A cibersegurança passou a ser uma preocupação nas micro e pequenas empresas. Veja como proteger o seu negócio dos principais tipos de ataques!
A época em que a cibersegurança era uma preocupação apenas de grandes organizações ficou para trás. Hoje os criminosos também estão atuando em pequenas e médias empresas, principalmente por elas serem alvos fáceis, uma vez que não têm as barreiras de proteção adequadas.
Um golpe simples e muito comum pode trazer um enorme prejuízo administrativo e financeiro para a empresa. Mas a boa notícia é que proteger os dados e informações do seu negócio não é algo tão complicado quanto parece.
Existem medidas acessíveis e muito eficientes, e neste artigo vamos tratar delas. Com esta leitura, você entenderá a importância da cibersegurança e como ela pode ser implementada na sua empresa. Acompanhe!
Por que a cibersegurança é tão importante para as pequenas empresas?
Imagine a seguinte situação: você chega à sua empresa e descobre que todos os dados e arquivos digitais do sistema ou do seu servidor desapareceram. Ao ligar as máquinas, uma mensagem estranha — geralmente, em inglês — aparece na tela dizendo que o computador foi hackeado e as informações só serão liberadas após o pagamento de um “resgate”.
A partir desse momento, você não consegue fazer nada! Tarefas simples como acessar o sistema de vendas, alimentar o estoque, movimentar o controle de caixa ou, até mesmo, abrir uma planilha, tudo isso estará bloqueado e sua empresa não consegue operar.
Imaginemos ainda que os clientes começam a chegar no seu estabelecimento e você não consegue vender porque, simplesmente, o software de vendas não está funcionando. Isso parece bem desesperador, não é verdade? Mas ainda pode piorar!
Além desse bloqueio de dados e sistemas, os ataques cibernéticos também podem capturar e vazar informações sensíveis dos seus clientes, fazendo com que a sua empresa receba punições definidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Tudo isso parece distante e se assemelha à cena de filmes, mas é uma realidade vivida por centenas de empresários diariamente em todo o nosso país. Um dado publicado pela Ciso Advisor mostrou que 3 em cada 4 vítimas de ciberataques são pequenas e médias empresas.
Isso nos mostra o quanto é importante investir em cibersegurança. Não se trata apenas de proteger as finanças do seu negócio, mas também de garantir que a sua credibilidade não seja jogada na lata de lixo.
Por que as pequenas empresas estão sendo vítimas de ataques cibernéticos?
Durante muitos anos, a segurança cibernética não era um assunto muito falado nas pequenas empresas. E isso é perfeitamente compreensível, tendo em vista que o foco dos criminosos era as grandes corporações. O problema é que essa cultura de despreocupação com a cibersegurança tornou pequenos e médios negócios vulneráveis.
Além de não ter a devida proteção para combater as invasões, muitos empresários nem sequer sabem o que fazer quando são vítimas desse tipo de crime. Outra questão importante é o fato de esses negócios lidarem cada vez mais com dados sigilosos e sensíveis das pessoas.
Com o crescimento do marketing digital e dos métodos de divulgação nas redes sociais, muitas empresas começaram a capturar diversos tipos de informações de seus clientes. O que é muito bom e não tem problema algum, desde que você tenha a estrutura necessária para manter esses elementos protegidos e livres de ciberataques.
Nesse contexto, o primeiro passo para proteger o seu negócio é conhecer bem os riscos que estão rondando a sua empresa neste momento. Em seguida, desenvolver estratégias para combatê-los de forma eficaz.
Quais são os principais riscos cibernéticos?
Atualmente, existem diversos tipos de riscos e ataques cibernéticos. Confira abaixo.
Golpes de phishing
Os golpes de phishing são muito comuns. Basicamente, os criminosos enviam e-mails ou mensagens falsas que parecem legítimas. Na maioria dos casos, se passando por bancos, fornecedores e, até mesmo, colegas de trabalho. O objetivo do hacker é muito simples: fazer com que a vítima clique em um link malicioso, baixe um arquivo infectado ou forneça informações confidenciais.
Ao seguir as orientações do criminoso, o computador estará vulnerável e ele pode acessar para sequestrar dados, vazar informações ou entrar em contas bancárias e desviar recursos. Para identificar esse tipo de ciberataque você pode:
- observar o endereço dos e-mails recebidos para verificar nomes diferentes ou estranhos;
- ignorar remetentes ou endereços ligeiramente alterados;
- ficar atento a erros gramaticais nas mensagens enviadas;
- ter atenção a pedidos urgentes de pessoas suspeitas;
- evitar abrir anexos antes de ter a certeza de que o remetente é confiável.
Muitos criminosos fazem endereços de e-mails para confundir a cabeça do usuário. Por exemplo, ele pode criar um e-mail com o seguinte endereço “fiscalização@receitafederal.com.br", e muita gente pode cair acreditando se tratar da Receita Federal. Nesse caso, é muito fácil detectar o golpe. Afinal, todos os órgãos do governo utilizam o domínio gov.com. Esse é apenas um exemplo para você entender como funciona.
Vazamento de dados e informações
Os hackers também exploram brechas em sistemas e senhas fracas para acessar informações sigilosas da empresa. Softwares desatualizados ou com falhas podem ficar vulneráveis, o que os coloca em risco de serem acessados por criminosos.
Utilizar senhas simples também é um problema muito comum. Atualmente, existem programas que contam com ferramentas avançadas para testar milhares de combinações possíveis em poucos segundos. Se a sua senha for muito fácil, esses softwares maliciosos certamente conseguem descobrir.
A solução desse problema é muito simples! Basta utilizar senhas mais fortes, que misturam letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Além disso, também vale a pena ativar a autenticação de dois fatores. Em outro tópico deste artigo, nós mostraremos com mais detalhes a execução desse tipo de estratégia.
Ransomware
O Ransomware é o nome técnico do ataque cibernético do exemplo que citamos no início deste conteúdo. Ou seja, aquele em que o criminoso acessa seus dados, bloqueia os arquivos e exige o pagamento de um resgate para liberá-los. Seria uma espécie de "sequestro digital".
Nesses casos, o empresário fica nas mãos do criminoso. Ele até pode pagar o resgate, mas nada garante que o hacker vai liberar os seus dados após o pagamento. Existem alguns profissionais da tecnologia que têm a capacidade de recuperar esses dados, seja por meio de backups ou outras estratégias mais avançadas.
Porém, todo esse trabalho (exceto a recuperação de backups) pode ter custos elevados, além de toda a dor de cabeça, preocupação e prejuízo que o Ransomware naturalmente já causa.
Engenharia social
Também existe um ataque chamado de engenharia social. Essa modalidade foca em tentar enganar funcionários para conseguir informações sigilosas da empresa. Tais como, senhas de sistemas e, até mesmo, conta bancária. Ele é semelhante ao phishing, mas aqui o criminoso não tenta instalar um software malicioso. O foco é fazer com que a vítima forneça os dados livremente.
Geralmente, ele ocorre da seguinte forma: o hacker se passa por um colega de trabalho, fornecedor, instituições ou pelo dono da empresa e convence a vítima a compartilhar a informação desejada.
Esse tipo de golpe é muito bem-planejado, inclusive, em muitos casos os golpistas conseguem simular uma conversa que efetivamente parece real. Até mesmo os colaboradores mais desconfiados podem cair na engenharia social.
Malware e spyware
Os malwares são programas maliciosos que se instalam no computador do usuário sem que ele perceba. Assim que eles entram no dispositivo, conseguem danificar arquivos ou, pior ainda, permitir o acesso remoto por parte dos hackers.
Já o spyware tem a sua origem semelhante ao malware, a grande diferença é que ele tem a capacidade de monitorar as informações do usuário, capturando dados importantes, tais como credenciais de e-mails e até mesmo acessos bancários.
Vulnerabilidade de software
Sistemas operacionais, aplicativos, softwares e outros tipos de plataformas online podem ter vulnerabilidades que abrem caminhos para a invasão hacker. Na maioria dos casos, quando esses problemas surgem, os próprios desenvolvedores dessas soluções fazem alterações nos sistemas com o foco de corrigir isso.
Contudo, o problema é que muitos empresários acabam negligenciando esse tipo de atualização e deixam seus dispositivos abertos para serem invadidos por pessoas mal-intencionadas.
Portanto, sempre que o desenvolvedor de um sistema que você utiliza lançar uma atualização — por mais simples que possa parecer — é importante parar toda a operação da empresa e implementar o novo software quanto antes. Acredite, os minutos ou horas dedicados para esta atividade são insignificantes perto do bem que você está fazendo à cibersegurança do seu negócio.
Como proteger a sua empresa contra os ataques cibernéticos?
Ataques cibernéticos são problemas que estão muito próximos das pequenas e médias empresas. Mas existem ações simples que podem ser empregadas para proteger a sua empresa com eficiência. Continue lendo!
Utilize senhas fortes
Como dissemos, quem usa senhas fracas está deixando as portas abertas para os invasores. Portanto, evite informações óbvias como datas de aniversário ou nomes fáceis de adivinhar. Sempre opte por sequências que combinam números e letras.
Além disso, você pode utilizar um sistema gerenciador de senhas. Essas ferramentas auxiliam na geração e no armazenamento dos códigos, reduzindo o risco da utilização de credenciais fracas.
Invista em proteção contra phishing
Os golpes de phishing são os que mais pegam os pequenos e microempresários. Portanto, tenha cuidado ao abrir e-mails suspeitos e invista em treinamentos para que a sua equipe também evite cair nesse tipo de golpe. Outra ação que pode ser interessante é investir em ferramentas capazes de filtrar e-mails suspeitos de forma automática. São as chamadas soluções antiphishing.
Você sempre deve atualizar os sistemas de proteção da sua empresa. Com tantas tecnologias e inovações surgindo a cada dia, é natural que as práticas dos hackers se tornem mais eficientes. Logo, as blindagens da sua empresa devem seguir essas mudanças.
Faça backups regulares
Os casos de sequestro de dados podem ser facilmente resolvidos com a recuperação de um backup recente. O problema é justamente o fato de muitos empresários não se preocuparem com isso.
O ideal é que você utilize um sistema automatizado de backup. Essa ferramenta agenda os momentos do dia em que todos os arquivos serão salvos automaticamente. Além disso, opte por backups que salvam os dados na nuvem. Assim, mesmo se todos os computadores da empresa forem bloqueados, as suas informações estarão seguras em um servidor que está bem longe das mãos dos fraudadores.
Utilize antivírus e firewalls
Os antivírus e firewalls são ferramentas indispensáveis para proteger a sua empresa de invasões. Eles são tão populares que muitos empresários acabam negligenciando o seu potencial de proteção. Eles têm a capacidade de bloquear ameaças antes que causem danos, além de filtrar o tráfego de rede, impedindo acessos suspeitos.
Utilize a Autenticação em Duas Etapas (2FA)
Outra dica que pode ajudar muito é a 2FA. Essa estratégia adiciona uma camada extra de segurança em seus sistemas, exigindo um segundo código de autenticação além da senha. Nesse caso, pode ser uma mensagem de SMS, um aplicativo autenticador ou, até mesmo, uma chave de segurança física.
Nesse caso, mesmo que o criminoso descubra a senha, ele ainda não conseguirá acessar seus sistemas, uma vez que precisará dessa segunda autenticação. Em outras palavras, é como criar mais uma barreira de acesso em seus sistemas.
Crie limitações de acesso
No ambiente empresarial, nem todos os colaboradores precisam acessar todas as informações. Isso não se trata de desconfiança, mas sim de otimizar a gestão. Não há necessidade nenhuma de o pessoal de vendas ter acesso à gestão de fluxo de caixa, por exemplo.
Portanto, limite o acesso dos colaboradores apenas à área dos sistemas que têm relação com as funções dele. O resto pode e deve ser bloqueado. Isso vai evitar que algum colaborador cometa algum erro que possa colocar em risco toda a empresa.
Garanta a segurança na rede Wi-Fi
Para finalizar, é importante garantir a segurança nas suas redes Wi-Fi. Muitas invasões começam nessa área da empresa, principalmente quando a rede é acessada por clientes.
A rede interna, que acessa dados sensíveis e sigilosos da empresa, deve ser protegida com uma senha forte. De preferência, configurada para ocultar o SSID, ou seja, o nome da rede. Essa simples ação já dificulta (e muito!) o acesso dos invasores.
Além disso, se você ou algum colaborador têm o hábito de trabalhar fora do estabelecimento, tenha cuidado com redes públicas. Elas são um perigo, pois os criminosos podem acessar o seu computador por meio delas e, assim que se conectar na rede da empresa, eles terão acesso a todas as máquinas ligadas a ela. Caso você realmente precise trabalhar fora da empresa em uma rede pública, é sempre recomendável utilizar uma boa VPN.
Por fim, é importante ter em mente que a cibersegurança não é um luxo, mas uma necessidade para qualquer empresa, ainda mais as pequenas que estão mais vulneráveis. Medidas simples, como as que mencionamos, podem fazer toda a diferença. Implementar essas práticas reduz riscos e protege seu negócio contra prejuízos.
Se precisar de suporte, busque auxílio técnico. Então, não espere por um ataque para agir! No Sebrae-PE nós ajudamos empresários a blindarem suas empresas dos mais variados tipos de riscos cibernéticos. Entre em contato conosco para saber mais!
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Entre em contato conosco e converse com um de nossos especialistas.
February, 2025
Manual de Inovação: Da Ideia à Implementação
Inovação não é só uma palavra da moda. É a força que existe por trás do crescimento sustentável de qualquer negócio. Grandes empresas não dominam o mercado porque tiveram uma ideia genial, mas porque souberam transformar essa ideia em um produto, serviço ou processo que fez a diferença. E essa transformação não acontece por acaso. Ao contrário, ela segue um caminho estruturado e estratégico. Ter uma ideia inovadora é apenas o primeiro passo. O verdadeiro desafio está em validá-la, adaptá-la e implementá-la com sucesso. Muitas iniciativas promissoras acabam falhando porque pulam etapas relevantes desse processo. Para inovar com eficácia, é preciso método, disciplina e as ferramentas certas para reduzir riscos e aumentar as chances de sucesso. Este manual vai conduzir você por esse caminho, abordando desde a concepção da ideia até sua implementação na prática. Se você quer tirar sua inovação do papel e levá-la ao mercado de forma estruturada, continue lendo e descubra como torná-la realidade. Boa leitura! O que é inovação e por que ela é essencial Vamos entender o conceito de inovação e os motivos pelos quais ela é tão indispensável nos negócios! Definição de inovação É fundamental que fique claro para você que inovação não é apenas criar algo diferente. Na verdade, nem sempre precisa ser uma invenção original. O que define a inovação é a capacidade de gerar valor. Isso significa que pode envolver a melhoria de um processo, a criação de um modelo de negócios ou até a adoção de uma tecnologia existente de uma forma diferente. Dito isso, vale ressaltar que há quatro principais tipos de inovação: inovação de produto: o desenvolvimento de novos produtos ou melhorias significativas nos já existentes; inovação de processo: novas formas de produzir ou entregar valor ao cliente; inovação de modelo de negócio: mudanças estruturais na forma como a empresa gera receita e se sustenta; inovação organizacional: novas abordagens na cultura empresarial e na gestão. Tenha sempre em mente que a inovação pode ser incremental (pequenas melhorias contínuas) ou disruptiva (mudanças radicais que transformam o mercado). Ambas são importantes e podem coexistir em um mesmo negócio. Impacto da inovação nos negócios A inovação é muito importante para o crescimento e para a competitividade das empresas no cenário atual. Isso porque as organizações que investem em inovação conseguem se destacar no mercado, antecipar tendências, criar diferenciais e fidelizar clientes. Além disso, a inovação impacta diretamente o desempenho econômico e a sustentabilidade dos negócios, passando a ser indispensável para a longevidade das empresas. O Prêmio Valor Inovação Brasil 2024 reconheceu as empresas mais inovadoras do país, destacando líderes em 25 setores e apresentando um ranking das 150 organizações que mais trabalharam essa característica. Nesta edição, foram contabilizados R$ 85 bilhões investidos em inovação, um aumento de R$ 15 bilhões em comparação a 2023. Esses dados mostram que as empresas estão investindo muito nesse aspecto. É importante mencionar, ainda, que inovar não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade para qualquer negócio que deseja crescer e se manter competitivo. Empresas que investem em inovação Mas como a inovação realmente transforma um setor? Veja alguns exemplos de empresas que revolucionaram seus mercados por meio da inovação. Netflix A Netflix começou seu negócio em 1998, oferecendo um serviço de aluguel de DVDs pelo correio. Os clientes faziam pedidos online e recebiam os discos diretamente em casa, acabando com a necessidade de visitar uma locadora física. Esse modelo de negócios representou uma grande disrupção na época e rapidamente conquistou espaço no mercado. No entanto, o verdadeiro salto veio em 2007, quando a empresa percebeu a crescente demanda por conteúdos digitais e lançou sua plataforma de streaming. Dessa forma, a marca antecipou uma mudança significativa no comportamento dos consumidores e redefiniu a maneira como consumimos entretenimento. Esse movimento estratégico eliminou barreiras logísticas e permitiu a expansão global da empresa, consolidando sua posição como líder no setor. Airbnb Fundado em 2008, o Airbnb introduziu um novo modelo de negócios baseado na economia compartilhada. Diferentemente das redes tradicionais de hotéis, o Airbnb não tem imóveis próprios; sua plataforma conecta anfitriões, que disponibilizam seus espaços para aluguel, a hóspedes em busca de acomodações personalizadas e experiências únicas. Essa inovação permitiu que indivíduos comuns monetizassem seus espaços disponíveis, promovendo uma forma descentralizada e acessível de hospedagem. Além de expandir as opções de estadia para os viajantes, a empresa criou um ecossistema que beneficia tanto anfitriões quanto consumidores. Esse modelo disruptivo se tornou um dos maiores sucessos do setor de turismo e mudou para sempre a maneira como as pessoas escolhem onde se hospedar. Apple Por fim, devemos citar a Apple, que é um dos maiores exemplos de como a inovação pode não apenas transformar uma empresa, mas também redefinir um setor inteiro. Em 2007, a empresa lançou o iPhone, um dispositivo que combinava um telefone celular, um iPod e um navegador de internet em um único aparelho. Embora não tenha sido o primeiro smartphone do mercado, o iPhone se destacou pela experiência do usuário, introduzindo a tela sensível ao toque e uma interface intuitiva, que eliminou a necessidade de teclados físicos. Além disso, a criação da App Store possibilitou que desenvolvedores do mundo todo criassem aplicativos para a plataforma, expandindo exponencialmente a funcionalidade do dispositivo. Hoje, o iPhone continua sendo um dos produtos mais desejados do mundo e serve como referência para o setor de tecnologia. A capacidade da Apple de antecipar tendências e investir na experiência do consumidor consolidou sua liderança e seu impacto global. Esses exemplos mostram como a inovação, quando bem aplicada, pode contribuir para o crescimento, aumentar a eficiência e até mesmo redefinir setores inteiros. Empresas que investem nisso são mais capazes de se adaptar às mudanças do mercado, atender às necessidades dos consumidores e manter uma vantagem competitiva sustentável. Portanto, incorporar a inovação no dia a dia da operação é uma necessidade estratégica para prosperar no ambiente de negócios atual. Ferramentas e metodologias para gerar e implementar inovação Vamos conhecer algumas ferramentas e metodologias para que você possa começar a inovar na sua empresa! Design Thinking O Design Thinking é uma abordagem focada na experiência do usuário. Ele se baseia na empatia e no pensamento criativo para solucionar problemas. O processo segue cinco etapas: empatia: entender profundamente as necessidades do usuário; definição: estruturar o problema de forma clara; ideação: gerar e explorar diversas soluções; prototipagem: criar versões simples para testar ideias; testes: validar as soluções antes da implementação definitiva. Essa metodologia reduz riscos, pois evita grandes investimentos em soluções que não atendem às expectativas do mercado. Brainstorming estruturado O brainstorming é um clássico da geração de ideias, mas, sem um processo bem definido, pode se tornar improdutivo. Para garantir bons resultados, é importante: estabelecer um objetivo claro para a sessão; usar ferramentas digitais para organizar ideias; definir um tempo limite para cada rodada de ideias; incentivar a diversidade de pensamentos e perspectivas. Lembre-se de que o grande segredo para um bom brainstorming não é apenas quantidade, mas qualidade e aplicabilidade das ideias. Canvas de modelo de negócio O Business Model Canvas é uma ferramenta visual que ajuda a planejar modelos de negócios inovadores. Ele permite que você estruture os principais aspectos do projeto, como proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento com clientes, fontes de receita e estrutura de custos. Imagine um aplicativo de delivery de comida saudável. Com o Canvas, você pode definir: quem são os clientes? Qual é a proposta de valor única? Como será feita a entrega do serviço? Método ágil O método ágil busca acelerar a implementação de inovação por meio de práticas dinâmicas e flexíveis. Dentro desse contexto, metodologias como Scrum e Kanban são muito importantes. O Scrum organiza o desenvolvimento de projetos em ciclos curtos chamados sprints, nos quais cada etapa tem entregas constantes e feedback contínuo, garantindo rápida adaptação às mudanças. Já o Kanban utiliza um sistema visual para gerenciar fluxos de trabalho, permitindo que equipes acompanhem tarefas em tempo real e evitem gargalos que possam comprometer a produtividade. Lembrando, ainda, que ferramentas como Trello, Asana e Jira são indispensáveis nesse processo, pois você consegue ter uma visão clara das demandas, prazos e prioridades, tornando a execução dos projetos mais rápida. MVP (Produto Mínimo Viável) O MVP (Minimum Viable Product) é uma versão simplificada de um produto ou serviço, desenvolvida com o mínimo necessário para validar sua viabilidade. A ideia é lançar rapidamente e aprender com o feedback dos usuários. Por exemplo, um marketplace pode começar apenas com um site básico, testando se há demanda antes de desenvolver um aplicativo completo. O MVP reduz desperdícios e evita que tempo e dinheiro sejam investidos em soluções que não têm mercado. Ferramentas digitais para inovação Para que uma ideia saia do papel e se transforme em uma solução real, é necessário contar com ferramentas que facilitem a organização, a colaboração e a execução. No mundo digital atual, existem diversas plataformas feitas para otimizar cada etapa do processo de inovação, desde a concepção da ideia até sua implementação e acompanhamento. Selecionamos algumas das ferramentas mais eficientes e bastante utilizadas no mercado para tornar o trabalho inovador mais colaborativo e estratégico. Conheça abaixo! Trello e Asana Ter boas ideias é apenas o primeiro passo. O verdadeiro desafio está em organizar as demandas e garantir que cada etapa seja executada com eficiência. Para isso, Trello e Asana são ferramentas fundamentais. O Trello, por exemplo, é baseado no método Kanban, que permite visualizar tarefas por meio de cartões organizados em colunas, representando o fluxo de trabalho. As empresas podem estruturar os projetos em listas de tarefas, atribuir responsáveis e monitorar prazos intuitivamente. Já o Asana tem uma conduta mais detalhada para o gerenciamento de projetos, com a possibilidade de criar linhas do tempo, relatórios de progresso e automações para otimizar o fluxo de trabalho. E como essas ferramentas ajudam na inovação? Bom, empresas inovadoras trabalham com múltiplos projetos simultaneamente, certo? Então, essas plataformas evitam gargalos, facilitam a delegação de tarefas e garantem que cada fase seja acompanhada de perto. Miro e Mural A inovação acontece quando há troca de ideias, e é aí que Miro e Mural passam a ter ser indispensáveis. Afinal, ambas são plataformas visuais que permitem mapear ideias, criar fluxogramas, desenvolver mapas mentais e facilitar sessões de brainstorming, mesmo à distância. O Miro é conhecido por seu quadro branco digital, no qual equipes podem desenhar fluxogramas, conectar conceitos e estruturar processos de inovação. Já o Mural oferece modelos prontos para atividades de ideação e design thinking, permitindo que times remotos colaborem de forma criativa. Quando os colaboradores conseguem visualizar e interagir com conceitos de forma clara, as chances de desenvolver soluções aumentam. Além disso, o modelo colaborativo dessas ferramentas encurta distâncias, permitindo que profissionais de qualquer lugar do mundo contribuam com boas ideias. Google Trends Ter ideias inovadoras não significa apenas criar algo. Significa também entender o que o mercado deseja. O Google Trends é uma ferramenta importantíssima para identificar tendências emergentes e alinhar inovações às expectativas do público. Com ele, você pode: analisar quais tópicos estão em alta no momento; identificar o crescimento do interesse por determinados produtos ou serviços; comparar a relevância de termos e ajustar estratégias de inovação de acordo com o comportamento do consumidor. Uma empresa que deseja lançar um novo serviço pode utilizar o Google Trends para verificar quais palavras-chave e termos relacionados ao seu segmento estão em ascensão. Dessa forma, ela pode adaptar seu posicionamento e garantir que sua inovação atenda a uma demanda real. Slack e Discord Concorda que a inovação depende da interação entre times multidisciplinares? Pois bem, é por isso que, para garantir uma comunicação rápida, eficiente e organizada, ferramentas como Slack e Discord se tornaram indispensáveis. Slack, por exemplo, permite a criação de canais temáticos, integração com diversas ferramentas de produtividade e comunicação rápida via mensagens diretas. Muitas empresas utilizam o Slack como seu principal meio de interação, substituindo e-mails demorados por uma conversa mais fluida. Quanto ao Discord, embora inicialmente tenha sido popular no universo dos games, passou a ser uma excelente opção para comunicação corporativa, principalmente para startups e equipes que precisam de chamadas de voz, videoconferências e compartilhamento de tela em tempo real. Dicas práticas para implementar inovação no dia a dia Veja algumas dicas infalíveis para começar a implementar a inovação na sua empresa! Crie um ambiente que incentive a inovação A cultura da empresa é fundamental na promoção da inovação, e isso pode ser incentivado de diversas formas. Reuniões periódicas voltadas para a discussão de novas ideias ajudam a manter um fluxo constante de criatividade e colaboração. Criar espaços dedicados ao brainstorming, seja fisicamente, seja em ambientes virtuais, proporciona um ambiente propício para a troca de percepções e experiências. Além disso, oferecer incentivos para sugestões criativas motiva os colaboradores a contribuírem com novas perspectivas. É fundamental também permitir que erros sejam vistos como parte do processo de aprendizado, promovendo uma mentalidade de crescimento contínuo. Quando a experimentação é incentivada e valorizada, a inovação acontece de forma mais natural e fluida dentro da organização. Integre a inovação à cultura da empresa É importante que fique claro que a inovação não pode ser responsabilidade apenas de um setor específico. Ela deve estar enraizada na cultura da empresa, sendo um compromisso de todos. Líderes devem dar o exemplo, incentivando a participação ativa dos colaboradores. E, claro, programas internos, treinamentos e reconhecimento de iniciativas inovadoras ajudam a consolidar essa mentalidade. Meça e aprenda com os resultados Para garantir que a inovação gere impacto real, é fundamental monitorar e analisar os resultados. Alguns indicadores-chave (KPIs) úteis são: taxa de adoção da inovação: quantos clientes/colaboradores adotaram a novidade? ROI da inovação: retorno financeiro gerado pela nova solução; tempo de implementação: rapidez na execução da inovação. Como você pode ver, inovar não é um evento isolado — é um processo contínuo que exige método, ferramentas e uma cultura organizacional voltada para o aprendizado e a adaptação. Aplicando as estratégias abordadas neste guia, qualquer pessoa ou empresa pode transformar boas ideias em soluções diferenciadas. Se você quer levar a inovação para o próximo nível, entre em contato e descubra como implementar essas estratégias na prática!
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Tecnologia na construção civil: 8 inovações que facilitam a vida
A tecnologia tem desempenhado um papel muito importante em aprimorar diversos setores, e a construção civil não é exceção. Ferramentas como drones, robôs e softwares avançados estão transformando completamente os processos de planejamento e de execução de projetos, proporcionando maior precisão, eficiência e economia. Contudo, muitos negócios, especialmente os menores, ainda mostram resistência em adotar essas soluções tão eficazes. Apesar das inúmeras vantagens que a modernização oferece, a construção civil ainda conta com muitos métodos tradicionais, e isso tem gerado atrasos, desperdícios e aumento de custos. Muitos gestores enxergam a adoção de novas tecnologias como algo caro ou complexo, sem perceber que essas ferramentas foram criadas justamente para simplificar o trabalho. Quer saber como a tecnologia na construção civil pode beneficiar o seu negócio? Neste artigo, vamos trazer algumas das principais inovações disponíveis e mostrar como elas podem tornar seus processos mais eficientes. Vamos lá? Baixa adoção de tecnologia na construção civil Embora as possibilidades tecnológicas na construção civil sejam amplas, a adoção ainda é tímida em muitos empreendimentos, especialmente nos pequenos negócios. Mas por quê? Bom, em grande parte, isso acontece devido ao medo do desconhecido. Muitas empresas veem a modernização como um processo caro, complexo e que exige mudanças radicais na operação. Além disso, a falta de informação sobre os benefícios dessas ferramentas alimenta a resistência. Outro fator é o perfil tradicional do setor. Por décadas, a construção civil foi marcada por processos manuais e pouco otimizados, e a transição para um modelo tecnológico exige uma mudança de mentalidade. Essa transformação é mais difícil em negócios familiares ou pequenos empreendimentos, nos quais a gestão costuma estar sobrecarregada com tarefas operacionais. No entanto, essa visão precisa mudar. A adesão às novas tecnologias na construção civil simplifica processos, reduz desperdícios, otimiza recursos e melhora a qualidade das entregas. Com o avanço das inovações acessíveis e fáceis de implementar, nunca foi tão viável modernizar o setor e superar esses desafios históricos. Importância de modernizar a construção civil Modernizar a construção civil deixou de ser uma escolha e passou a ser uma necessidade para quem deseja se manter competitivo. Afinal, a tecnologia está mudando as regras do jogo, e quem não se adapta corre o risco de ficar para trás. Por exemplo, ferramentas como o BIM (Building Information Modeling) estão mudando muito a maneira como os projetos são planejados, permitindo simulações e ajustes antes mesmo de a obra começar. Além disso, a modernização não significa apenas comprar novos equipamentos. Estamos falando de investir em inteligência para tomar decisões melhores, seja por meio de softwares de gestão, sensores de monitoramento, seja até mesmo por drones que captam imagens aéreas precisas. Essas ferramentas otimizam o tempo, reduzem erros e proporcionam maior controle sobre cada etapa da obra. O uso das tecnologias também é uma forma de atrair novos clientes e parceiros. Afinal de contas, empresas que utilizam inovações acabam passando confiança, eficiência e compromisso com a sustentabilidade, e convenhamos que são atributos que estão cada vez mais valorizados no mercado. Tecnologias e inovações na construção civil Vamos direto ao ponto: quais são as tecnologias que estão mudando o cenário da construção civil? Confira, a seguir, as principais inovações que facilitam a vida no setor e oferecem um novo nível de eficiência. 1. ERP (Enterprise Resource Planning) Já parou para pensar se você pudesse centralizar todos os dados da sua empresa em um único sistema? É isso que o ERP oferece. Com ele, você integra informações financeiras, compras, estoque e cronogramas de obras em tempo real. A partir disso, gestores têm uma visão ampla e organizada, facilitando a tomada de decisões e reduzindo erros causados por dados desatualizados ou espalhados. 2. BIM (Building Information Modeling) O BIM é a cereja do bolo quando falamos de inovação na construção civil. Ele vai além de um simples software de desenho. Trata-se de um processo inteligente que cria modelos 3D com informações detalhadas sobre cada componente da obra, permitindo simulações e planejamentos precisos. Com o BIM, é possível prever problemas antes que eles aconteçam. 3. Tecnologias de monitoramento Sensores e câmeras inteligentes são os olhos e os ouvidos dos gestores modernos. Eles monitoram a qualidade do solo, a segurança das estruturas e até a presença de trabalhadores em áreas de risco. Essas tecnologias aumentam a segurança no canteiro e ajudam a evitar surpresas desagradáveis, como falhas estruturais. 4. Drones Os drones têm revolucionado o setor ao permitir o mapeamento de terrenos, fiscalização de obras e até entregas de materiais em locais de difícil acesso. Eles captam imagens detalhadas, geram relatórios e agilizam processos que antes demandavam dias ou até semanas. 5. Impressão 3D Construir casas, móveis e até pontes com uma impressora 3D? Isso já é uma realidade. A impressão 3D é uma das inovações na construção civil mais disruptivas, permitindo criar estruturas com precisão milimétrica e desperdício zero. Essa tecnologia reduz custos e ainda abre portas para designs inovadores e personalizados. 6. Robôs de inspeção predial Os robôs já estão trabalhando lado a lado com humanos na construção civil. Equipados com câmeras e sensores, eles inspecionam prédios e detectam problemas estruturais com agilidade e precisão. Ou seja, com eles, você reduz riscos para trabalhadores, além de acelerar reparos e garantir maior durabilidade às edificações. 7. Inteligência Artificial (IA) A IA é a mente brilhante que analisa dados complexos em segundos. Na construção civil, ela pode prever atrasos em obras, calcular orçamentos com maior precisão e até ajudar na escolha de materiais mais eficientes. Tudo isso com o objetivo de aumentar os resultados e minimizar desperdícios. 8. Realidade Virtual (VR) Com a VR, clientes e gestores podem “entrar” no projeto antes mesmo de ele sair do papel. Essa tecnologia permite visualizar cada detalhe da obra, ajudando na identificação de problemas e garantindo que o resultado atenda às expectativas de todos os envolvidos. Vantagens da tecnologia na construção civil Empregar inovações na construção civil traz uma série de benefícios, e isso não se limita aos grandes empreendimentos. Para pequenas e médias empresas, modernizar é sinônimo de competitividade. Veja algumas das vantagens: economia de tempo: com ferramentas automatizadas, processos que antes levavam dias podem ser concluídos em horas; redução de custos: menos desperdício de materiais e maior precisão nos cálculos garantem obras mais econômicas; segurança: tecnologias de monitoramento e robôs reduzem riscos para trabalhadores e aumentam a confiabilidade das estruturas; sustentabilidade: soluções como impressão 3D e drones minimizam impactos ambientais e promovem o uso consciente de recursos; maior qualidade: ferramentas como o BIM e a IA garantem que o resultado final seja mais preciso, durável e alinhado às expectativas. Consultoria Sebraetec A Consultoria Sebraetec é uma iniciativa do Sebrae que tem o objetivo de facilitar a modernização de pequenas empresas, conectando-as a soluções tecnológicas eficientes e acessíveis. Com o objetivo de simplificar a adoção de tecnologias, o Sebraetec oferece suporte completo para a implementação de ferramentas que aumentam a competitividade e a eficiência dos negócios, especialmente no setor da construção civil. O diferencial do programa é o subsídio de 70% do custo total da consultoria. Isso significa que as empresas participantes têm acesso a soluções de alto nível a um preço muito mais acessível, tornando a modernização um processo viável para pequenos negócios que desejam se destacar no mercado. A Consultoria Sebraetec abrange desde o diagnóstico inicial do negócio, que identifica os pontos que podem ser melhorados, até o planejamento estratégico para adoção de tecnologias. Além disso, os consultores especializados oferecem suporte completo durante todas as etapas, desde a escolha das ferramentas até a implementação e ajustes finais. Para garantir que as inovações sejam bem aproveitadas, o programa também capacita as equipes, permitindo que os colaboradores utilizem as novas ferramentas com eficiência. Gostaria de aproveitar essa oportunidade para transformar sua empresa, modernizar seus processos e se destacar no mercado? Conte com a ajuda do Sebraetec! Participar da consultoria é simples. Basta acessar o site da Consultoria Sebraetec e preencher o formulário com as informações da sua empresa. Em seguida, um consultor entrará em contato para entender as necessidades do negócio e apresentar as soluções disponíveis!
January, 2025
7 tendências do mercado de pet food para ficar de olho
Nos últimos anos, o mercado de pet food tem passado por grandes transformações. Inclusive, a razão disso está diretamente ligada à mudança do comportamento dos próprios tutores. Em outras palavras, as pessoas estão ficando mais conscientes quanto à alimentação e essa preocupação também atingiu os amigos peludos. Cada vez mais os tutores buscam alimentos que atendam às necessidades nutricionais dos bichinhos e reflitam alguns valores, tais como sustentabilidade, saúde e personalização. Esse cenário abre uma grande oportunidade de negócios. Portanto, se você atua no ramo pet, acompanhe esta leitura com atenção. Aqui, mostraremos os números do mercado de alimentação animal e como você pode ingressar nele. Confira! O mercado de pet food e a busca por alimentação saudável Os números mostram que o mercado de pet food está em plena ascensão. Dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (ABINPET) mostraram que mais de 50% do faturamento desse segmento veio da área de alimentação pet. Totalizando um montante de R$ 38,1 bilhões. O próprio mercado pet no Brasil em si demonstra uma clara tendência de alta no faturamento anual. De 2022 para 2023, tivemos um crescimento de 14,2% nesse setor, conforme o mesmo levantamento. Uma das principais forças que impulsionam esse crescimento é a busca por opções de alimentação mais saudáveis. Atualmente, os tutores estão atentos à composição dos alimentos, dando preferência a produtos que ofereçam ingredientes naturais, que sejam livres de conservantes artificiais e, principalmente, que se adaptem às necessidades específicas de seus pets. Isso inclui alimentos funcionais, ricos em nutrientes, que contam com benefícios adicionais, como fortalecimento da imunidade ou melhora da digestão. As principais tendências do mercado pet food Mostraremos as principais tendências do mercado de alimentação para pets. Ao conhecê-las, você poderá identificar estratégias a serem adaptadas e implementadas em seu negócio. Confira! 1. Rações funcionais As rações funcionais têm ganhado o coração de muitos tutores. Afinal, elas oferecem um nível de nutrição que vai além das necessidades básicas do animal. Esses alimentos são formulados com ingredientes que promovem benefícios específicos à saúde dos pets. Por exemplo: fortalecimento do sistema imunológico; controle de peso; suporte à saúde articular; benefícios para as funções renais, especialmente para cães e gatos idosos; melhoria na qualidade da pelagem etc. Enfim, inserir opções de rações funcionais em seu estabelecimento pode atrair a atenção de tutores que buscam prevenir doenças e garantir maior longevidade aos seus companheiros. 2. Alimentos naturais A preferência por alimentos naturais segue em alta, alinhada com o aumento da conscientização dos tutores sobre os impactos de dietas industrializadas. É nesse sentido que produtos que não contam com aditivos químicos e conservantes artificiais ganham destaque. Além de serem mais saudáveis, esses alimentos oferecem maior transparência nos rótulos, permitindo que os consumidores entendam exatamente o que estão oferecendo aos seus pets. Assim, também são uma opção interessante para incluir no seu petshop, clínica ou outro estabelecimento. 3. Comida hipoalergênica Com o aumento de diagnósticos de alergias alimentares em pets, a demanda por comida hipoalergênica ganhou destaque. Essas rações são formuladas para reduzir o risco de reações alérgicas nos pets. Para isso, contam com ingredientes específicos que evitam esse tipo de problema. Alguns exemplos incluem a proteína hidrolisada e outras fontes como a carne de peixe ou de pato. 4. Dietas específicas Pets com condições de saúde particulares demandam dietas personalizadas para atender às suas necessidades nutricionais. Por esse motivo, as dietas específicas têm se expandido no mercado de pet food. Para aproveitar essa tendência, você pode oferecer produtos desenvolvidos especialmente para controlar ou melhorar condições clínicas. Porém, é importante destacar que a venda desses alimentos sempre deve ser acompanhada de receita veterinária. 5. Alimentação sob medida A personalização na alimentação é uma tendência crescente, com marcas que criam planos alimentares feitos sob medida para cada pet. A partir de dados como peso, raça, idade, nível de atividade física e possíveis condições de saúde, é possível elaborar dietas exclusivas. Essa abordagem garante que os tutores forneçam exatamente o que seus pets precisam para uma vida equilibrada e saudável. 6. Alimentação crua A alimentação crua — ou BARF, acrônimo de "Biologically Appropriate Raw Food" — vem conquistando adeptos por priorizar alimentos minimamente processados. Nesse caso, alguns exemplos incluem as carnes cruas, vegetais e ossos. Essa dieta busca replicar os hábitos alimentares naturais dos animais, oferecendo um menu rico em nutrientes e sem conservantes. Assim como no exemplo anterior, para adotar essa tendência, é importante sempre exigir a recomendação veterinária para comercializar produtos de alimentação crua. 7. Alimentos de alta digestibilidade Por fim, temos os alimentos de alta digestibilidade. Eles são formulados para facilitar a absorção de nutrientes pelo organismo dos pets, reduzindo o risco de problemas gastrointestinais. Esses alimentos utilizam ingredientes de qualidade superior e processos que preservam o valor nutricional. Essa categoria é importante para animais com sensibilidades digestivas ou que necessitam de uma dieta mais leve. Uma oportunidade de negócio para quem quer se destacar O crescimento do mercado de pet food oferece um terreno fértil para quem deseja empreender ou expandir nesse segmento de negócios. Atualmente, os pets deixaram de ser simples animais de estimação e passaram a fazer parte das famílias. Consequentemente, é natural que os tutores manifestem cada vez mais preocupação com eles. Hoje, vemos investimentos em consultas, creche e hospedagem para pets, alimentação de qualidade e segurança. Com o aumento nos gastos voltados à saúde e bem-estar dos animais, surge uma grande oportunidade de negócios. Se você está atento a essas tendências e disposto a inovar, o mercado de pet food oferece uma excelente oportunidade para crescer e se destacar. Dessa forma, você poderá atender a uma demanda em constante evolução e repleta de potencial. Então, o seu próximo passo é escolher uma ou mais tendências que mencionamos ao longo deste conteúdo e dedicar foco e atenção a elas. Ofereça esses produtos em seu estabelecimento e trabalhe o marketing para atrair esses clientes cada vez mais preocupados com a saúde de seus animais. Por fim, também é importante ter em mente que o mercado pet food está em constante transformação. Nesse sentido, além de adotar alguma das tendências demonstradas, você também precisa ficar atento às inovações que podem surgir com o passar dos meses e anos. Gostou das dicas? Quer saber como aproveitar essas tendências para impulsionar o seu negócio? Entre em contato com o Sebrae/PE e descubra as melhores estratégias para começar a aproveitar esse momento do mercado!
November, 2024
Funflation: descura o que está por trás dessa tendência
Você já ouviu falar em funflation? À primeira vista, esse termo pode soar bem estranho. Porém, ele está cada vez mais presente no nosso dia a dia, principalmente, quando tratamos de temas como consumo e experiências. A explicação desse conceito é muito simples: várias empresas estão apostando na oferta de experiências únicas e inovadoras para conquistar seu público. Com isso, elevando o preço de venda de suas soluções. Assim, em vez de o cliente comprar um produto ou serviço, ele busca algo que o faça sorrir, relaxar ou se sentir especial. Neste artigo, apresentaremos o conceito de funflation, por que essa tendência tem ganhado força e, principalmente, como se adequar a ela. Continue a leitura! O que é funflation? Funflation é um termo em inglês que significa diversão (fun) e inflação (flation). Ele ocorre quando o custo de atividades e produtos relacionados ao lazer cresce mais que os preços de itens básicos da nossa economia, como alimentos e roupas, por exemplo. Em outras palavras, seria como se tudo o que é divertido e nos proporciona momentos de prazer ficasse mais caro em uma velocidade superior ao aumento de preços naturais existentes em produtos essenciais para a vida de qualquer pessoa. Esse aumento de preços pode ter vários motivos. Um deles, é a maior demanda por viagens que ocorreu após os períodos de restrição relacionados à crise sanitária mundial de 2019. Com mais pessoas querendo viajar, é natural que os preços subam. É a mais simples e clara aplicação da lei da oferta e procura. Outro fator que contribui para a funflation é o próprio aumento de preços pressionado pela inflação no país, desvalorização da moeda e, consequentemente, valorização do dólar. Esse último item tem uma grande importância, uma vez que o setor de turismo é diretamente influenciado pela cotação da moeda americana em território nacional. Qual é a relação entre inflação e diversão? As pessoas têm buscado mais momentos de distração e escapismo. Ou seja, situações que podem compensar o estresse e as dificuldades do dia a dia. Em momentos de inflação alta, bens e serviços têm seus valores elevados, o que reduz o poder de compra das pessoas. Nesse cenário, itens materiais — que até podem ser necessários — menos atrativos, se comparados às experiências de divertimento, são deixados de lado e substituídos por momentos de lazer que proporcionam uma satisfação imediata. Além disso, a pressão econômica também pode levar as pessoas a dar mais atenção a momentos de lazer. Essas mudanças no comportamento de consumo afetam diretamente os setores relacionados à diversão. Assim, é possível observar um aumento interessante na demanda, mesmo diante de momentos econômicos desafiadores. Isso pode ser facilmente percebido em um levantamento divulgado pelo portal Valor Investe. Os números mostram que o gasto com lazer vem crescendo com o passar dos anos. De 2021 para 2022 tivemos um aumento de 3,90%. Já no final do ano de 2023 foi registrado um crescimento de 4,20%. O mesmo levantamento mostra que o gasto com vestuário, pagamento de serviços de telecomunicação e bens duráveis teve uma ligeira queda no último ano. Isso corrobora a ideia de que, no momento, as pessoas estão preferindo momentos de lazer em detrimento de outras despesas básicas. A experiência tem sido prioridade? O ser humano tende a valorizar momentos mais significativos que proporcionam prazer, conexão e memórias duradouras, em vez de bens materiais. Essa mudança de foco reflete o desejo por felicidade imediata e bem-estar emocional, impulsionando o consumo de atividades como viagens, eventos e serviços imersivos. Experiências agora são vistas como investimentos na saúde emocional, por isso, estão ganhando espaço nas prioridades dos consumidores. Quais as tendências associadas ao funflation? Existem diversas tendências que estão associadas ao conceito de funflation. A seguir, destacamos as principais. Acompanhe! Ascensão do consumo de experiências Uma das principais tendências associadas à funflation é a ascensão do consumo de experiências. As pessoas preferem gastar em atividades que proporcionem vivências únicas, como viagens, shows, eventos culturais e passeios gastronômicos. Esse movimento é impulsionado pelo desejo de construir memórias significativas, que têm um impacto emocional mais duradouro do que a aquisição de bens materiais. Crescimento de serviços experienciais Setores que oferecem atividades imersivas, personalizadas e interativas, como o turismo, o entretenimento digital e os eventos ao vivo são alguns exemplos de serviços experimentais. As empresas que atuam nesse ramo estão cada vez mais empenhadas em criar memórias que combinem a inovação, bem como a acessibilidade, atraindo consumidores que priorizam momentos de lazer. Papel das marcas de entretenimento Como última das tendências mais importantes, temos o papel das marcas de entretenimento. Em um cenário de funflation, elas se tornam as protagonistas do mercado. Afinal, cabe a elas oferecerem produtos e serviços que conectam as pessoas e promovem alívio emocional. Plataformas de streaming, empresas de turismo e negócios voltados ao lazer investem em soluções que atendem pessoas que buscam uma "fuga da realidade", criatividade e conexão. Inclusive, é comum que muitas dessas empresas se adaptem para oferecer opções mais acessíveis em tempos de restrição financeira. Como as empresas podem se adequar ao funflation? A tendência relacionada à funflation pode trazer vantagens interessantes para negócios que atuam no segmento de diversão e lazer. É importante aproveitar esses momentos do mercado, pois eles não acontecem com tanta frequência. Para se adequar a esse fenômeno e surfar nessa onda, você precisa adotar estratégias que atendam essa demanda crescente por experiências únicas e significativas. Um dos passos que é preciso adotar em seu negócio é a oferta de soluções imersivas, que prendem a atenção do consumidor e elevam seu grau de emoção. Além disso, investir em opções de lazer com bom custo-benefício também pode ser interessante. Nesse caso, você pode criar pacotes promocionais ou produtos voltados ao entretenimento econômico. Com isso, é possível conquistar públicos mais sensíveis a preços. Apostar em soluções que utilizam tecnologias de última geração também é uma estratégia interessante. Por exemplo, criar uma atração que utilize a realidade aumentada e virtual oferece experiências únicas e interessantes para o usuário. Outro ponto importante é reforçar campanhas que conectam o impacto emocional das experiências ao propósito da marca, destacando como essas vivências podem melhorar a qualidade de vida do consumidor. Por fim, podemos afirmar que a funflation é um momento de aquecimento para o mercado de lazer e entretenimento. Se você atua nessa área, não perca mais tempo! Invista em oferecer experiências únicas aos seus consumidores. Esse é o caminho para aproveitar essa oportunidade para gerar receitas e investir no seu negócio. Gostou dessas dicas? Que tal ficar por dentro de todas as publicações do nosso site? Então, siga nossos perfis nas redes sociais. Estamos no Instagram, Facebook, YouTube, Twitter e LinkedIn.
November, 2024
Como o serviço de entrega rápida influencia na experiência de compra?
A agilidade e a conveniência estão ganhando cada vez mais espaço entre os consumidores. Nesse cenário, oferecer o serviço de entrega rápida se tornou um dos diferenciais mais importantes e valorizados no mercado. Influenciando diretamente na percepção que o cliente tem de uma marca. Essa velocidade nas entregas é uma tendência em diversos segmentos, desde produtos alimentícios, itens de uso diário e, até mesmo, equipamentos eletrônicos. Entender como esse fator impacta a experiência do consumidor e saber aplicá-lo em um negócio pode fazer toda a diferença nos resultados da sua empresa. Pensando nisso, preparamos este conteúdo para aprofundar um pouco mais essa nova exigência do mercado. Continue lendo! Mudanças no comportamento do consumidor Nos últimos anos o comportamento dos consumidores passou por mudanças significativas. Os responsáveis por isso foram a evolução da tecnologia e, principalmente, a popularização das compras online, impulsionada pelo surgimento de novos e grandes players no mercado. Além disso, a crise sanitária que vivemos em 2020 também impulsionou essa digitalização do consumo. Mesmo quem nunca havia comprado nada pela internet antes se viu forçado a experimentar o ambiente virtual para adquirir bens de consumo. Esses fatos podem ser facilmente detectados ao observar os números do mercado online nos últimos anos. Um levantamento publicado no blog da Rock Content mostrou que em 2019 o comércio eletrônico correspondia a cerca de 9,2% do faturamento do varejo brasileiro. Em 2022, esse percentual subiu para 22,8%, totalizando um montante de aproximadamente R$ 169 bilhões em vendas, só em nosso país. Além disso, o número não para de subir. De acordo com dados mostrados pelo E-commerce Brasil, o ano de 2024, em seu primeiro trismestre, já apresentou um crescimento de 9,7% em relação a 2023 e com projeção de continuidade da tendência para os próximos anos. O início das exigências dos clientes por entrega rápida Com o crescimento do comércio digital, muitas empresas passaram a oferecer alguns benefícios para se destacarem da concorrência. Foi assim que algumas adotaram a possibilidade de o cliente comprar o produto na internet e aguardar poucos dias — e, até mesmo, horas — para receber sua compra. A partir do momento que alguns concorrentes começam a oferecer essa vantagem, os demais devem se adequar para ofertar o mesmo benefício ao seu cliente. Negligenciar isso pode fazer com que a empresa perca espaço no mercado, o que pode impactar negativamente os seus resultados. Por outro lado, ao implementar esse tipo de estratégia é possível alavancar suas vendas e melhorar a lucratividade. A entrega rápida como pilar da experiência de compra Com o surgimento da entrega rápida, essa etapa — que antes era apenas um detalhe pouco explorado pelas empresas — passou a ser um fator determinante para a experiência do cliente. Atualmente, a velocidade com que um produto chega às mãos do consumidor influencia diretamente na sua satisfação e fidelização. Uma empresa que tem a capacidade de oferecer esse benefício consegue atender à necessidade de conveniência e imediatismo das pessoas, muito comum no perfil dos consumidores modernos. Para muitos clientes, receber um produto em poucas horas ou no dia seguinte pode ser o diferencial entre escolher uma marca, ou outra. Esse nível de eficiência na entrega provoca uma percepção positiva na mente da pessoa. Assim, reforçando a confiança na empresa e aumentando as chances de tornar o consumidor um cliente fiel. Portanto, oferecer uma entrega rápida, segura e eficiente se tornou um diferencial ímpar nesse cenário em que a experiência do cliente é tão valorizada. O empreendedor que reconhece essa importância estará mais bem preparado para atuar nesse mercado em que a competitividade e a dinamicidade só crescem. Comportamento do consumidor x expectativa por entrega rápida A relação existente entre o comportamento do consumidor e a expectativa por entrega rápida fica mais evidente a cada dia. A busca pelo produto ideal não é a única preocupação do cliente atualmente. Ele espera receber sua compra no menor tempo possível. O senso de urgência é algo cada vez mais presente nas pessoas que fazem compras online. Essa expectativa crescente é um reflexo direto da conveniência proporcionada por gigantes do e-commerce, que estabeleceram um novo padrão para o setor. A entrega no mesmo dia ou em poucas horas já não mais é vista como um luxo. Agora, ela é uma necessidade, especialmente em categorias de produtos específicos, como alimentos, itens de saúde e eletrônicos. Essa tendência tem o potencial de moldar o comportamento de compra. Isso significa que os consumidores estão mais propensos a escolher uma loja online ou plataforma que promete agilidade no envio, mesmo que o preço seja ligeiramente mais alto. A implementação de um serviço de entrega rápida Agora que você entendeu como a entrega rápida pode impactar a experiência do cliente, mostraremos algumas dicas práticas para implementar essa metodologia em sua empresa. Confira! Invista na automatização de processos logísticos Automatizar as ações relacionadas às suas entregas tem o potencial de reduzir o tempo de processamento e aumentar a eficiência de toda operação logística da sua empresa. Atualmente, existem sistemas avançados que permitem às empresas gerenciarem seus pedidos em cada uma das fases do processo de entrega. Eles são capazes de rastrear e gerenciar a entrada de pedidos, separação dos produtos, embalagem e envio. Tudo isso de forma rápida e integrada. Ainda, essa automação reduz erros humanos, uma vez que os fluxos de trabalho manuais, como preenchimentos de fichas, baixas de estoques etc., são eliminados. Centralize e distribua seu armazenamento de forma estratégica Dispor de apenas um centro de distribuição pode limitar severamente a capacidade de entrega rápida. Principalmente, se a sua empresa comercializa produtos para regiões mais distantes do país. Uma solução eficiente para resolver esse problema é descentralizar os estoques, criando hubs regionais próximos aos principais mercados consumidores. Por exemplo: imagine que sua empresa está situada em Recife, mas tem muitos clientes na região da fronteira oeste do estado. Nesse caso, em vez de enviar um veículo da sua sede até essa região, você pode criar um centro de distribuição em alguma cidade específica. No caso desse exemplo, poderia ser em Petrolina. Assim, os produtos seriam armazenados nesse local e as entregas nessa região poderiam ser efetivadas em um ou dois dias. Para que essa estratégia funcione, é importante realizar um grande estudo e análise de dados que visa identificar as regiões onde estão as maiores demandas e os produtos mais buscados. Ofereça múltiplas opções de entrega Um detalhe importante deve ser gravado em sua mente: entrega rápida não significa apenas velocidade. Temos que ir além! Isso também pressupõe flexibilidade para atender às diferentes necessidades dos clientes. Portanto, disponibilizar alternativas como retirada em lojas parceiras, lockers inteligentes (armários que armazenam os itens a serem entregues) ou agendamento de horários de entrega tem o potencial de reduzir atrasos e melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, incluir um locker em um local de grande circulação pode atender consumidores que não estarão disponíveis para receber os produtos em casa. Isso porque esses armários funcionam como ponto de coleta. Por outro lado, o agendamento permite maior previsibilidade na entrega, tanto a quem recebe quanto àqueles que trabalham no envio. Invista em parcerias com transportadoras confiáveis As transportadoras têm um papel importantíssimo no cumprimento de prazos de entrega na sua empresa. Por isso, a seleção desses parceiros deve ser feita com o máximo de cautela possível. Escolher empresas com boa reputação em eficiência e pontualidade é vital para garantir a satisfação do cliente no processo de entrega rápida. Todo o trabalho feito até aqui pode ser perdido se a transportadora não realizar um trabalho satisfatório. Por isso, monitorar regularmente o desempenho desse prestador é indispensável. Isso pode ser feito utilizando indicadores simples, tais como: taxa de entregas no prazo, índice de satisfação dos clientes, entre outros. Essas métricas permitem identificar pontos de melhoria e manter um padrão elevado de serviço. Teste e melhore constantemente os procedimentos de entrega A logística é um processo muito dinâmico, e estratégias que funcionam hoje podem precisar de ajustes no futuro. Por isso, monitorar o desempenho das entregas regularmente é altamente recomendado. Isso permite identificar falhas e implementar melhorias contínuas. Diversas métricas podem ser observadas. Entre elas, o tempo médio de envio, a taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega e o feedback dos clientes. Com base nesses dados, você pode realizar testes A/B que o auxiliarão no entendimento de quais soluções são mais eficazes para atender às expectativas do consumidor. Os desafios de oferecer a entrega rápida Que a entrega rápida é um dos maiores atrativos para os consumidores você já sabe. Mas o que muitos não imaginam é que ela também traz muitos desafios. Garantir agilidade sem comprometer a qualidade do serviço ou aumentar excessivamente os custos exige muito planejamento, tecnologia e uma operação logística robusta. Nos próximos tópicos, nós mostraremos quais são esses desafios inerentes à entrega rápida e como eles podem ser minimizados. Continue lendo! Alta demanda e logística sob pressão A entrega rápida é um desafio natural para as empresas. Mas ela se torna especialmente desafiadora em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal ou festas de fim de ano e promoções sazonais. O aumento significativo no volume de pedidos que existe nesses períodos pode sobrecarregar a capacidade logística da empresa, resultando em atrasos e erros. Assim, gerenciar estoques, garantir transporte suficiente e manter a eficiência durante essas datas é uma tarefa complexa. Para minimizar problemas, as empresas precisam adotar metodologias capazes de prever esses picos de demanda. Isso pode ser feito com o auxílio de dados históricos, ou seja, com o conhecimento de como foram as compras nos anos anteriores. Com isso, é possível criar um plano de contingência que inclui o reforço da equipe, bem como parcerias temporárias com empresas de logística. Custos elevados de transporte A entrega rápida exige investimentos significativos, especialmente em transporte. Enviar produtos em prazos curtos, geralmente, envolve o uso de métodos mais caros, como transporte aéreo ou rotas expressas, além de custos com combustível, pedágios e manutenção de veículos. Para equilibrar velocidade e viabilidade financeira, as empresas precisam adotar algumas estratégias. Por exemplo, você pode otimizar as rotas, agrupar entregas em áreas próximas e, sempre que possível, repassar parte do custo ao consumidor. Mas é importante fazer isso de forma clara e transparente. Gestão de estoque descentralizado Para reduzir o tempo de envio, muitas empresas optam por descentralizar seus estoques em vários centros de distribuição. Inclusive, essa foi uma das dicas que oferecemos para você adotar a entrega rápida em seu negócio. Contudo, embora essa estratégia reduza distâncias e prazos de entrega, ela também aumenta a complexidade da operação. Nesse caso, é importante gerenciar a disponibilidade de produtos em diferentes localidades, evitando rupturas de estoque ou excessos de itens em determinados centros. Uma dica interessante para resolver essa questão é apostar em sistemas de gestão de inventário equipados com ferramentas de Inteligência Artificial (IA). Ela pode ajudar a prever a demanda em cada região e otimizar a distribuição de produtos conforme as necessidades da empresa. Desafios na última milha (Last-Mile Delivery) A última etapa da entrega, ou seja, aquela que leva o produto até o consumidor final, é uma das mais complicadas e caras da logística. Isso porque certos fatores podem comprometer severamente a eficiência e elevar os custos. Alguns exemplos são: trânsito lento, localização difícil de acessar e entregas fracassadas por ausência do cliente etc. As formas de dirimir esse desafio incluem: implementação de tecnologias de roteirização inteligente, meios alternativos de transporte (bicicletas ou drones), oferta de opções flexíveis para o cliente, como agendamento ou lockers, entre outras. Exigência de infraestrutura tecnológica avançada A entrega rápida depende de uma operação logística altamente conectada e sincronizada. Sistemas de rastreamento em tempo real, integração de pedidos, roteirização automatizada e comunicação com transportadoras são apenas algumas das tecnologias que devem ser aplicadas no processo. Nesse contexto, implementar e manter essa infraestrutura representa um desafio financeiro e técnico a ser considerado, especialmente, para pequenas e médias empresas. A superação dessa barreira passa pela busca de soluções tecnológicas mais específicas. Ou seja, sistemas que oferecem funcionalidades que atuam diretamente sobre a gestão das entregas. Geralmente, essas ferramentas tendem a ser mais baratas, uma vez que não incluem outras funções, como gestão de estoques automatizada, por exemplo. Por fim, vale destacar que o jogo mudou. A entrega rápida — que antes era um benefício adicional que custava mais caro — se tornou uma exigência básica. O consumidor deseja um serviço ágil, transparente e confiável. Quem pretende se manter no mercado precisa se adequar para atender a essas novas necessidades dos clientes. Se você quer entender como aplicar esse processo na prática e de forma específica para o seu negócio, entre em contato com o Sebrae/PE. Assim, entenderemos melhor o que sua empresa precisa e ofereceremos a solução mais adequada.
November, 2024
Empreendedorismo e inovação: como me reinventar no mercado?
No mundo dos negócios, temos observado cada vez mais mudanças constantes: novas tecnologias, mudanças nos hábitos dos consumidores e até eventos globais inesperados, como pandemias. No Brasil, o investimento em inovação alcançou um patamar significativo, com as empresas nacionais destinando cerca de R$ 85 bilhões para iniciativas inovadoras. Esse compromisso com o desenvolvimento reflete a busca por competitividade em um mercado em constante transformação. É por isso que empreendedorismo e inovação precisam caminhar de mãos dadas nos dias de hoje. Empresas que priorizam a inovação se destacam e conseguem se adaptar a transformações nos hábitos de consumo e avanços da tecnologia. Em um ambiente onde a capacidade de inovar deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade, aproveitar e testar estratégias inovadoras é imprescindível para empreendedores que desejam prosperar. Empreender nesse cenário exige mais do que resiliência. É preciso inovar para acompanhar as tendências, antecipar as necessidades do público e criar algo que tenha valor. Pensando nisso, hoje vamos explicar como a inovação está impactando o empreendedorismo e apresentar práticas para que você possa se destacar! Vamos lá? Mudanças no mundo dos negócios Concorda que os negócios de hoje estão longe de serem estáticos? Empresas que se destacavam há décadas podem perder relevância em poucos anos se não acompanharem as transformações do mercado. Mas o que está por trás de tanta mudança? Vamos entender abaixo! Tecnologia transformando setores A tecnologia é uma das principais forças que promovem a transformação nas empresas. Desde o surgimento da internet até a inteligência artificial, as empresas precisam adaptar seus modelos para sobreviver. Por exemplo, lojas físicas migraram para o e-commerce, enquanto serviços tradicionais como transporte foram revolucionados por aplicativos como Uber. Globalização: mercados sem fronteiras Se antes o foco era competir com o mercado local, hoje empresas de todo o mundo podem ser suas concorrentes. Além disso, a globalização permite que negócios menores acessem fornecedores e clientes internacionais, aumentando significativamente o potencial de crescimento. Mudanças nos hábitos de consumo Os consumidores estão cada vez mais exigentes. Eles buscam conveniência, experiências e, principalmente, empresas cujos valores estejam alinhados aos seus princípios, como a sustentabilidade. Empresas que não conseguem entregar acabam ficando para trás. Crises e incertezas A pandemia de COVID-19 é um exemplo claro de como as crises podem acelerar (e muito!) as transformações. Negócios que já utilizavam tecnologia para vendas ou atendimento conseguiram se adaptar melhor. Ou seja, isso mostra que a capacidade de mudança é fundamental para sobreviver. Fatores que impulsionam as mudanças Você já se perguntou por que o mundo parece mudar tão rápido? Trouxemos alguns dos fatores principais que fazem com que isso aconteça! Entenda! Avanços tecnológicos As novas tecnologias tornam os processos muito mais eficientes e criam oportunidades de negócio. Pense na transformação digital: ela tem permitido que empresas aumentem suas operações e atendam clientes de forma totalmente online. Uma loja que antes vendia exclusivamente de forma presencial pode, agora, alcançar consumidores em qualquer lugar do mundo com e-commerce e marketplaces. A inteligência artificial (IA) é um grande destaque nesse cenário. Empresas utilizam IA para personalizar a experiência do cliente, analisando dados de comportamento e oferecendo produtos ou serviços sob medida, o que aumenta as vendas e ainda melhora a satisfação e fidelidade do consumidor. Além disso, tecnologias como o 5G estão mudando completamente a conectividade, possibilitando o desenvolvimento de soluções mais rápidas e inovadoras, como a Internet das Coisas (IoT), que conecta dispositivos e automatiza tarefas no dia a dia das pessoas e empresas. Esses avanços otimizam processos internos e abrem portas para que as organizações criem produtos e serviços que, antes, pareciam impossíveis. Comportamento do consumidor O comportamento do consumidor está evoluindo cada dia mais, e as expectativas vão muito além de apenas adquirir produtos ou serviços. Hoje, os consumidores buscam soluções completas, que atendam suas necessidades de forma prática e personalizada. Eles valorizam empresas que compreendem suas dores, ofereçam experiências diferenciadas e que estejam alinhadas com seus valores. Um exemplo claro disso é a Amazon, que mudou o mercado ao priorizar a conveniência. Com entregas rápidas, variedade de produtos e uma experiência de compra otimizada, a empresa passou a ser sinônimo de praticidade. Outro ponto importante é a construção de confiança, que inclui o impacto emocional. Consumidores tendem a preferir marcas que se posicionam como parceiras no dia a dia, oferecendo soluções que realmente façam a diferença em suas vidas. Por isso, empresas que investem em atendimento ao cliente excepcional, políticas de troca flexíveis e iniciativas de responsabilidade social ganham destaque. Além disso, é importante destacar que os consumidores atuais estão cada vez mais conectados e bem informados. Eles utilizam redes sociais, avaliações online e recomendações para decidir sobre compras. Isso mostra que as empresas precisam ser transparentes, autênticas e manter um diálogo com seu público para atender às demandas e conquistar sua lealdade. Sustentabilidade como prioridade A sustentabilidade deixou de ser apenas uma tendência e passou a ser uma prioridade para consumidores e empresas. A pressão por práticas empresariais responsáveis está mudando a forma como os negócios operam. Os consumidores buscam marcas que ofereçam produtos ou serviços enquanto contribuam para a preservação do meio ambiente e o bem-estar social. Além disso, consumidores mais conscientes estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de empresas que adotam práticas responsáveis. Além disso, o interesse dos consumidores brasileiros por produtos sustentáveis aumentou, independentemente do preço. Então, empreendedores que integram soluções sustentáveis em suas operações têm conquistado uma posição de destaque. Iniciativas como o uso de embalagens recicláveis, programas de logística reversa, redução na emissão de carbono e práticas de economia circular ajudam a proteger o planeta e ainda agregam valor às marcas. Relação entre empreendedorismo e inovação Empreendedorismo e inovação são como duas faces da mesma moeda. Empreender exige coragem para identificar oportunidades e resolver problemas, enquanto a inovação é quem permite a criação de soluções inéditas e eficientes. Você pode estar se perguntando: por que a inovação é tão importante? Bom, vamos imaginar um restaurante que serve pratos tradicionais. Ele pode atrair clientes no começo, mas, se não inovar, corre o risco de ser superado por novos concorrentes que oferecem experiências diferentes, como menus interativos ou delivery automatizado, certo? Inovação não é só sobre tecnologia. Muitos acreditam que inovar significa apenas investir em tecnologia de ponta. No entanto, a inovação pode estar presente em várias áreas: processos internos para melhorar a eficiência com métodos ágeis; produtos e serviços para se adaptar às novas demandas do mercado; marketing para encontrar novas maneiras de se conectar com o público, como o uso de storytelling, por exemplo. Empreendedores têm a capacidade de identificar lacunas no mercado e propor soluções para superá-las. Essa é a essência da inovação: não se trata apenas de ser criativo, mas de resolver problemas reais. Estratégias para se reinventar no mercado Agora que entendemos a importância da inovação, vamos falar sobre as estratégias para que você possa se reinventar no mercado? Confira! Foque na experiência do cliente Como falamos, o consumidor moderno espera experiências completas e memoráveis. Por isso, entregar uma experiência de qualidade é essencial para gerar valor. Veja algumas dicas que separamos para que você consiga melhorar a experiência do cliente: use tecnologias como chatbots ou sistemas de CRM para responder rapidamente às dúvidas dos clientes e oferecer interações personalizadas com base no histórico de compras; crie um programa de acompanhamento pós-compra que solucione problemas e também ofereça orientações e benefícios exclusivos, como cupons ou conteúdos personalizados; esteja presente onde seu cliente está. Para isso, invista em uma comunicação consistente em diferentes canais, como WhatsApp, redes sociais, aplicativos e até pontos físicos, assim você proporciona uma experiência unificada e fluida. Inove no modelo de negócio Revisitar o modelo de negócio é necessário para atingir novos públicos e se adaptar às demandas do mercado em transformação. E lembre-se de que a inovação pode vir tanto no produto quanto na forma como ele é oferecido. Vamos relembrar alguns exemplos de inovação no modelo de negócio? A Netflix, que mudou de um serviço de aluguel de DVDs para uma plataforma de streaming que lidera o mercado. O Ifood e o Uber Eats, que transformaram o modo como os restaurantes operam e entregam valor e os modelos de assinatura, como os serviços como clubes de assinatura de vinhos, livros ou até cosméticos, que criaram formas de fidelizar clientes com pagamentos recorrentes. Mas, afinal, como inovar no seu modelo de negócio? Veja algumas dicas valiosas: identifique pontos de atrito na jornada do cliente e pense em formas de eliminá-los; avalie a viabilidade de transformar um produto em um serviço, como leasing de equipamentos em vez de venda direta; adote modelos como "freemium", onde a versão básica é gratuita e o cliente paga por funcionalidades premium. Invista em sustentabilidade A sustentabilidade, hoje, é uma exigência de consumidores e investidores. Negócios que adotam práticas responsáveis, além de contribuírem para o planeta, ganham a confiança e a preferência dos clientes. Veja algumas ações para adotar práticas sustentáveis: na produção consciente, reduza o desperdício, utilize materiais recicláveis ou biodegradáveis e otimize os processos de fabricação; quando o assunto é logística verde, adote transportes com baixa emissão de carbono, otimize rotas e invista em embalagens ecológicas; sobre energia renovável: migre para fontes de energia limpa, como solar ou eólica, reduzindo custos e o impacto ambiental; quanto à comunicação transparente, mostre ao consumidor suas práticas sustentáveis por meio de relatórios, selos de certificação e campanhas. Crie um diferencial competitivo Em mercados saturados, conseguir se destacar é indispensável. Um diferencial competitivo pode ser qualquer aspecto do seu negócio que ofereça algo único e resolva uma dor específica do cliente. Vamos a alguns exemplos de diferenciais competitivos para que você possa ter algumas ideias do que implementar na sua empresa: atendimento ágil: garantir respostas rápidas em menos de 24 horas pode ser um grande atrativo; personalização: uma loja de roupas que oferece ajustes no ato da compra ou uma cafeteria que permite criar seu blend de café exclusivo; entrega de valor extra: uma empresa que vende equipamentos pode incluir manutenção gratuita ou um curso sobre como utilizá-los. Mas você pode estar se perguntando: como identificar o diferencial do seu negócio? Primeiro, pergunte-se: "Qual é a maior dor do meu público que ninguém resolve bem?". Em seguida, faça benchmarking, analisando o que seus concorrentes oferecem e como você pode superar essas ofertas. Por fim, não deixe de testar inovações e de coletar feedback diretamente do cliente. Mude sua mentalidade empreendedora A transformação começa com o empreendedor. Estar disposto a mudar, aprender e crescer é muito importante para se reinventar. Procure adotar o aprendizado contínuo. Para isso, invista em cursos, workshops e livros que agreguem valor à sua visão de negócio. Além disso, é fundamental sair da zona de conforto, então teste novas ideias, mesmo que elas pareçam arriscadas, e encare desafios como oportunidades. Outra dica fundamental é aprender com os fracassos. Você precisa olhar para os erros como parte do processo de crescimento, aprendendo e ajustando a sua estratégia com base neles. E, claro, jamais deixe de se conectar com outros empreendedores para compartilhar os seus desafios e as soluções que você encontrou ao longo do caminho. Comunidades de negócios podem ser uma excelente fonte de inspiração. Encontre parceiros estratégicos Tenha sempre em mente que as parcerias podem ser um grande catalisador de inovação, permitindo que a sua empresa alcance novos mercados ou implemente ideias de forma mais rápida. E como formar parcerias estratégicas? Com startups, afinal, pequenas empresas inovadoras podem trazer agilidade e novas soluções para a sua operação. Você também pode fazer parceria com marcas complementares, ou seja, com empresas que oferecem produtos ou serviços complementares aos seus. Instituições de ensino também podem contribuir com pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ou tecnologias. Por exemplo, uma empresa de alimentos pode se unir a uma startup de embalagens sustentáveis para oferecer produtos mais ecológicos ao consumidor. Habilidades para empreendedores Agora, vamos falar sobre as habilidades para se destacar em um mercado competitivo. Bom, o primeiro ponto a ser ressaltado é que o empreendedor precisa ir além do básico. Veja algumas dicas para conseguir fazer isso com excelência! Tenha visão estratégica Entender o mercado, identificar tendências e planejar a longo prazo são diferenciais que ajudam na tomada de decisão. Pergunte-se: "Onde quero estar daqui a 5 anos?" Seja adaptável As mudanças vêm sem aviso. Saber se adaptar rapidamente a novos cenários é imprescindível. Empresas que pivotaram seus modelos de negócio durante a pandemia são exemplos claros disso. Desenvolva habilidade de comunicação Seja para negociar com fornecedores, seja para motivar o seu time, uma boa comunicação é fundamental. Aprenda a ouvir e a transmitir suas ideias com clareza. Garanta uma liderança inspiradora Um líder inspirador consegue engajar seu time e direcionar os esforços para alcançar os objetivos da empresa. Então, o ideal é sempre investir no desenvolvimento da sua liderança. Desenvolva a capacidade de resolver problemas Empreendedores enfrentam desafios todos os dias. Portanto, criar uma mentalidade focada na solução, em vez do problema, vai fazer toda a diferença. Bom, depois de tantas dicas, o que fica de lição é que, no mundo dos negócios, ficar parado é o mesmo que regredir. O segredo para se reinventar está na capacidade de aliar empreendedorismo e inovação para transformar desafios em oportunidades. Não importa o tamanho do seu negócio, tenha em mente que há sempre espaço para melhorar, para crescer e para surpreender. Reflita sobre as estratégias apresentadas e escolha aquelas que fazem mais sentido para sua realidade. Quer aprender muito mais sobre empreendedorismo e inovação para destacar seu negócio em um mercado de tanta disputa? Entre em contato conosco e conte com especialistas para transformar o seu negócio!
November, 2024
Descubra porque a presença digital é tão importante
Criar e manter uma empresa pode ser um grande desafio. É necessário lidar com clientes exigentes e concorrentes ferozes, entre muitas outras forças competitivas. Nesse contexto, para obter bons resultados, poucos fatores são tão importantes quanto a presença digital. No entanto, o que é presença digital exatamente? Como aproveitá-la em benefício do negócio? Quais são as suas principais vantagens? Bom, são muitas as dúvidas. Ao entender as respostas e adotar as melhores práticas, você poderá multiplicar os seus ganhos financeiros e comerciais. Pensando na importância do assunto, criamos um material completo para explicar por que a presença digital é tão importante, além de indicar as práticas iniciais. Boa leitura! Primeiro, o que é presença digital? Pense que existem dois mundos: um é físico e o outro, digital. O físico é representado pelo seu ponto comercial, por suas operações diárias de trabalho e pelas pessoas com as quais você convive ao longo do expediente. Ele é o mundo tangível, que pode ser tocado e sentido. O mundo digital, por sua vez, pode ser representado pelo que está na tela do seu computador ou dos dispositivos móveis. Ele não é tangível, mas é igualmente importante para o sucesso de uma empresa. As redes sociais, os e-commerces e os blogs são parte desse segundo universo. Agora, vejamos o que é presença digital: é estar presente no mundo digital, de modo que a empresa consiga ser encontrada por clientes ou outras partes interessadas, bem como tirar dúvidas, fechar negociações e estabelecer relações. Ou seja, é ir além do mundo físico. Todavia, é importante destacar que não basta abrir uma conta digital e, depois, deixá-la de lado, esperando até que um cliente apareça. É preciso ter uma presença ativa, isto é, investir o seu tempo e a sua energia na estratégia digital, objetivando aproveitar as suas oportunidades. Felizmente, o mundo digital é bastante acessível. Empresas de todos os tipos, tamanhos e segmentos podem estar presentes. Não é preciso ter um orçamento robusto, muito menos grandes equipes. Mesmo com poucos recursos, você pode obter grandes resultados. Por que a presença digital é essencial às empresas? Hoje, a presença digital é um item básico à manutenção dos negócios e ao crescimento comercial. O motivo é simples: ninguém mais procura a sua empresa no catálogo telefônico, mas, sim, em ferramentas de busca, como o Google ou as redes sociais, disponíveis na internet. Adiante, apresentaremos seis razões pelas quais a sua companhia deve estar presente digitalmente. Aumenta a visibilidade do negócio No ambiente dos negócios, visibilidade significa muito e pode determinar o sucesso. Existe até um velho ditado que diz: "quem não é visto não é lembrado". O problema é que, se a sua empresa está apenas no mundo físico, essa visibilidade é limitada e custa caro. O mundo digital é mais acessível. Milhares ou até milhões de clientes podem visitar as suas redes sociais ou as páginas na web em um único dia. Eles podem conhecer os seus produtos, avaliar as suas soluções e compartilhar o seu empreendimento com amigos e/ou familiares. Com boas táticas digitais, você pode ter resultados ainda melhores. Normalmente, não custa caro impulsionar a sua marca no mundo digital e iniciar campanhas patrocinadas, que levam o seu negócio até um público previamente selecionado de consumidores. Facilita o relacionamento com clientes Ao longo do expediente, é necessário se relacionar com os consumidores, seja para oferecer um produto, seja para tirar dúvidas, seja para ouvir (e solucionar) reclamações. Se essa relação for precária, você provavelmente perderá clientes e prejudicará a imagem do negócio. Novamente, a presença digital ajuda muito. O relacionamento pode ser facilitado com a adoção de canais digitais, como redes sociais ou aplicativos mobile de comunicação. Assim, os clientes encontrarão menos desafios para chegar até o seu negócio e conversar com você. Essa facilidade de relacionamento gera dois grandes benefícios. Em primeiro lugar, torna o diálogo com o seu público-alvo mais ágil, agradável e atraente. Além disso, maximiza a satisfação dos consumidores, que podem se sentir mais bem ouvidos e atendidos pelo empreendimento. Promove mais competitividade Competitividade é um termo um pouco complexo, mas que significa muito para as empresas — refere-se à capacidade de superar outros concorrentes do mercado, atrair novos clientes e gerar soluções mais precisas. Quanto maior a sua competitividade, melhor. A presença digital tem grande relevância para manter um negócio competitivo. Veja bem: se os seus concorrentes estão online e você não está, esse é um sério problema. Por outro lado, se você está online e os seus concorrentes não estão, é uma boa oportunidade para ganhar mercado. Quando a presença digital é bem aproveitada, o empreendimento pode conquistar uma posição única e atraente. Ela fornece uma vantagem competitiva, colocando a sua empresa um passo à frente das outras e gerando resultados superiores à média. Gera mais oportunidades de venda e de crescimento Vender é coisa séria. Sem vendas, as muitas outras atividades empresariais — como a criação, a fabricação e a distribuição de produtos — simplesmente não fazem sentido. Por isso, é preciso criar (e aproveitar) oportunidades para vender muito mais. Felizmente, o mundo digital está repleto de oportunidades de venda. Você pode anunciar os seus produtos ou serviços para uma enorme quantidade de consumidores, bem como criar promoções personalizadas e direcionadas para um perfil específico de cliente. É interessante destacar que, na internet, não há limitação geográfica. Ou seja, você pode oferecer os seus produtos para consumidores que moram na esquina da sua empresa, além de fazê-lo para clientes que moram em outros estados ou até em outros países. Logo, há mais cobertura. Simplifica a criação de estratégias de marketing Criar estratégias tradicionais de marketing pode ser muito difícil. É preciso ter tempo e energia para planejar tudo, além de recursos financeiros para cobrir gastos com impressos e pessoas envolvidas. No mundo digital, é mais fácil criar boas estratégias comerciais. É possível criar táticas nas redes sociais, segmentando o seu público e compartilhando anúncios específicos. Você também pode criar links patrocinados, permitindo que o seu web site fique mais bem posicionado nas ferramentas de busca, como o Google. Curiosamente, estratégias de marketing digital são mais fáceis de planejar, executar e analisar. Além disso, geram custos menores e mais compatíveis com a realidade financeira de empresas pequenas e/ou que ainda estão nos primeiros anos de atuação. Moderniza a marca do empreendimento A marca de uma empresa não se resume ao logotipo utilizado. Vai muito além. Consiste na identidade do negócio, isto é, na forma como ele é visto pelas partes interessadas, sobretudo pelos clientes finais. Quando a marca é atraente, fica muito mais fácil atrair consumidores. Novamente, a presença digital ajuda muito. Quando a empresa está presente na web, passa uma imagem mais amigável e disposta, como se estivesse convidando o público para avaliar os seus produtos e iniciar uma relação do tipo ganha-ganha, na qual todos são beneficiados. Por outro lado, empresas sem presença digital podem passar uma imagem ruim, como se não estivessem preocupadas em se conectar com os clientes e fornecer soluções modernas. Essa diferença pode ser determinante na decisão de compra do consumidor final. Como a presença digital influencia as vendas? Até aqui, você pôde notar que a presença digital é crucial e, em muitos aspectos, influencia o relacionamento com os clientes finais, bem como a capacidade de venda do negócio. Isso não ocorre por acaso, pois é reflexo de três coisas apresentadas ao longo dos próximos tópicos. Comportamento de consumo digital Primeiro, é necessário entender que o comportamento de consumo tem mudado bastante. Até pouco tempo, a maioria das pessoas tinha medo de comprar pela internet e muitas nem sabiam como fazer isso. Hoje, o cenário é outro e o consumo digital está em alta. Atualmente, muitos clientes preferem comprar pela internet, sobretudo se conseguem preços e ofertas mais atraentes. Isso ocorre porque o mundo digital é muito conveniente e acessível, de modo que o cliente pode encontrar o que quiser sem nem mesmo sair de casa. Modernização das tecnologias Outro fator que tem impulsionado as vendas digitais é a modernização tecnológica. Pare para refletir sobre as tecnologias atuais e para compará-las com aquelas de dez anos atrás. Existe muita diferença. Hoje, todas as empresas podem acessar ferramentas de ponta. Veja, por exemplo, o e-commerce. Antes, era preciso contratar especialistas em TI para criar um comércio digital. Agora, é possível fazer um e-commerce de forma totalmente gratuita e sem um suporte especializado — tudo com apenas algumas horas da sua dedicação. Medidas de restrição e distanciamento social Há, ainda, que se destacar as atuais implicações da pandemia ligada à COVID-19, também chamada de novo coronavírus. As medidas de restrição e de distanciamento social fizeram com que consumidores elevassem as suas compras online, acelerando a transição digital do mercado. Mesmo após a pandemia, há perspectivas de que a transformação digital continue alta e de que as vendas online mantenham-se aquecidas. Quais ações são necessárias para ter presença digital? Felizmente, investir na presença digital não é difícil e a sua empresa pode começar a qualquer momento. Existem muitas táticas úteis e que variam de acordo com o seu tipo de negócio, bem como com as estratégias digitais que você deseja. Veja algumas opções: elabore um site personalizado para o seu empreendimento; construa um e-commerce (loja digital) para vender os seus produtos; abra uma conta nas redes sociais, como Facebook ou Instagram; esteja presente em aplicativos mobile, como apps de entrega; crie um blog para compartilhar ideias e conteúdos que gerem autoridade. Na hora de investir em presença digital, lembre-se de que consistência é importante. Então, não crie muitas contas online. Invista em poucas que levem a sua empresa até o seu público-alvo; depois, monitore e utilize essas contas cotidianamente. Agora, você está por dentro do assunto, sabe por qual razão a presença digital é tão importante e como ela pode potencializar as suas vendas. Lembre-se de que começar não é algo difícil, pois uma simples conta nas redes sociais pode ser o primeiro passo. É preciso, porém, haver dedicação contínua para aproveitar as oportunidades presentes no mundo digital. Gostou do nosso artigo? Quer acompanhar as nossas novidades? Aproveite para curtir a nossa página no Facebook e ficar sempre por dentro das nossas publicações. Vamos lá!
November, 2024
Não sabe como inovar seu negócio? Veja 10 práticas inovadoras
Antigamente, as empresas só tinham concorrentes locais. Com a chegada da internet e a capacidade de comprar praticamente qualquer coisa por meio de um celular conectado, a competição ficou mais acirrada. Até mesmo os empreendimentos mais tradicionais precisaram se mexer para se manterem vivos. Como não há fórmula pronta, a dúvida permanece: como inovar seu negócio e se manter relevante para seus clientes? Neste artigo, mostraremos a importância da inovação como motor de desenvolvimento do seu empreendimento. Também apresentaremos as melhores práticas para que o seu negócio possa explorar lacunas e identificar ideias que possam ser transformadas em lucros para o negócio. Venha conosco! A inovação como forma de se destacar em um mercado competitivo Para se destacar em setores competitivos, inovar é sempre o melhor negócio. Afinal de contas, nenhum empreendedor quer que o seu negócio seja conhecido como "aquele que faz as mesmas coisas que todo mundo". Nesse sentido, a inovação é fundamental para melhorar o posicionamento competitivo de qualquer negócio. Ela é especialmente importante quando gera uma mudança de mentalidade na empresa, que implementa processos mais eficientes, corta desperdícios, retém talentos e, claro, gera produtos e serviços satisfatórios para os clientes. A inovação está em produtos e serviços que chamam a atenção do público e resolvem problemas de um modo que outras soluções não conseguiam. No entanto, um detalhe interessante é que nem sempre o objetivo é gerar soluções do zero. De acordo com o Panorama de Inovação Aberta nas empresas no Brasil, estudo promovido pela Softex, os principais objetivos citados por empreendedores que buscam inovar são os seguintes: 19,8% afirmam que o objetivo é gerar um novo produto ou um novo negócio; 16,8% apontam que o objetivo é melhorar a produtividade; 14,9% indicam que o objetivo é garantir um novo posicionamento no mercado. Nesse sentido, dá para afirmar que a inovação passa pela transformação das práticas ineficientes enraizadas na empresa. Quando a organização coloca a eficiência como meta, é possível trilhar um caminho direto para o sucesso. As 10 melhores práticas para inovar no negócio Por falar em caminhos para o sucesso, quais são as melhores práticas para garantir que a inovação seja definitivamente incorporada dentro da empresa? Vamos conhecê-las! 1. Adote tecnologias emergentes Como a tecnologia está presente em todos os setores e se tornou imprescindível para diferentes empresas, é comum que ela seja confundida com a inovação em si. Os dois conceitos não são sinônimos, mas as soluções digitais podem e devem ser utilizadas para gerar benefícios para o empreendimento. Recursos tecnológicos garantem precisão e agilidade aos procedimentos do dia a dia. Isso é possível por meio da adoção de softwares (os programas e aplicativos), hardwares (os equipamentos físicos) e soluções como a computação em nuvem, além de ferramentas que automatizem tarefas repetitivas. Mesmo as pequenas e médias empresas se beneficiam de softwares de gestão e de automação de processos: basta pensar nos CRMs e ERPs, por exemplo. Além disso, é possível que os líderes conversem com desenvolvedores de soluções digitais para garantir ferramentas personalizadas para atender às demandas do negócio. 2. Invista em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) O processo de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) é uma área, geralmente vinculada aos times de marketing e produto, que se responsabiliza pela captação de informações e levantamento de dados relevantes sobre o mercado, tecnologias, clientes e, claro, possibilidades de inovação. Também é possível contratar uma empresa externa, especializada nesse tipo de serviço. O importante é ter uma equipe preparada para captar informações e proporcionar conhecimento para que a organização se destaque no mercado. O mais interessante em adotar essa abordagem é que essa estratégia proporciona uma análise aprofundada do empreendimento e identifica oportunidades de aprimoramento. A partir daí, programas são definidos para concretizar as metas que forem mapeadas. É uma iniciativa para empresas realmente comprometidas com o propósito de crescer e inovar. Caso você não tenha profissionais capacitados para assumir essa função, será possível investir em cursos e treinamentos dedicados a isso. Falaremos disso adiante no texto! 3. Fomente a cultura da inovação Para gerar produtos realmente inovadores, é indispensável fomentar uma cultura que torne possível o surgimento de criações diferenciadas. Isso envolve incentivos para que os funcionários sejam ouvidos e apresentem soluções criativas e novas ideias. Um exemplo prático de uma cultura de inovação é o próprio Google. Engana-se quem pensa que as organizações mais ricas são necessariamente fechadas: na carta de IPO (oferta pública inicial, quando as ações da empresa são vendidas na bolsa), os fundadores Larry Page e Sergey Brin informam que incentivam seus funcionários a gastar 20% do tempo de trabalho em novas ideias que beneficiem a multinacional. Implementar uma cultura de inovação exige a definição de processos bem definidos para que as ideias sejam apresentadas. Por isso, é importante abrir canais para acolher sugestões dos funcionários e deixar um tempo livre, a exemplo do Google, para que eles desenvolvam novas soluções e projetos. 4. Atente para as tendências do mercado Há uma frase clichê que sempre encontramos por aí: "o mercado está em constante mudança". Contudo, isso não significa que ela não seja verdadeira, não é mesmo? Cada setor evolui de diferentes formas, atendendo às demandas dos clientes e às inovações das empresas que são as maiores referências. Por isso, é imprescindível que você esteja ciente em relação às tendências de mercado que influenciam o seu empreendimento. Além disso, prestar atenção às mudanças ajuda a inovar, por meio da antecipação de demandas e o preenchimento de lacunas. Há um conceito econômico conhecido como demanda reprimida, que descreve necessidades que as pessoas têm — mas que não estão sendo atendidas pelas empresas com as quais elas interagem. Acompanhar as tendências facilita esse processo de identificação de oportunidades. Pedir feedback direto aos consumidores também ajuda muito! 5. Pense em parcerias estratégicas Firmar parcerias com outras empresas e profissionais é uma excelente maneira de ampliar as oportunidades do negócio. Inclusive, há um nome para esse processo: inovação aberta. Nesse contexto, a empresa busca inovar por meio de parcerias com outras pessoas e companhias. Por meio da inovação aberta, os empreendedores se informam sobre as práticas mais modernas e tecnologias úteis, por exemplo, o que garante maior facilidade para incorporar novos conhecimentos do mercado aos seus produtos e serviços. 6. Aposte em um ambiente de trabalho criativo Essa dica se relaciona diretamente à capacidade de fomentar um ambiente propício para que as inovações ocorram. Uma empresa que valoriza a criatividade e a experimentação de novas ideias incentiva os colaboradores a saírem da zona de conforto e propor novas maneiras de resolver problemas. Muitas vezes, os funcionários estão loucos para propor ideias que resultariam em economia de tempo e aumento de produtividade — contudo, nem sempre eles se manifestam. Um dos motivos para isso é uma rotina totalmente estrita, em que não há espaço para soluções "fora da caixa". Além de dificultar o crescimento econômico da organização, a ausência de um ambiente criativo compromete a retenção de talentos. Afinal, as mentes mais brilhantes provavelmente preferem trabalhar em um local que estimula as sugestões de produtos e serviços inovadores. Por isso, se você quer reter talentos, gerar soluções inovadoras e ainda manter um clima organizacional saudável, aposte em um ambiente criativo e receptivo a novas ideias. 7. Personalize a experiência do cliente Coloque o cliente no centro das suas atividades. Isso porque as ideias inovadoras não servirão para muita coisa se elas não puderem ser usadas para resolver problemas e proporcionar bem-estar para os consumidores. Por isso, antes de um novo projeto, é sempre bom relembrar que o objetivo final é oferecer bons produtos para os clientes. Ainda que as mudanças implementadas na empresa sejam direcionadas para o aumento da produtividade e não necessariamente para o desenvolvimento de produtos, o foco deve estar na entrega final ao consumidor. Tendo isso em mente, personalizar a experiência do cliente passa, sem dúvidas, por conhecer bem esse consumidor. Confira algumas dicas para fortalecer o seu relacionamento com ele e conhecer suas preferências e necessidades: estude o seu público-alvo: as pesquisas da equipe de P&D ajudaram muito nisso; adote tecnologias de análise de dados: que fornecem insights do histórico de vendas e de fontes públicas na internet; aprimore a comunicação: ofereça atendimento em diversos canais e enfatize a importância de sempre ouvir o que o consumidor tem a dizer; treine a sua equipe de atendimento: para que sejam solícitos e consigam direcionar as interações para resolver problemas e conhecer mais sobre as pessoas que entram em contato; pense no pós-venda: tire as dúvidas e peça sugestões. Lembre-se de que os insights deles serão valiosos para identificar fontes de inovação; entre outras ações. 8. Adote metodologias ágeis As metodologias servem para acelerar o processo de desenvolvimento de produtos e/ou serviços, assim como otimizar aspectos da rotina do negócio. Alguns dos exemplos são o Kanban, o Lean e o Scrum. Setores como o RH, a TI e o marketing são alguns que trabalham rotineiramente com essas metodologias e que podem orientar a implementação no resto das empresas. Pesquise sobre aqueles que fazem mais sentido, de acordo com as necessidades e prioridades do negócio. 9. Peça feedbacks Estabeleça canais para que clientes, colaboradores, fornecedores e outros profissionais ligados ao negócio (os chamados stakeholders) façam sugestões e reclamações. Essa é uma ótima fonte de recursos para gerar projetos inovadores. Ao ouvir o que os clientes têm a dizer, por exemplo, será possível identificar alguns padrões que apontam o caminho que a empresa pode seguir para gerar uma solução que resolva muitos problemas relatados por eles. Essa é uma oportunidade para, simultaneamente, inovar, vender mercadorias e se firmar como uma referência de mercado. Além dos clientes, os parceiros também devem ser consultados para que a empresa identifique pontos específicos de melhoria em suas operações. Ao identificar um gargalo apontado em um feedback com um fornecedor, os gestores têm a oportunidade de modificar determinadas práticas — e elevar sua produtividade. 10. Capacite a equipe Ter um quadro de colaboradores capacitados, que sejam incentivados a experimentar novas ideias, é um terreno bastante apropriado para o surgimento de produtos e serviços inovadores. Afinal de contas, o conceito de inovação está diretamente ligado à criação — como fomentar o desenvolvimento de soluções inovadoras se os funcionários só sabem cumprir o básico e não aprimoram os conhecimentos que já têm? Esse é um gargalo significativo para uma empresa que quer gerar mais lucros. Por isso, cabe aos gestores investir em treinamentos e cursos para expandir a capacidade criativa do negócio. Caso essa ideia seja recebida com certa resistência em sua equipe, vale a pena argumentar que as competências adquiridas vão enriquecer os currículos desses funcionários, os preparando para os desafios do futuro. Os desafios a serem superados para manter a inovação Vamos conhecer alguns dos desafios que dificultam a implementação de processos inovadores dentro das empresas: atração de capital para inovar: principalmente se for necessário utilizar tecnologias mais caras. Nem toda empresa tem dinheiro em caixa para financiar totalmente seus projetos inovadores. Uma alternativa é pesquisar os programas do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e do Banco do Nordeste do Brasil (BNB), que oferecem crédito e subsídios para empreendedores nacionais. Consultar bancos privados e investidores individuais também é uma boa opção; mudança de processos na organização: para gerar produtos e serviços inovadores, talvez seja necessário mexer na estrutura e em procedimentos enraizados. Contudo, pode haver resistência de sócios, colaboradores e stakeholders. A argumentação deve ser baseada na capacidade de gerar novas oportunidades com base na mudança de mentalidade; divulgação das inovações: o seu produto pode ser o mais genial do mundo, capaz de resolver uma infinidade de problemas. Contudo, caso o público não o conheça, você corre o risco de que ele seja ignorado pelos consumidores e, na pior das hipóteses, copiado por um concorrente que o promoverá melhor que você; dificuldade de reter talentos: esse problema é muito comum em empresas brasileiras que têm equipes qualificadas de tecnologia. Assim, muitos funcionários podem optar por trabalhar em países que têm uma cultura de inovação sólida, como Estados Unidos, Canadá, Alemanha e outros europeus. Não à toa, o Brasil ocupa somente a 49º colocação no Índice Global de Inovação, de acordo com dados de 2023. Vale a pena notar que a inovação não é representada apenas por produtos e serviços inteiramente criados do zero. O aprimoramento de algo que o seu negócio já venda é uma maneira de transformar algo que já era comercializado — mas de uma forma que evidencie os pontos fortes e gere mais vendas. Portanto, é possível começar devagar. Inicie com a mudança de processos dentro da rotina da empresa, modificando procedimentos de modo a adotar progressivamente algumas práticas mais modernas e que cortem desperdícios. Poupar gastos é o primeiro passo para gerar um capital extra e investir em treinamentos e cursos para os colaboradores, por exemplo. Para se inspirar e conhecer alguns exemplos de empresas brasileiras que conseguiram superar esses desafios, confira este post. A parceria com o Sebrae Caso você entenda a importância de inovar, mas ainda precise de parceiros que o ajudem a mapear a rota adequada para isso, conte com o Sebrae. A nossa missão é justamente auxiliar os empreendedores na gestão e na identificação de oportunidades para fazer seus negócios crescerem. Nossa abordagem é conjunta, por meio de capacitações, consultorias, oficinas e outros serviços para que você prospere (e inove) em seus negócios. Além disso, também ajudamos na formalização do seu empreendimento. Depois de formalizada, uma empresa precisa encontrar modos de se estabelecer no mercado e se firmar com uma referência. Agora que você entendeu como inovar seu negócio, já sabe o que fazer para transformar a sua organização: acompanhe as tendências do mercado, invista em tecnologia e em treinamento e desenvolva uma cultura propícia para a experimentação e apresentação de novas ideias. Empresas que queiram crescer precisam de inovação e de gestores competentes. Por isso, aproveite a visita ao blog para ler outro conteúdo relevante: 6 habilidades de liderança que você precisa desenvolver!
October, 2024
Salto Tecnológico | Recife
O Salto Tecnológico é um programa realizado pelo Sebrae e a Prefeitura do Recife, voltado para pequenos negócios - empresas classificadas como MEI, microempresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP), da cidade do Recife. Reconhecido pelo seu potencial de aumentar em 30%, em média, o faturamento oriundo das vendas on-line das micro e pequenas empresas participantes, o Salto Tecnológico, abre inscrições para sua terceira edição. Desta vez, a proposta é atender, em parceria com a Prefeitura do Recife, 450 pequenos negócios da capital pernambucana.
September, 2024
Como fazer parcerias na academia para prospectar novos alunos?
A preocupação de grande parte da população quanto à saúde movimentou o mercado fitness brasileiro. Entretanto, conforme a concorrência cresce, vale a pena descobrir como fazer parcerias que ampliem a visibilidade da sua marca e ainda contribuam para a melhoria da experiência de compra dos consumidores. Com o crescimento da rede de contatos, sua academia ganha novos canais de aquisição de clientes e ainda pode desenvolver pacotes de serviços personalizados para ampliar as margens de lucro. Se você quer saber como implementar uma das principais tendências no mercado de bem-estar, continue a leitura e acompanhe as nossas recomendações! Parcerias colaborativas no setor fitness Dados do Panorama Setorial Fitness Brasil mostram que 42% dos entrevistados interromperam sua rotina de treino por conta da escassez de tempo. Isso significa que são pessoas com potencial de compra, mas que não conseguem aliar os compromissos do dia a dia com a prática de exercícios. Nesse quesito, ao unir forças com outros negócios locais, sua marca pode oferecer conveniência e praticidade para os alunos. Isso cria um ecossistema de bem-estar que aumenta a fidelização, pois diversas necessidades são atendidas dentro do mesmo ambiente. Esse tipo de parceria também favorece a criação de pacotes combinados, eventos conjuntos e descontos especiais para as compras. Como há vantagens financeiras para o consumidor nesse tipo de escolha, os incentivos são ainda maiores. Benefícios das parcerias para academias Desenvolver boas parcerias com empresários que oferecem serviços complementares aos da sua academia é uma excelente alternativa para se diferenciar de outros negócios nesse nicho. Isso porque tende a trazer diversos benefícios, tais como: melhora na prospecção — tais parcerias corporativas geram indicações de novos clientes, ajudando essa área da academia; fideliza os alunos — também pode melhorar a experiência das pessoas, levando a um alto nível de fidelização; aumenta o movimento — o empreendimento tende a ser mais atrativo pelo número de indivíduos matriculados, sinalizando a qualidade dos serviços; gera comodidades — os clientes podem aproveitar as parcerias para obter descontos e encontrar soluções úteis com mais facilidades. Existem várias tendências para empresas que buscam uma parceria fitness e, ao continuar lendo este texto, você descobrirá cada uma delas. Tendências de parcerias para academias Para quem está em busca entender como fazer parcerias para academia, temos algumas sugestões que fazem sentido e vão ajudar a encantar os alunos. Veja cada uma delas em detalhes, a seguir. Cafés O Brasil é um dos países com maior nível de consumo de café per capita do mundo, inclusive, com uma demanda crescente, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Café (ABIC). Isso significa que essa é uma ótima oportunidade de parceria com empresas do ramo. Por meio desse tipo de ação, os negócios firmam uma colaboração que pode oferecer condições especiais tanto para tomar um café especial com a pessoa amada ou amigos quanto para entrar em uma rotina fitness. Sem contar que o café é um ótimo pré-treino, podendo ser esse um argumento inteligente para levar os alunos para a cafeteria e vice-versa. Assim, ambas as marcas saem ganhando com aumento nas receitas. Restaurantes Dados de uma pesquisa sugerem que os alimentos saudáveis estão com procura crescente, com cerca de 7 a cada 10 brasileiros buscando estabelecimentos que oferecem esse tipo de opção. Considerando ainda que os alunos da sua academia procuram opções para se manter na dieta e alcançar os resultados esperados a partir dos treinos, encontrar restaurantes com esse foco é uma excelente maneira de agregar valor aos serviços prestados pelo seu negócio. Vale lembrar que bebidas e suplementos também representam ótimas opções. Lojinhas de roupas fitness O mercado de roupas fitness é responsável por movimentar cerca de R$ 22 bilhões por ano no Brasil, conforme dados de 2024, sendo essa mais uma alternativa de parceria para academia que deve ser aproveitada. É possível inovar ao buscar por fabricantes dessas peças para obter ofertas especiais e incluir uma lojinha no próprio estabelecimento — mais uma forma de elevar o ticket médio. Também pode-se pensar em parcerias com lojas já instaladas na cidade, seja para incluir uma amostra na academia, seja para indicar e receber indicações. Serviços de bem-estar Dados do mercado de bem-estar sugerem que os serviços desse setor devem atingir cerca de US$ 8,5 trilhões até 2027, demonstrando a maior procura do público para tais soluções que elevam a qualidade de vida. Nesse nicho, existem ofertas que visam aumentar o relaxamento, como as massagens terapêuticas e até mesmo oferecer um acompanhamento nutricional de qualidade. Portanto, elas são opções complementares que geralmente agradam aos alunos de academia e representam uma ótima opção para atuações colaborativas. Influenciadores fitness Conforme destacado por um estudo realizado pela Cadastra, 40% dos brasileiros já efetuaram compras por meio de indicações de influenciadores digitais, demonstrando a grande oportunidade que bate à porta da sua academia. Para encontrar pessoas influentes na sua região com potencial de gerar resultados, observe o público com quem ela interage, bem como os valores desses influenciadores e o quão grande é o número de indivíduos que acompanham o trabalho. Essa análise ajudará a firmar parcerias com influencers com mais probabilidade de proporcionar ótimos retornos. Planejamento das parcerias Embora as parcerias sejam uma ótima forma de captar novos alunos, é preciso ter cuidado na hora de selecionar empresas parceiras. Afinal, ao vincular sua empresa a uma determinada marca, deve-se conhecer os produtos e serviços para que seus alunos não se sintam enganados. Além da qualidade dos parceiros, também vale a pena definir os termos de colaboração, tais como promoções cruzadas, eventos conjuntos e demais regras para esse intercâmbio. Depois disso, basta desenvolver as estratégias de marketing que maximizem o benefício conjunto. Ao entender como fazer parcerias certas com essas empresas, você consegue definir termos justos para que todos possam se beneficiar dessa estratégia. Assim, ambas ampliam as vendas e o público também é favorecido ao ter uma experiência de compra ainda mais completa. Entre em nosso site e descubra como o Sebrae Pernambuco pode ajudar você na construção de parcerias estratégicas!
September, 2024
Saiba quais as 6 atividades de academia mais buscadas atualmente
Por muito tempo, as atividades de academia foram resumidas à malhação. Porém, nos últimos anos, esse cenário vem mudando à medida que diferentes estabelecimentos passam a variar o catálogo e a oferecer diferentes modalidades de exercício em um só espaço. Esse movimento tem levado inúmeras empresas a reformularem o tipo de negócio que têm e repensarem as estratégias de marketing para atrair o público. Por isso, trouxemos um post que explica os motivos por trás disso e que aborda quais são as atividades mais buscadas no segmento fitness. Continue lendo e não perca nenhum detalhe! Evolução das academias Até o início do século XXI, o propósito das academias era a malhação com equipamentos profissionais e sob supervisão de educadores físicos. Porém, com o avanço da sociedade moderna, os recursos tecnológicos (incluindo redes sociais e internet) e a comunicação global, passaram a surgir cada vez mais tendências de práticas esportivas e exercícios. Isso passou não só a impulsionar novos negócios, como também a aumentar a competitividade no mercado de bem-estar. Afinal, considerando o tempo disponível, o custo e o deslocamento, muitas pessoas passavam a abrir mão da malhação para se exercitar de forma mais dinâmica e personalizada na rotina. Como estamos falando de um setor que em 2022 movimentou sozinho R$ 489 bilhões, como revelado em matéria da revista Valor Econômico, as empresas do ramo precisaram se reinventar para continuar crescendo e alcançando um bom faturamento. Isso levou ao surgimento de academias multisserviços. Importância da diversificação de atividades de academia Com aulas em academia que permitem ao aluno malhar, dançar, treinar esportes e afins, ele pode economizar ao fechar um pacote mensal no estabelecimento se comparado a ter múltiplas matrículas espalhadas por diferentes locais. Mas não só isso, já que também consegue se engajar com mais facilidade com um estilo de vida mais saudável, ter o espaço como um local de socialização e, principalmente, otimizar o tempo dele no dia a dia. Atividades de academia mais buscadas Aqui reunimos alguns exemplos de exercícios físicos que estão em alta no setor de academias. Tome nota de quais são eles! 1. Yoga O yoga envolve exercícios com foco não só na saúde física, mas também na saúde emocional. Por isso, atrai muitas pessoas que preferem atividades que ajudam no controle da ansiedade e do estresse diários. 2. Pilates O pilates é uma prática que requer pouco espaço e equipamento. O foco é o alongamento e aperfeiçoamento do corpo, ao mesmo tempo que melhora a respiração, o relaxamento e o bem-estar mental. 3. Treinos funcionais Os treinos funcionais contam com rotinas de exercícios que trabalham o condicionamento, a resistência e a força muscular simultaneamente. Cordas, halteres, barras e outros equipamentos podem ser utilizados para amplificar os resultados. 4. Artes marciais Essa é uma categoria que reúne diferentes modalidades de lutas como jiu-jitsu, karatê, judô, muay thai, taekwondo, entre muitas outras. O interesse dessas artes é que, além da melhora do condicionamento físico, elas proporcionam a habilidade de autodefesa e autocontrole emocional. 5. Dança A dança é mais um exemplo de atividade buscada pelo público. Ela pode envolver aulas gerais que mesclam coreografias de canções de diferentes gêneros musicais (como o FitDance) ou ser dedicada a uma vertente específica, como a dança de salão, forró, zumba, dança urbana etc. 6. Natação Quando se tem o espaço e a infraestrutura necessária, aulas de natação são um grande diferencial para as academias por envolver treinos aeróbicos completos. Além disso, as piscinas ainda permitem a realização de exercícios de hidroginástica para públicos específicos — como crianças, idosos, gestantes etc. Benefícios das novas atividades para a academia Diversificar as modalidades de exercícios disponíveis na academia de ginástica é uma estratégia cada vez mais valiosa no meio fitness. Afinal, é uma forma de a empresa aumentar a competitividade diante da concorrência e atender diferentes demandas do público, otimizando o tempo e facilitando a rotina das pessoas. Isso contribui diretamente para aumentar a satisfação dos alunos com o serviço prestado, mantendo o fluxo de frequentadores do local e fidelizando eles para a marca. Também ajuda a despertar o interesse daqueles indivíduos que se matriculam no estabelecimento e, por vezes, ficam inadimplentes por não se adaptarem apenas à malhação. É a chance de eles regressarem e, com isso, aumentarem o fluxo de caixa da academia. Essa mudança também é eficaz para atrair novos clientes e gerar marketing boca a boca, o que se reflete no aumento da lucratividade e até mesmo na expansão do negócio a longo prazo. Preparação da academia Abaixo, reunimos algumas dicas que vão ajudar se você se interessou em ter um mix de produtos na sua empresa, mas não sabe por onde começar a implementá-los. Acompanhe com atenção! Alteração do espaço O primeiro passo é avaliar a estrutura do espaço para ver como ele pode ser alterado funcionalmente e com o melhor custo-benefício para receber áreas destinadas às demais modalidades de exercício. Uma boa estratégia é contar com uma sala multiúso, na qual várias atividades podem ser realizadas (como dança, pilates, treinos funcionais, artes marciais etc.). Basta apenas alternar os horários entre uma e outra. Contar com um arquiteto ou profissional de design de interiores é necessário não só para o planejamento da mudança, mas para a correta ambientação do local. Aquisição de equipamentos Em seguida, liste equipamentos tecnológicos e materiais de treino que precisarão ser adquiridos. Dessa forma, você consegue fazer orçamentos e já iniciar a aquisição desses materiais. Contratação de profissionais A próxima etapa envolve a contratação de professores habilitados para dar as aulas e treinamentos aos alunos da rede. Em alguns casos, é possível que o mesmo profissional de educação física fique responsável por duas ou mais práticas, a depender do currículo dele. Organização e planejamento de horários Fora o que já foi dito, você deverá se reunir com a coordenação do espaço e os educadores físicos para definirem os horários de cada modalidade e os dias/turnos em que elas serão disponibilizadas. Esse processo precisa ser ainda mais rigoroso quando você tem duas ou mais unidades e pretende trabalhar com a mesma equipe em todas elas. Divulgação das modalidades Por fim, mas não menos importante, você deve investir em ações promocionais para a divulgação da novidade. Ativações no interior da academia, publicações nas redes sociais e atualização do site da marca são só alguns exemplos. Como explicado, as atividades de academia que vão além da malhação são uma realidade cada vez mais presente no mercado devido aos benefícios comerciais e ao interesse da própria população. Por isso, é importante que os empreendedores estejam atentos a esse cenário e se planejem para adaptarem o próprio serviço a essa demanda, conseguindo, assim, lucrar e crescer no ramo. Gostou do post e quer saber mais sobre como montar uma academia de ginástica? Então acesse nosso site e confira nossas ideias de negócios!