, maiores são as suas chances de desenvolver estratégias que realmente façam sentido para o seu público, permitindo que a conexão com a audiência seja mais orgânica e os seus resultados melhorem dentro dessa rede social.
Como você pôde acompanhar ao longo deste artigo, as redes sociais são cada vez mais impactantes no mercado da beleza e o TikTok é uma delas. Por isso, você deve desenvolver estratégias específicas para se destacar dentro dessas plataformas e aumentar as suas chances de sucesso no segmento.
Apesar da sua relevância para o mercado da beleza, o TikTok para empresas é apenas uma das muitas ferramentas disponíveis que podem ajudar no sucesso do seu negócio dentro do setor. O que acha, então, de entender como o live commerce pode ser eficiente como estratégia de vendas?
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As 7 franquias mais rentáveis para investir
Você sabe quais são as franquias mais rentáveis nas quais vale a pena apostar? Investir em um novo negócio pode ser um grande desafio, principalmente se você não tem experiência nesse universo. Entretanto, existem modelos empresariais, como as franquias, que já "entregam", pelo menos, 50% do caminho andado — especialmente no quesito de ter uma marca preestabelecida. A verdade, porém, é que é preciso saber escolher aquelas que não só já têm um modelo de negócio pronto, mas que também podem trazer uma certeza maior de retorno para o empreendedor. Nesse sentido, é importante destacar que existe um bom número no mercado para se conhecer, caso esse seja o principal requisito. Neste texto, vamos apresentar quais são as franquias mais rentáveis nas quais investir e por que esse formato é tão interessante! Continue a leitura! O que é uma franquia? Conhecida como parte essencial do sistema de franchising, uma franquia é um formato de negócio em que os direitos de uso da marca e do modelo de operação são concedidos para outra pessoa, ou seja, para um franqueado. Dessa forma, ele passa a ter o direito de utilizar a marca e de abrir o seu estabelecimento na região, recebendo parcialmente os lucros alcançados. Quais são as franquias mais rentáveis para investir? O modelo de franquia não é nenhuma novidade no mercado. No Brasil, a primeira empresa a implementar esse sistema foi a Yázigi Internexus, em 1950. No entanto, ao longo das décadas, existiram muitos níveis de negócios desse tipo e alguns conseguiram se estabelecer como marcas de sucesso — não só no país, mas internacionalmente. Nesta seção, separamos alguns desses nomes para você conhecer. Confira! 1. O Boticário O Boticário é uma das marcas de cosméticos e perfumaria bastante conhecidas no mercado. Ela está atuando há mais de 35 anos no setor e conseguiu se tornar um nome bem estabelecido quando o assunto envolve as franquias de beleza, principalmente por abrir lojas em pequenos bairros de diferentes cidades. O investimento inicial é de, em média, R$ 85.000 a R$ 1.350.000. O retorno, por sua vez, começa a chegar entre 18 e 36 meses. 2. McDonald's Trata-se de um bom exemplo de uma franquia rentável e também de alcance internacional — estando presente em 119 países. Existe um McDonald's em cada região do mundo e essa é uma marca que precisa de pouca apresentação. Todo mundo conhece a rede de fast food e, é claro, os seus lanches. No Brasil, a responsabilidade pelo gerenciamento da rede é da Arcos Dourados, que cuida da marca em toda a América Latina. O investimento total é de R$ 2.500.000. 3. Orthodent Como uma boa representante do setor de saúde, a Orthodent é uma das redes mais rentáveis do mercado brasileiro. Ela não é uma franquia antiga — tem quase dez anos — e, apesar de o foco ser voltado às clínicas odontológicas tradicionais, oferece um modelo que vai além em termos de serviços. As franquias Orthodent podem abranger diferentes especialidades, como estética dental, implantes, cirurgias, clínica geral, procedimentos estéticos etc. Além disso, a marca tem um sistema de marketing ativo, com assessoria e treinamentos para os seus franqueados, e também ajuda no projeto de arquitetura da clínica. O investimento inicial é de R$ 130 mil, com previsão de retorno em 12 meses e de rentabilidade de 45%. 4. Açaí Granola Esse é um exemplo de franquia que requer um investimento inicial menor, mas que gera uma boa rentabilidade. O ramo alimentício tende a ter uma durabilidade interessante, até por envolver itens de primeira necessidade. No caso do Açaí Granola, o principal produto são as receitas à base da fruta e nem é necessário haver um grande estabelecimento para começar a operar. O investimento inicial é de R$ 130.000, com 21% de rentabilidade ao ano. Além disso, o prazo de retorno vai de 12 a 16 meses. 5. Cacau Show Também pertencente ao ramo alimentício, nos últimos anos, a Cacau Show se especializou, tornando-se um dos grandes nomes nacionais quando o assunto envolve a produção de bombons e de barras de chocolate. Ela existe desde 1988, com a principal fábrica localizada em Itapevi, São Paulo, porém a marca só começou a investir em franquias em 2004. Quase dez anos depois, em 2015, já tinha 2.000 lojas, conquistando todas as regiões do país. O investimento total é de R$ 55.000 a R$ 205.700, com um faturamento médio de R$ 80.000. Além disso, a previsão de retorno é de oito a 24 meses. 6. Oggi Sorvetes Essa franquia está totalmente ligada com a fábrica de sorvetes Oggi, por isso, as suas lojas tendem a oferecer um misto de produtos da marca. São 750 unidades espalhadas pelo país e cada loja apresenta as doze linhas de produtos, divididas em 140 itens. O investimento inicial é a partir de R$ 40.000, com um prazo de retorno de até 15 meses. 7. Supermercado DIA% Como uma alternativa para quem busca minimercados ou, até mesmo, um supermercado para investir, o DIA% é uma boa oportunidade para obter retorno. Porém, destacamos que é preciso se preparar para investir, pois existem alguns custos, além do investimento inicial, que já gira em torno de R$ 600.000 a R$ 800.000. Essa quantia deve ser somada à taxa de franquia, de R$ 10.000, além do valor da publicidade, dos royalties e do material, que pode chegar a mais de R$ 4.000. O retorno da aplicação começa a aparecer entre 24 e 36 meses. Como investir em cada tipo de franquia? Para ajudá-lo a entrar nesse mercado de franquias, resolvemos separar algumas dicas que o farão pensar de uma maneira mais direcionada, principalmente para evitar erros na escolha da rede. Vamos lá?! 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Será que na sua localidade há pessoas suficientemente interessadas? Em caso afirmativo, o que elas buscam com os produtos da franquia? É importante levar todos esses aspectos em consideração ao longo do estudo do nicho. Invista por setor Se você observar os dois passos iniciais, será bem mais fácil encontrar uma franquia que o agrade. Como será possível perceber, esse modelo organizacional existe em diferentes setores e envolve algumas condutas específicas no que diz respeito à sua administração, dependendo da área. Por isso, neste tópico, vamos elencar as melhores dicas de acordo com os segmentos. Confira! Alimentação Geralmente, as franquias de alimentação são as primeiras a serem procuradas e as mais fáceis de se investir. Via de regra, elas oferecem possibilidades de trabalho bastante extensas, como fast food, confeitaria, café, comida japonesa, alimentação vegana, padarias etc. Por isso, é importante que o empreendedor se identifique com o setor e já tenha uma área gastronômica em mente. Outra ação indispensável é escolher uma região de atuação em que exista um largo potencial de interesse por parte do público-alvo. Casa e construção Talvez esse seja um setor pouco comentado quando se pensa em franquias, mas é um segmento com uma interessante rentabilidade de longo prazo. As pessoas estão sempre precisando de materiais para construção e itens para a casa, mesmo que a intenção seja fazer uma simples reforma. Logo, o nicho está inserido em um mercado que está constantemente aquecido. Outra vantagem desse setor é que é viável tanto trabalhar ofertando serviços quanto vendendo produtos específicos, de forma que qualquer pessoa se torna um cliente em potencial. Moda Esse é um setor que tem demanda o ano inteiro e que ainda dá a oportunidade de o empreendedor acompanhar diferentes tendências do mercado. Atualmente, trata-se de um ramo que tem atuado em duas frentes: a tradicional — em lojas físicas — e a digital. No caso da segunda modalidade, existe a facilidade de não precisar dispor de um estabelecimento próprio para a comercialização de roupas. Elas podem ser armazenadas em um galpão e, quando necessário, transportadas para a casa do cliente assim que ele confirmar o pedido. Saúde, beleza e bem-estar Esses três setores podem ser considerados os mais rentáveis quando o assunto envolve redes de franquias. Para quem está buscando abrir um negócio próprio, trata-se de uma boa alternativa, pois o nicho atende a duas necessidades básicas das pessoas: ter saúde e se sentir bem. Além disso, é um segmento que ganha bastante destaque pela quantidade de oportunidades que oferece, desde clínicas odontológicas e de estética até a venda de cosméticos, incluindo a abertura de salões de beleza, entre outros estabelecimentos. Assim, são ramos que tendem a se adaptar a diferentes empreendedores e ainda oferecem boas chances de obter rendimentos satisfatórios. Ao longo deste post, você pôde conhecer as franquias mais rentáveis do mercado brasileiro. Vimos como determinadas marcas, a exemplo de O Boticário, Açaí Granola e Cacau Show, representam uma parcela lucrativa do sistema de franchising. Apenas não se esqueça de que, apesar de ser um modelo pré-pronto, esse tipo de negócio precisa de um bom conhecimento de gestão e de análise do mercado e também do que é oferecido pela franquia, além de uma eficiente pesquisa de público para ter bons resultados. Agora, aproveitando o gancho, leia o nosso post para conhecer mais a fundo a legislação que regulamenta o modelo de franquia! Uma coisa em comum entre as franquias citadas é que todas prestam muita atenção a um fator: O encantamento do cliente! Cliente encantado se torna multiplicador da marca e a defende com unhas e dentes. Confira o nosso vídeo sobre o assunto a seguir.
September, 2024
Venda casada para salão de beleza: conheça 7 práticas!
Em um empreendimento, usar estratégias para atrair mais público e fidelizar aqueles que já conhecem seus produtos e serviços é uma ação que impacta diretamente a lucratividade. Por isso, muita gente acaba optando pela venda casada, que é proibida por lei e pode afetar a reputação da empresa. Entretanto, existem outras estratégias, legalmente permitidas, que podem melhorar a lucratividade. Por meio delas, você aumenta as chances de alcançar as suas metas, além de contar com mais clientes satisfeitos que indicarão o salão a amigos e familiares. Continue a leitura para evitar a prática de venda casada em salão de beleza e, ainda assim, ter meios de aumentar suas vendas! O que é venda casada Como o próprio nome sugere, a venda casada ocorre quando uma empresa condiciona a venda de um produto à compra de outro item. Um exemplo prático pode ser visto em um salão de beleza: você revende um shampoo da marca X, mas só realiza a venda se o cliente também adquirir o condicionador. Esse tipo de situação também pode ocorrer de forma implícita, como quando um salão só aceita realizar o corte de cabelo se o cliente também pagar pela lavagem em seguida. Legislação sobre venda casada Esse tipo de prática é proibida pela nossa legislação. Segundo o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, é proibido: "I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos." Se você aplicar esse tipo de venda em seu salão, o cliente tem a possibilidade de acionar os órgãos responsáveis, o que poderia acarretar a devolução do dinheiro e até mesmo o pagamento de multa. Dicas de estratégias para o seu salão de beleza Como a prática de venda casada é proibida, existem outras estratégias promocionais que contribuem diretamente para que você atraia mais pessoas para o seu salão e, ao mesmo tempo, aumente a lucratividade e garanta uma gestão mais eficiente. 1. Realização de combos de vendas Combos de vendas são muito comuns em qualquer estabelecimento, inclusive em salões de beleza. Caso você revenda shampoos, condicionadores, máscaras faciais, cremes etc., tem a possibilidade de juntar materiais semelhantes e oferecer um desconto para adquiri-los. Esse tipo de estratégia pode ser adotado principalmente se o seu estoque estiver com produtos "encalhados". Assim, as chances de vendê-los aumentam significativamente. 2. Contratação de dois ou mais serviços para ganhar desconto Você pode optar por oferecer em seu salão a contratação de dois ou mais serviços com desconto. Exemplo: o corte de cabelo custa R$ 80, a lavagem custa R$ 20 e a escovação custa R$ 30. No entanto, ao optar pelos três serviços juntos, o valor é reduzido para R$ 100. Isso não se trata de uma venda casada, pois os serviços podem ser contratados separadamente. Porém, juntos, são oferecidos a um preço mais acessível. No entanto, é importante ficar atento: se os valores forem muito discrepantes (por exemplo, se os três serviços separados custarem R$ 250 e o combo sair por R$ 100), o cliente pode alegar junto aos órgãos de defesa do consumidor que a prática foi feita intencionalmente para forçá-lo a optar pelo pacote completo. 3. Venda de produtos de parceiros Fechar parcerias com diferentes marcas vai contribuir para que você tenha acesso a novos clientes e mais oportunidades de trazer credibilidade ao seu salão caso os produtos já sejam reconhecidos pelo público. Uma dica é fazer algo semelhante com o combo de produtos: oferecer diferentes itens a um preço promocional caso opte por mais de um item. 4. Serviço de manutenção O serviço de manutenção para alguns trabalhos oferecidos também trará um bom resultado ao seu negócio. Um bom exemplo disso é para os espaços que oferecem o trabalho de manicure com aplicações de unha em gel. É normal que profissionais ofereçam a possibilidade de a pessoa retornar ao espaço depois de determinado período para haver a manutenção do trabalho a um valor menor ou até mesmo sem a cobrança de taxa. 5. Descontos em serviços complementares Demos um exemplo bem parecido em outro tópico a respeito de serviços complementares, mas existe a possibilidade de você fazer isso com tudo o que é oferecido de trabalho em seu salão. Exemplos: corte + lavagem + coloração; corte + lavagem + hidratação; hidratação + nutrição; maquiagem + sobrancelha, entre outros. Use a sua criatividade e entenda os serviços mais procurados pelo seu público para, de fato, atender ao que é mais demandado. 6. Programa de fidelidade Programa de fidelidade é uma excelente estratégia para que seu negócio possa obter resultados mais eficientes. Por meio dele, você atrai mais pessoas e se diferencia da concorrência, considerando que ganhará mais competitividade em sua região. Para isso, tenha regras bem definidas, estabeleça quais são os prêmios e faça uma divulgação nas redes sociais. Vamos a outro exemplo prático: na compra de 10 serviços, independentemente de quais sejam eles, ganhe outro no valor de até R$ 80. 7. Tratamentos adicionais durante o serviço Por fim, você tem a possibilidade de fazer tratamentos adicionais durante o serviço, conforme as preferências do cliente. Para isso, é importante contar com profissionais bem treinados e que ofereçam um excelente atendimento. Dessa forma, um colaborador que faz a maquiagem pode incentivar a cliente a também optar pelo serviço de sobrancelha, melhorando o resultado do serviço (para isso, é necessário ter boa argumentação para o convencimento). Venda casada no aumento da lucratividade A venda casada, em si, não é permitida por lei, mas existem muitas outras estratégias, como as que apresentamos, que impactam diretamente no aumento da lucratividade. A partir do momento em que o cliente entende que ele terá ganhos contratando seus serviços e também adquirindo os produtos, consequentemente vai se interessar em retornar e fechar novos negócios. Neste conteúdo, você pôde entender um pouco mais sobre venda casada, seus diferenciais e dicas para implementar estratégias semelhantes em seu negócio. Como vimos ao longo do conteúdo, existem métodos permitidos por lei que certamente farão a diferença na satisfação de seus clientes e em seus resultados. O ideal, é claro, é conhecer bem o seu público e acompanhar de perto os resultados. Se você ainda quer conferir de perto outras dicas para transformar seu negócio de beleza, saúde e bem-estar, continue no site!
September, 2024
Produção de conteúdo para redes sociais: entregando valor com o salão
A popularidade dos canais digitais permitiu que pequenos negócios ganhassem a atenção de milhares de pessoas por todo o país. Essa visibilidade, que antes era conquistada apenas com os comerciais na TV, agora pode ser alcançada por meio do conteúdo para redes sociais. Vídeos, imagens e stories podem ser usados para conquistar autoridade necessária para destacar-se em um mercado tão concorrido quanto o da beleza. Pensando nisso, organizamos um guia completo com as melhores estratégias para seu salão atrair mais seguidores e gerar valor para aqueles que acompanham sua página. Siga a leitura e descubra quais mudanças podem ser implementadas imediatamente. O que é marketing de conteúdo? Esse tipo de marketing está ligado a um conjunto de práticas facilmente incorporáveis no salão, independentemente do seu tamanho no mercado. Ele envolve estratégias focadas na criação e distribuição de conteúdos relevantes para o público-alvo. A partir delas, é possível atrair e engajar clientes interessados nos serviços oferecidos no salão, além de criar um relacionamento de confiança e fidelizar os clientes que já conhecem a qualidade oferecida no estabelecimento. Vale lembrar que o objetivo não é promover diretamente os produtos e serviços, mas fornecer informações úteis que resolvam dificuldades apresentadas pelos clientes, estabelecendo o salão de beleza como autoridade no assunto. Quais são os pilares do marketing de conteúdo? A produção de conteúdo utilizando essa estratégia segue princípios que vão ajudar a chamar a atenção do público de modo não invasivo ou interruptivo, atuando de maneira contrária às publicidades tradicionais. Nesse sentido, as ações são sutis e auxiliam as pessoas a resolver seus problemas, aplicando os seguintes passos: atrair — faz uso de conteúdos relevantes para aumentar o número de visitantes às páginas do negócio; converter — aprofunda os materiais para gerar leads, produzindo interesse nos serviços oferecidos pelo salão; vender — nesta etapa, as pessoas já estão mais conscientes de que têm um problema e uma solução, podendo vender os serviços disponíveis; encantar — o marketing de conteúdo ajuda na experiência do cliente por meio de materiais que vão melhorar os cuidados após os procedimentos. Ao seguir esses pilares, o salão aumenta a demanda pelos serviços e ainda tem indicações de pessoas satisfeitas com os resultados obtidos. Qual a importância do marketing de conteúdo para salões de beleza? O uso de estratégia de conteúdo para redes sociais e para outros canais tem potencial para gerar mais vendas e melhorar o posicionamento do salão de diferentes maneiras. A seguir, listamos várias razões para você investir nesse tipo de marketing: aumenta a confiança — segundo pesquisa recente, 70% dos consumidores preferem conhecer uma empresa por meio de conteúdos e não por anúncios; cria conexões — os materiais disponibilizados ajudam as pessoas a resolverem problemas, estreitando as relações entre elas e o salão; aumenta o alcance — segundo o Statista, há mais de 5 bilhões de usuários nas redes sociais, canal muito utilizado pelo marketing de conteúdo para chegar até os indivíduos; agrega valor a experiência — permite oferecer uma jornada de compra completa, desde antes dos serviços até depois da realização dos procedimentos; aumenta as vendas — as pessoas costumam olhar entre 3 e 5 conteúdos antes de comprar, segundo dados. Para aproveitar todas essas vantagens, é necessário elaborar uma estratégia de conteúdo para redes sociais e outros canais. Como produzir conteúdo para as redes sociais do salão de beleza? Gerar conteúdo para redes sociais exige um bom planejamento para que o engajamento aconteça e cumpra com o objetivo para o qual foi concebido. Veja, a seguir, algumas práticas que colaboram para que suas postagens viralizem. Aposte em formatos diferentes Diversificar os formatos na produção de conteúdo para redes sociais do salão é um dos passos mais importantes para manter a atenção da audiência e ter bons resultados. Nesse sentido, use as opções a seguir: vídeos — são usados de maneiras distintas, como em tutoriais e dicas rápidas; fotos — ajudam a destacar os resultados que as clientes podem obter com os procedimentos no salão; carrosséis — permitem apresentar um passo a passo de como cuidar de cabelo, unhas e outras partes do corpo; lives — são ótimas para interagir com o público e criar um relacionamento de confiança. Vale apostar nesses diferentes tipos para garantir consistência, intercalando os formatos de acordo com a gestão do salão. Divulgue os bastidores do salão Uma das melhores práticas que você pode usar na hora de criar conteúdo para redes sociais é mostrar um pouco do dia a dia do salão, mostrando a organização dos produtos, os preparativos para os procedimentos e um pouco do ambiente de trabalho. Essa prática é excelente para humanizar o conteúdo e fazer com que a audiência se sinta dentro do seu salão. Além disso, as pessoas adoram ver o que acontece por trás das câmeras. Faça demonstração de serviços O uso dos formatos já apresentados também ajuda a demonstrar um pouco do que está disponível no salão. Por exemplo, você pode gravar vídeos curtos mostrando como são feitas as colorações, o trabalho da manicure e outros. Fotos com antes e depois dos procedimentos representam outra oportunidade de produzir conteúdos atrativos, pois destacam a competência da equipe do salão e os benefícios que as clientes têm ao contratar os serviços. Tenha promoções especiais Você pode fazer promoções especiais para clientes que estão em canais específicos do salão e que já avançaram a etapa de atenção. Nesse sentido, uma boa prática é criar grupos no WhatsApp e no Telegram para destacar esse tipo de oferta. Pode ser um desconto em determinados serviços, combos com vários tratamentos com preços atrativos e promoções para superar meses que têm um movimento mais fraco historicamente. Conte histórias e curiosidades As pessoas adoram ouvir histórias e conhecer curiosidades, e usar o marketing de conteúdo para apresentar um pouco mais sobre o seu salão é uma ótima maneira de criar um relacionamento mais próximo e fortalecer a confiança das clientes. Nesse estilo de produção, é viável apresentar um pouco sobre a história de fundação do salão e como ele evoluiu ao longo do tempo para informar sobre a visão do negócio. Além disso, destaque curiosidades sobre produtos ou tendências de beleza. Essa prática mantém o conteúdo interessante, além de reforçar a identidade do salão. Produza tutoriais Repassar os conhecimentos obtidos ao longo da história do salão é mais uma maneira de chamar a atenção e aproveitar o marketing a favor do negócio. Para isso, vale a pena criar tutoriais ensinando: passo a passo de como fazer penteados simples; dicas de cuidado com a pele; técnicas de maquiagem. Esses materiais práticos são valorizados pela audiência e agregam valor, além de ativar o gatilho da reciprocidade. Desse modo, quando precisarem de algum serviço, vão buscar pelo seu salão. Fale sobre mitos e verdades Um tipo interessante de conteúdo para apresentar para o público são os mitos e verdades referentes aos cuidados com o cabelo, as unhas e a pele. A partir desse tipo de conteúdo, você combate informações falsas e ajuda a audiência a se cuidar. Por exemplo, é possível elaborar conteúdos que esclareçam se cortar o cabelo faz com que ele cresça mais rápido ou se lavar o cabelo todos os dias é prejudicial. Com isso, você se estabelece como autoridade no assunto, mostrando que sua equipe é confiável. Aposte no compartilhamento de transformações O visual exerce um importante impacto na autoestima das pessoas, colaborando para que elas se sintam prontas para uma nova fase na carreira ou na vida pessoal. Por isso o conteúdo das transformações é tão importante. Ele mostra as habilidades da sua equipe, mas também traz um pouco do desejo de mudança e da autoestima para os clientes. Ao compartilhar desde a forma como a cliente chegou até o resultado final, seu salão tem a oportunidade de mostrar as habilidades do time enquanto os clientes podem viver um momento de valorização e autoestima, aparecendo como modelos da sua marca. Como planejar a criação de conteúdo? Para que sua produção de conteúdo nas redes sociais seja sustentável, é necessário realizar um bom planejamento. Influenciadores que aparentam apenas registrar recortes do dia a dia, na verdade, utilizam um plano bem estruturado para os stories, vídeos e demais postagens. Um dos exemplos dessa organização foi registrado por Bianca Andrade, a Boca Rosa, em sua conta no Instagram. O conteúdo mostra sua programação com horários para postar fotos do filho e até regras internas referentes aos posts. Para criar um plano tão eficiente quanto o da Boca Rosa, veja alguns passos que devem fazer parte da sua programação. Saiba o que o público quer ver O primeiro passo na hora planejar a rotina de postagens é entender qual tipo de conteúdo faz sentido para o seu público e quais formatos têm mais alcance. Quanto à preferência do público, basta ver quais foram os seus conteúdos mais curtidos e comentados para entender os temas favoritos. Já para a definição com relação ao que algoritmo da rede social favorece, vale a pena acompanhar alguns estudos recentes para entender melhor estilos tem seu alcance potencializado. Uma pesquisa da Semrush, por exemplo, mostrou que os vídeos nos Reels tiveram um desempenho superior de distribuição no Instagram, sendo 59% melhor que o conteúdo em Carrossel e 75% superior às imagens estáticas. Crie um calendário editorial Assim como você precisa de uma agenda para organizar o atendimento das clientes no salão, também é necessário criar algo parecido com sua rede social. Como esse canal pode ser o seu principal meio de publicidade, vale a pena dedicar um bom tempo na organização dos posts. O calendário é normalmente criado dentro do próprio mês, listando quais dias e horários as postagens vão ao ar. Para organizar a programação, use ferramentas digitais que facilitam a listagem de tarefas, especialmente se existem mais pessoas envolvidas no processo criativo. O Trello é um dos recursos mais utilizados, pois além de oferecer um plano gratuito, ele conta com diversas ferramentas para facilitar a criação do calendário. Teste a viabilidade do seu plano Muitas vezes, a execução acaba sendo bem mais difícil do que o previsto no planejamento. Imagine, por exemplo, que você decidiu publicar 10 vídeos ao longo do mês, incluindo penteados para o dia a dia e cuidados com o cabelo. Embora essa seja uma boa meta, é possível que ao final do mês você tenha postado apenas 3 ou 4 conteúdos desse tipo. Para evitar a frustração de produzir bem menos que o esperado, o calendário editorial deve respeitar os limites da sua rotina, especialmente em épocas festivas e finais de ano, nos quais as demandas no salão crescem bastante. Essa abordagem mais tranquila tira toda a pressão de postar de maneira desenfreada apenas para cumprir as metas de publicação. Manter o foco na qualidade também é importante na hora de gerar valor por meio de conteúdo. Quais são os melhores recursos das redes sociais? Cada rede social conta com suas peculiaridades, mas vamos nos concentrar naquelas que geram mais oportunidades para os salões de beleza gerar valor para o público: o Instagram, o TikTok e o Facebook. Instagram Para o Instagram, apresente seus bastidores e tutoriais rápidos por meio dos stories, transformações pelos Reels, conteúdos educativos nos carrosséis e tendências de beleza em imagens estáticas. TikTok Já o ambiente do TikTok pode ser usado com a finalidade de mostrar truques de make e penteados nos vídeos curtos, para participar de desafios populares entre os profissionais de beleza e ainda fazer anúncios no TikTok Ads que vão atingir o público de sua região. Facebook Quanto ao Facebook, vale a pena aproveitar as oportunidades que aparecem nos grupos de beleza, mostrando algumas dicas e orientando os usuários sobre cuidados pessoais. Isso contribui para aumentar sua autoridade e ainda atrai novos seguidores. As lives também podem ser exploradas como um meio de chamar a atenção, mas é importante que os envolvidos estejam preparados para os desafios que surgem em uma transmissão ao vivo. Levar em conta todas essas informações permite que o seu conteúdo para redes sociais se torne ainda mais rico, atraindo pessoas que compartilham dos seus valores e estilo. Você pode usar esse posicionamento para ampliar a base de clientes, ministrar cursos na área da beleza e até mesmo criar infoprodutos para ajudar seus seguidores a manter o faturamento obtido no salão. Quer ficar por dentro das principais novidades do seu mercado? Então, venha fazer parte da Comunidade Sebrae Beleza no Telegram!
September, 2024
Saiba o que é a moda circular e como integrá-la ao seu seu negócio
O desperdício nunca esteve tão fora de moda. Inserida na economia circular e priorizando a reutilização de materiais, a reciclagem e o descarte consciente, a moda circular é fruto de um movimento de conscientização coletiva. A transição do modelo linear para essa proposta tem sido uma mudança significativa na indústria da moda, unindo estilo e sustentabilidade em um só conceito. Neste post, mostraremos o que é a moda circular e quais as vantagens de implementá-la no seu negócio. Você verá que o conceito não trata apenas de roupas e peças de vestuário, mas de todo um modelo de economia que promove durabilidade e respeito ao meio ambiente. Acompanhe! O que é a moda circular? Por muito tempo, o mercado da moda se baseou em fast fashion. O termo, que pode ser traduzido como "moda rápida", tinha ligação com a prática de renovar o guarda-roupa de maneira contínua. O que servia para um trimestre já seria considerado ultrapassado em outro, por exemplo. No entanto, além de inviável financeiramente para a maioria das pessoas, o modelo fast fashion também não é ambientalmente sustentável. Afinal, com itens sendo descartados a todo momento, o meio ambiente recebia cada vez mais lixo, contribuindo para a sua degradação precoce. Nesse sentido, o conceito de moda circular surge para unir o melhor de dois mundos: preocupação socioambiental; um uso mais duradouro das roupas. Alternativa que se encaixa no orçamento de grande parte das pessoas, a moda circular inverte a lógica dos sistemas de produção de roupas, calçados e acessórios. Isso porque ela propõe que os itens não sejam descartados ou simplesmente armazenados — e sim reinseridos no mercado após o uso. Assim, em vez de ter aquela peça guardada e em desuso há anos no guarda-roupa — ou simplesmente jogar fora, contribuindo com a poluição e privando alguém de ter uma peça que ainda está em bom estado —, há a opção de vendê-la. Saiba mais sobre os princípios por trás desse movimento Como a proposta é que cada peça seja usada por muito tempo, mesmo que por pessoas diferentes, a moda circular valoriza muito a preservação dos itens, buscando aumentar sua vida útil. Com isso, ela reduz os resíduos produzidos pela indústria da moda e ainda promove o desenvolvimento sustentável desse setor. O conceito se baseia na certeza de que os recursos do planeta são finitos. Portanto, não se deve usá-los de forma indiscriminada, em uma produção desnecessária de novas peças de vestuário. E, quando esses artigos são confeccionados, é importante buscar usar um número menor de materiais. Além disso, essa proposta de moda sustentável prega a remoção de materiais não recicláveis e poluentes da cadeia de suprimentos. Nesse sentido, uma alternativa é buscar novos fornecedores, que pratiquem ativamente a sustentabilidade e repassem esse princípio para os insumos. Algumas outras características da moda circular são: a reutilização daquilo que sai das fábricas, desde embalagens até peças de vestuário; aproveitamento máximo de todos os insumos; renovação e coleta de materiais; descarte de resíduos apenas conforme necessário e com boas práticas de segurança ambiental, como a separação de lixo por tipo de material e a parceria com empresas que fazem esse descarte de maneira sustentável. Quais os benefícios da moda circular para a sua empresa? Quando uma empresa adere ao modelo circular de negócio, ela não só demonstra aos clientes os seus valores, mas também colhe outras vantagens e oportunidades. Você pode conferir alguns desses benefícios a seguir. Melhoria da imagem da marca Um estudo de 2021, intitulado O Futuro do E-commerce de Moda e organizado pelo Dafiti Group e pela Worth Global Style Network (WGSN), mostra que algumas das expectativas dos consumidores mudaram muito nos últimos anos. Agora, tão importante quanto escolher bem as peças e compor um look é se relacionar com lojas que estejam comprometidas com mudanças socioambientais. Nesse caso, algumas das características mais procuradas são: durabilidade das peças; minimalismo na composição; transparência na produção e confecção. Por isso, quando o seu negócio adere à moda circular, você não apenas ajuda o meio ambiente: também agrada a um público cada vez mais exigente com o comportamento socioambiental das marcas. Economia de recursos A moda circular também aposta em um uso melhor direcionado dos recursos, como a água e a energia elétrica. Além disso, como você já sabe, ela coloca em foco a redução do desperdício e incentiva o reaproveitamento de tecidos e outros insumos. Desse modo, a empresa passa a ter mais atenção em relação aos seus níveis de consumo. Por exemplo, tende a buscar gastar menos energia elétrica. A consequência natural disso é que os custos de produção sejam reduzidos e a alocação de gastos seja feita com precisão. Parcerias no comércio local A economia circular tem um foco maior no comércio local. Afinal, trabalhar com parceiros mais próximos ajuda a reduzir a poluição e o uso de combustíveis fósseis, já que isso dispensa longas viagens para transportar mercadorias e matérias-primas. Desse modo, a empresa que adota esse modelo ainda apoia o desenvolvimento econômico local — o que fortalece a região na qual atua e tende a atrair mais consumidores em potencial para aquele lugar. Por isso, ao apostar na economia circular, a empresa pode renovar sua base de fornecedores e de parceiros, de modo a ficar geograficamente mais perto deles e reduzir a dependência de longas viagens e também de matérias-primas importadas, cujo transporte tem custos maiores. Networking Por falar em parcerias, a moda circular proporciona um meio de acesso a negócios parecidos, que têm preocupações e princípios semelhantes. Portanto, a empresa se insere em um ecossistema de parceiros que ajudam uns aos outros por conta dos objetivos em comum. Essas organizações podem planejar campanhas coletivas, com cada uma delas tendo acesso a um novo público. Como inserir a moda circular na sua empresa? Exercer a moda circular no negócio não precisa envolver apenas roupas, calçados e acessórios de vestuário. A empresa também pode se engajar em um movimento mais amplo, a economia circular, que também preza pela reutilização e o corte de desperdícios. A seguir, confira nossas dicas para colocar esses conceitos em prática! Reutilize roupas e tecidos Para tornar nosso planeta mais sustentável, é importante investir em um uso consciente das matérias-primas. Isso envolve reutilizar sobras e evitar o desperdício. A moda circular é uma abordagem promissora nesse sentido, já que propõe que as sobras de uma produção sejam usadas como insumo para outra produção, em vez de serem descartadas como lixo. Um exemplo inspirador é a campanha de reciclagem têxtil da Riachuelo, que utiliza as sobras de tecido como matéria-prima para novas peças de moda. Outras empresas também podem adotar essa prática — por exemplo, ao reutilizar os uniformes dos funcionários, em vez de simplesmente descartá-los. Essa abordagem pode até mesmo envolver clientes, por meio de concursos para roupas feitas a partir de materiais reutilizados. Isso fortalece o relacionamento da empresa com a clientela e pode gerar uma renda extra com a venda de materiais recicláveis. Faça o controle de estoque Quando falamos em sustentabilidade, um dos grandes desafios é combater o desperdício. Nas empresas, muitas vezes isso acontece devido a um controle de estoque ineficiente. Uma solução para esse problema é investir em um programa de gerenciamento, como um software que ajuda a racionalizar os custos. Com essa tecnologia, a empresa pode ter um melhor controle sobre o que compra e o que descarta. Isso não só reduz o desperdício, mas também evita a perda de vendas por falta de produtos no estoque. Em resumo, investir em um programa de gerenciamento pode ser uma ótima maneira de melhorar a sustentabilidade e a eficiência de uma empresa. Informe-se sobre os modos de produção das marcas Caso a sua empresa utilize uniformes padronizados, uma boa ideia é buscar saber mais sobre essas peças: como elas são produzidas, os compromissos dos fornecedores com a preservação do meio ambiente e as suas práticas gerais em relação à sustentabilidade. O seu negócio pode estar trabalhando com uma empresa que explora mão-de-obra ou que não emprega nenhuma política de sustentabilidade, por exemplo. Associar-se a esse tipo de parceiro pode ser danoso para a imagem da empresa, já que os próprios clientes podem fazer essa conexão e evitar os seus produtos. Utilize menos embalagens As embalagens são itens que podem ser reciclados e transformados em algo novo e único. Materiais como metal, plástico e vidro podem ser aproveitados, evitando que a empresa despeje tantos resíduos no lixo. Além disso, o uso de embalagens plásticas nas entregas pode ser substituído por bolsas de tecido reutilizável. Essa medida é uma excelente opção para reduzir a quantidade de resíduos gerados pela empresa e ajudar a preservar o meio ambiente. Aposte na comunicação digital Chega de imprimir milhares de folders, propagandas e outros documentos dedicados à comunicação. Afinal, como a maior parte das pessoas já utiliza a internet, esse contato pode se concentrar no meio online. As newsletters e memorandos digitais também podem substituir a impressão de documentos no ambiente físico da empresa. Esse movimento é chamado de paperless. Uma empresa paperless é aquela que evita ao máximo imprimir documentos. É possível transmitir arquivos por meio de celulares, tablets e notebooks — principalmente quando a organização faz uso da computação em nuvem, que permite o acesso aos documentos em qualquer lugar do mundo. A comunicação online e o marketing digital também proporcionam meios para que a empresa explore a criatividade em seu contato com clientes, fornecedores e colaboradores internos. Um exemplo é a criação de infográficos. Em resumo, a moda circular é um conceito fundamental para a construção de um futuro mais sustentável. A indústria da moda é conhecida por ser uma das mais poluentes do mundo, mas essa realidade pode mudar com a adoção de práticas mais conscientes e responsáveis. E é preciso que empresas, consumidores e toda a sociedade se unam nessa jornada em busca de um planeta mais saudável e equilibrado. Quer ter acesso a mais conteúdos interessantes em primeira mão? 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August, 2024
4 dicas de fidelização para encantar no atendimento aos seus clientes
Toda empresa tem duas obrigações básicas: fazer e manter clientes. E para essas duas etapas, é preciso fazer com que o cliente se sinta especial e importante. Oferecer um serviço ou produto de qualidade é o primeiro passo para o sucesso do seu empreendimento, mas não é o único. É preciso ir além das expectativas dos clientes, gerando experiências positivas e encantando seu público. Essa tarefa não beneficia apenas os clientes, como também auxilia na fidelização da sua marca, aumentando as vendas. Confira essas 4 dicas para encantar os clientes: Conheça o perfil dos seus clientes Antes de oferecer um serviço ou produto, é essencial saber para quem eles são oferecidos. Traçar o perfil, levando em consideração o estilo de vida, linguagem, idade, localidade e valores. Algumas empresas têm muitos clientes e é quase impossível oferecer uma experiência singular a todos. Sendo assim, é mais interessante focar nos clientes mais leais e que oferecem maiores retornos à empresa. Use o fator UAU para encantar clientes O quanto você tem pensado na experiência do cliente? A empresa vai muito além da sua obrigação e usa uma ocasião desfavorável para marcar pontos. Empresas como Amazon, Disney e Zappos, centradas na experiência do cliente, também apostam no fator UAU. Há algo de diferente na entrada ou saída do seu estabelecimento, talvez no pós-venda? Essas questões podem determinar o encantamento do freguês, bem como o aumento das vendas. Então, é preciso ter cuidado. Caso você tenha franquias, identifique os principais pontos de contato — quando o cliente estaciona o carro na loja ou é recepcionado, por exemplo — e reflita sobre como eles podem ser aperfeiçoados na prática. Novas formas de se relacionar com o cliente Além da simpatia, há outras formas que você pode manter a sua relação com o cliente. Nessa era digital, é fundamental que haja contato direto e rápido com sua clientela. Usar as redes sociais para demonstrar que sua marca é acessível e responder rapidamente aos questionamentos, por exemplo, é uma boa opção para manter sua fidelização. Realize um atendimento impecável Mais do que nunca, é preciso atender de maneira impecável. Não adianta tratar o cliente de forma ríspida, fazer corpo mole ou dizer que vai retornar outro dia para resolver o problema. Se o consumidor não ficar satisfeito, pode simplesmente migrar para a concorrência. Portanto, cabe aos gestores instruir seus colaboradores para que atendam com excelência. Receber o cliente de maneira cordial, ter prontidão em responder e persistir na solução do contratempo são itens básicos, mas que certamente fazem a diferença no relacionamento. Pequenos detalhes, como um sorriso ou aperto de mão, já ajudam bastante. Hoje, nesse novo cenário digital, é essencial que haja um tratamento mais humanizado ao cliente. As exigências aumentam à medida que as necessidades vão se adaptando a essa nova realidade. Muitos empreendedores erram em dar uma resposta robotizada, distanciando-se do consumidor. Segundo o analista do Sebrae, Valdir Cavalcanti, “o grande problema das empresas hoje é o acompanhamento das crises. O empreendedor não deve padronizar suas respostas, e deve entender que cada cliente tem sua necessidade específica. O ideal é que se qualifique esse atendimento direto personalizando cada resposta para que atenda e assista o problema de cada cliente em particular”. A experiência vivenciada pelo freguês em sua empresa é crucial para sua fidelização e garantia de volta. Não fique para trás e coloque em prática as dicas do Sebrae e encante novas clientelas para seu empreendimento. Para saber mais, leia os textos a seguir: Entenda por que atendimento de qualidade é importante O sucesso nas vendas depende de bom atendimento E aproveite os cursos do SEBRAE: Conhecendo e valorizando seu cliente Marketing digital para sua empresa: primeiros passos
August, 2024
Programa de formatação de franquias está com inscrições abertas
Já pensou em transformar a sua empresa em uma franquia? Ou crescer por meio do francising e escalar o seu negócio? Se a sua resposta é sim, prepare-se! O Sebrae Pernambuco realizará um programa de formatação para 5 (cinco) empresas do estado, com um acompanhamento de 5 meses para implementação do processo de formatação, contemplando as seguintes fases: 1) Diagnóstico e estudo de franqueabilidade;2) Plano de expansão;3) Programa de gestão de rede;4) Elaboração de manuais. O programa é voltado para empresas de Pernambuco que estejam no estágio de expansão e que apostam no modelo de franquia para crescer. Quando? O programa acontecerá até dezembro de 2024. Quanto custa? R$ 50.000,00 -> O Sebrae subsidia a maior parte do valor total do programa e você, empresário e empresária, terá um custo total de R$ 10.500,00 O programa é realizado pelo Sebrae em parceria com a Player Franchising, que tem como CEO o especialista em franquias Raphael Mattos, referência nacional no segmento. Ficou interessado? INSCREVA-SE
August, 2024
8 estratégias de marketing que vão impulsionar os resultados
Existem marcas tão fortes no mercado que, apenas ao ver a cor de seus rótulos, você já associa imediatamente à imagem do produto. Isso acontece com refrigerantes, além de grandes redes de fast food. Para alcançar esse nível, foi necessário desenvolver muitas estratégias de marketing que, além de impulsionar os resultados, ajudaram a estabelecer autoridade no mercado em que atuam. Neste conteúdo, explicamos algumas das ações que podem ser adotadas em seu negócio. Confira! Papel do marketing O marketing desempenha um importante papel para as empresas, pois é por meio dele que ocorre a construção de marcas, a avaliação do mercado em que você está inserido, além da atração de uma base maior de clientes e da fidelização daqueles que já confiaram em seu negócio. Dessa forma, você tem a oportunidade de melhorar o relacionamento com o seu público, aumentar as vendas e, claro, tornar sua marca reconhecida e respeitada no mercado, o que também é um fator importante para a conversão. Importância de adotar estratégias de marketing para vender mais Um estudo denominado "Deep Digital Journey: o impacto da transformação digital nos negócios", divulgado pela Valor Econômico, demonstrou que empresas de diferentes países que investem em ações de marketing e medem o ROI (Retorno do Investimento) de seus produtos conseguem uma rentabilidade de 31% a mais do que aquelas empresas que não realizam nenhum tipo de ação. Esse mesmo levantamento demonstrou que as organizações que contam com estratégias de marketing para vendas e comunicação bem estruturadas lucram, em média, 8,8% a mais do que as empresas que não realizam nenhuma ação. Quando se trata de marketing digital, 70% das empresas aumentaram seus investimentos na América Latina. Ou seja, já não é mais um diferencial, mas uma necessidade para que possa se destacar no mercado. 8 melhores estratégias de marketing para impulsionar os resultados Agora que você já sabe sobre o papel da área nas empresas e também entende sobre os ganhos que estratégias de marketing trazem, vamos apresentar quais são as melhores práticas que podem ser implementadas em seu negócio. 1. Redes sociais O uso das redes sociais tem crescido exponencialmente. Se olharmos para 10 anos atrás, dificilmente imaginaríamos a tamanha necessidade de as empresas, independentemente do tamanho, estarem presentes no Instagram, YouTube e até mesmo TikTok (que naquela época nem existia). A escolha dos canais deve ser pensada de forma estratégica. O ideal é estar presente onde seu público está, pois isso vai impactar o alcance das publicações e o engajamento, fazendo com que eles sejam convertidos em novos clientes. 2. Estratégias de promoção Fazer promoções sempre foi uma estratégia eficaz, mas exige estudos cuidadosos. Caso contrário, há o risco de comprometer a saúde financeira do negócio, especialmente se não for possível cobrir os custos que essa ação demanda. Por essa razão, é importante calcular o percentual de venda e lucro, prestar atenção à precificação e avaliar os resultados obtidos por meio dessa atividade. 3. Publicidade online A publicidade online pode ser aplicada de diferentes formas, incluindo o uso de redes sociais, como já mencionamos. Outra forma eficaz é o investimento em anúncios (ADs), que são utilizados para impactar a audiência e incentivá-la a clicar nos produtos e serviços. Há muitos diferenciais ao apostar nesse tipo de estratégia, como a segmentação de anúncios, que permite atingir pessoas realmente relevantes e com maior probabilidade de adquirir os produtos. Além disso, há um melhor controle dos custos e um gerenciamento simplificado de todas as ações adotadas. Exemplo: suponha que você tenha uma confeitaria e deseje alcançar pessoas que residem nos bairros próximos ao seu negócio. Com isso, você pode segmentar os anúncios por região, garantindo que as pessoas certas sejam atingidas e conheçam seus produtos. 4. Criação de conteúdos Para investir na criação de conteúdos, é preciso inicialmente conhecer a sua persona, que é a representação semifictícia do seu cliente ideal. Através dela, você obtém informações precisas sobre sua audiência, identificando os canais certos e o tom de voz adequado para se comunicar com essas pessoas. Em seguida, é importante compreender as particularidades de conteúdo de cada plataforma. No blog, por exemplo, é necessário utilizar palavras-chave relevantes para ser encontrado pelo seu público, além de produzir material original que esclareça as dúvidas dos leitores. 5. Marketing de influência O marketing de influência tem ganhado destaque nos últimos anos, especialmente pelo crescimento das redes sociais. Trata-se de uma ação em que você contrata uma pessoa que conta com influência em determinado nicho para fazer a divulgação de seus produtos e serviços. Novamente, é interessante avaliar o orçamento disponível e sempre monitorar o retorno que essa estratégia terá. 6. Marketing de relacionamento Como o próprio nome já sugere, é uma forma de fortalecer o relacionamento com o seu cliente. Entre as estratégias que podem ser usadas, ressaltamos: programa de fidelidade, que tem como intuito valorizar os clientes que já conhecem o seu negócio para que eles retornem e comprem novamente; banco de dados, no qual você terá o contato dos principais clientes e, assim, enviará cupons de desconto, mensagens de aniversário etc.; recompensas digitais, como cupons de desconto para o seu site, entre outros. 7. Segmentação de mercado Caso você tenha uma base de clientes, é possível segmentá-la. Com isso, você agrupa pessoas com mesmos interesses para envio de mensagens promocionais, cupons de desconto e também para ativar aquele contato caso tenha muito tempo que ele não realiza nenhum tipo de compra. 8. Personalização Esse tópico está muito próximo da segmentação. Ao agrupar pessoas de mesmo nicho, você pode personalizar conteúdos e informações de acordo com o interesse individual de sua audiência, aumentando as chances de sucesso. Monitoramento dos resultados Em uma estratégia de marketing digital, o monitoramento de resultados deve ser uma prioridade. Por meio da análise dos números, correções de rota podem ser feitas a fim de atingir um potencial maior de vendas. Para isso, não se esqueça de: definir quais são as métricas mais importantes para cada estratégia; calcular as principais taxas de acordo com os objetivos da campanha; identificar os interesses principais da empresa; analisar ferramentas que possibilitam a automatização dessas análises e a geração de relatórios de forma mais prática. Tendências em estratégias de marketing Entre as tendências de marketing que mais têm se destacado, o foco na experiência de seu cliente e a análise precisa dos dados devem estar na sua lista de ações. Além disso, apostar em acessibilidade de seus canais e investir em diversidade no uso das imagens também são fatores importantes, pois impactam a percepção que as pessoas têm de seu negócio. E, claro, o uso da IA para facilitar alguns processos, como análise de relatórios e geração de ideias para a produção de conteúdo e legendas de publicações. E então, o que achou de conhecer um pouco mais sobre as estratégias de marketing que podem ser adotadas em sua empresa? Como vimos, são ações que refletem nos resultados, na imagem de seu negócio e, consequentemente, no aumento do faturamento. Se deseja saber ainda como montar uma estratégia de marketing digital para o seu negócio, continue no site e confira outro material que produzimos!
August, 2024
4 Ps do marketing: entenda o que são e qual a sua importância
O marketing é uma das mais poderosas ferramentas das organizações. Com ele, é possível compreender melhor o mercado, traçar melhores táticas de venda e construir uma relação mais próxima com os clientes. Por isso, é importante conhecer seus 4 Ps. Também chamado composto de marketing, os 4 Ps do marketing referem-se a quatro fatores que devem ser considerados ao planejar e executar as estratégias de marketing da empresa. São eles: preço, praça, produto e promoção. Cada um desses fatores possui desdobramentos profundos e que devem ser analisados, tendo por intuito o sucesso do empreendimento. Nos tópicos seguintes, explicamos detalhadamente o assunto. Apresentamos a relevância, os 4 Ps do marketing e como adotá-los ao longo do trabalho. Portanto, continue lendo. Qual é a importância dos 4 Ps do marketing? Por que investir tempo e energia no estudo (e aplicação) do composto do marketing? Essa é uma pergunta muito inteligente, e existem diversas respostas em potencial. A verdade é que o correto planejamento do marketing pode gerar benefícios ao negócio e às suas partes interessadas (stakeholders), sobretudo clientes e investidores. Confira, agora, as vantagens. Melhora o posicionamento competitivo da empresa Os mercados são bastante competitivos, muitas vezes, até saturados de concorrentes. Por isso, uma empresa deve saber como se posicionar, de modo que consiga destacar-se e obter algumas vantagens competitivas. Sem isso, falhará em vencer a concorrência. Os 4 Ps do marketing ajudam a alta direção a pensar sobre coisas estratégicas, mas que passam frequentemente despercebidas. Por exemplo, qual o diferencial do seu produto e como comunicar isso aos consumidores finais? Assim, seu posicionamento é melhorado. Promove uma melhor aplicação dos recursos empresariais Toda empresa lida com recursos escassos (que existem até determinado limite, como dinheiro ou tempo) e deve aplicá-los muito bem. Com frequência, organizações colocam seus recursos em estratégias infrutíferas, que não geram resultados significativos. Novamente, os 4Ps ajudam muito. Eles fornecem uma visão do que realmente importa e deve orientar a alta direção na aplicação dos recursos. Cada P do composto de marketing pode ser visto como um custo estratégico, capaz de gerar grandes retornos à empresa. Otimiza o relacionamento com os consumidores Uma frase atribuída a Peter Drucker diz que a maior obrigação de uma empresa é fazer clientes. Podemos afirmar que a segunda maior é mantê-los por longo prazo, de maneira amigável e rentável. Para tanto, é preciso melhorar o relacionamento com o cliente. Felizmente, ao investir em preço, praça, produto e promoção, torna-se muito mais fácil atrair e converter clientes, além de nutrir uma relação capaz de durar anos. Sendo assim, é uma chave para a relação ganha-ganha com consumidores. Afinal, quais são os 4 Ps e o papel de cada um deles? O composto de marketing conta com Ps, que são: produto, preço, praça e promoção. Eles devem orientar o planejamento de marketing, cada um à sua maneira, além de influenciar a aplicação dos recursos. Esses 4 Ps foram bastante difundidos pelo professor Philip Kotler, um dos mais respeitados profissionais de marketing do planeta. Confira, agora, cada P. Produto: o que você entrega ao cliente Ao pensar em marketing, um item essencial é o produto. Refere-se ao bem ou serviço que você comercializa, ou seja, sua entrega ao cliente. Sem um produto bem desenvolvido, dificilmente sua empresa terá chances de crescer e/ou sobreviver no mercado. Ao pensar no produto, há uma série de questões subsequentes. Por exemplo, variedade, qualidade, design, garantia, funcionalidade e embalagem. Portanto, é algo bastante amplo, que exige atenção. A ideia é entregar algo que, de alguma forma, é único ao consumidor. Para melhorar o planejamento do seu produto (ou mix de produtos), é importante fazer pesquisas de mercado, analisar o que a concorrência já oferece, avaliar o que agrega valor ao cliente e os melhores fornecedores. Assim, terá mais chances de sucesso. Preço: lidando com custo e valor Outro item de destaque é o preço. Grosso modo, consiste no quanto (R$) seus clientes vão pagar para obter seus bens ou serviços. Um preço bem formulado resulta em uma série de vantagens, como vendas mais fáceis e aumento do giro do estoque. Ao pensar em preço, há muitas variáveis subsequentes. Por exemplo, custos de compra, formas de pagamento, prazo de financiamento e concessão de crédito. Ou seja, é algo que exige um ótimo planejamento, tanto financeiro quanto mercadológico. Na prática, a correta formulação de preços depende da análise dos custos (quanto você paga pelos insumos) e valor (percepção do cliente, o quanto está disposto a pagar). Quanto maior a diferença entre valor e custo, maior o potencial de lucro. Promoção: atração de consumidores Note que agregar valor ao produto é algo essencial e potencialmente lucrativo. Então, a questão é: como fazer isso? Por meio de uma boa promoção, nosso terceiro P. A promoção inclui a divulgação e a agregação de valor (status) a determinado bem ou serviço. Dentro da promoção, incluem-se itens como publicidade, propaganda, relações públicas, marketing direto,branding, parcerias estratégicas e comercialização. Quanto melhor for sua capacidade de promover seus produtos, maiores serão suas vendas e sua base de clientes. Hoje, a promoção deve ser pensada para o mundo digital. Existem várias estratégias de marketing digital, como tráfego pago ou conteúdo e SEO, que podem deixar sua empresa mais perto dos clientes finais, além de melhorar a difusão do seu mix de produtos. Praça: localização do seu negócio Por fim, temos o P de praça, também chamado ponto. Refere-se ao local, seja físico, seja virtual, no qual o empreendimento está estabelecido para competir, conquistar clientes e alcançar grandes resultados. Quanto melhor o ponto, mais fácil é fazer clientes. Ao pensar em praça, alguns aspectos importantes são: abrangência territorial para sua atuação, principais canais (físicos ou digitais) para relacionamento com o cliente, layout do empreendimento (PDV) e loja virtual (e-commerce). Tudo isso está ligado ao local. Como contar com os 4 Ps do marketing na minha empresa? Agora que entende o significado do composto de marketing, especificamente produto, preço, promoção e praça, é hora de entender como aproveitá-los em seu benefício. Por isso, separamos quatro dicas que podem (e devem) ser adotadas em sua empresa, tendo por intuito obter os melhores resultados e vencer a concorrência. Continue atentamente sua leitura. Pense no diferencial competitivo dos produtos Qual o principal diferencial dos produtos que você está oferecendo aos clientes? Se você não consegue responder essa questão, talvez não conte com produtos realmente únicos e capazes de fidelizar seus clientes. Por isso, é importante pensar na diferenciação. Aposte em produtos que contem com diferenciais competitivos e saiba como vendê-los aos seus clientes. O diferencial pode estar na qualidade, na durabilidade, na segurança, no design, no preço ou em qualquer outro atributo capaz de gerar valor ao cliente. Estude seu diferencial. Formule preços inteligentes Por mais interessante que seja seu produto, você não conseguirá vendê-lo por um preço demasiadamente alto. Por outro lado, se estiver barato demais, pode estar tendo prejuízo. Então, foque na definição de um preço condizente com os custos e o valor percebido. Uma boa formulação de preço considera o seguinte tripé: os custos totais, a percepção de valor dos clientes e os preços praticados pelos concorrentes. Se esses fatores forem deixados de lado, seus bens ou serviços provavelmente serão mal precificados. Conte com o modelo AIDA para promoção Construir uma boa promoção pode ser bem desafiador. Você já deve ter visto de tudo no mercado, e não há muito espaço para inovação. Certo? Não, errado. Ainda existem muitas ideias que podem ser exploradas, sobretudo se souber como trabalhar sua promoção. Um modelo bastante útil ao planejamento é chamado AIDA, um acrônimo de atração, interesse, desejo e ação. A ideia é que a promoção chame a atenção dos clientes e desperte o Interesse por mais informações, depois o desejo pelo produto e a ação de compra. Invista em presença digital Outra dica importante é investir na digitalização do seu empreendimento. Por muito tempo, a praça foi sinônimo de local físico. O estabelecimento, hoje, pode ser mais bem compreendido como o canal por meio do qual a empresa interage com seus clientes. Existem muitas formas de estar no mundo digital, por exemplo, investindo em redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn), e-commerce, marketplace ou aplicativos mobile. O mais importante é estar onde seus clientes estão, de modo que consiga interagir. Veja, agora você está por dentro do tema. Lembre-se de que um bom marketing pode tornar sua empresa mais atraente, próspera e bem-sucedida. Para tanto, vale investir em 4 Ps do marketing: produto, preço, promoção e praça. A ideia é se diferenciar com bons produtos, entregar preços competitivos, formular ótimas promoções e estar perto dos clientes. Pegando o gancho de um dos P's do Marketing, o de Promoção, saiba como aproveitar um dos momentos mais oportunos para alavancar suas vendas: A Black friday! Assista o vídeo abaixo.
July, 2024
10 técnicas de oratória para ter sucesso na vida empreendedora
Vamos admitir: todos nós admiramos quem consegue falar bem em público, com desenvoltura e um pleno domínio dos seus argumentos. No universo do empreendedorismo, porém, a característica é ainda mais bem-vinda, e a boa notícia é que dá para recorrer a algumas técnicas de oratória para se expressar cada vez melhor. Inclusive, é válido destacar que até as pessoas mais tímidas podem se beneficiar da adoção de táticas específicas. Afinal, em algum momento da vida, provavelmente, elas também precisarão apresentar alguma solução, explicar um gráfico e/ou debater amigavelmente com um fornecedor, por exemplo. Além disso, é claro, ter uma boa oratória não faz mal a ninguém — pelo contrário, concorda?! Então, pensando em ajudá-lo a "mergulhar" no tema, neste post, nós abordaremos o conceito de oratória, os benefícios de algumas técnicas para os empreendedores e muitas dicas práticas. Boa leitura! Qual é a importância da oratória para o empreendedor? A oratória é, basicamente, a arte de falar bem em público. No entanto, conseguir fazê-lo não significa necessariamente que um bom orador é aquele que domina com excelência as regras da Língua Portuguesa. Na verdade, estamos falando de quem é capaz de se expressar de maneira convincente e eficaz, adaptando a sua linguagem às exigências do contexto e às peculiaridades do público ao qual ele está se dirigindo. Desse modo, tanto um colaborador de um pequeno empreendimento quanto uma CEO de uma corporação internacional podem ter uma boa oratória — desde que consigam se expressar bem e se fazer entender por quem os ouve. Nesse sentido, também é superimportante enfatizar que, mesmo que um negócio funcione exclusivamente on-line, com a execução das operações conduzida, de ponta a ponta, no universo digital, a boa oratória ainda vem a calhar. Basta pensar nas lives, na gravação de conteúdos em vídeo e até mesmo nos áudios de WhatsApp que você terá que enviar vez ou outra. No âmbito do empreendedorismo, aliás, a capacidade também tem muito a ver com a habilidade de persuadir as pessoas e de convencê-las a desempenharem uma determinada ação ou a concordarem com o seu ponto de vista. A propósito, a habilidade ajuda a aumentar a credibilidade e a confiança de quem fala — o que é ótimo para a construção de relacionamentos profissionais e para a obtenção de destaque durante negociações. Portanto, em suma, estamos falando de uma soft skill; ou seja, de uma competência comportamental que pode — e deve — ser aprimorada ao longo dos anos, com o ganho de experiência e com a adoção de técnicas para falar em público. Inclusive, você sabia que dominar as técnicas de oratória também é uma excelente forma de melhorar a sua escrita? Com esse controle, você terá mais "poder" sobre as palavras e interpretará melhor qualquer contexto. Assim, você saberá se comunicar tanto com um cliente furioso quanto com parceiros e fornecedores a partir de mensagens coletivas, por exemplo. Quais são as melhores técnicas de oratória? Agora que você entendeu a importância de uma boa oratória, nada melhor do que complementar os seus conhecimentos se aprofundando em técnicas de comunicação e oratória que farão toda a diferença na sua capacidade de interação com o público. Vamos conferir?! 1. Planeje o que você falará Bem, o primeiro passo para se expressar com confiança é dominar o assunto que será apresentado aos seus interlocutores. Além de se tornar apto a sanar as dúvidas das pessoas, será bem mais fácil criar um roteiro que envolva um tema com o qual você já tenha familiaridade. Independentemente de a sua preparação ser voltada a uma palestra ou a uma reunião de trabalho, planejar o que falar é a decisão que diferencia empreendedores empenhados de meros leigos. Então, estude bastante o material e organize um "script". Outra dica valiosa envolve criar mapas mentais, estabelecendo alguns pontos importantes e marcando assuntos relacionados em volta deles, com o uso de setas, por exemplo. Jamais caia naquela armadilha de "Ah, mas é só uma reunião simples, e ninguém vai reparar no que eu falo". Para construir credibilidade como empreendedor, conhecer bem o tema que você está abordando é primordial. Afinal, se você for uma pessoa que não sabe bem do que está falando, por que outras precisariam ouvi-la? Pois é! Planejar bem o que dizer também é uma forma de evitar que os interlocutores notem que estão perdendo o seu tempo com um discurso vazio. 2. Estabeleça contato visual Para transmitir confiança no seu discurso, é muito importante manter o contato visual. No entanto, esse conselho pode parecer mais fácil do que a prática em si: na hora de colocá-lo em ação, algumas pessoas tendem a ser vencidas pela timidez, pela vergonha ou por outros sentimentos que as façam "perder o fio da meada". Novamente, para que isso não aconteça, reforçamos o conselho de estudar bem o tema antes de se expressar perante um público. Depois, mais uma excelente pedida é procurar amigos e familiares para que você ensaie a sua fala na frente deles, pedindo avaliações realistas acerca do seu desempenho. No entanto, caso não seja possível treinar com outras pessoas no momento, o treinamento na frente do espelho também é uma boa ideia. Nesse caso, certifique-se de que você está olhando no reflexo dos seus próprios olhos — uma conduta que é indispensável para corrigir a sua postura e/ou até mesmo para descobrir como evitar algumas expressões faciais que talvez você faça sem perceber. Hoje em dia, na era digital em que vivemos, é viável gravar as suas apresentações por meio do seu próprio celular ou com o uso de ferramentas on-line, como o Zoom e o Google Meet. Depois de registrá-las, assista aos registros e observe se você utiliza muitos vícios de linguagem e se repete termos ou gestos que possam tirar a atenção dos interlocutores, por exemplo. Por fim, aproveite quaisquer ocasiões para "se soltar", utilizando as interações corriqueiras do seu dia a dia no intuito de reforçar a sua comunicação. Ou seja, nada de pular aquele almoço com toda a equipe ou de fugir do happy hour com os colegas de trabalho, viu?! Acredite: esses eventos são valiosos para praticar a sua desenvoltura social. 3. Treine a sua respiração Parece óbvio, porém, mais uma das técnicas de oratória envolve saber respirar, o que é uma das etapas mais relevantes para desenvolver uma boa comunicação. Talvez você até esteja pensando: "Ei, mas todo mundo sabe fazer isso, certo?". Bem, na verdade, estamos falando de alguns exercícios mais específicos. Uma técnica bastante utilizada é a chamada "respiração diafragmática". Esse exercício consiste em respirar profundamente pelo nariz, levando o ar até o diafragma — um músculo localizado logo abaixo dos pulmões. Depois, é preciso expirar devagar pela boca. A prática ajuda a controlar a sua respiração e a aumentar a capacidade pulmonar. Ainda nesse contexto, outra técnica que você deve considerar é a chamada "respiração 4-7-8". Nela, você inspira pelo nariz, contando até quatro. Depois, prende a respiração por sete segundos. Por fim, você expira pela boca, após contar até oito. A tática auxilia a relaxar e a controlar a sua ansiedade, o que aumenta as chances de que as suas falas sejam mais tranquilas e confiantes. Como se não bastasse, o ritmo da respiração interfere na pronúncia das palavras. Por isso, os exercícios também servem como técnicas para melhorar a dicção. Outra recomendação válida é diminuir o ritmo do seu discurso e priorizar frases curtas e objetivas. Então, evite aquela prática de "colocar parênteses" dentro da apresentação, quando você se estende em pontos pouco relevantes. Além de prejudicar a respiração, a medida faz com que você perca o foco do assunto principal. 4. Seja objetivo Vá direto ao ponto: por mais complexo que o assunto seja, você deve se concentrar nos seus tópicos principais. Caso você tenha "abraçado" a nossa primeira dica, provavelmente, já terá um planejamento bem-feito daquilo que precisa falar. Para se guiar, anote alguns dos tópicos principais. Se não quiser (ou não puder) levar um papel e não tiver esses pontos registrados em um projetor, anote-os antes da sua apresentação e consulte regularmente o que você anotou. Acredite: em pouco tempo, você se familiarizará com eles e terá uma boa orientação para o seu discurso. A sua fala pode até ser longa: alguns assuntos realmente implicam mais desdobramentos. Contudo, a necessidade de se prolongar um pouco não representa um impedimento para manter a objetividade. Portanto, para não abusar da paciência dos seus interlocutores, foque os temas principais. Assim, você evitará gerar, mais uma vez, aquela sensação de "tempo perdido" nas pessoas que estavam o escutando. 5. Utilize um guia Aproveitando o gancho do tópico anterior, ter um "guia" (como anotações à mão ou uma lista de tópicos em um Power Point) é uma excelente alternativa para que você não perca a sua linha de raciocínio. Contudo, evite ler continuamente as anotações: se você o fizer, parecerá que não sabe bem do que está falando. O guia deve servir apenas para consultas, isto é, para "conferidas rápidas", garantindo que você não sofrerá com aqueles temidos "brancos" na memória. A propósito, em apresentações no Power Point, você ainda pode incluir algumas imagens para equilibrar o seu discurso com representações gráficas, o que tende a ser interessante para evitar que os seus ouvintes fiquem entediados. 6. Atente à sua postura corporal Mais uma das técnicas de oratória, visando a transmitir o que você tem a dizer com confiança e a persuadir outras pessoas, envolve manter uma postura ereta e firme. Além de prestar atenção a esse aspecto durante a sua fala, você poderá fazer alguns exercícios no intuito de se preparar para discursar em público. Que tal, por exemplo, recorrer a alguns alongamentos nos dias anteriores à sua apresentação, como forma de eliminar a tensão corporal e garantir uma boa postura? A prática consegue "modelar" o seu comportamento: a partir daí, o seu cérebro vai captar essa confiança, o que o ajudará a repassar a sua mensagem com uma credibilidade maior. Uma pessoa que se apresenta ao público curvada e acanhada dificilmente convencerá as outras ao seu redor de que ela é uma referência naquele tema que está abordando, concorda? Afinal, até o seu próprio corpo parecerá não sustentar a sua argumentação. 7. Faça pausas estratégicas durante a fala As pausas são superimportantes para que você consiga apresentar cada tópico de maneira equilibrada, sem "atropelar" todo o discurso na pressa de dizer logo o que preparou. Como um "plus", a iniciativa dá ao público a oportunidade de assimilar o conteúdo repassado por você. Por isso, ao final de cada tópico relevante, se viável, faça uma pausa. A medida será fundamental para você respirar e pode até se transformar em uma chance de responder a algumas dúvidas pontuais e de reforçar o seu relacionamento com os interlocutores. Imagine-se, por exemplo, palestrando sobre grandes empreendedores de sucesso. Ora, sem pausas estratégicas, as pessoas podem até confundir quem é responsável por qual feito e quem influenciou tal processo. Por isso, depois de alguns momentos, pare e respire. Inclusive, se você estiver utilizando o Power Point, o momento de passagem dos slides pode coincidir com esses intervalos extremamente bem-vindos. 8. Utilize referências Embora, inicialmente, a dica não pareça necessariamente fazer parte das técnicas de oratória a serem implementadas no seu discurso, também é válido destacar que não há nenhum problema (mesmo!) em ter algumas referências para desenvolver o seu próprio estilo de comunicação. Na verdade, a iniciativa pode ser altamente valiosa se você estiver apenas começando a se apresentar em público. Só não vale "roubar" o conteúdo de outra pessoa e/ou imitar todos os seus gestos, claro. O fato é que desenvolver a sua própria oratória fica, sim, mais fácil se você acompanhar outros palestrantes, apresentadores e comunicadores que despertam a sua admiração. Repare, por exemplo, como eles se movem no ambiente, se eles interagem com o público, quais são as palavras que eles enfatizam e como fazem a construção do próprio discurso. Nesse caso, o mais relevante é entender o que faz essas pessoas se sentirem tão confortáveis em meio a outras. Será que é apenas o domínio do assunto? Ou o tom animado e objetivo é decisivo? O roteiro impecável faz toda a diferença? Tente pensar em todas essas questões, que serão fundamentais para que você construa o seu próprio estilo. 9. Evite gírias e vícios de linguagem A não ser que você represente um segmento mais leve e informal — como o de games ou skateboarding —, utilizar gírias em excesso pode fazer com que as pessoas não levem muito a sério a sua fala. Nesse mesmo contexto, outro problema comum é a presença de vícios de linguagem. Estamos falando, por exemplo, de alguém que sempre recorre a um "né?!", para estimular os ouvintes a concordarem com a sua colocação, ou a um "tipo", para exemplificações e/ou analogias, nas apresentações. Esses termos são mais ligados a conversas informais, com amigos e familiares, portanto, não é interessante inseri-los em um bate-papo sério com empreendedores. Para evitar o problema, novamente, treinar os discursos com familiares e na frente do espelho e gravar as suas falas ajudará muito. Dessa forma, você poderá notar e registrar as suas principais falhas, prestando mais atenção ao que diz. 10. Utilize o storytelling Mais uma das técnicas de oratória, o storytelling é, basicamente, a arte de contar histórias. A estratégia ajuda a exemplificar os usos de um determinado produto ou serviço, por exemplo, e tem muito potencial para gerar identificação com o público. Contudo, o storytelling precisa ser adequadamente planejado para não "entrar em choque" com outro tópico que mencionamos aqui: a necessidade de ser objetivo. Então, só encaixe histórias na apresentação que realmente agreguem valor ao público. Se você estiver lançando um produto, por exemplo, faça uma breve narrativa sobre como a solução pode ser utilizada e resolver o problema de um cliente. Por outro lado, caso você queira motivar os seus colaboradores, busque algum fato especial para embasar o seu discurso. Aliás, para não se dispersar no meio da narrativa, encontre um espacinho no seu roteiro inicial para contar a história. Pense bem em como encaixá-la naquele ponto e naquilo que você quer ilustrar. Assim, você não correrá o risco de ter que soltar um "Mas por que eu estou contando isso? Porque (...)". O seu objetivo é que os interlocutores já consigam fazer esse link sozinhos, viu?! Como vimos no conteúdo, as técnicas de oratória são valiosíssimas para qualquer empreendedor. Afinal, ninguém trabalha isolado: mesmo em empresas que adotam o regime home office, haverá momentos em que será preciso interagir com outras pessoas. Portanto, saber fazê-lo de forma objetiva, desenvolta e com um roteiro pronto (mas não engessado) tornará a experiência bem mais proveitosa. Falando de boas práticas, se você pensa em abrir um negócio, ou se já tem um, se liga no vídeo abaixo! Confira os vários insights sobre modelo de negócio!
June, 2024
7 estratégias para vender mais e alavancar os resultados do negócio.
O investimento em estratégias para vender mais é uma parte importante em prol do crescimento de qualquer empresa. Afinal, essas medidas impulsionam o negócio a ir além de apenas mostrar o seu produto/serviço na esperança de que o potencial cliente decida por consumi-lo. Na prática, essas táticas chamam atenção do público e tendem a fidelizar o consumidor. Portanto, incorporá-las nos seus processos é uma forma de garantir novos compradores e manter a retenção dos antigos. A pergunta-chave é: como fazer isso? Neste post, separamos algumas das principais estratégias para alavancar os resultados de vendas do seu empreendimento. Continue a leitura e confira! Por que é tão importante que o pequeno empresário adote estratégias para melhorar as vendas? Toda empresa almeja ter uma constância na sua rotina de vendas, já que estamos falando de uma das melhores formas de garantir a sua existência a longo prazo. Nesse contexto, quando se trata de pequenos e médios negócios, a frequência é ainda mais importante, pois a estabilidade no número de compradores é um dos principais pilares para o crescimento. Afinal, no dia a dia, isso significa mais lucro e, consequentemente, mais investimentos visando à contínua melhoria do empreendimento. O fato é que as vendas não acontecem "magicamente". Ou seja, é preciso investir em boas táticas, principalmente porque será necessário lidar com os consumidores e com a concorrência. Logo, pode-se dizer que há um trabalho dobrado: mostrar que a sua marca é o que o cliente procura e superar as ações de outros negócios. Diante disso, ao utilizar estratégias para vender mais e melhor, a gestão passa a ter mais controle dos seus processos e consegue, inclusive, alinhá-los ao planejamento da companhia. Como começar? Antes de elencarmos as técnicas, mostraremos algumas dicas-chave de uma parte fundamental da venda: o discurso. De modo geral, o termo remete a uma apresentação com a finalidade de convencer o potencial comprador. Ou seja, é o que o time comercial abordará quando estiver "cara a cara" com o público-alvo — por isso é um processo bastante decisivo para o negócio. Na prática, existem alguns passos fundamentais para a elaboração de um discurso de vendas eficiente. Os principais envolvem: um planejamento — que, geralmente, serve para todas as estratégias que forem implementadas no negócio, mas, quando se trata do discurso de vendas, é imperativo determinar qual é o objetivo a ser alcançado e quais serão os principais estágios; a elaboração de um roteiro — pois é interessante definir como será a abordagem, por exemplo, escrevendo em detalhes quais frases serão utilizadas, visando a uma comunicação que seja persuasiva e atentando para as possíveis dúvidas do consumidor; o treinamento — assim que o roteiro for concluído, o ideal é repeti-lo até a incorporação, levando em conta que não há problemas em utilizar outras palavras, desde que tenham o mesmo sentido, pois isso trará mais confiança durante a abordagem; a testagem — é o momento de colocar em prática o que foi elaborado, portanto, inicialmente, é recomendável praticar a abordagem com pessoas conhecidas, pedindo feedbacks e considerando que aquilo que for apontado será relevante para eventuais ajustes no intuito de melhorar a argumentação; a prática — por fim, é hora de abordar os seus clientes, então, caso você perceba que a abordagem não está gerando os resultados esperados, reinicie o processo. Quais são as principais estratégias para alavancar as suas vendas? De modo geral, todo consumidor está buscando uma solução; ele quer resolver algo. Por exemplo: alguém que decide assinar um serviço de streaming de séries e filmes está à procura de entretenimento. Sendo assim, vamos a uma das primeiras percepções quando o assunto envolve o consumo: a sua empresa está oferecendo uma solução para um empecilho enfrentado pelo potencial comprador. Nesse sentido, as estratégias de vendas são apenas maneiras de apresentar essa “resposta” de uma forma mais eficiente. A seguir, confira 7 principais táticas que potencializarão os seus resultados! 1. Entenda o seu cliente É difícil começar a traçar qualquer estratégia de venda ou de marketing sem saber com quem se está falando. Portanto, é essencial conhecer o seu cliente — etapa que pode ser dividida em duas fases: definição do público-alvo e determinação da persona. O primeiro passo envolve uma abordagem inicial para entender o grupo de pessoas que consome os seus produtos/serviços. Ou seja, na definição do público-alvo, não há espaço para detalhes e aprofundamentos. A ideia é coletar apenas informações mais básicas, como idade, gênero, região, grau de escolaridade etc. Agora, no caso da determinação da persona, as referências são muito mais minuciosas. Até porque ela representa o seu cliente ideal, consistindo na junção das características mais presentes nos seus consumidores. Por isso, além da idade, do gênero e da região, por exemplo, os dados destacam a profissão, o que o cliente espera com a aquisição da sua solução, quais são os seus hobbies, entre outros dados. A condução dessas duas fases dependerá de uma boa pesquisa. Nesse caso, formulários e redes sociais funcionam como boas fontes para esse processo. Com essas informações em mãos, você terá material suficiente para entender os seus consumidores e alinhar a sua estratégia visando à atração. 2. Ajude os consumidores Com a persona e o público-alvo bem definidos, você começará a desenvolver campanhas mais atrativas para os consumidores. No entanto, uma parte essencial desse processo é a clareza. Ou seja, não basta só criar anúncios bem escritos e com mensagens compreensíveis. Em muitos casos, é necessário explicar para o potencial comprador o que ele precisa; qual é a solução certa para o seu problema. Sendo assim, é interessante instruí-lo, mostrando os principais aspectos do que o incomoda e direcionando-o para a resposta que é oferecida pelo seu produto. Nesse momento, é comum que estratégias de marketing de conteúdo sejam importantes, visto que um dos principais objetivos delas é ensinar o consumidor. 3. Não subestime os seus compradores Acredite: essa é uma estratégia importante, pois evita um hábito bem comum durante a venda, que é "enrolar" o cliente. Ou seja, fornecer informações pouco precisas e que, por vezes, não condizem com a realidade, apenas com o intuito de valorizar a solução ofertada pela empresa. É indispensável evitar esse erro, até porque, com a Internet, os consumidores têm acesso a todas as informações sobre o seu produto e/ou serviço, inclusive a sites especializados em mostrar as principais reclamações acerca do negócio. Portanto, sempre trabalhe com uma comunicação verdadeira. Nunca subestime o seu cliente, já que isso diminuirá a confiança dele na marca e afetará a reputação da sua empresa e, como consequência, as vendas. 4. Invista em fidelidade Uma parte essencial para a atração e para a retenção de clientes é o investimento em incentivos para que eles usem os seus produtos ou serviços constantemente. Nesse contexto, o sistema de fidelidade oferece inúmeras vantagens quando esse é o objetivo, uma vez que consegue tanto fazê-los recorrerem à sua empresa periodicamente quanto fortalecer a visão que eles têm do negócio. Por exemplo: é muito comum o uso do modelo de acúmulo de pontos. Na prática, quanto mais os compradores consomem uma solução ou utilizam um serviço da marca, mais eles ganham, podendo trocá-los posteriormente por descontos, outros produtos e até facilidades em estabelecimentos parceiros. É claro que, no caso de um pequeno negócio, essa fidelização precisará de uma adaptação. Descontos e até mesmo um segundo produto em uma mesma compra podem ser uma boa forma de aplicar a estratégia. 5. Utilize múltiplos canais Trata-se de uma estratégia muito bem-vinda para as vendas feitas no meio digital. Afinal, quanto maior o número de lugares em que a sua empresa estiver, maiores serão as chances de a marca ser encontrada pelo cliente certo. Basicamente, a tática de múltiplos canais envolve o investimento em diferentes plataformas, não só para a divulgação, mas também para a conclusão da compra. Conhecida como omnichannel, a iniciativa atende a uma necessidade muito específica dos consumidores atuais: ser capaz de adquirir o seu produto/serviço de onde estiverem e quando quiserem. Portanto, não basta ter um canal de vendas nas redes sociais. É preciso também ter um site especializado, oferecer atendimento pelo WhatsApp e pelo telefone, entre outros canais. 6. Tenha uma logística otimizada A experiência de venda abrange também a entrega das soluções, especialmente se todo o processo acontece online. Hoje em dia, independentemente do tamanho da empresa, é impossível não ter uma logística organizada. É preciso que seja viável receber a compra feita no empreendimento e que essa etapa de recebimento por parte do consumidor seja eficiente. Nesse sentido, existem diversas alternativas, desde a terceirização para companhias de entrega até a contratação de pontos de retirada. No segundo caso, a sua loja física pode ser um dos locais, mas é interessante procurar serviços específicos que estão em regiões de fácil acesso, como o metrô. Um aspecto positivo de a mercadoria ser retirada pelo comprador em um espaço físico é que o valor do frete tende a ser menor, o que torna a alternativa mais barata e atrativa para o público. 7. Realize parcerias estratégicas Já comentamos em tópicos anteriores que uma das táticas de venda é facilitar o acesso a produtos ou a serviços de parceiros. No entanto, essa não é a única maneira de se investir em parcerias. Essa atuação conjunta é importante também quando se trata do fornecimento de matérias-primas para o seu estoque, bem como de máquinas e equipamentos, e até para a sua estratégia de marketing. Não é à toa que procurar bons parceiros é essencial para o seu processo de crescimento. Afinal, quando se trata de divulgação, eles podem expandir o número de pessoas que terão acesso às soluções da sua marca. Ou seja, uma boa parceria ajuda a desenvolver uma ação colaborativa, na qual você divulga o outro estabelecimento para os seus consumidores, e o negócio, por sua vez, apresenta o seu empreendimento para os seus compradores. Com isso, é possível que surjam novos clientes que talvez nunca olhariam para a sua companhia se não fosse por meio dessa iniciativa. Por fim, vale a pena destacar um último ponto indispensável: o acompanhamento dos resultados de cada medida implementada. Lembre-se de que é essencial monitorar as ações colocadas em prática no intuito de avaliar se o retorno está dentro do esperado e, se for necessário, ajustá-las. Como vimos, as estratégias para vender mais são ferramentas importantes para o crescimento seguro do empreendimento. As ações viabilizam que a empresa invista no conhecimento dos seus clientes, alinhe o seu discurso e possa lidar com as táticas da concorrência. Por isso, em pequenos e médios negócios, essas medidas devem fazer parte do planejamento desde o início. Agora, quer continuar aprendendo sobre estratégias de vendas para transformar seus resultados? Confira o Ebook abaixo: Além dessas dicas, separamos um vídeo que fala sobre a importancia de não só vender, mas também pensar na fidelização do cliente que realizou a compra, como falamos no tópico 4 desse artigo. Confira!
March, 2024
Parceria com influencers: como apostar nela no mercado pet?
Conseguir se destacar em um ambiente corporativo competitivo não é nada fácil. Para alcançar relevância, portanto, é preciso traçar diferentes estratégias que ajudem a sua marca a se diferenciar da concorrência. No mercado pet, um dos caminhos para aumentar o seu brand awareness envolve fazer parceria com influencers. Afinal, os criadores de conteúdo — como também são chamados — fazem cada vez mais faz sucesso na Internet, ganhando popularidade de forma orgânica em meio a diferentes públicos. Inclusive, no segmento pet, a realidade não é distinta, já que as parcerias certas podem (e provavelmente vão) impulsionar as suas vendas no nicho. E aí? Quer entender como fazer parceria com influencers no mercado pet e por que a medida é tão vantajosa? Continue a leitura e confira! Como está a expansão do mercado de influencers? Complementando a introdução, é superinteressante pontuar que o marketing de influência — que, pode-se dizer, é o "fruto" da parceria com influencers — vem se tornando extremamente comum. Cativante, a estratégia gera uma sensação de proximidade e de autenticidade no público, abrindo espaço para uma conexão mais profunda com os criadores de conteúdo e, como consequência, com as marcas divulgadas por eles. Em 2022, por exemplo, o mercado movimentou, aproximadamente, US$ 16 bilhões. Além disso, agora, no fim de 2023, é esperado que o marco de US$ 21 bilhões seja atingido, segundo dados do Influencer Marketing Hub. Qual é o tamanho do marketing de influência no mercado pet? O mercado pet tem experimentado uma transformação significativa nas últimas décadas, e um dos principais motores por trás dessa mudança é o marketing de influência. Antigamente, a comunicação relativa a produtos e serviços para os bichinhos estava muito limitada a anúncios de TV, revistas especializadas e comerciais de rádio. Entretanto, com o surgimento — e a tamanha popularização — das mídias sociais e da era digital na qual vivemos, o marketing de influência emergiu. Agora, estamos falando de uma força altamente poderosa e eficaz na promoção de marcas e de soluções relacionadas aos mais diversos segmentos, o que inclui o mercado pet, claro. A ascensão dos tutores de pets como influencers Nos últimos anos, muitos tutores de animais de estimação têm se destacado como influencers nas mídias sociais. Na prática, eles compartilham experiências, dicas e jornadas incríveis com os seus bichinhos, construindo uma base de seguidores dedicados e bastante engajados. O conteúdo desses influenciadores do segmento pet, normalmente, inclui fotos e vídeos adoráveis dos seus companheiros de quatro — ou duas! — patas, além de informações úteis relativas a cuidados, treinamentos, alimentação e acessórios. Daí surge a pergunta-chave: como os tutores de pets se tornam influenciadores? Bem, esse "movimento", na verdade, acontece de maneira muito natural, já que as postagens dessa galera são embasadas em alguns pilares essenciais, que incluem: autenticidade — os tutores de pets que se destacam como influenciadores são autênticos e genuínos na sua comunicação cotidiana com o público, compartilhando as alegrias e os desafios da rotina com os seus animais de estimação de forma bem honesta e aberta, o que gera identificação; conhecimento — geralmente, os influenciadores do universo pet bem-sucedidos também demonstram um conhecimento sólido sobre os cuidados a serem adotados com os animais de estimação, então, oferecem aos seguidores informações úteis e confiáveis, transmitindo uma ideia de "autoridade" e até de "referência"; paixão — é claro que a paixão pelos bichinhos é mais uma característica essencial dos tutores influencers, a ponto de transparecer nos conteúdos publicados nas redes sociais, tornando-os envolventes e cativantes; consistência — a consistência na criação de conteúdos é fundamental para manter e elevar a base de seguidores, e os influenciadores do segmento pet, frequentemente, estabelecem um cronograma de postagens para manter o interesse do seu público, o que também é mais um ponto a favor! Os pets como "estrelas dos conteúdos" E não para por aí: os próprios animais de estimação também têm desempenhado um papel superimportante como "criadores de conteúdos". Pois é! Unindo a fofura, uma personalidade única e variadas habilidades, eles se tornaram verdadeiras "estrelas" nas redes sociais e em plataformas de vídeo. Não raramente, os perfis dos bichinhos se tornam muito populares no Instagram, no TikTok e no YouTube e, comumente, os seus posts se tornam virais. A razão? Simples! As suas postagens também são marcadas por elementos indispensáveis e que "hipnotizam" a audiência, como: a fofura inegável — que é um "ativo" bem valioso no mundo dos conteúdos voltados ao mercado pet, já que fotos e vídeos de animais de estimação adoráveis atraem a atenção das pessoas imediatamente; as habilidades únicas — os bichinhos com habilidades incomuns e/ou domínio de truques divertidos são particularmente populares, encantando facilmente o público com a sua obediência, com "acrobacias" e/ou simplesmente com a expressão de emoções apaixonantes, do cinismo e da indiferença até o famoso "olhar pidão" que só eles sabem fazer com maestria; a narração criativa — muitos tutores de animais de estimação criam narrativas interessantes em torno das peripécias dos seus bichinhos, por exemplo, atribuindo personalidades engraçadas aos pets e histórias inusitadas aos seus feitos, tornando os conteúdos mais atrativos e prendendo a atenção da audiência; a participação em tendências — também há os tutores de pets que aproveitam as tendências das mídias sociais para criar conteúdos relevantes e atualizados, apostando em desafios, hashtags, estilos de edição que estão em alta, trends etc. Qual é o impacto do marketing de influência no mercado pet? A parceria com influencers no mercado pet tem um impacto bastante significativo nas decisões de compra dos consumidores. Quando os tutores de animais de estimação — e os seus bichinhos — passam a ser formadores de opinião, eles ganham a capacidade de influenciar as preferências e as escolhas dos potenciais compradores em relação a produtos e/ou serviços do nicho. Influência nas decisões de compra Via de regra, os tutores de pets confiam nas recomendações e nas análises de outros tutores. Portanto, quando um influenciador do mercado pet compartilha uma avaliação positiva relativa a um produto/serviço, a ação pode motivar os seguidores do criador de conteúdo a experimentá-lo. Criação de consciência de marca Os influencers do mercado pet também são eficazes na criação de consciência de marca. Afinal, quando eles apresentam produtos e/ou serviços nas publicações que fazem nas mídias sociais, estão, ao mesmo tempo, expondo essas empresas a uma audiência altamente segmentada de amantes de animais de estimação, concorda?! Engajamento e compartilhamento Aí vai outro ponto positivo inegável: os seguidores dos influenciadores do mercado pet, muitas vezes, interagem e compartilham os seus conteúdos, ampliando o alcance das mensagens promocionais provenientes da parceria com influencers. Esse tipo de engajamento ativo é valioso para as marcas que desejam aumentar a sua visibilidade. Desafios e oportunidades Embora o marketing de influência no mercado pet envolva, sim, muitos benefícios, é válido ressaltar que também apresenta desafios únicos. O público, por exemplo, pode ser bastante cético em relação à autenticidade dos influenciadores — ainda que essa realidade seja incomum —, e a concorrência tende a ser extremamente acirrada. Quais são os temas abordados pelos influencers do mercado pet? Está pensando em estabelecer uma parceria com influencers e apostar nesse universo de marketing? Então, é imperativo saber que, no mercado pet, uma ampla gama de temas é explorada pelos influenciadores para engajar e cativar o público apaixonado por bichinhos. Geralmente, esses criadores de conteúdo especializados estão constantemente buscando maneiras de se destacar dos demais. Inclusive, com essa finalidade, eles abordam inúmeros tópicos relacionados ao nicho — de temáticas que dizem respeito ao comportamento animal até a utilização de acessórios voltados a esses grandes (ou nem tanto) companheiros. Confira! Conteúdos sobre comportamento animal Um dos temas mais fundamentais explorados pelos influencers do mercado pet é o comportamento animal. Nas publicações, os criadores de conteúdo se aprofundam nas complexidades das condutas dos bichinhos de estimação, compartilhando dicas sobre: treinamento; socialização; resolução de problemas comportamentais; compreensão das necessidades emocionais dos animais. Esse tipo de tópico é altamente relevante, até porque ajuda (e muito!) os tutores a criarem um ambiente positivo e saudável para os seus companheiros peludos. Conteúdos engraçados O humor é uma ferramenta poderosa, concorda?! Por isso, os influencers do mercado pet o utilizam amplamente quando compartilham conteúdos engraçados envolvendo os seus próprios animais de estimação ou compilando vídeos hilários dos bichinhos dos seus seguidores. Esses momentos divertidos dos pets proporcionam um alívio cômico e, inclusive, uma dose de alegria no dia a dia dos amantes dessa turminha do barulho. Ou seja, vale a pena apostar no formato! Materiais informativos Como vimos, os influencers do mercado pet também são conhecidos por fornecer informações valiosas e educativas acerca dos cuidados necessários com os animais de estimação. No dia a dia, eles abordam uma ampla gama de tópicos informativos relativos à saúde, à higiene, às raças, à adoção, ao comportamento e muito mais. Em suma, esses criadores de conteúdo disponibilizam e divulgam dicas práticas, guias detalhados e até mesmo entrevistas com especialistas. O intuito é garantir que os tutores dos bichinhos estejam informados e preparados para cuidar dos seus pets da melhor maneira possível. Publicações sobre alimentação saudável A nutrição é essencial para a saúde e para o bem-estar dos animais de estimação, e a parceria com influencers do mercado pet desempenha um papel essencial, já que os criadores de conteúdo "educam" os seus seguidores sobre a importância de uma alimentação adequada. No cotidiano, eles exploram diferentes aspectos da alimentação saudável para pets, por exemplo: discutindo a diferença entre dietas caseiras e rações comerciais; detalhando os requisitos nutricionais de raças específicas; compartilhando receitas nutritivas para animais de estimação. Além disso, muitos influencers desse nicho realizam análises de produtos relacionados à alimentação, como rações, petiscos e suplementos. Ao fazê-lo, eles ajudam os tutores na tomada de decisões mais informadas sobre o que é (ou não) adequado oferecer aos seus animais de estimação. Conteúdos sobre acessórios para pets Os influencers do mercado pet também dedicam uma parte significativa dos seus conteúdos à exploração do uso de acessórios para animais de estimação. Nesse caso, eles apresentam os últimos produtos disponíveis no mercado, incluindo brinquedos, coleiras, camas, roupas e equipamentos de viagem. Análises detalhadas e recomendações de soluções específicas e lançamentos são valiosas para os seguidores que desejam mimar os seus bichinhos com itens de alta qualidade e grande funcionalidade. Como apostar nessa tendência? O marketing de influência passou a ser uma estratégia essencial para muitos empreendedores no mercado pet. Com o poder das redes sociais e o grande impacto que os criadores de conteúdo exercem sobre o seu público, as marcas do setor têm a oportunidade de alcançar uma audiência altamente segmentada e apaixonada por tudo que tem a ver com o nicho. Diante disso, a questão-chave é: como explorar todas essas oportunidades? Bem, alguns tópicos precisam ser esclarecidos antes. Vamos conferir?! Por que investir em marketing de influência no mercado pet De maneira geral, os ganhos de apostar nessa tática dentro do mercado pet são muitos, incluindo: alcance segmentado — os influenciadores do universo pet têm seguidores que são entusiastas de animais de estimação, como dito, o que significa que as suas publicações atingem um público altamente segmentado e interessado de verdade em produtos e serviços relacionados aos bichinhos; conquista da confiança do consumidor — os seguidores tendem a confiar nas recomendações e nas análises dos influenciadores que eles seguem, o que pode aumentar a credibilidade da sua marca e dos seus produtos no mercado pet; engajamento ativo — os seguidores, frequentemente, interagem com o conteúdo dos influenciadores, o que abre espaço para oportunidades adicionais com o objetivo de envolver os consumidores e gerar interesse na sua marca. Como escolher as melhores parcerias com influencers Também é fundamental saber como escolher os parceiros mais adequados para os objetivos do seu negócio. Nesse contexto, é imperativo levar em consideração: a relevância — ao firmar parcerias com influencers, certifique-se de que os criadores de conteúdo sejam relevantes de verdade para o seu empreendimento e para o mercado pet, lembrando que eles devem compartilhar os mesmos valores e interesses em relação aos bichinhos de estimação; o público-alvo — analise o público-alvo do influenciador e tenha certeza de que ele alcança seguidores que se encaixam no perfil demográfico e comportamental dos seus clientes ideais; a credibilidade e a autenticidade — verifique a credibilidade do influenciador e a sua autenticidade, considerando que aqueles criadores de conteúdo que têm um histórico de parcerias relevantes e bem-sucedidas, geralmente, são mais confiáveis; o engajamento — analise o nível de engajamento do influenciador em relação ao seu público-alvo, levando em conta que altas taxas de likes, de comentários e de compartilhamentos indicam que existe ali uma comunidade ativa e bastante envolvida. De que forma estruturar estratégias de marketing de influência no mercado pet Agora que você chegou até aqui, é o momento de traçar as estratégias e as metodologias mais adequadas para potencializar os seus resultados. Para tanto, é recomendável seguir o "passo a passo" abaixo: defina objetivos claros — antes de iniciar qualquer campanha de marketing de influência, estabeleça objetivos claros e mensuráveis, o que pode incluir aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar as vendas de produtos específicos e/ou elevar o número de seguidores nas redes sociais; identifique os canais de comunicação — escolha as plataformas de mídia social mais adequadas para as suas campanhas. O Instagram e o TikTok são populares no mercado pet devido ao foco voltado a conteúdos visuais, mas outras, como o YouTube e o Facebook, também podem ser eficazes; pesquise e contate influenciadores — faça uma pesquisa cuidadosa para encontrar influenciadores no mercado pet que se alinhem de verdade com os objetivos e os valores da sua marca. Em seguida, entre em contato com eles de maneira profissional e explique a sua proposta de parceria; desenvolva conteúdos criativos — trabalhe em conjunto com os influenciadores para desenvolver conteúdos criativos e envolventes, que sejam autênticos e relevantes para o seu público-alvo. Além disso, certifique-se de que os materiais transmitem a mensagem da sua marca de forma bem natural; acompanhe e analise os resultados — utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho das suas campanhas de marketing de influência. Avalie determinadas métricas, como o alcance, o engajamento, as conversões e o ROI (Retorno sobre o Investimento) para determinar o sucesso das ações. Quais são as dicas extras para alcançar o sucesso investindo na parceria com influencers no mercado pet? Além de tudo que falamos até aqui, é superimportante não se esquecer de outras dicas muito relevantes para que as suas parcerias com influencers funcionem e retornem bons resultados. Veja algumas das melhores práticas abaixo! Ofereça produtos/serviços de qualidade Certifique-se de que os produtos e/ou serviços oferecidos nas parcerias com influencers sejam de alta qualidade. Além disso, tenha certeza de que as soluções atendem às expectativas dos clientes do seu negócio. Promova a responsabilidade social Também é determinante se envolver em ações de responsabilidade social, oferecendo, por exemplo, apoio a abrigos de animais e/ou elaborando campanhas de adoção. Medidas como essas podem compor uma parte valiosa da sua estratégia de marketing de influência, viu?! Seja transparente nas parcerias com influencers Garanta que tanto você quanto os influenciadores sejam transparentes sobre quaisquer acordos de patrocínio e/ou parcerias pagas. A ação é indispensável para manter a confiança do público da sua empresa. Mensure o impacto a longo prazo Não se esqueça de que os benefícios do marketing de influência podem se estender a longo prazo. A fidelização de clientes e a construção de uma comunidade de seguidores engajados podem ser resultados duradouros, por exemplo. Portanto, mensure os reflexos das ações implementadas continuamente. Como vimos, a parceria com influencers no mercado pet é uma estratégia poderosa para empreendedores desse nicho que desejam alcançar o seu público-alvo de forma eficaz e autêntica. O grande desafio, porém, envolve levar em conta que essa tática exige uma conexão e uma integração entre a marca e os influenciadores que vão divulgá-la à audiência. Inclusive, uma dica válida pode ser segmentar ainda mais essas parcerias. Quer entender como a medida pode funcionar na prática? Descubra o potencial dos influenciadores regionais para os negócios!
December, 2023
Mercado pet: 4 exemplos inspiradores para empreender
O mercado pet está cada vez mais aquecido e, portanto, vem se revelando uma excelente oportunidade para quem quer empreender. Mas, antes de dar qualquer passo nessa direção, é superimportante entender o contexto em que você vai iniciar o seu negócio, certo? Pensando nisso, nós preparamos este conteúdo completo sobre o mercado pet no Brasil, abordando também algumas histórias realmente inspiradoras para quem quer apostar nesse segmento, que está cada vez mais em alta! Continue a leitura e fique por dentro! Quem são os tutores de pets? Inicialmente, é imperativo compreender que os tutores de pets são as pessoas responsáveis pelo bem-estar, pela saúde e, claro, pelos cuidados gerais com os animais de estimação. Na prática — vale dizer —, a função vai além da "posse"; envolve uma conexão emocional bastante profunda e um compromisso com a qualidade de vida do bichinho. Inclusive, é interessante pontuar que a comunidade de tutores se dedica intensamente a proporcionar um ambiente seguro e amoroso aos seus amigos de quatro patas. No entanto, ela não se limita a essas responsabilidades, viu?! Um bom tutor garante também uma alimentação adequada, a higiene necessária e a atenção veterinária regular, por exemplo. Aliás, com a crescente "humanização dos pets", essa figura se tornou essencial dentro da sociedade brasileira, sabia?! Afinal, tutores não são meramente "donos" dos animais de companhia, mas também membros da sua família. Por isso, é até esperado que eles exerçam um papel vital no equilíbrio emocional e físico dos bichinhos. No cotidiano, estão inclusas diversas atividades, como passeios regulares, brincadeiras e socialização — essenciais para o desenvolvimento saudável dos pets. Então, como uma grande consequência disso tudo, o mercado pet no Brasil, que é um dos maiores do mundo, tem se tornado bastante atrativo para empresas e empreendedores que querem atuar no segmento. E o mais "curioso" é que uma das grandes razões para tanto é justamente o compromisso assumido pelos tutores de pets com os seus animais. Quais são os perfis de tutores de pets? De acordo com informações do Sindicato Nacional da Indústria de Produtos para a Saúde Animal (Sindan), é possível entender um pouco mais sobre os perfis dos tutores de pet no Brasil. Veja a seguir! Tutores jovens e urbanos No nosso país, uma parcela significativa dos tutores de pets é composta por jovens adultos — predominantemente residentes em áreas urbanas. Esses indivíduos, muitas vezes, são solteiros ou têm famílias menores, portanto, consideram os seus animais de estimação também como membros essenciais do seu meio familiar. No dia a dia, eles tendem a ser altamente engajados nas redes sociais, compartilhando frequentemente momentos e experiências com os bichinhos. Além disso, geralmente, os seus investimentos em produtos voltados aos pets vão além do básico, incluindo itens de luxo e serviços especializados, como cuidados estéticos. Famílias com crianças Um segundo grupo notável de tutores de pets no Brasil abrange as famílias com crianças. Nesses lares, os animais de estimação desempenham um papel crucial no desenvolvimento emocional e educacional dos pequenos, ensinando-os a terem responsabilidade, empatia e cuidado. Essa comunidade de tutores, normalmente, busca atividades que possam incluir toda a família, como passeios ao ar livre e brincadeiras interativas com o animal. A segurança e a saúde dos pets também costumam ser prioridades, o que leva a um consumo consciente de alimentos e de brinquedos seguros e não tóxicos. Tutores sêniores Os tutores sêniores já representam outra categoria superimportante no Brasil, viu?! Para eles, os pets são, basicamente, companheiros vitais, pois oferecem conforto emocional, companhia e até um senso de propósito. Inclusive, esse grupo demonstra uma preferência por animais de pequeno porte — devido à facilidade de manejo e de cuidado. Nessa categoria, há também uma busca consistente de produtos que auxiliem na manutenção da saúde do bichinho, como alimentos enriquecidos e suplementos. Profissionais ativos Os profissionais ativos, com rotinas agitadas, constituem um perfil mais distinto de tutores em comparação aos demais. Via de regra, eles procuram soluções que harmonizem a vida profissional com o cuidado prestado aos seus animais. No cotidiano, a tentativa de conciliação tende a incluir a contratação de diversos serviços, como creches para pets e passeadores de cães, e a compra de tecnologias de monitoramento remoto. O grupo valoriza, sim, a praticidade, mas é imperativo pontuar que não abre mão da qualidade dos produtos e dos serviços para os seus pets. Ambientalistas e ecoconscientes Finalmente, há um crescente segmento de tutores ecoconscientes no nosso país. Em geral, são pessoas que estão focadas na sustentabilidade, preferindo produtos ecológicos e naturais para os seus animais de estimação. Essa comunidade em específico é composta por defensores da adoção em detrimento da compra. Além disso, frequentemente, o grupo se envolve em causas relacionadas à proteção animal e ao seu bem-estar. Qual é o cenário do crescimento do mercado pet no Brasil? Embora já tenhamos abordado brevemente a questão, vale a pena ir mais fundo nos dados relativos a esse mercado, concorda? Então, nos tópicos seguintes, elencamos algumas informações que mostram como o setor no Brasil vem se revelando cada vez maior. Fique de olho! O tamanho do segmento no país O crescimento do mercado pet no Brasil é um fenômeno significativo e contínuo. Para se ter ideia, em 2023, o setor relacionado a produtos, serviços e comércio de animais de estimação já tinha projeções positivas. Havia uma previsão de aumento de até 14%, com o alcance de um lucro aproximado de R$ 60 bilhões, segundo dados do Instituto Pet Brasil (IPB). Para 2024, a estimativa é de 15% de crescimento em relação ao ano anterior. O crescimento em 2024 Como dito, a expectativa é de que o mercado pet no Brasil cresça cerca de 15% de 2023 para 2024. Ou seja, o cenário está reforçando a tendência de expansão desse segmento??, de acordo com outro levantamento feito pelo IPB. Após o ano de 2023, em que o mercado pet foi o terceiro em faturamento no Brasil, é superimportante começar a se planejar. Afinal, é decisivo entender como se destacar em um segmento que cresce, mas que também se torna mais competitivo. A comparação com outros países Vimos que o Brasil é reconhecido como o terceiro país em faturamento dentro da categoria pet em âmbito global, né?! Bem, o cenário demonstra a importância e o tamanho desse segmento no país?, segundo um estudo da Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação). Inclusive, esses dados não só ilustram o potencial financeiro do setor pet no Brasil, mas também refletem as mudanças nas atitudes e nos comportamentos dos brasileiros em relação aos animais de estimação. Cada vez mais, eles vêm sendo considerados membros da família. Quais são os exemplos inspiradores de empreendedores no mercado pet? Se o que você vem cogitando é empreender em um mercado tão repleto de oportunidades, nada melhor do que se inspirar em algumas histórias de sucesso, não acha? Veja alguns cases incríveis a seguir! 1. Clube de assinatura pet "O Bando" Construir uma comunidade é o objetivo do clube de assinatura "O Bando", que reúne conteúdos exclusivos sobre os mais diversos assuntos que envolvem o universo dos pets. A ideia é entregar materiais únicos, por exemplo, nos seus encontros e nos grupos, além de disponibilizar oportunidades de descontos em produtos voltados aos animais. 2. Acessórios para pets "Zee.Dog" Outra marca que tem se destacado nesse setor é a "Zee.Dog", uma das mais tradicionais, mas que continua inovando para levar novos produtos aos seus clientes. A empresa também vem sempre seguindo as tendências do mercado, incluindo acessórios cada vez mais específicos para os pets, que vão desde coleiras até roupas e outros itens diferenciados. 3. Adestramento com "Tudo de Cão" Garantir que o pet responda aos comandos do tutor e seja sociável é outro objetivo muito comum de quem assume esse compromisso com o bem-estar dos bichinhos. Nesse sentido, o "Tudo de Cão" faz exatamente esse trabalho. A partir dos seus métodos exclusivos de treinamento, a empresa emprega técnicas motivacionais para que os cães comecem a socializar e tenham um convívio mais saudável. 4. Wearables com "FitBark" Assim como as empresas de tecnologia têm desenvolvido soluções wearables — como smart watches — para as pessoas, existe um mercado para pets também, sabia? Inclusive, um exemplo é o "FitBark", um monitor de saúde e fitness para cães, que fornece uma visão completa das atividades, do sono, do equilíbrio calórico etc. dos animais. Quais são as tendências do mercado pet? Além dessas iniciativas listadas, é imperativo entender quais são as tendências do segmento e, consequentemente, as oportunidades que podem surgir dentro desse mercado. Vamos conferir?! Alimentação saudável e personalização A busca de alimentos naturais e saudáveis para os animais de estimação está em alta. Os tutores estão dispostos a investir em dietas personalizadas, livres de ingredientes artificiais e de alta qualidade para garantir o bem-estar dos seus pets. Portanto, as marcas que oferecem opções naturais e personalizadas tendem a ganhar destaque. Tecnologia aplicada aos pets A tecnologia também exerce um papel cada vez mais importante no mercado pet. Diversos dispositivos, como rastreadores GPS, câmeras de monitoramento e alimentadores automáticos, estão se tornando populares, permitindo que os tutores acompanhem e cuidem dos seus animais, mesmo quando estão longe. Mais uma boa pedida! Sustentabilidade Como não poderia ser diferente, a conscientização ambiental está impactando o mercado pet. Os consumidores vêm buscando produtos sustentáveis, como alimentos produzidos de forma ética e brinquedos feitos de materiais recicláveis. Assim, as empresas que adotam práticas sustentáveis ??ganham a preferência dos tutores. Serviços de cuidados personalizados Os tutores de animais de estimação, atualmente, também vêm buscando serviços de cuidados personalizados, como mencionamos. Creches, treinamentos, hospedagens e passeios são excelentes exemplos. Diante disso, os negócios que oferecem soluções convenientes e customizadas estão no caminho certo para prosperar. Mais uma boa aposta, concorda?! E-commerce e entrega de produtos A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do comércio eletrônico no mercado pet. Agora, os consumidores preferem fazer compras on-line e receber os seus produtos em casa. Então, as empresas que investem em plataformas de e-commerce e garantem uma entrega eficiente tendem a se destacar diante da concorrência. Saúde e bem-estar A saúde e o bem-estar dos animais de estimação, via de regra, são prioridades para os tutores. Com isso, é impulsionada a demanda por suplementos nutricionais, por produtos voltados a cuidados com a pele, por tratamentos odontológicos e por itens de higiene. Ou seja, empreendimentos que promovem a saúde animal tendem a ficar em alta. Com esses quatro exemplos de sucesso de empreendedores no mercado pet, está claro que as oportunidades são muitas dentro do segmento, né?! Contudo, não se esqueça de que é necessário haver muito planejamento e organização para conseguir aproveitar essas chances e se destacar de verdade! Agora que você já entendeu um pouco mais sobre o mercado pet e conferiu alguns exemplos inspiradores, o que acha de se aprofundar em um deles? Conheça a fundo o clube de assinatura "O Bando" para o mercado pet que não para de crescer!