O mercado para tutores de pets tem diversas oportunidades, que vão desde os cuidados básicos até o adestramento avançado.
O Brasil tem, aproximadamente, 214 milhões de pessoas... e 168 milhões de animais de estimação. Essa proporção não para de aumentar e não é nenhum exagero pensar em ver uma proporção de "1 para cada 1" em um futuro próximo. Não à toa, há cada vez mais oportunidades para tutores de pets.
Além de vagas no mercado de trabalho, há múltiplas opções de cursos, baseados em diferentes necessidades dos animais: cuidados básicos, adestramento, linguagem canina, aromaterapia... Para os amantes de bichos, não faltam oportunidades.
Neste post, falaremos dos cursos para tutores de pets, do mercado para animais de estimação e outras informações importantes. Boa leitura!
Quem são os tutores de pets?
O termo "tutor", quando aplicado aos animais de estimação, pode ser utilizado tanto para os proprietários dos pets como para profissionais contratados para ensinar e adestrar os bichinhos. Há algumas pessoas que não gostam do termo "dono", por exemplo, e preferem ser chamadas de tutores.
Neste texto, trataremos os tutores como pessoas que estão interessadas em fazer cursos para cuidar melhor dos animais — sejam eles "donos" ou profissionais que querem oferecer serviços para terceiros. Vale destacar que o mercado de cuidados com pets está cada vez mais forte, então gera gradativamente mais o interesse de quem quer se profissionalizar.
Quais são os perfis de tutores de pet?
A pesquisa Radar Pet 2023, realizada pelo Sindicato Nacional da Indústria de Produtos para Saúde Animal (Sindan), traçou os principais tipos de tutores de pets no Brasil. Nesse estudo, os tutores foram divididos em quatro tipos principais. Vamos conhecê-los.
Desapegados
O tutor desapegado (que representa 24% do total) enxerga o animal por meio de um vínculo emocional mais fraco. Assim, ele se preocupa principalmente com os cuidados básicos. De acordo com o levantamento, a maioria é formada por homens, na faixa dos 50 anos, casados e pertencentes à classe C.
Amigos de pet
Os amigos de pet (21% do total) tendem a ser mulheres, dentro da faixa de idade que engloba dos 30 aos 59 anos. São casadas, com filhos e têm um vínculo maior com o animal. Eles não enxergam os bichos como filhos, mas como importante parte da família. Costumam ter os pets por perto em muitas das atividades do dia a dia.
Pet lovers racionais
O pet lover já considera o animal de estimação como um filho. Contudo, pelas suas atividades diárias, essas pessoas recorrem a serviços como o adestramento realizado por profissionais, consultorias de comportamento, dog sitter (babás de cães) e daycare.
Os pet lovers racionais são, em maioria, mulheres. Ocupam a faixa dos 40 anos de idade, pertencem às classes A e B (e, por isso, têm dinheiro para os cuidados profissionais) e podem ser solteiras, viúvas ou divorciadas, vivendo sozinhas.
Pet lovers emocionais
Por fim, o pet lover emocional não só vê o animal como um filho, mas também se preocupa (em tempo integral) com a saúde e o bem-estar dos bichos. Não à toa, busca o que há de melhor no mercado para cuidar deles.
Esse grupo é formado majoritariamente por mulheres de até 39 anos, divorciadas ou viúvas, sem filhos. Nessa classificação também há uma predominância de casais sem filhos e pessoas LGBTQIA+.
Quanto ao perfil socioeconômico: é formado por moradores da região Sudeste e pertencentes às classes A e B. Os dois grupos de pet lovers (racionais e emocionais) englobam 55% dos tutores.
O que os tutores de pets estão buscando?
Os tutores buscam melhorar a qualidade de vida para os animais. Como vimos no levantamento do Sindan, há uma boa parte de brasileiros que considera seus pets como legítimos "integrantes da família".
Nesse sentido, nada mais natural do que buscar diferentes formas de tornar mais agradável a vida dos bichos. Isso passa por diversas possibilidades de treinamento, desde a alimentação até a interpretação de comportamentos do animal.
Por que os tutores estão buscando cursos sobre pets?
Além de uma maior preocupação com os seus próprios animais, há uma motivação profissional: em 2023, foi previsto que o mercado pet geraria cerca de R$ 67 bilhões ao final do ano, um crescimento de 12% em relação a 2022.
Há a motivação financeira, mas também outras: a conscientização a respeito dos benefícios promovidos pelos animais de estimação para a saúde e o bem-estar das pessoas. Ter um pet ajuda efetivamente no combate à depressão, ansiedade e estresse.
Quais os tipos de cursos mais buscados pelos tutores?
Agora, vamos mostrar alguns dos principais cursos para tutores de pets e para profissionais do setor em geral — desde as opções tradicionais até as mais inovadoras. É possível encontrar treinamentos na internet e presencialmente.
1. Necessidades básicas
Esse curso é indicado para quem deseja se tornar um cuidador de animais como cães e gatos. Com aulas teóricas e práticas, os participantes aprenderão sobre a rotina desses bichos e como lidar com suas necessidades básicas, de alimentação, exercícios, higiene, entre outras.
Dependendo do curso, o profissional saberá lidar com diferentes raças e atender às necessidades de cada uma delas. Além disso, será possível acompanhar a saúde dos cães, identificando alguns sinais de desconforto e doença — e as atitudes necessárias para garantir o bem-estar dos pets.
2. Linguagem canina
Os cães tendem a ser mais, digamos, expressivos que os gatos, por exemplo. Por meio de seus latidos, eles expressam diversas emoções, como a alegria, a hostilidade, a frustração e até o medo.
Por isso, os cursos de linguagem canina são indicados para quem quer entender o que cada cão "tem a dizer". Também envolve a leitura da linguagem corporal, de modo que o tutor saiba lidar com o animal de acordo com cada situação.
3. Reatividade
Um animal reativo é aquele que apresenta um nível anormal de excitação quando exposto a um estímulo normal. Um exemplo: um cão vê outro cachorro ou um ser humano na rua e reage de maneira exagerada, mostrando os dentes e forçando a coleira em demasia para alcançar quem despertou esse comportamento nele.
Por isso, cursos destinados a entender e desestimular uma reatividade excessiva ajudam os animais a terem mais tranquilidade e agirem de maneira mais relaxada durante situações corriqueiras. Os profissionais vão aprender a ler os sinais que despertam comportamentos exagerados, de acordo com as características individuais de cada bicho.
4. Alimentação
Outra opção bem interessante é buscar um curso de alimentação saudável para animais de estimação. Você terá dicas para preparar refeições balanceadas para adultos e filhotes, de modo a garantir que os bichos tenham os nutrientes certos para se desenvolver.
Você saberá identificar as melhores opções de rações, por exemplo, evitando aquelas que são verdadeiros "fast food" para os animais. Também é possível buscar cursos e treinamentos para mapear petiscos funcionais; eles ensinam a seleção, o preparo e a oferta daqueles alimentos adicionais que fazem a alegria de cães, gatos e outros animais.
Para aqueles que querem ir mais a fundo nos cuidados, também é uma ótima oportunidade para criar suas receitas do zero. Comece oferecendo para animais dos amigos e familiares e, dependendo da aceitação, busque registrá-las para faturar mais!
5. Primeiros socorros
É possível encontrar cursos de primeiros socorros para as situações em que o bicho de estimação sente um mal súbito e em caso de acidentes. No primeiro caso, o tutor conseguirá identificar a gravidade da situação e classificá-la como uma urgência ou uma emergência.
Esse primeiro diagnóstico é fundamental para iniciar o atendimento adequado. Aí, o tutor saberá os procedimentos que precisam ser realizados em casos de:
- desmaios;
- parada respiratória e cardíaca;
- convulsões;
- estado de choque.
Também há a opção que ensina tutores de pets a agir diante dos principais acidentes que podem ocorrer com cães e gatos. Essa opção é interessante para quem trabalha com animais em pet shops e hotéis, por exemplo, mas não tem o treinamento veterinário formal.
Assim, é possível aprender o que precisa ser feito para que o estado do bicho não se agrave, até que o atendimento veterinário chegue ao estabelecimento.
6. Adestramento
Esse curso é uma das opções mais tradicionais do mercado, o que o torna uma excelente escolha profissional. Antes, a principal meta era adestrar o animal, para que ele respondesse a comandos básicos, como o de sentar, ficar e deitar. Contudo, novos métodos de adestramento têm surgido.
Um exemplo é adestramento comportamental, que tem o objetivo de corrigir alguns traços de personalidade do pet. Dessa forma, certos hábitos são eliminados, como o ato de atacar estranhos. Contudo, esse modelo exige muito treinamento e é aplicado apenas por profissionais qualificados.
Outros exemplos são o adestramento para cão-guia, que acompanha pessoas com deficiências físicas, e o avançado — no qual os bichos aprendem aqueles movimentos que fazem a alegria de crianças e adultos, como saltar para morder uma bola arremessada pelo tutor.
7. Comportamento
Cursos na área comportamental são indicados para aqueles que querem interpretar a conduta de animais de estimação, como cães e gatos, e tomar atitudes que traga bem-estar para os pets.
Inclusive, a medicina veterinária comportamental é uma das áreas em alta na profissão. Também conhecida como Etologia Clínica ou Zoopsiquiatria, esse ramo é uma excelente oportunidade para quem já se formou em Medicina Veterinária — o que também abre espaço para assistentes em clínicas.
8. Aromaterapia
O curso de aromaterapia é indicado para quem quer desenvolver aromas e óleos para maximizar o bem-estar dos animais. Nesse sentido, são utilizadas substâncias extraídas de raízes, folhas, caules, flores ou frutos de plantas. Isso pode ser feito com várias metas em mente:
- inalação, com a aplicação de óleos essenciais no ambiente frequentado pelo animal;
- banho aromático;
- aplicação tópica, por meio de massagens.
A aromaterapia é geralmente aplicada para modificar algum comportamento do animal. Isso envolve desde a ansiedade causada pela mudança de residência, por exemplo, até o caso de bichos de estimação mais agressivos.
9. Cuidados com animais que têm problema de saúde
Nesse mercado, há oportunidade para profissionais dedicados ao cuidado com animais idosos, por exemplo, que não têm a mesma vitalidade que os mais jovens. Eles precisam adotar novos hábitos — assim, é possível prestar consultoria para as famílias sobre práticas que devem ser evitadas.
10. Técnico em veterinária
Se você quer uma formação mais aprofundada, mas não tem o tempo, dinheiro ou disposição para cursar uma graduação completa, pode buscar a formação técnica na área.
Há opções que levam entre 18 e 30 meses para a conclusão, em diversos lugares do país. Além disso, quem ainda não concluiu o ensino médio também pode iniciar nesse curso técnico. Um profissional com essa formação tende a ser mais valorizado no mercado de trabalho.
Será possível ser contratado em clínicas e outros estabelecimentos para animais, mas também prestar consultoria para outros tutores. Os cursos técnicos, pela duração mais enxuta, são a melhor opção para quem quer ingressar rapidamente no mercado.
Outro benefício dessa duração menor é que o curso será voltado para ensinamentos práticos, de forma bem objetiva. Você terá a chance de trabalhar com médicos veterinários mais experientes e aprender muito mais, além de ter a chance de ingressar em uma clínica e conhecer diversos tipos de animais de estimação.
Como aproveitar essa oportunidade?
Como você viu no tópico anterior, há diversas oportunidades de mercado ligadas ao universo pet: é possível se especializar no adestramento, na produção de receitas saudáveis, na aromaterapia e até mesmo no cuidado com animais idosos, que precisam de carinho extra. O único requisito é amar os bichos!
Além disso, essas carreiras são acessíveis para quem não tem formação superior em medicina veterinária, mas mesmo assim quer atuar no mercado, ao lado das criaturas que ama. Basta ter vontade de aprender e elevar a sua produtividade.
Há oportunidades para empreendedores desenvolverem habilidades e trabalharem em lojas de produtos, clínicas veterinárias, pet shops e ministrando cursos na internet, ajudando outras pessoas a entender melhor o comportamento dos bichos. Empresários de pet shop também podem se beneficiar oferecendo tais cuidados para tutores de pets, e até mesmo disponibilizando os cursos tão procurados. Como pudemos ver no texto, esse mercado está cada vez mais valorizado.
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7 tendências do mercado de pet food para ficar de olho
Nos últimos anos, o mercado de pet food tem passado por grandes transformações. Inclusive, a razão disso está diretamente ligada à mudança do comportamento dos próprios tutores. Em outras palavras, as pessoas estão ficando mais conscientes quanto à alimentação e essa preocupação também atingiu os amigos peludos. Cada vez mais os tutores buscam alimentos que atendam às necessidades nutricionais dos bichinhos e reflitam alguns valores, tais como sustentabilidade, saúde e personalização. Esse cenário abre uma grande oportunidade de negócios. Portanto, se você atua no ramo pet, acompanhe esta leitura com atenção. Aqui, mostraremos os números do mercado de alimentação animal e como você pode ingressar nele. Confira! O mercado de pet food e a busca por alimentação saudável Os números mostram que o mercado de pet food está em plena ascensão. 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Alimentos naturais A preferência por alimentos naturais segue em alta, alinhada com o aumento da conscientização dos tutores sobre os impactos de dietas industrializadas. É nesse sentido que produtos que não contam com aditivos químicos e conservantes artificiais ganham destaque. Além de serem mais saudáveis, esses alimentos oferecem maior transparência nos rótulos, permitindo que os consumidores entendam exatamente o que estão oferecendo aos seus pets. Assim, também são uma opção interessante para incluir no seu petshop, clínica ou outro estabelecimento. 3. Comida hipoalergênica Com o aumento de diagnósticos de alergias alimentares em pets, a demanda por comida hipoalergênica ganhou destaque. Essas rações são formuladas para reduzir o risco de reações alérgicas nos pets. Para isso, contam com ingredientes específicos que evitam esse tipo de problema. Alguns exemplos incluem a proteína hidrolisada e outras fontes como a carne de peixe ou de pato. 4. Dietas específicas Pets com condições de saúde particulares demandam dietas personalizadas para atender às suas necessidades nutricionais. Por esse motivo, as dietas específicas têm se expandido no mercado de pet food. Para aproveitar essa tendência, você pode oferecer produtos desenvolvidos especialmente para controlar ou melhorar condições clínicas. Porém, é importante destacar que a venda desses alimentos sempre deve ser acompanhada de receita veterinária. 5. Alimentação sob medida A personalização na alimentação é uma tendência crescente, com marcas que criam planos alimentares feitos sob medida para cada pet. A partir de dados como peso, raça, idade, nível de atividade física e possíveis condições de saúde, é possível elaborar dietas exclusivas. Essa abordagem garante que os tutores forneçam exatamente o que seus pets precisam para uma vida equilibrada e saudável. 6. 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Uma oportunidade de negócio para quem quer se destacar O crescimento do mercado de pet food oferece um terreno fértil para quem deseja empreender ou expandir nesse segmento de negócios. Atualmente, os pets deixaram de ser simples animais de estimação e passaram a fazer parte das famílias. Consequentemente, é natural que os tutores manifestem cada vez mais preocupação com eles. Hoje, vemos investimentos em consultas, creche e hospedagem para pets, alimentação de qualidade e segurança. Com o aumento nos gastos voltados à saúde e bem-estar dos animais, surge uma grande oportunidade de negócios. Se você está atento a essas tendências e disposto a inovar, o mercado de pet food oferece uma excelente oportunidade para crescer e se destacar. Dessa forma, você poderá atender a uma demanda em constante evolução e repleta de potencial. Então, o seu próximo passo é escolher uma ou mais tendências que mencionamos ao longo deste conteúdo e dedicar foco e atenção a elas. Ofereça esses produtos em seu estabelecimento e trabalhe o marketing para atrair esses clientes cada vez mais preocupados com a saúde de seus animais. Por fim, também é importante ter em mente que o mercado pet food está em constante transformação. Nesse sentido, além de adotar alguma das tendências demonstradas, você também precisa ficar atento às inovações que podem surgir com o passar dos meses e anos. Gostou das dicas? Quer saber como aproveitar essas tendências para impulsionar o seu negócio? Entre em contato com o Sebrae/PE e descubra as melhores estratégias para começar a aproveitar esse momento do mercado!
Novembro, 2024
Funflation: descura o que está por trás dessa tendência
Você já ouviu falar em funflation? À primeira vista, esse termo pode soar bem estranho. Porém, ele está cada vez mais presente no nosso dia a dia, principalmente, quando tratamos de temas como consumo e experiências. A explicação desse conceito é muito simples: várias empresas estão apostando na oferta de experiências únicas e inovadoras para conquistar seu público. Com isso, elevando o preço de venda de suas soluções. Assim, em vez de o cliente comprar um produto ou serviço, ele busca algo que o faça sorrir, relaxar ou se sentir especial. Neste artigo, apresentaremos o conceito de funflation, por que essa tendência tem ganhado força e, principalmente, como se adequar a ela. Continue a leitura! O que é funflation? Funflation é um termo em inglês que significa diversão (fun) e inflação (flation). Ele ocorre quando o custo de atividades e produtos relacionados ao lazer cresce mais que os preços de itens básicos da nossa economia, como alimentos e roupas, por exemplo. Em outras palavras, seria como se tudo o que é divertido e nos proporciona momentos de prazer ficasse mais caro em uma velocidade superior ao aumento de preços naturais existentes em produtos essenciais para a vida de qualquer pessoa. Esse aumento de preços pode ter vários motivos. Um deles, é a maior demanda por viagens que ocorreu após os períodos de restrição relacionados à crise sanitária mundial de 2019. Com mais pessoas querendo viajar, é natural que os preços subam. É a mais simples e clara aplicação da lei da oferta e procura. Outro fator que contribui para a funflation é o próprio aumento de preços pressionado pela inflação no país, desvalorização da moeda e, consequentemente, valorização do dólar. Esse último item tem uma grande importância, uma vez que o setor de turismo é diretamente influenciado pela cotação da moeda americana em território nacional. Qual é a relação entre inflação e diversão? As pessoas têm buscado mais momentos de distração e escapismo. Ou seja, situações que podem compensar o estresse e as dificuldades do dia a dia. Em momentos de inflação alta, bens e serviços têm seus valores elevados, o que reduz o poder de compra das pessoas. Nesse cenário, itens materiais — que até podem ser necessários — menos atrativos, se comparados às experiências de divertimento, são deixados de lado e substituídos por momentos de lazer que proporcionam uma satisfação imediata. Além disso, a pressão econômica também pode levar as pessoas a dar mais atenção a momentos de lazer. Essas mudanças no comportamento de consumo afetam diretamente os setores relacionados à diversão. Assim, é possível observar um aumento interessante na demanda, mesmo diante de momentos econômicos desafiadores. Isso pode ser facilmente percebido em um levantamento divulgado pelo portal Valor Investe. Os números mostram que o gasto com lazer vem crescendo com o passar dos anos. De 2021 para 2022 tivemos um aumento de 3,90%. Já no final do ano de 2023 foi registrado um crescimento de 4,20%. O mesmo levantamento mostra que o gasto com vestuário, pagamento de serviços de telecomunicação e bens duráveis teve uma ligeira queda no último ano. Isso corrobora a ideia de que, no momento, as pessoas estão preferindo momentos de lazer em detrimento de outras despesas básicas. A experiência tem sido prioridade? O ser humano tende a valorizar momentos mais significativos que proporcionam prazer, conexão e memórias duradouras, em vez de bens materiais. Essa mudança de foco reflete o desejo por felicidade imediata e bem-estar emocional, impulsionando o consumo de atividades como viagens, eventos e serviços imersivos. Experiências agora são vistas como investimentos na saúde emocional, por isso, estão ganhando espaço nas prioridades dos consumidores. Quais as tendências associadas ao funflation? Existem diversas tendências que estão associadas ao conceito de funflation. A seguir, destacamos as principais. Acompanhe! Ascensão do consumo de experiências Uma das principais tendências associadas à funflation é a ascensão do consumo de experiências. As pessoas preferem gastar em atividades que proporcionem vivências únicas, como viagens, shows, eventos culturais e passeios gastronômicos. Esse movimento é impulsionado pelo desejo de construir memórias significativas, que têm um impacto emocional mais duradouro do que a aquisição de bens materiais. Crescimento de serviços experienciais Setores que oferecem atividades imersivas, personalizadas e interativas, como o turismo, o entretenimento digital e os eventos ao vivo são alguns exemplos de serviços experimentais. As empresas que atuam nesse ramo estão cada vez mais empenhadas em criar memórias que combinem a inovação, bem como a acessibilidade, atraindo consumidores que priorizam momentos de lazer. Papel das marcas de entretenimento Como última das tendências mais importantes, temos o papel das marcas de entretenimento. Em um cenário de funflation, elas se tornam as protagonistas do mercado. Afinal, cabe a elas oferecerem produtos e serviços que conectam as pessoas e promovem alívio emocional. Plataformas de streaming, empresas de turismo e negócios voltados ao lazer investem em soluções que atendem pessoas que buscam uma "fuga da realidade", criatividade e conexão. Inclusive, é comum que muitas dessas empresas se adaptem para oferecer opções mais acessíveis em tempos de restrição financeira. Como as empresas podem se adequar ao funflation? A tendência relacionada à funflation pode trazer vantagens interessantes para negócios que atuam no segmento de diversão e lazer. É importante aproveitar esses momentos do mercado, pois eles não acontecem com tanta frequência. Para se adequar a esse fenômeno e surfar nessa onda, você precisa adotar estratégias que atendam essa demanda crescente por experiências únicas e significativas. Um dos passos que é preciso adotar em seu negócio é a oferta de soluções imersivas, que prendem a atenção do consumidor e elevam seu grau de emoção. Além disso, investir em opções de lazer com bom custo-benefício também pode ser interessante. Nesse caso, você pode criar pacotes promocionais ou produtos voltados ao entretenimento econômico. Com isso, é possível conquistar públicos mais sensíveis a preços. Apostar em soluções que utilizam tecnologias de última geração também é uma estratégia interessante. Por exemplo, criar uma atração que utilize a realidade aumentada e virtual oferece experiências únicas e interessantes para o usuário. Outro ponto importante é reforçar campanhas que conectam o impacto emocional das experiências ao propósito da marca, destacando como essas vivências podem melhorar a qualidade de vida do consumidor. Por fim, podemos afirmar que a funflation é um momento de aquecimento para o mercado de lazer e entretenimento. Se você atua nessa área, não perca mais tempo! Invista em oferecer experiências únicas aos seus consumidores. Esse é o caminho para aproveitar essa oportunidade para gerar receitas e investir no seu negócio. Gostou dessas dicas? Que tal ficar por dentro de todas as publicações do nosso site? Então, siga nossos perfis nas redes sociais. Estamos no Instagram, Facebook, YouTube, Twitter e LinkedIn.
Novembro, 2024
Como o serviço de entrega rápida influencia na experiência de compra?
A agilidade e a conveniência estão ganhando cada vez mais espaço entre os consumidores. Nesse cenário, oferecer o serviço de entrega rápida se tornou um dos diferenciais mais importantes e valorizados no mercado. Influenciando diretamente na percepção que o cliente tem de uma marca. Essa velocidade nas entregas é uma tendência em diversos segmentos, desde produtos alimentícios, itens de uso diário e, até mesmo, equipamentos eletrônicos. Entender como esse fator impacta a experiência do consumidor e saber aplicá-lo em um negócio pode fazer toda a diferença nos resultados da sua empresa. Pensando nisso, preparamos este conteúdo para aprofundar um pouco mais essa nova exigência do mercado. Continue lendo! Mudanças no comportamento do consumidor Nos últimos anos o comportamento dos consumidores passou por mudanças significativas. Os responsáveis por isso foram a evolução da tecnologia e, principalmente, a popularização das compras online, impulsionada pelo surgimento de novos e grandes players no mercado. Além disso, a crise sanitária que vivemos em 2020 também impulsionou essa digitalização do consumo. Mesmo quem nunca havia comprado nada pela internet antes se viu forçado a experimentar o ambiente virtual para adquirir bens de consumo. Esses fatos podem ser facilmente detectados ao observar os números do mercado online nos últimos anos. Um levantamento publicado no blog da Rock Content mostrou que em 2019 o comércio eletrônico correspondia a cerca de 9,2% do faturamento do varejo brasileiro. Em 2022, esse percentual subiu para 22,8%, totalizando um montante de aproximadamente R$ 169 bilhões em vendas, só em nosso país. Além disso, o número não para de subir. De acordo com dados mostrados pelo E-commerce Brasil, o ano de 2024, em seu primeiro trismestre, já apresentou um crescimento de 9,7% em relação a 2023 e com projeção de continuidade da tendência para os próximos anos. O início das exigências dos clientes por entrega rápida Com o crescimento do comércio digital, muitas empresas passaram a oferecer alguns benefícios para se destacarem da concorrência. Foi assim que algumas adotaram a possibilidade de o cliente comprar o produto na internet e aguardar poucos dias — e, até mesmo, horas — para receber sua compra. A partir do momento que alguns concorrentes começam a oferecer essa vantagem, os demais devem se adequar para ofertar o mesmo benefício ao seu cliente. Negligenciar isso pode fazer com que a empresa perca espaço no mercado, o que pode impactar negativamente os seus resultados. Por outro lado, ao implementar esse tipo de estratégia é possível alavancar suas vendas e melhorar a lucratividade. A entrega rápida como pilar da experiência de compra Com o surgimento da entrega rápida, essa etapa — que antes era apenas um detalhe pouco explorado pelas empresas — passou a ser um fator determinante para a experiência do cliente. Atualmente, a velocidade com que um produto chega às mãos do consumidor influencia diretamente na sua satisfação e fidelização. Uma empresa que tem a capacidade de oferecer esse benefício consegue atender à necessidade de conveniência e imediatismo das pessoas, muito comum no perfil dos consumidores modernos. Para muitos clientes, receber um produto em poucas horas ou no dia seguinte pode ser o diferencial entre escolher uma marca, ou outra. Esse nível de eficiência na entrega provoca uma percepção positiva na mente da pessoa. Assim, reforçando a confiança na empresa e aumentando as chances de tornar o consumidor um cliente fiel. Portanto, oferecer uma entrega rápida, segura e eficiente se tornou um diferencial ímpar nesse cenário em que a experiência do cliente é tão valorizada. O empreendedor que reconhece essa importância estará mais bem preparado para atuar nesse mercado em que a competitividade e a dinamicidade só crescem. Comportamento do consumidor x expectativa por entrega rápida A relação existente entre o comportamento do consumidor e a expectativa por entrega rápida fica mais evidente a cada dia. A busca pelo produto ideal não é a única preocupação do cliente atualmente. Ele espera receber sua compra no menor tempo possível. O senso de urgência é algo cada vez mais presente nas pessoas que fazem compras online. Essa expectativa crescente é um reflexo direto da conveniência proporcionada por gigantes do e-commerce, que estabeleceram um novo padrão para o setor. A entrega no mesmo dia ou em poucas horas já não mais é vista como um luxo. Agora, ela é uma necessidade, especialmente em categorias de produtos específicos, como alimentos, itens de saúde e eletrônicos. Essa tendência tem o potencial de moldar o comportamento de compra. Isso significa que os consumidores estão mais propensos a escolher uma loja online ou plataforma que promete agilidade no envio, mesmo que o preço seja ligeiramente mais alto. A implementação de um serviço de entrega rápida Agora que você entendeu como a entrega rápida pode impactar a experiência do cliente, mostraremos algumas dicas práticas para implementar essa metodologia em sua empresa. Confira! Invista na automatização de processos logísticos Automatizar as ações relacionadas às suas entregas tem o potencial de reduzir o tempo de processamento e aumentar a eficiência de toda operação logística da sua empresa. Atualmente, existem sistemas avançados que permitem às empresas gerenciarem seus pedidos em cada uma das fases do processo de entrega. Eles são capazes de rastrear e gerenciar a entrada de pedidos, separação dos produtos, embalagem e envio. Tudo isso de forma rápida e integrada. Ainda, essa automação reduz erros humanos, uma vez que os fluxos de trabalho manuais, como preenchimentos de fichas, baixas de estoques etc., são eliminados. Centralize e distribua seu armazenamento de forma estratégica Dispor de apenas um centro de distribuição pode limitar severamente a capacidade de entrega rápida. Principalmente, se a sua empresa comercializa produtos para regiões mais distantes do país. Uma solução eficiente para resolver esse problema é descentralizar os estoques, criando hubs regionais próximos aos principais mercados consumidores. Por exemplo: imagine que sua empresa está situada em Recife, mas tem muitos clientes na região da fronteira oeste do estado. Nesse caso, em vez de enviar um veículo da sua sede até essa região, você pode criar um centro de distribuição em alguma cidade específica. No caso desse exemplo, poderia ser em Petrolina. Assim, os produtos seriam armazenados nesse local e as entregas nessa região poderiam ser efetivadas em um ou dois dias. Para que essa estratégia funcione, é importante realizar um grande estudo e análise de dados que visa identificar as regiões onde estão as maiores demandas e os produtos mais buscados. Ofereça múltiplas opções de entrega Um detalhe importante deve ser gravado em sua mente: entrega rápida não significa apenas velocidade. Temos que ir além! Isso também pressupõe flexibilidade para atender às diferentes necessidades dos clientes. Portanto, disponibilizar alternativas como retirada em lojas parceiras, lockers inteligentes (armários que armazenam os itens a serem entregues) ou agendamento de horários de entrega tem o potencial de reduzir atrasos e melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, incluir um locker em um local de grande circulação pode atender consumidores que não estarão disponíveis para receber os produtos em casa. Isso porque esses armários funcionam como ponto de coleta. Por outro lado, o agendamento permite maior previsibilidade na entrega, tanto a quem recebe quanto àqueles que trabalham no envio. Invista em parcerias com transportadoras confiáveis As transportadoras têm um papel importantíssimo no cumprimento de prazos de entrega na sua empresa. Por isso, a seleção desses parceiros deve ser feita com o máximo de cautela possível. Escolher empresas com boa reputação em eficiência e pontualidade é vital para garantir a satisfação do cliente no processo de entrega rápida. Todo o trabalho feito até aqui pode ser perdido se a transportadora não realizar um trabalho satisfatório. Por isso, monitorar regularmente o desempenho desse prestador é indispensável. Isso pode ser feito utilizando indicadores simples, tais como: taxa de entregas no prazo, índice de satisfação dos clientes, entre outros. Essas métricas permitem identificar pontos de melhoria e manter um padrão elevado de serviço. Teste e melhore constantemente os procedimentos de entrega A logística é um processo muito dinâmico, e estratégias que funcionam hoje podem precisar de ajustes no futuro. Por isso, monitorar o desempenho das entregas regularmente é altamente recomendado. Isso permite identificar falhas e implementar melhorias contínuas. Diversas métricas podem ser observadas. Entre elas, o tempo médio de envio, a taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega e o feedback dos clientes. Com base nesses dados, você pode realizar testes A/B que o auxiliarão no entendimento de quais soluções são mais eficazes para atender às expectativas do consumidor. Os desafios de oferecer a entrega rápida Que a entrega rápida é um dos maiores atrativos para os consumidores você já sabe. Mas o que muitos não imaginam é que ela também traz muitos desafios. Garantir agilidade sem comprometer a qualidade do serviço ou aumentar excessivamente os custos exige muito planejamento, tecnologia e uma operação logística robusta. Nos próximos tópicos, nós mostraremos quais são esses desafios inerentes à entrega rápida e como eles podem ser minimizados. Continue lendo! Alta demanda e logística sob pressão A entrega rápida é um desafio natural para as empresas. Mas ela se torna especialmente desafiadora em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal ou festas de fim de ano e promoções sazonais. O aumento significativo no volume de pedidos que existe nesses períodos pode sobrecarregar a capacidade logística da empresa, resultando em atrasos e erros. Assim, gerenciar estoques, garantir transporte suficiente e manter a eficiência durante essas datas é uma tarefa complexa. Para minimizar problemas, as empresas precisam adotar metodologias capazes de prever esses picos de demanda. Isso pode ser feito com o auxílio de dados históricos, ou seja, com o conhecimento de como foram as compras nos anos anteriores. Com isso, é possível criar um plano de contingência que inclui o reforço da equipe, bem como parcerias temporárias com empresas de logística. Custos elevados de transporte A entrega rápida exige investimentos significativos, especialmente em transporte. Enviar produtos em prazos curtos, geralmente, envolve o uso de métodos mais caros, como transporte aéreo ou rotas expressas, além de custos com combustível, pedágios e manutenção de veículos. Para equilibrar velocidade e viabilidade financeira, as empresas precisam adotar algumas estratégias. Por exemplo, você pode otimizar as rotas, agrupar entregas em áreas próximas e, sempre que possível, repassar parte do custo ao consumidor. Mas é importante fazer isso de forma clara e transparente. Gestão de estoque descentralizado Para reduzir o tempo de envio, muitas empresas optam por descentralizar seus estoques em vários centros de distribuição. Inclusive, essa foi uma das dicas que oferecemos para você adotar a entrega rápida em seu negócio. Contudo, embora essa estratégia reduza distâncias e prazos de entrega, ela também aumenta a complexidade da operação. Nesse caso, é importante gerenciar a disponibilidade de produtos em diferentes localidades, evitando rupturas de estoque ou excessos de itens em determinados centros. Uma dica interessante para resolver essa questão é apostar em sistemas de gestão de inventário equipados com ferramentas de Inteligência Artificial (IA). Ela pode ajudar a prever a demanda em cada região e otimizar a distribuição de produtos conforme as necessidades da empresa. Desafios na última milha (Last-Mile Delivery) A última etapa da entrega, ou seja, aquela que leva o produto até o consumidor final, é uma das mais complicadas e caras da logística. Isso porque certos fatores podem comprometer severamente a eficiência e elevar os custos. Alguns exemplos são: trânsito lento, localização difícil de acessar e entregas fracassadas por ausência do cliente etc. As formas de dirimir esse desafio incluem: implementação de tecnologias de roteirização inteligente, meios alternativos de transporte (bicicletas ou drones), oferta de opções flexíveis para o cliente, como agendamento ou lockers, entre outras. Exigência de infraestrutura tecnológica avançada A entrega rápida depende de uma operação logística altamente conectada e sincronizada. Sistemas de rastreamento em tempo real, integração de pedidos, roteirização automatizada e comunicação com transportadoras são apenas algumas das tecnologias que devem ser aplicadas no processo. Nesse contexto, implementar e manter essa infraestrutura representa um desafio financeiro e técnico a ser considerado, especialmente, para pequenas e médias empresas. A superação dessa barreira passa pela busca de soluções tecnológicas mais específicas. Ou seja, sistemas que oferecem funcionalidades que atuam diretamente sobre a gestão das entregas. Geralmente, essas ferramentas tendem a ser mais baratas, uma vez que não incluem outras funções, como gestão de estoques automatizada, por exemplo. Por fim, vale destacar que o jogo mudou. A entrega rápida — que antes era um benefício adicional que custava mais caro — se tornou uma exigência básica. O consumidor deseja um serviço ágil, transparente e confiável. Quem pretende se manter no mercado precisa se adequar para atender a essas novas necessidades dos clientes. Se você quer entender como aplicar esse processo na prática e de forma específica para o seu negócio, entre em contato com o Sebrae/PE. Assim, entenderemos melhor o que sua empresa precisa e ofereceremos a solução mais adequada.
Novembro, 2024
Empreendedorismo e inovação: como me reinventar no mercado?
No mundo dos negócios, temos observado cada vez mais mudanças constantes: novas tecnologias, mudanças nos hábitos dos consumidores e até eventos globais inesperados, como pandemias. No Brasil, o investimento em inovação alcançou um patamar significativo, com as empresas nacionais destinando cerca de R$ 85 bilhões para iniciativas inovadoras. Esse compromisso com o desenvolvimento reflete a busca por competitividade em um mercado em constante transformação. É por isso que empreendedorismo e inovação precisam caminhar de mãos dadas nos dias de hoje. Empresas que priorizam a inovação se destacam e conseguem se adaptar a transformações nos hábitos de consumo e avanços da tecnologia. Em um ambiente onde a capacidade de inovar deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade, aproveitar e testar estratégias inovadoras é imprescindível para empreendedores que desejam prosperar. Empreender nesse cenário exige mais do que resiliência. É preciso inovar para acompanhar as tendências, antecipar as necessidades do público e criar algo que tenha valor. Pensando nisso, hoje vamos explicar como a inovação está impactando o empreendedorismo e apresentar práticas para que você possa se destacar! Vamos lá? Mudanças no mundo dos negócios Concorda que os negócios de hoje estão longe de serem estáticos? Empresas que se destacavam há décadas podem perder relevância em poucos anos se não acompanharem as transformações do mercado. Mas o que está por trás de tanta mudança? Vamos entender abaixo! Tecnologia transformando setores A tecnologia é uma das principais forças que promovem a transformação nas empresas. Desde o surgimento da internet até a inteligência artificial, as empresas precisam adaptar seus modelos para sobreviver. Por exemplo, lojas físicas migraram para o e-commerce, enquanto serviços tradicionais como transporte foram revolucionados por aplicativos como Uber. Globalização: mercados sem fronteiras Se antes o foco era competir com o mercado local, hoje empresas de todo o mundo podem ser suas concorrentes. Além disso, a globalização permite que negócios menores acessem fornecedores e clientes internacionais, aumentando significativamente o potencial de crescimento. Mudanças nos hábitos de consumo Os consumidores estão cada vez mais exigentes. Eles buscam conveniência, experiências e, principalmente, empresas cujos valores estejam alinhados aos seus princípios, como a sustentabilidade. Empresas que não conseguem entregar acabam ficando para trás. Crises e incertezas A pandemia de COVID-19 é um exemplo claro de como as crises podem acelerar (e muito!) as transformações. Negócios que já utilizavam tecnologia para vendas ou atendimento conseguiram se adaptar melhor. Ou seja, isso mostra que a capacidade de mudança é fundamental para sobreviver. Fatores que impulsionam as mudanças Você já se perguntou por que o mundo parece mudar tão rápido? Trouxemos alguns dos fatores principais que fazem com que isso aconteça! Entenda! Avanços tecnológicos As novas tecnologias tornam os processos muito mais eficientes e criam oportunidades de negócio. Pense na transformação digital: ela tem permitido que empresas aumentem suas operações e atendam clientes de forma totalmente online. Uma loja que antes vendia exclusivamente de forma presencial pode, agora, alcançar consumidores em qualquer lugar do mundo com e-commerce e marketplaces. A inteligência artificial (IA) é um grande destaque nesse cenário. Empresas utilizam IA para personalizar a experiência do cliente, analisando dados de comportamento e oferecendo produtos ou serviços sob medida, o que aumenta as vendas e ainda melhora a satisfação e fidelidade do consumidor. Além disso, tecnologias como o 5G estão mudando completamente a conectividade, possibilitando o desenvolvimento de soluções mais rápidas e inovadoras, como a Internet das Coisas (IoT), que conecta dispositivos e automatiza tarefas no dia a dia das pessoas e empresas. Esses avanços otimizam processos internos e abrem portas para que as organizações criem produtos e serviços que, antes, pareciam impossíveis. Comportamento do consumidor O comportamento do consumidor está evoluindo cada dia mais, e as expectativas vão muito além de apenas adquirir produtos ou serviços. Hoje, os consumidores buscam soluções completas, que atendam suas necessidades de forma prática e personalizada. Eles valorizam empresas que compreendem suas dores, ofereçam experiências diferenciadas e que estejam alinhadas com seus valores. Um exemplo claro disso é a Amazon, que mudou o mercado ao priorizar a conveniência. Com entregas rápidas, variedade de produtos e uma experiência de compra otimizada, a empresa passou a ser sinônimo de praticidade. Outro ponto importante é a construção de confiança, que inclui o impacto emocional. Consumidores tendem a preferir marcas que se posicionam como parceiras no dia a dia, oferecendo soluções que realmente façam a diferença em suas vidas. Por isso, empresas que investem em atendimento ao cliente excepcional, políticas de troca flexíveis e iniciativas de responsabilidade social ganham destaque. Além disso, é importante destacar que os consumidores atuais estão cada vez mais conectados e bem informados. Eles utilizam redes sociais, avaliações online e recomendações para decidir sobre compras. Isso mostra que as empresas precisam ser transparentes, autênticas e manter um diálogo com seu público para atender às demandas e conquistar sua lealdade. Sustentabilidade como prioridade A sustentabilidade deixou de ser apenas uma tendência e passou a ser uma prioridade para consumidores e empresas. A pressão por práticas empresariais responsáveis está mudando a forma como os negócios operam. Os consumidores buscam marcas que ofereçam produtos ou serviços enquanto contribuam para a preservação do meio ambiente e o bem-estar social. Além disso, consumidores mais conscientes estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de empresas que adotam práticas responsáveis. Além disso, o interesse dos consumidores brasileiros por produtos sustentáveis aumentou, independentemente do preço. Então, empreendedores que integram soluções sustentáveis em suas operações têm conquistado uma posição de destaque. Iniciativas como o uso de embalagens recicláveis, programas de logística reversa, redução na emissão de carbono e práticas de economia circular ajudam a proteger o planeta e ainda agregam valor às marcas. Relação entre empreendedorismo e inovação Empreendedorismo e inovação são como duas faces da mesma moeda. Empreender exige coragem para identificar oportunidades e resolver problemas, enquanto a inovação é quem permite a criação de soluções inéditas e eficientes. Você pode estar se perguntando: por que a inovação é tão importante? Bom, vamos imaginar um restaurante que serve pratos tradicionais. Ele pode atrair clientes no começo, mas, se não inovar, corre o risco de ser superado por novos concorrentes que oferecem experiências diferentes, como menus interativos ou delivery automatizado, certo? Inovação não é só sobre tecnologia. Muitos acreditam que inovar significa apenas investir em tecnologia de ponta. No entanto, a inovação pode estar presente em várias áreas: processos internos para melhorar a eficiência com métodos ágeis; produtos e serviços para se adaptar às novas demandas do mercado; marketing para encontrar novas maneiras de se conectar com o público, como o uso de storytelling, por exemplo. Empreendedores têm a capacidade de identificar lacunas no mercado e propor soluções para superá-las. Essa é a essência da inovação: não se trata apenas de ser criativo, mas de resolver problemas reais. Estratégias para se reinventar no mercado Agora que entendemos a importância da inovação, vamos falar sobre as estratégias para que você possa se reinventar no mercado? Confira! Foque na experiência do cliente Como falamos, o consumidor moderno espera experiências completas e memoráveis. Por isso, entregar uma experiência de qualidade é essencial para gerar valor. Veja algumas dicas que separamos para que você consiga melhorar a experiência do cliente: use tecnologias como chatbots ou sistemas de CRM para responder rapidamente às dúvidas dos clientes e oferecer interações personalizadas com base no histórico de compras; crie um programa de acompanhamento pós-compra que solucione problemas e também ofereça orientações e benefícios exclusivos, como cupons ou conteúdos personalizados; esteja presente onde seu cliente está. Para isso, invista em uma comunicação consistente em diferentes canais, como WhatsApp, redes sociais, aplicativos e até pontos físicos, assim você proporciona uma experiência unificada e fluida. Inove no modelo de negócio Revisitar o modelo de negócio é necessário para atingir novos públicos e se adaptar às demandas do mercado em transformação. E lembre-se de que a inovação pode vir tanto no produto quanto na forma como ele é oferecido. Vamos relembrar alguns exemplos de inovação no modelo de negócio? A Netflix, que mudou de um serviço de aluguel de DVDs para uma plataforma de streaming que lidera o mercado. O Ifood e o Uber Eats, que transformaram o modo como os restaurantes operam e entregam valor e os modelos de assinatura, como os serviços como clubes de assinatura de vinhos, livros ou até cosméticos, que criaram formas de fidelizar clientes com pagamentos recorrentes. Mas, afinal, como inovar no seu modelo de negócio? Veja algumas dicas valiosas: identifique pontos de atrito na jornada do cliente e pense em formas de eliminá-los; avalie a viabilidade de transformar um produto em um serviço, como leasing de equipamentos em vez de venda direta; adote modelos como "freemium", onde a versão básica é gratuita e o cliente paga por funcionalidades premium. Invista em sustentabilidade A sustentabilidade, hoje, é uma exigência de consumidores e investidores. Negócios que adotam práticas responsáveis, além de contribuírem para o planeta, ganham a confiança e a preferência dos clientes. Veja algumas ações para adotar práticas sustentáveis: na produção consciente, reduza o desperdício, utilize materiais recicláveis ou biodegradáveis e otimize os processos de fabricação; quando o assunto é logística verde, adote transportes com baixa emissão de carbono, otimize rotas e invista em embalagens ecológicas; sobre energia renovável: migre para fontes de energia limpa, como solar ou eólica, reduzindo custos e o impacto ambiental; quanto à comunicação transparente, mostre ao consumidor suas práticas sustentáveis por meio de relatórios, selos de certificação e campanhas. Crie um diferencial competitivo Em mercados saturados, conseguir se destacar é indispensável. Um diferencial competitivo pode ser qualquer aspecto do seu negócio que ofereça algo único e resolva uma dor específica do cliente. Vamos a alguns exemplos de diferenciais competitivos para que você possa ter algumas ideias do que implementar na sua empresa: atendimento ágil: garantir respostas rápidas em menos de 24 horas pode ser um grande atrativo; personalização: uma loja de roupas que oferece ajustes no ato da compra ou uma cafeteria que permite criar seu blend de café exclusivo; entrega de valor extra: uma empresa que vende equipamentos pode incluir manutenção gratuita ou um curso sobre como utilizá-los. Mas você pode estar se perguntando: como identificar o diferencial do seu negócio? Primeiro, pergunte-se: "Qual é a maior dor do meu público que ninguém resolve bem?". Em seguida, faça benchmarking, analisando o que seus concorrentes oferecem e como você pode superar essas ofertas. Por fim, não deixe de testar inovações e de coletar feedback diretamente do cliente. Mude sua mentalidade empreendedora A transformação começa com o empreendedor. Estar disposto a mudar, aprender e crescer é muito importante para se reinventar. Procure adotar o aprendizado contínuo. Para isso, invista em cursos, workshops e livros que agreguem valor à sua visão de negócio. Além disso, é fundamental sair da zona de conforto, então teste novas ideias, mesmo que elas pareçam arriscadas, e encare desafios como oportunidades. Outra dica fundamental é aprender com os fracassos. Você precisa olhar para os erros como parte do processo de crescimento, aprendendo e ajustando a sua estratégia com base neles. E, claro, jamais deixe de se conectar com outros empreendedores para compartilhar os seus desafios e as soluções que você encontrou ao longo do caminho. Comunidades de negócios podem ser uma excelente fonte de inspiração. Encontre parceiros estratégicos Tenha sempre em mente que as parcerias podem ser um grande catalisador de inovação, permitindo que a sua empresa alcance novos mercados ou implemente ideias de forma mais rápida. E como formar parcerias estratégicas? Com startups, afinal, pequenas empresas inovadoras podem trazer agilidade e novas soluções para a sua operação. Você também pode fazer parceria com marcas complementares, ou seja, com empresas que oferecem produtos ou serviços complementares aos seus. Instituições de ensino também podem contribuir com pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ou tecnologias. Por exemplo, uma empresa de alimentos pode se unir a uma startup de embalagens sustentáveis para oferecer produtos mais ecológicos ao consumidor. Habilidades para empreendedores Agora, vamos falar sobre as habilidades para se destacar em um mercado competitivo. Bom, o primeiro ponto a ser ressaltado é que o empreendedor precisa ir além do básico. Veja algumas dicas para conseguir fazer isso com excelência! Tenha visão estratégica Entender o mercado, identificar tendências e planejar a longo prazo são diferenciais que ajudam na tomada de decisão. Pergunte-se: "Onde quero estar daqui a 5 anos?" Seja adaptável As mudanças vêm sem aviso. Saber se adaptar rapidamente a novos cenários é imprescindível. Empresas que pivotaram seus modelos de negócio durante a pandemia são exemplos claros disso. Desenvolva habilidade de comunicação Seja para negociar com fornecedores, seja para motivar o seu time, uma boa comunicação é fundamental. Aprenda a ouvir e a transmitir suas ideias com clareza. Garanta uma liderança inspiradora Um líder inspirador consegue engajar seu time e direcionar os esforços para alcançar os objetivos da empresa. Então, o ideal é sempre investir no desenvolvimento da sua liderança. Desenvolva a capacidade de resolver problemas Empreendedores enfrentam desafios todos os dias. Portanto, criar uma mentalidade focada na solução, em vez do problema, vai fazer toda a diferença. Bom, depois de tantas dicas, o que fica de lição é que, no mundo dos negócios, ficar parado é o mesmo que regredir. O segredo para se reinventar está na capacidade de aliar empreendedorismo e inovação para transformar desafios em oportunidades. Não importa o tamanho do seu negócio, tenha em mente que há sempre espaço para melhorar, para crescer e para surpreender. Reflita sobre as estratégias apresentadas e escolha aquelas que fazem mais sentido para sua realidade. Quer aprender muito mais sobre empreendedorismo e inovação para destacar seu negócio em um mercado de tanta disputa? Entre em contato conosco e conte com especialistas para transformar o seu negócio!
Novembro, 2024
Descubra porque a presença digital é tão importante
Criar e manter uma empresa pode ser um grande desafio. É necessário lidar com clientes exigentes e concorrentes ferozes, entre muitas outras forças competitivas. Nesse contexto, para obter bons resultados, poucos fatores são tão importantes quanto a presença digital. No entanto, o que é presença digital exatamente? Como aproveitá-la em benefício do negócio? Quais são as suas principais vantagens? Bom, são muitas as dúvidas. Ao entender as respostas e adotar as melhores práticas, você poderá multiplicar os seus ganhos financeiros e comerciais. Pensando na importância do assunto, criamos um material completo para explicar por que a presença digital é tão importante, além de indicar as práticas iniciais. Boa leitura! Primeiro, o que é presença digital? Pense que existem dois mundos: um é físico e o outro, digital. O físico é representado pelo seu ponto comercial, por suas operações diárias de trabalho e pelas pessoas com as quais você convive ao longo do expediente. Ele é o mundo tangível, que pode ser tocado e sentido. O mundo digital, por sua vez, pode ser representado pelo que está na tela do seu computador ou dos dispositivos móveis. Ele não é tangível, mas é igualmente importante para o sucesso de uma empresa. As redes sociais, os e-commerces e os blogs são parte desse segundo universo. Agora, vejamos o que é presença digital: é estar presente no mundo digital, de modo que a empresa consiga ser encontrada por clientes ou outras partes interessadas, bem como tirar dúvidas, fechar negociações e estabelecer relações. Ou seja, é ir além do mundo físico. Todavia, é importante destacar que não basta abrir uma conta digital e, depois, deixá-la de lado, esperando até que um cliente apareça. É preciso ter uma presença ativa, isto é, investir o seu tempo e a sua energia na estratégia digital, objetivando aproveitar as suas oportunidades. Felizmente, o mundo digital é bastante acessível. Empresas de todos os tipos, tamanhos e segmentos podem estar presentes. Não é preciso ter um orçamento robusto, muito menos grandes equipes. Mesmo com poucos recursos, você pode obter grandes resultados. Por que a presença digital é essencial às empresas? Hoje, a presença digital é um item básico à manutenção dos negócios e ao crescimento comercial. O motivo é simples: ninguém mais procura a sua empresa no catálogo telefônico, mas, sim, em ferramentas de busca, como o Google ou as redes sociais, disponíveis na internet. Adiante, apresentaremos seis razões pelas quais a sua companhia deve estar presente digitalmente. Aumenta a visibilidade do negócio No ambiente dos negócios, visibilidade significa muito e pode determinar o sucesso. Existe até um velho ditado que diz: "quem não é visto não é lembrado". O problema é que, se a sua empresa está apenas no mundo físico, essa visibilidade é limitada e custa caro. O mundo digital é mais acessível. Milhares ou até milhões de clientes podem visitar as suas redes sociais ou as páginas na web em um único dia. Eles podem conhecer os seus produtos, avaliar as suas soluções e compartilhar o seu empreendimento com amigos e/ou familiares. Com boas táticas digitais, você pode ter resultados ainda melhores. Normalmente, não custa caro impulsionar a sua marca no mundo digital e iniciar campanhas patrocinadas, que levam o seu negócio até um público previamente selecionado de consumidores. Facilita o relacionamento com clientes Ao longo do expediente, é necessário se relacionar com os consumidores, seja para oferecer um produto, seja para tirar dúvidas, seja para ouvir (e solucionar) reclamações. Se essa relação for precária, você provavelmente perderá clientes e prejudicará a imagem do negócio. Novamente, a presença digital ajuda muito. O relacionamento pode ser facilitado com a adoção de canais digitais, como redes sociais ou aplicativos mobile de comunicação. Assim, os clientes encontrarão menos desafios para chegar até o seu negócio e conversar com você. Essa facilidade de relacionamento gera dois grandes benefícios. Em primeiro lugar, torna o diálogo com o seu público-alvo mais ágil, agradável e atraente. Além disso, maximiza a satisfação dos consumidores, que podem se sentir mais bem ouvidos e atendidos pelo empreendimento. Promove mais competitividade Competitividade é um termo um pouco complexo, mas que significa muito para as empresas — refere-se à capacidade de superar outros concorrentes do mercado, atrair novos clientes e gerar soluções mais precisas. Quanto maior a sua competitividade, melhor. A presença digital tem grande relevância para manter um negócio competitivo. Veja bem: se os seus concorrentes estão online e você não está, esse é um sério problema. Por outro lado, se você está online e os seus concorrentes não estão, é uma boa oportunidade para ganhar mercado. Quando a presença digital é bem aproveitada, o empreendimento pode conquistar uma posição única e atraente. Ela fornece uma vantagem competitiva, colocando a sua empresa um passo à frente das outras e gerando resultados superiores à média. Gera mais oportunidades de venda e de crescimento Vender é coisa séria. Sem vendas, as muitas outras atividades empresariais — como a criação, a fabricação e a distribuição de produtos — simplesmente não fazem sentido. Por isso, é preciso criar (e aproveitar) oportunidades para vender muito mais. Felizmente, o mundo digital está repleto de oportunidades de venda. Você pode anunciar os seus produtos ou serviços para uma enorme quantidade de consumidores, bem como criar promoções personalizadas e direcionadas para um perfil específico de cliente. É interessante destacar que, na internet, não há limitação geográfica. Ou seja, você pode oferecer os seus produtos para consumidores que moram na esquina da sua empresa, além de fazê-lo para clientes que moram em outros estados ou até em outros países. Logo, há mais cobertura. Simplifica a criação de estratégias de marketing Criar estratégias tradicionais de marketing pode ser muito difícil. É preciso ter tempo e energia para planejar tudo, além de recursos financeiros para cobrir gastos com impressos e pessoas envolvidas. No mundo digital, é mais fácil criar boas estratégias comerciais. É possível criar táticas nas redes sociais, segmentando o seu público e compartilhando anúncios específicos. Você também pode criar links patrocinados, permitindo que o seu web site fique mais bem posicionado nas ferramentas de busca, como o Google. Curiosamente, estratégias de marketing digital são mais fáceis de planejar, executar e analisar. Além disso, geram custos menores e mais compatíveis com a realidade financeira de empresas pequenas e/ou que ainda estão nos primeiros anos de atuação. Moderniza a marca do empreendimento A marca de uma empresa não se resume ao logotipo utilizado. Vai muito além. Consiste na identidade do negócio, isto é, na forma como ele é visto pelas partes interessadas, sobretudo pelos clientes finais. Quando a marca é atraente, fica muito mais fácil atrair consumidores. Novamente, a presença digital ajuda muito. Quando a empresa está presente na web, passa uma imagem mais amigável e disposta, como se estivesse convidando o público para avaliar os seus produtos e iniciar uma relação do tipo ganha-ganha, na qual todos são beneficiados. Por outro lado, empresas sem presença digital podem passar uma imagem ruim, como se não estivessem preocupadas em se conectar com os clientes e fornecer soluções modernas. Essa diferença pode ser determinante na decisão de compra do consumidor final. Como a presença digital influencia as vendas? Até aqui, você pôde notar que a presença digital é crucial e, em muitos aspectos, influencia o relacionamento com os clientes finais, bem como a capacidade de venda do negócio. Isso não ocorre por acaso, pois é reflexo de três coisas apresentadas ao longo dos próximos tópicos. Comportamento de consumo digital Primeiro, é necessário entender que o comportamento de consumo tem mudado bastante. Até pouco tempo, a maioria das pessoas tinha medo de comprar pela internet e muitas nem sabiam como fazer isso. Hoje, o cenário é outro e o consumo digital está em alta. Atualmente, muitos clientes preferem comprar pela internet, sobretudo se conseguem preços e ofertas mais atraentes. Isso ocorre porque o mundo digital é muito conveniente e acessível, de modo que o cliente pode encontrar o que quiser sem nem mesmo sair de casa. Modernização das tecnologias Outro fator que tem impulsionado as vendas digitais é a modernização tecnológica. Pare para refletir sobre as tecnologias atuais e para compará-las com aquelas de dez anos atrás. Existe muita diferença. Hoje, todas as empresas podem acessar ferramentas de ponta. Veja, por exemplo, o e-commerce. Antes, era preciso contratar especialistas em TI para criar um comércio digital. Agora, é possível fazer um e-commerce de forma totalmente gratuita e sem um suporte especializado — tudo com apenas algumas horas da sua dedicação. Medidas de restrição e distanciamento social Há, ainda, que se destacar as atuais implicações da pandemia ligada à COVID-19, também chamada de novo coronavírus. As medidas de restrição e de distanciamento social fizeram com que consumidores elevassem as suas compras online, acelerando a transição digital do mercado. Mesmo após a pandemia, há perspectivas de que a transformação digital continue alta e de que as vendas online mantenham-se aquecidas. Quais ações são necessárias para ter presença digital? Felizmente, investir na presença digital não é difícil e a sua empresa pode começar a qualquer momento. Existem muitas táticas úteis e que variam de acordo com o seu tipo de negócio, bem como com as estratégias digitais que você deseja. Veja algumas opções: elabore um site personalizado para o seu empreendimento; construa um e-commerce (loja digital) para vender os seus produtos; abra uma conta nas redes sociais, como Facebook ou Instagram; esteja presente em aplicativos mobile, como apps de entrega; crie um blog para compartilhar ideias e conteúdos que gerem autoridade. Na hora de investir em presença digital, lembre-se de que consistência é importante. Então, não crie muitas contas online. Invista em poucas que levem a sua empresa até o seu público-alvo; depois, monitore e utilize essas contas cotidianamente. Agora, você está por dentro do assunto, sabe por qual razão a presença digital é tão importante e como ela pode potencializar as suas vendas. Lembre-se de que começar não é algo difícil, pois uma simples conta nas redes sociais pode ser o primeiro passo. É preciso, porém, haver dedicação contínua para aproveitar as oportunidades presentes no mundo digital. Gostou do nosso artigo? Quer acompanhar as nossas novidades? Aproveite para curtir a nossa página no Facebook e ficar sempre por dentro das nossas publicações. Vamos lá!
Novembro, 2024
Não sabe como inovar seu negócio? Veja 10 práticas inovadoras
Antigamente, as empresas só tinham concorrentes locais. Com a chegada da internet e a capacidade de comprar praticamente qualquer coisa por meio de um celular conectado, a competição ficou mais acirrada. Até mesmo os empreendimentos mais tradicionais precisaram se mexer para se manterem vivos. Como não há fórmula pronta, a dúvida permanece: como inovar seu negócio e se manter relevante para seus clientes? Neste artigo, mostraremos a importância da inovação como motor de desenvolvimento do seu empreendimento. Também apresentaremos as melhores práticas para que o seu negócio possa explorar lacunas e identificar ideias que possam ser transformadas em lucros para o negócio. Venha conosco! A inovação como forma de se destacar em um mercado competitivo Para se destacar em setores competitivos, inovar é sempre o melhor negócio. Afinal de contas, nenhum empreendedor quer que o seu negócio seja conhecido como "aquele que faz as mesmas coisas que todo mundo". Nesse sentido, a inovação é fundamental para melhorar o posicionamento competitivo de qualquer negócio. Ela é especialmente importante quando gera uma mudança de mentalidade na empresa, que implementa processos mais eficientes, corta desperdícios, retém talentos e, claro, gera produtos e serviços satisfatórios para os clientes. A inovação está em produtos e serviços que chamam a atenção do público e resolvem problemas de um modo que outras soluções não conseguiam. No entanto, um detalhe interessante é que nem sempre o objetivo é gerar soluções do zero. De acordo com o Panorama de Inovação Aberta nas empresas no Brasil, estudo promovido pela Softex, os principais objetivos citados por empreendedores que buscam inovar são os seguintes: 19,8% afirmam que o objetivo é gerar um novo produto ou um novo negócio; 16,8% apontam que o objetivo é melhorar a produtividade; 14,9% indicam que o objetivo é garantir um novo posicionamento no mercado. Nesse sentido, dá para afirmar que a inovação passa pela transformação das práticas ineficientes enraizadas na empresa. Quando a organização coloca a eficiência como meta, é possível trilhar um caminho direto para o sucesso. As 10 melhores práticas para inovar no negócio Por falar em caminhos para o sucesso, quais são as melhores práticas para garantir que a inovação seja definitivamente incorporada dentro da empresa? Vamos conhecê-las! 1. Adote tecnologias emergentes Como a tecnologia está presente em todos os setores e se tornou imprescindível para diferentes empresas, é comum que ela seja confundida com a inovação em si. Os dois conceitos não são sinônimos, mas as soluções digitais podem e devem ser utilizadas para gerar benefícios para o empreendimento. Recursos tecnológicos garantem precisão e agilidade aos procedimentos do dia a dia. Isso é possível por meio da adoção de softwares (os programas e aplicativos), hardwares (os equipamentos físicos) e soluções como a computação em nuvem, além de ferramentas que automatizem tarefas repetitivas. Mesmo as pequenas e médias empresas se beneficiam de softwares de gestão e de automação de processos: basta pensar nos CRMs e ERPs, por exemplo. Além disso, é possível que os líderes conversem com desenvolvedores de soluções digitais para garantir ferramentas personalizadas para atender às demandas do negócio. 2. Invista em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) O processo de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) é uma área, geralmente vinculada aos times de marketing e produto, que se responsabiliza pela captação de informações e levantamento de dados relevantes sobre o mercado, tecnologias, clientes e, claro, possibilidades de inovação. Também é possível contratar uma empresa externa, especializada nesse tipo de serviço. O importante é ter uma equipe preparada para captar informações e proporcionar conhecimento para que a organização se destaque no mercado. O mais interessante em adotar essa abordagem é que essa estratégia proporciona uma análise aprofundada do empreendimento e identifica oportunidades de aprimoramento. A partir daí, programas são definidos para concretizar as metas que forem mapeadas. É uma iniciativa para empresas realmente comprometidas com o propósito de crescer e inovar. Caso você não tenha profissionais capacitados para assumir essa função, será possível investir em cursos e treinamentos dedicados a isso. Falaremos disso adiante no texto! 3. Fomente a cultura da inovação Para gerar produtos realmente inovadores, é indispensável fomentar uma cultura que torne possível o surgimento de criações diferenciadas. Isso envolve incentivos para que os funcionários sejam ouvidos e apresentem soluções criativas e novas ideias. Um exemplo prático de uma cultura de inovação é o próprio Google. Engana-se quem pensa que as organizações mais ricas são necessariamente fechadas: na carta de IPO (oferta pública inicial, quando as ações da empresa são vendidas na bolsa), os fundadores Larry Page e Sergey Brin informam que incentivam seus funcionários a gastar 20% do tempo de trabalho em novas ideias que beneficiem a multinacional. Implementar uma cultura de inovação exige a definição de processos bem definidos para que as ideias sejam apresentadas. Por isso, é importante abrir canais para acolher sugestões dos funcionários e deixar um tempo livre, a exemplo do Google, para que eles desenvolvam novas soluções e projetos. 4. Atente para as tendências do mercado Há uma frase clichê que sempre encontramos por aí: "o mercado está em constante mudança". Contudo, isso não significa que ela não seja verdadeira, não é mesmo? Cada setor evolui de diferentes formas, atendendo às demandas dos clientes e às inovações das empresas que são as maiores referências. Por isso, é imprescindível que você esteja ciente em relação às tendências de mercado que influenciam o seu empreendimento. Além disso, prestar atenção às mudanças ajuda a inovar, por meio da antecipação de demandas e o preenchimento de lacunas. Há um conceito econômico conhecido como demanda reprimida, que descreve necessidades que as pessoas têm — mas que não estão sendo atendidas pelas empresas com as quais elas interagem. Acompanhar as tendências facilita esse processo de identificação de oportunidades. Pedir feedback direto aos consumidores também ajuda muito! 5. Pense em parcerias estratégicas Firmar parcerias com outras empresas e profissionais é uma excelente maneira de ampliar as oportunidades do negócio. Inclusive, há um nome para esse processo: inovação aberta. Nesse contexto, a empresa busca inovar por meio de parcerias com outras pessoas e companhias. Por meio da inovação aberta, os empreendedores se informam sobre as práticas mais modernas e tecnologias úteis, por exemplo, o que garante maior facilidade para incorporar novos conhecimentos do mercado aos seus produtos e serviços. 6. Aposte em um ambiente de trabalho criativo Essa dica se relaciona diretamente à capacidade de fomentar um ambiente propício para que as inovações ocorram. Uma empresa que valoriza a criatividade e a experimentação de novas ideias incentiva os colaboradores a saírem da zona de conforto e propor novas maneiras de resolver problemas. Muitas vezes, os funcionários estão loucos para propor ideias que resultariam em economia de tempo e aumento de produtividade — contudo, nem sempre eles se manifestam. Um dos motivos para isso é uma rotina totalmente estrita, em que não há espaço para soluções "fora da caixa". Além de dificultar o crescimento econômico da organização, a ausência de um ambiente criativo compromete a retenção de talentos. Afinal, as mentes mais brilhantes provavelmente preferem trabalhar em um local que estimula as sugestões de produtos e serviços inovadores. Por isso, se você quer reter talentos, gerar soluções inovadoras e ainda manter um clima organizacional saudável, aposte em um ambiente criativo e receptivo a novas ideias. 7. Personalize a experiência do cliente Coloque o cliente no centro das suas atividades. Isso porque as ideias inovadoras não servirão para muita coisa se elas não puderem ser usadas para resolver problemas e proporcionar bem-estar para os consumidores. Por isso, antes de um novo projeto, é sempre bom relembrar que o objetivo final é oferecer bons produtos para os clientes. Ainda que as mudanças implementadas na empresa sejam direcionadas para o aumento da produtividade e não necessariamente para o desenvolvimento de produtos, o foco deve estar na entrega final ao consumidor. Tendo isso em mente, personalizar a experiência do cliente passa, sem dúvidas, por conhecer bem esse consumidor. Confira algumas dicas para fortalecer o seu relacionamento com ele e conhecer suas preferências e necessidades: estude o seu público-alvo: as pesquisas da equipe de P&D ajudaram muito nisso; adote tecnologias de análise de dados: que fornecem insights do histórico de vendas e de fontes públicas na internet; aprimore a comunicação: ofereça atendimento em diversos canais e enfatize a importância de sempre ouvir o que o consumidor tem a dizer; treine a sua equipe de atendimento: para que sejam solícitos e consigam direcionar as interações para resolver problemas e conhecer mais sobre as pessoas que entram em contato; pense no pós-venda: tire as dúvidas e peça sugestões. Lembre-se de que os insights deles serão valiosos para identificar fontes de inovação; entre outras ações. 8. Adote metodologias ágeis As metodologias servem para acelerar o processo de desenvolvimento de produtos e/ou serviços, assim como otimizar aspectos da rotina do negócio. Alguns dos exemplos são o Kanban, o Lean e o Scrum. Setores como o RH, a TI e o marketing são alguns que trabalham rotineiramente com essas metodologias e que podem orientar a implementação no resto das empresas. Pesquise sobre aqueles que fazem mais sentido, de acordo com as necessidades e prioridades do negócio. 9. Peça feedbacks Estabeleça canais para que clientes, colaboradores, fornecedores e outros profissionais ligados ao negócio (os chamados stakeholders) façam sugestões e reclamações. Essa é uma ótima fonte de recursos para gerar projetos inovadores. Ao ouvir o que os clientes têm a dizer, por exemplo, será possível identificar alguns padrões que apontam o caminho que a empresa pode seguir para gerar uma solução que resolva muitos problemas relatados por eles. Essa é uma oportunidade para, simultaneamente, inovar, vender mercadorias e se firmar como uma referência de mercado. Além dos clientes, os parceiros também devem ser consultados para que a empresa identifique pontos específicos de melhoria em suas operações. Ao identificar um gargalo apontado em um feedback com um fornecedor, os gestores têm a oportunidade de modificar determinadas práticas — e elevar sua produtividade. 10. Capacite a equipe Ter um quadro de colaboradores capacitados, que sejam incentivados a experimentar novas ideias, é um terreno bastante apropriado para o surgimento de produtos e serviços inovadores. Afinal de contas, o conceito de inovação está diretamente ligado à criação — como fomentar o desenvolvimento de soluções inovadoras se os funcionários só sabem cumprir o básico e não aprimoram os conhecimentos que já têm? Esse é um gargalo significativo para uma empresa que quer gerar mais lucros. Por isso, cabe aos gestores investir em treinamentos e cursos para expandir a capacidade criativa do negócio. Caso essa ideia seja recebida com certa resistência em sua equipe, vale a pena argumentar que as competências adquiridas vão enriquecer os currículos desses funcionários, os preparando para os desafios do futuro. Os desafios a serem superados para manter a inovação Vamos conhecer alguns dos desafios que dificultam a implementação de processos inovadores dentro das empresas: atração de capital para inovar: principalmente se for necessário utilizar tecnologias mais caras. Nem toda empresa tem dinheiro em caixa para financiar totalmente seus projetos inovadores. Uma alternativa é pesquisar os programas do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e do Banco do Nordeste do Brasil (BNB), que oferecem crédito e subsídios para empreendedores nacionais. Consultar bancos privados e investidores individuais também é uma boa opção; mudança de processos na organização: para gerar produtos e serviços inovadores, talvez seja necessário mexer na estrutura e em procedimentos enraizados. Contudo, pode haver resistência de sócios, colaboradores e stakeholders. A argumentação deve ser baseada na capacidade de gerar novas oportunidades com base na mudança de mentalidade; divulgação das inovações: o seu produto pode ser o mais genial do mundo, capaz de resolver uma infinidade de problemas. Contudo, caso o público não o conheça, você corre o risco de que ele seja ignorado pelos consumidores e, na pior das hipóteses, copiado por um concorrente que o promoverá melhor que você; dificuldade de reter talentos: esse problema é muito comum em empresas brasileiras que têm equipes qualificadas de tecnologia. Assim, muitos funcionários podem optar por trabalhar em países que têm uma cultura de inovação sólida, como Estados Unidos, Canadá, Alemanha e outros europeus. Não à toa, o Brasil ocupa somente a 49º colocação no Índice Global de Inovação, de acordo com dados de 2023. Vale a pena notar que a inovação não é representada apenas por produtos e serviços inteiramente criados do zero. O aprimoramento de algo que o seu negócio já venda é uma maneira de transformar algo que já era comercializado — mas de uma forma que evidencie os pontos fortes e gere mais vendas. Portanto, é possível começar devagar. Inicie com a mudança de processos dentro da rotina da empresa, modificando procedimentos de modo a adotar progressivamente algumas práticas mais modernas e que cortem desperdícios. Poupar gastos é o primeiro passo para gerar um capital extra e investir em treinamentos e cursos para os colaboradores, por exemplo. Para se inspirar e conhecer alguns exemplos de empresas brasileiras que conseguiram superar esses desafios, confira este post. A parceria com o Sebrae Caso você entenda a importância de inovar, mas ainda precise de parceiros que o ajudem a mapear a rota adequada para isso, conte com o Sebrae. A nossa missão é justamente auxiliar os empreendedores na gestão e na identificação de oportunidades para fazer seus negócios crescerem. Nossa abordagem é conjunta, por meio de capacitações, consultorias, oficinas e outros serviços para que você prospere (e inove) em seus negócios. Além disso, também ajudamos na formalização do seu empreendimento. Depois de formalizada, uma empresa precisa encontrar modos de se estabelecer no mercado e se firmar com uma referência. Agora que você entendeu como inovar seu negócio, já sabe o que fazer para transformar a sua organização: acompanhe as tendências do mercado, invista em tecnologia e em treinamento e desenvolva uma cultura propícia para a experimentação e apresentação de novas ideias. Empresas que queiram crescer precisam de inovação e de gestores competentes. Por isso, aproveite a visita ao blog para ler outro conteúdo relevante: 6 habilidades de liderança que você precisa desenvolver!
Outubro, 2024
Salto Tecnológico | Recife
O Salto Tecnológico é um programa realizado pelo Sebrae e a Prefeitura do Recife, voltado para pequenos negócios - empresas classificadas como MEI, microempresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP), da cidade do Recife. Reconhecido pelo seu potencial de aumentar em 30%, em média, o faturamento oriundo das vendas on-line das micro e pequenas empresas participantes, o Salto Tecnológico, abre inscrições para sua terceira edição. Desta vez, a proposta é atender, em parceria com a Prefeitura do Recife, 450 pequenos negócios da capital pernambucana.
Setembro, 2024
Como fazer parcerias na academia para prospectar novos alunos?
A preocupação de grande parte da população quanto à saúde movimentou o mercado fitness brasileiro. Entretanto, conforme a concorrência cresce, vale a pena descobrir como fazer parcerias que ampliem a visibilidade da sua marca e ainda contribuam para a melhoria da experiência de compra dos consumidores. Com o crescimento da rede de contatos, sua academia ganha novos canais de aquisição de clientes e ainda pode desenvolver pacotes de serviços personalizados para ampliar as margens de lucro. Se você quer saber como implementar uma das principais tendências no mercado de bem-estar, continue a leitura e acompanhe as nossas recomendações! Parcerias colaborativas no setor fitness Dados do Panorama Setorial Fitness Brasil mostram que 42% dos entrevistados interromperam sua rotina de treino por conta da escassez de tempo. Isso significa que são pessoas com potencial de compra, mas que não conseguem aliar os compromissos do dia a dia com a prática de exercícios. Nesse quesito, ao unir forças com outros negócios locais, sua marca pode oferecer conveniência e praticidade para os alunos. Isso cria um ecossistema de bem-estar que aumenta a fidelização, pois diversas necessidades são atendidas dentro do mesmo ambiente. Esse tipo de parceria também favorece a criação de pacotes combinados, eventos conjuntos e descontos especiais para as compras. Como há vantagens financeiras para o consumidor nesse tipo de escolha, os incentivos são ainda maiores. Benefícios das parcerias para academias Desenvolver boas parcerias com empresários que oferecem serviços complementares aos da sua academia é uma excelente alternativa para se diferenciar de outros negócios nesse nicho. Isso porque tende a trazer diversos benefícios, tais como: melhora na prospecção — tais parcerias corporativas geram indicações de novos clientes, ajudando essa área da academia; fideliza os alunos — também pode melhorar a experiência das pessoas, levando a um alto nível de fidelização; aumenta o movimento — o empreendimento tende a ser mais atrativo pelo número de indivíduos matriculados, sinalizando a qualidade dos serviços; gera comodidades — os clientes podem aproveitar as parcerias para obter descontos e encontrar soluções úteis com mais facilidades. Existem várias tendências para empresas que buscam uma parceria fitness e, ao continuar lendo este texto, você descobrirá cada uma delas. Tendências de parcerias para academias Para quem está em busca entender como fazer parcerias para academia, temos algumas sugestões que fazem sentido e vão ajudar a encantar os alunos. Veja cada uma delas em detalhes, a seguir. Cafés O Brasil é um dos países com maior nível de consumo de café per capita do mundo, inclusive, com uma demanda crescente, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Café (ABIC). Isso significa que essa é uma ótima oportunidade de parceria com empresas do ramo. Por meio desse tipo de ação, os negócios firmam uma colaboração que pode oferecer condições especiais tanto para tomar um café especial com a pessoa amada ou amigos quanto para entrar em uma rotina fitness. Sem contar que o café é um ótimo pré-treino, podendo ser esse um argumento inteligente para levar os alunos para a cafeteria e vice-versa. Assim, ambas as marcas saem ganhando com aumento nas receitas. Restaurantes Dados de uma pesquisa sugerem que os alimentos saudáveis estão com procura crescente, com cerca de 7 a cada 10 brasileiros buscando estabelecimentos que oferecem esse tipo de opção. Considerando ainda que os alunos da sua academia procuram opções para se manter na dieta e alcançar os resultados esperados a partir dos treinos, encontrar restaurantes com esse foco é uma excelente maneira de agregar valor aos serviços prestados pelo seu negócio. Vale lembrar que bebidas e suplementos também representam ótimas opções. Lojinhas de roupas fitness O mercado de roupas fitness é responsável por movimentar cerca de R$ 22 bilhões por ano no Brasil, conforme dados de 2024, sendo essa mais uma alternativa de parceria para academia que deve ser aproveitada. É possível inovar ao buscar por fabricantes dessas peças para obter ofertas especiais e incluir uma lojinha no próprio estabelecimento — mais uma forma de elevar o ticket médio. Também pode-se pensar em parcerias com lojas já instaladas na cidade, seja para incluir uma amostra na academia, seja para indicar e receber indicações. Serviços de bem-estar Dados do mercado de bem-estar sugerem que os serviços desse setor devem atingir cerca de US$ 8,5 trilhões até 2027, demonstrando a maior procura do público para tais soluções que elevam a qualidade de vida. Nesse nicho, existem ofertas que visam aumentar o relaxamento, como as massagens terapêuticas e até mesmo oferecer um acompanhamento nutricional de qualidade. Portanto, elas são opções complementares que geralmente agradam aos alunos de academia e representam uma ótima opção para atuações colaborativas. Influenciadores fitness Conforme destacado por um estudo realizado pela Cadastra, 40% dos brasileiros já efetuaram compras por meio de indicações de influenciadores digitais, demonstrando a grande oportunidade que bate à porta da sua academia. Para encontrar pessoas influentes na sua região com potencial de gerar resultados, observe o público com quem ela interage, bem como os valores desses influenciadores e o quão grande é o número de indivíduos que acompanham o trabalho. Essa análise ajudará a firmar parcerias com influencers com mais probabilidade de proporcionar ótimos retornos. Planejamento das parcerias Embora as parcerias sejam uma ótima forma de captar novos alunos, é preciso ter cuidado na hora de selecionar empresas parceiras. Afinal, ao vincular sua empresa a uma determinada marca, deve-se conhecer os produtos e serviços para que seus alunos não se sintam enganados. Além da qualidade dos parceiros, também vale a pena definir os termos de colaboração, tais como promoções cruzadas, eventos conjuntos e demais regras para esse intercâmbio. Depois disso, basta desenvolver as estratégias de marketing que maximizem o benefício conjunto. Ao entender como fazer parcerias certas com essas empresas, você consegue definir termos justos para que todos possam se beneficiar dessa estratégia. Assim, ambas ampliam as vendas e o público também é favorecido ao ter uma experiência de compra ainda mais completa. Entre em nosso site e descubra como o Sebrae Pernambuco pode ajudar você na construção de parcerias estratégicas!
Setembro, 2024
Saiba quais as 6 atividades de academia mais buscadas atualmente
Por muito tempo, as atividades de academia foram resumidas à malhação. Porém, nos últimos anos, esse cenário vem mudando à medida que diferentes estabelecimentos passam a variar o catálogo e a oferecer diferentes modalidades de exercício em um só espaço. Esse movimento tem levado inúmeras empresas a reformularem o tipo de negócio que têm e repensarem as estratégias de marketing para atrair o público. Por isso, trouxemos um post que explica os motivos por trás disso e que aborda quais são as atividades mais buscadas no segmento fitness. Continue lendo e não perca nenhum detalhe! Evolução das academias Até o início do século XXI, o propósito das academias era a malhação com equipamentos profissionais e sob supervisão de educadores físicos. Porém, com o avanço da sociedade moderna, os recursos tecnológicos (incluindo redes sociais e internet) e a comunicação global, passaram a surgir cada vez mais tendências de práticas esportivas e exercícios. Isso passou não só a impulsionar novos negócios, como também a aumentar a competitividade no mercado de bem-estar. Afinal, considerando o tempo disponível, o custo e o deslocamento, muitas pessoas passavam a abrir mão da malhação para se exercitar de forma mais dinâmica e personalizada na rotina. Como estamos falando de um setor que em 2022 movimentou sozinho R$ 489 bilhões, como revelado em matéria da revista Valor Econômico, as empresas do ramo precisaram se reinventar para continuar crescendo e alcançando um bom faturamento. Isso levou ao surgimento de academias multisserviços. Importância da diversificação de atividades de academia Com aulas em academia que permitem ao aluno malhar, dançar, treinar esportes e afins, ele pode economizar ao fechar um pacote mensal no estabelecimento se comparado a ter múltiplas matrículas espalhadas por diferentes locais. Mas não só isso, já que também consegue se engajar com mais facilidade com um estilo de vida mais saudável, ter o espaço como um local de socialização e, principalmente, otimizar o tempo dele no dia a dia. Atividades de academia mais buscadas Aqui reunimos alguns exemplos de exercícios físicos que estão em alta no setor de academias. Tome nota de quais são eles! 1. Yoga O yoga envolve exercícios com foco não só na saúde física, mas também na saúde emocional. Por isso, atrai muitas pessoas que preferem atividades que ajudam no controle da ansiedade e do estresse diários. 2. Pilates O pilates é uma prática que requer pouco espaço e equipamento. O foco é o alongamento e aperfeiçoamento do corpo, ao mesmo tempo que melhora a respiração, o relaxamento e o bem-estar mental. 3. Treinos funcionais Os treinos funcionais contam com rotinas de exercícios que trabalham o condicionamento, a resistência e a força muscular simultaneamente. Cordas, halteres, barras e outros equipamentos podem ser utilizados para amplificar os resultados. 4. Artes marciais Essa é uma categoria que reúne diferentes modalidades de lutas como jiu-jitsu, karatê, judô, muay thai, taekwondo, entre muitas outras. O interesse dessas artes é que, além da melhora do condicionamento físico, elas proporcionam a habilidade de autodefesa e autocontrole emocional. 5. Dança A dança é mais um exemplo de atividade buscada pelo público. Ela pode envolver aulas gerais que mesclam coreografias de canções de diferentes gêneros musicais (como o FitDance) ou ser dedicada a uma vertente específica, como a dança de salão, forró, zumba, dança urbana etc. 6. Natação Quando se tem o espaço e a infraestrutura necessária, aulas de natação são um grande diferencial para as academias por envolver treinos aeróbicos completos. Além disso, as piscinas ainda permitem a realização de exercícios de hidroginástica para públicos específicos — como crianças, idosos, gestantes etc. Benefícios das novas atividades para a academia Diversificar as modalidades de exercícios disponíveis na academia de ginástica é uma estratégia cada vez mais valiosa no meio fitness. Afinal, é uma forma de a empresa aumentar a competitividade diante da concorrência e atender diferentes demandas do público, otimizando o tempo e facilitando a rotina das pessoas. Isso contribui diretamente para aumentar a satisfação dos alunos com o serviço prestado, mantendo o fluxo de frequentadores do local e fidelizando eles para a marca. Também ajuda a despertar o interesse daqueles indivíduos que se matriculam no estabelecimento e, por vezes, ficam inadimplentes por não se adaptarem apenas à malhação. É a chance de eles regressarem e, com isso, aumentarem o fluxo de caixa da academia. Essa mudança também é eficaz para atrair novos clientes e gerar marketing boca a boca, o que se reflete no aumento da lucratividade e até mesmo na expansão do negócio a longo prazo. Preparação da academia Abaixo, reunimos algumas dicas que vão ajudar se você se interessou em ter um mix de produtos na sua empresa, mas não sabe por onde começar a implementá-los. Acompanhe com atenção! Alteração do espaço O primeiro passo é avaliar a estrutura do espaço para ver como ele pode ser alterado funcionalmente e com o melhor custo-benefício para receber áreas destinadas às demais modalidades de exercício. Uma boa estratégia é contar com uma sala multiúso, na qual várias atividades podem ser realizadas (como dança, pilates, treinos funcionais, artes marciais etc.). Basta apenas alternar os horários entre uma e outra. Contar com um arquiteto ou profissional de design de interiores é necessário não só para o planejamento da mudança, mas para a correta ambientação do local. Aquisição de equipamentos Em seguida, liste equipamentos tecnológicos e materiais de treino que precisarão ser adquiridos. Dessa forma, você consegue fazer orçamentos e já iniciar a aquisição desses materiais. Contratação de profissionais A próxima etapa envolve a contratação de professores habilitados para dar as aulas e treinamentos aos alunos da rede. Em alguns casos, é possível que o mesmo profissional de educação física fique responsável por duas ou mais práticas, a depender do currículo dele. Organização e planejamento de horários Fora o que já foi dito, você deverá se reunir com a coordenação do espaço e os educadores físicos para definirem os horários de cada modalidade e os dias/turnos em que elas serão disponibilizadas. Esse processo precisa ser ainda mais rigoroso quando você tem duas ou mais unidades e pretende trabalhar com a mesma equipe em todas elas. Divulgação das modalidades Por fim, mas não menos importante, você deve investir em ações promocionais para a divulgação da novidade. Ativações no interior da academia, publicações nas redes sociais e atualização do site da marca são só alguns exemplos. Como explicado, as atividades de academia que vão além da malhação são uma realidade cada vez mais presente no mercado devido aos benefícios comerciais e ao interesse da própria população. Por isso, é importante que os empreendedores estejam atentos a esse cenário e se planejem para adaptarem o próprio serviço a essa demanda, conseguindo, assim, lucrar e crescer no ramo. Gostou do post e quer saber mais sobre como montar uma academia de ginástica? Então acesse nosso site e confira nossas ideias de negócios!
Setembro, 2024
Tatuador profissional: 5 tecnologias que merecem a sua atenção!
Quem atua como tatuador profissional sabe que, além de ter capacidade técnica, criatividade, conhecimento sobre desenho e um bom portfólio de trabalhos, é necessário acompanhar os avanços tecnológicos. Afinal, cada vez mais são lançados equipamentos e recursos digitais que são absorvidos pelo setor e utilizados para oferecer tattoos mais elaboradas e um serviço personalizado ao consumidor. Por isso, preparamos um artigo com alguns exemplos de tecnologia para tatuagem, além de dicas importantes para se adequar a elas e trazer um diferencial competitivo para o seu negócio. Ficou curioso para saber mais? Então acompanhe o texto! Evolução do setor de tatuagem Nos últimos anos, o mercado de tatuagem tem crescido e se tornado um serviço popular em diferentes círculos sociais. Em particular, pela diversidade de trabalhos criativos e artísticos que permitem a expressão dos hobbies, personalidade, preferências e crenças das pessoas. Tanto é que uma matéria do G1 mostrou que o setor cresceu 35% no Brasil entre 2019 e 2023. Tecnologia para tatuagem As novidades em tecnologia para tatuagem englobam realidade aumentada, inteligência artificial, recursos 3D, equipamentos de última geração e até mesmo itens de proteção individual. O ponto alto é que eles beneficiam não somente os profissionais, que podem fornecer serviços mais completos e diferenciados em relação à concorrência, mas também o público. Afinal, o serviço passa a se adequar melhor às necessidades e expectativas deles. 5 principais tecnologias para tatuadores Neste tópico, listamos alguns exemplos de recursos tecnológicos que vale a pena você conhecer e testar para incrementar o seu serviço. Prepare papel e caneta e tome nota das indicações! 1. Realidade aumentada e virtual Muitos aplicativos e plataformas já disponibilizam recursos de realidade aumentada e virtual para que as pessoas testem como seria ter uma ou mesmo mais tattoos na pele. Alguns têm um vasto banco de imagens e ilustrações, enquanto outros também permitem que você faça upload a partir de criações autorais. O AR Tattoo e o Inkunter são dois exemplos. Eles são boas opções para tatuadores mostrarem em tempo real como será o resultado. Principalmente quando os clientes têm dúvidas sobre a área do corpo que querem tatuar por se tratar de locais de dobra (como pescoço, região da axila, joelhos etc.). 2. Softwares e outros recursos digitais Imagine atender um cliente que quer se tatuar, mas não tem referência do que deseja fazer. Tudo o que ele tem são ideias vagas. Para muitos profissionais, essa situação pode ser complicada, pois o trabalho se torna mais difícil. Porém, para quem utiliza a realidade aumentada e virtual, não é. Isso porque com ferramentas como o Stable Diffusion, por exemplo, é possível deixar a pessoa descrever o que ela imagina para a tattoo enquanto o programa gera a imagem conforme o relato. De maneira rápida, prática e com possibilidade de personalização (por exemplo, traços minimalistas ou ilustração colorida e com muitos detalhes). Dessa forma, é possível atender às expectativas do cliente e ainda otimizar o tempo de todos. 3. Técnicas 3D Alguns estúdios estão avançando com tecnologias para tatuador, adquirindo impressoras 3D. Elas são utilizadas para diversos fins. Um deles é a possibilidade de fazer tatuagens digitais que são temporárias. Dessa forma o cliente pode ter uma prévia da tatuagem que deseja fazer, podendo repensar tamanho, cores, formato e até mesmo localização do desenho antes de fazê-lo definitivamente. Há também o caso daqueles clientes que ainda não estão 100% decididos sobre se tatuar. Portanto, podem usar a técnica 3D para fazerem um experimento e avaliarem se vale a pena investir em uma tattoo. Outros podem aproveitar o recurso para mudar o próprio visual com frequência sem, necessariamente, alterar a pele. 4. Máquinas de tatuagem avançadas As máquinas de tatuagem também figuram entre as novidades tecnológicas do setor. Já é possível encontrar modelos portáteis, que funcionam sem fio, com ponteira de alta precisão e maior controle da liberação de tinta — o que ajuda a evitar desperdício e problemas na cobertura de desenhos. Além disso, também há modelos que utilizam cartuchos de tintas com maior resistência aos efeitos da radiação solar, produzidos com pigmento orgânico e com efeito luminescente. Tudo para entregar personalização de serviço, se alinhar ao perfil do seu público e entregar resultados que ajudam a promover a sua marca e atrair novos clientes. 5. Equipamentos de higiene e segurança Além do que já foi mencionado, é importante que você saiba que muitos equipamentos de higiene e de proteção individual também estão sendo atualizados e até mesmo recebendo funcionalidades tecnológicas. É o caso de aparelhos portáteis de esterilização de material de tatuagem que desinfetam e preparam esses itens de forma automática e em pouco tempo. Ferramentas como essas otimizam o seu trabalho, em especial quando a agenda está cheia e você quer evitar atrasos ou higienizações inadequadas que vão contra os protocolos de vigilância sanitária. Dicas para se adequar às tecnologias Participe de eventos do setor, em particular aqueles que abordam inovação nos negócios, parcerias estratégicas e tecnologia na tatuagem. Essa será uma boa forma de conhecer tendências e novidades, ficar por dentro da experiência de outros colegas, conferir a testagem prática de equipamentos e recursos digitais etc. Além disso, invista em treinamentos, workshops e oficinas de aprimoramento de conhecimento sobre as tecnologias que chamam a sua atenção. Dessa forma, você poderá se aprofundar não apenas em como utilizá-las, mas também nos custos de aquisição e manutenção, principais atualizações que precisam, necessidade de suprimentos extras e por aí vai. Como você leu, tatuagem e tecnologia podem, sim, andar lado a lado. Em especial, quando se trata dos recursos que ajudam a aperfeiçoar o trabalho do tatuador profissional e a entregar uma experiência inovadora ao cliente. Por isso, pesquise e se inteire dos últimos lançamentos do mercado para turbinar seu estúdio profissional! Aproveitando a deixa do assunto, confira seis razões para todo tatuador autônomo formalizar seu negócio!
Setembro, 2024
5 benefícios de focar na produtividade do seu negócio
Você certamente deseja aumentar a produtividade do seu negócio, e sem dúvida alguma ela é um dos maiores diferenciais que a sua empresa precisa ter. Afinal de contas, a capacidade produtiva de qualquer empreendimento é responsável por manter a saúde financeira em patamares favoráveis, garantir a fidelização dos clientes e, consequentemente, fechar mais vendas. Portanto, olhar com carinho para a produtividade é uma decisão sábia. Todas as empresas estão diariamente buscando formas para atingir melhores resultados. Ter controle sobre a produtividade dos funcionários é muito importante para o crescimento do negócio. Pensando nisso, decidimos falar sobre o conceito, a importância e, claro, sobre os benefícios de focar na produtividade do seu negócio. Acompanhe o texto e confira tudo! O que é produtividade? Podemos definir o conceito de produtividade como sendo um conjunto de técnicas de gerenciamento corporativo que tem o propósito de planejar, acompanhar, analisar e aprimorar os processos de produção de serviços ou de mercadorias nas empresas. A produtividade trata-se da relação entre o volume do que é produzido na empresa e os insumos usados ou a quantidade de tempo que demandou para finalizar o processo. Podemos dizer, para resumir, que é aquela famosa frase “fazer mais com menos”. Mas ao mesmo tempo, a finalidade é fazer isso sem deixar cair o nível de excelência que os empreendimentos já entregam aos clientes. A baixa produtividade é uma das principais causas do atraso do nosso país em relação aos demais. Dados do Conference Board (2019) mostram que o Brasil tem apenas o 78º maior nível de produtividade do trabalho no mundo, e que o crescimento desse nível desde 1980 foi de 0,2%. A produtividade mede a eficiência da utilização dos fatores de produção de uma empresa. A CEPAL (2012) afirma que os pequenos negócios têm apenas um décimo da produtividade de uma grande empresa. As MPE são 99% das empresas no Brasil e é preocupante, sobretudo neste momento de grave crise econômica motivada pela pandemia do coronavírus. Por isso, é urgente que as empresas comecem a olhar com cuidado para a produtividade. Os benefícios de fazer isso confirmam que vale muito a pena. Vamos falar sobre eles a seguir! Quais os 5 principais benefícios de focar na produtividade do seu negócio? Agora que você já sabe o que é produtividade, vamos nos estender e falar sobre o que sua empresa vai ganhar — quantitativa e qualitativamente — a partir do aumento dela! 1. Redução de custos de produção A produtividade no trabalho acaba gerando menos gastos na operação. Isso, claro, pode envolver os gastos com matéria-prima, mão de obra e tempo. 2. Menos uso de recursos para alcançar o mesmo objetivo Já parou para pensar se um colaborador chegar até você com uma proposta que vai reduzir pela metade o tempo de produção do seu entregável? Ou seja, a sua empresa passa a produzir o dobro de mercadorias no mesmo volume de tempo que levava para criar apenas um. Os ganhos são imensos. E isso pode ser replicado de outras formas, como o uso racional dos recursos para alcançar o mesmo nível de qualidade da solução. 3. Expansão da atuação no mercado Os empreendimentos que são mais produtivos são capazes de se planejar e assegurar uma presença muito mais consolidada no mercado. É possível considerar, por exemplo: a atuação em mais mercados dentro de onde você já está atuando; a ampliação do alcance da sua empresa para outros estados ou, até mesmo, países; a diferenciação dos concorrentes para ofertar preços mais atrativos. 4. Geração de diferenciais competitivos Quando a marca consegue extrair o máximo dos seus profissionais, a produtividade passa a ser um grande diferencial. O resultado disso? Muitas empresas ficam para trás nessa disputa, pois não sabem o que sua empresa faz para conseguir resultados tão exclusivos e inovadores. 5. Maior quantidade de colaboradores Sua empresa vai se diferenciar por conseguir uma produtividade maior de todas as equipes de colaboradores. Com o passar do tempo e a resposta positiva do mercado, vai chegar o momento de partir para expansão. Seu negócio vai crescer, você vai ter mais profissionais, enfim, você vai evoluir constantemente. Quais são as principais formas de potencializar a produtividade na empresa? Antes de tudo, as empresas, sobretudo os pequenos negócios, precisam mensurar e medir os resultados. O trabalho a partir da análise de indicadores é fundamental para que seja possível rever processos, atividades, serviços, produtos e, principalmente, entender se o processo decisório empresarial é assertivo ou se necessita de melhorias que devem ser parametrizadas em função do comportamento do consumidor e da transformação digital. As práticas também devem levar em consideração o tipo de negócio, território, clientes e em qual mercado a empresa está inserida. Por exemplo, ampliar a competitividade das MPE faz parte da agenda do SEBRAE, que oferta o Programa de Agentes Locais de Inovação (ALI) para direcionar esforços em ações que contribuam para o crescimento das empresas em Pernambuco. O objetivo é proporcionar a melhoria da produtividade dos pequenos negócios por meio de algumas ações de inovação nas temáticas de digitalização, processos, práticas sustentáveis e produtos e serviços. Além das condições externas às empresas, o principal entrave para a produtividade pode ser a ausência de processos eficientes, equipamentos, tecnologia e inovação e o foco no cliente. Dentro do Programa Brasil Mais, os empresários têm a ajuda para enxergar a necessidade de mudança por meio da inovação incremental e/ou disruptiva e otimizar essas mudanças a partir da prototipagem. Inúmeros são os cases de sucesso que, com simples mudanças, de layout, de gestão, entre outros, transformaram a realidade da empresa. Como funciona o Programa Brasil Mais do Sebrae PE? O Agente Local de Inovação é um profissional, acompanhado por orientadores e gestores do SEBRAE, que cria um relacionamento de confiança com o cliente (empresários de ME e EPP dos setores de comércio, indústria e serviços). Então, é trabalhado a sprint de inovação direcionado ao aumento da produtividade —redução de custos e/ou aumento de faturamento. Durante a jornada, são estimuladas interações com outros empresários, trocas de informações, conhecimentos sobre indicadores, produtividades e inovação. Na sprint é identificado o problema mais relevante que a empresa enfrenta e que afeta as variáveis listadas. No programa, será trabalhada a modelagem para desenvolvimento do protótipo de solução, testes e validação para investir na possível ou possíveis soluções que resolvam o principal problema identificado. Por fim, são ofertadas soluções do SEBRAE e de parceiros para apoiar toda a jornada no programa. O Programa Brasil Mais auxilia no aumento da produtividade no dia a dia, pois são propostas de mudanças de comportamento do empreendedor e inovações que podem ser aplicadas na empresa em todas as esferas da gestão de negócios. De que forma contar com o Programa Brasil Mais? De forma gratuita, qualquer empresário de ME/EPP, comércio, indústria e serviços e também da área rural poderá ingressar na jornada que oferta acompanhamento e descontos nas soluções SEBRAE. O programa atende por ciclos e propõe o relacionamento com cliente para desenvolvimento contínuo. É importante ficar claro que produtividade não é um tema trivial e tem ligação direta com a competitividade dos negócios. Existem variáveis externas e internas aos pequenos negócios. A boa notícia para os empreendedores é que o SEBRAE atua para que os pequenos tenham um ambiente de negócios mais favorável com trabalhos que incluem legislações, medidas e ações públicas que favoreçam a competitividade das MPEs e as ações internas de gestão —que variam de acordo com a especificidade de cada mercado/setor. É essencial trabalhar o comportamento do empresário para que ele perceba a necessidade de melhoria contínua e abertura para inovação incremental/disruptiva que alavanque o desenvolvimento do negócio. Viu só como a produtividade do seu negócio não se refere somente ao potencial de produzir mais para oferecer um maior volume de produtos? É também descobrir uma forma de ser mais eficiente, aumentar a qualidade e inovar. O potencial da sua empresa de produzir mais com qualidade permeia vários aspectos, como processos, gestão, pessoas e sistemas, e em todos esses níveis há melhores práticas a serem implementadas que podem otimizar as ações e deixá-las mais simples e eficientes. E então, quer focar na produtividade e fortalecer o seu negócio com acompanhamento sob medida? Venha conhecer um pouco mais sobre o Programa Brasil Mais e receber orientações de profissionais especializados no seu mercado!
Agosto, 2024
ESG: o que é e qual é a importância? Saiba aqui!
O termo ESG tem sido bastante utilizado nos últimos anos, seja por gestores, seja por consultores, seja por acadêmicos. Esse conceito, na verdade, tem reformulado a maneira como os negócios são feitos, influenciando pessoas e empresas. Então, é necessário entender o que é ESG. Na prática, ele pode ser aplicado em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou do segmento de atuação. Aqui no Brasil, algumas companhias, como Petrobras, Lojas Renner e Natura, entre outras, têm investido no tema e reforçado as suas boas práticas. Felizmente, há vários benefícios ligados ao ESG, como a melhoria dos resultados e da imagem da corporação. Ao longo deste artigo, explicaremos cuidadosamente o que é ESG e qual é a sua origem, além dos benefícios ligados ao assunto e dos desafios existentes. Portanto, continue a sua leitura! O que é ESG e qual é a sua origem? O ESG é um assunto que vem evoluindo ao longo dos últimos anos e, atualmente, conta com muitos adeptos. Seu nome é um resumo de três palavras do Inglês, que são: environmental, social e governance — ou seja, em Português, social, ambiental e governança. Para ficar claro, podemos definir o ESG como um conjunto de políticas e de iniciativas para que empresas melhorem as suas práticas de governança corporativa, assim como de cuidados com a sociedade e com o meio ambiente. A ideia, então, é gerar resultados do tipo ganha-ganha. As premissas de governança corporativa, social e ambiental, por vezes, são mal compreendidas por gestores e empreendedores. Em vista disso, é necessário apresentá-las individualmente e entender como evoluíram em torno de um único conceito. Vamos lá?! Governança corporativa A governança corporativa configura um sistema para melhorar a gestão da organização, tornando-a mais transparente para as partes interessadas (como credores, sócios minoritários e fornecedores), além de atenta às decisões que influenciam o seu médio e longo prazo. Uma boa governança implica a construção de pesos e contrapesos para aperfeiçoar o processo decisório, garantir a adequada sucessão da liderança, reforçar a transparência na emissão de relatórios gerenciais e respeitar as partes interessadas no empreendimento. Desse modo, é possível reduzir uma série de problemas que afetam o negócio e algumas das suas partes interessadas, como a assimetria informacional, o excesso de centralização das decisões e a falta de sucessão da liderança. Por consequência, toda a empresa é beneficiada. Gestão socioambiental Os aspectos ambiental e social podem ser condensados no que, hoje, é chamado de gestão socioambiental. Em outras palavras, refere-se a um conjunto de políticas e práticas para lidar melhor com as pessoas, com o meio ambiente e com o planeta de maneira geral. Muitos gestores sabem que as suas atividades podem gerar externalidades negativas ao ecossistema, bem como às comunidades. Essas externalidades variam em função da atividade empresarial, mas incluem poluição do ar, do solo e da água, além de resíduos (lixo). A gestão socioambiental objetiva, portanto, atenuar o impacto negativo das empresas e adotar práticas que reforcem o seu compromisso com o planeta. Lidar melhor com resíduos, beneficiar comunidades locais e adotar fontes renováveis de energia é um bom exemplo. Origem do conceito ESG Por muitos anos, empresas foram vistas apenas como um instrumento de lucro, sendo a sua única responsabilidade maximizar a riqueza dos seus investidores. Essa visão, porém, gerou debates sobre os limites e as responsabilidades dos negócios. Por consequência, a questão da responsabilidade socioambiental ganhou tração. Muitos gestores, investidores e pesquisadores compreenderam a relevância de cuidar do planeta e de atenuar as externalidades negativas do negócio — o que beneficia, inclusive, os lucros. Paralelamente, os princípios de governança — como transparência, equidade e prestação de contas — foram disseminados no mundo dos negócios, afinal, ajudam a otimizar a administração e a gerar segurança aos investidores, tanto majoritários quanto minoritários. Mais recentemente, esses três elementos foram abrigados sob um mesmo guarda-chuva, o ESG. Isso quer dizer que empresas com boas práticas de ESG comprometem-se, na verdade, em otimizar os seus modelos de tomada de decisão e cuidar melhor das pessoas e do planeta. Quais são os benefícios ligados ao ESG? Como se pode observar, o ESG não é algo pequeno. Sua aplicação exige bastante tempo e energia das empresas, assim como compromisso com o aprendizado e com a melhoria contínua. As coisas estão mudando e as boas práticas empresariais também se alteram com o tempo. Dada a sua amplitude, os benefícios do ESG também são vários. Muitas partes interessadas no negócio (como investidores, empregados, clientes e a comunidade) podem sentir os efeitos positivos das boas políticas e das práticas de governança corporativa, social e ambiental. Desde a melhoria da imagem institucional até a construção de relações ganha-ganha com quem está fora da companhia, passando pelo aperfeiçoamento da tomada de decisão, existem realmente muitas vantagens. Apresentaremos os principais benefícios neste tópico. Veja a seguir! Construção de melhores relações Para que uma empresa opere, é necessária a manutenção de relações com diferentes tipos de pessoas e organizações, como fornecedores, sindicatos e instituições públicas. Caso tais relações sejam precárias, a empresa, nos seus vários níveis e áreas, tende a ser prejudicada. Um primeiro benefício do ESG é o reforço das relações, de modo que gestores promovam resultados do tipo ganha-ganha — nos quais todos os envolvidos são beneficiados, em vista dos seus respectivos interesses. Por consequência, mitigam-se relações do tipo perde-ganha. Curiosamente, existem muitos outros benefícios ligados às melhores relações. O aumento da agilidade no que precisa ser feito, a maior confiança entre os envolvidos e a promoção de parcerias de longo prazo são exemplos. Aperfeiçoamento da tomada de decisão O sucesso e a manutenção de uma organização dependem de muitas coisas, mas, em última análise, de uma única: ótimas decisões. À medida que líderes melhoram as suas decisões diárias, tornando-as mais precisas e justas, passam a promover grandes benefícios à empresa. Novamente, o ESG ajuda muito. Um bom modelo de governança corporativa garante que a empresa conte com um sistema de pesos e contrapesos às decisões, sobretudo aquelas que influenciam o longo prazo. Assim, são eliminados vários erros, vieses e conflitos de interesses. Para ficar mais claro, a governança garante que as decisões realmente importantes sejam resultado de um processo de reflexão, escolha e posterior monitoramento, envolvendo não só um executivo, mas diferentes órgãos ou profissionais. Logo, ganha-se em precisão. Redução de surpresas negativas Risco nada mais é do que a possibilidade de haver surpresas negativas. Essas "surpresas" podem afetar o meio ambiente, as pessoas próximas e a empresa. Exatamente por isso, é necessário gerenciá-los, mitigando as suas chances de ocorrência. Nesse aspecto, o ESG ajuda muito. Suas boas práticas garantem que a liderança mapeie e estude os riscos ligados ao negócio, considerando dois fatores: probabilidade de ocorrência do evento e impacto total. Ele também facilita a construção de planos de contingência. Exatamente por isso, a organização torna-se mais segura e bem preparada, também reduzindo as chances de surpresas negativas às comunidades e à natureza de modo geral. Dessa forma, é fornecida mais segurança às partes interessadas no negócio. Melhoria da imagem da empresa Toda empresa deve zelar por sua imagem. Grosso modo, tal imagem refere-se à forma como a organização é vista pelos clientes, funcionários e investidores, entre outros agentes. Quando a imagem organizacional é ruim, a companhia tem dificuldades em criar e sustentar relações. Apesar de não ser o objetivo central do ESG, boas práticas de governança corporativa, social e ambiental certamente influenciam de maneira positiva a imagem da empresa, tornando-a mais digna de confiança e de credibilidade. É importante frisar que a boa imagem não tem a ver somente com marketing ou qualquer tipo de publicidade. Uma empresa bem-vista consegue atrair mais profissionais talentosos e consumidores, além de acessar capital (de investidores, por exemplo) com mais facilidade. Disseminação da cultura de boas práticas Outro grande benefício está no aperfeiçoamento da própria cultura da empresa. Conforme boas práticas são estimuladas e monitoradas, tornam-se partes integrantes da cultura organizacional — isto é, do conjunto de crenças, hábitos e valores do empreendimento. Para ficar mais claro, pense na cultura como o DNA da empresa, a sua essência. Aquilo que determina a maneira como o trabalho é feito. Portanto, dizer que o ESG é parte da cultura é o mesmo que afirmar que a integridade, o compromisso e o respeito orientam o negócio. À medida que o ESG é absorvido pela cultura, muitos benefícios podem ser vistos. Como exemplos, podemos citar equipes mais maduras e comprometidas, profissionais mais íntegros e executivos mais dedicados aos resultados do tipo ganha-ganha. Cria-se, então, um ciclo virtuoso. Quais são os desafios relacionados ao ESG? Agora que você entende o que é ESG e quais são os seus benefícios, também é preciso compreender os seus desafios. Pense nesses entraves como barreiras à implementação de um bom modelo de governança corporativa, social e ambiental ao longo do expediente de trabalho. Entre os principais, podemos destacar: inexistência de um modelo geral, sendo preciso ajustar as práticas de ESG à realidade de cada empresa e criar uma agenda de implementação; necessidade de conscientização de toda a equipe de trabalho, partindo-se dos líderes de alto nível, de modo que "comprem" e adotem a filosofia ESG; essencialidade de deixar claro, dentro da própria empresa, que ESG não é uma ação de marketing, porém uma iniciativa de mudanças reais e profundas dentro da organização. Felizmente, todos esses desafios, entre outros, podem ser superados com paciência, além de boas práticas de gerenciamento. A ideia é, pouco a pouco, aperfeiçoar o ESG da empresa. Agora, você está por dentro do assunto e sabe o que é ESG — um conjunto de políticas e de iniciativas para que empresas melhorem as suas práticas de governança, bem como o cuidado com a sociedade e com o meio ambiente. Seus benefícios são diversos, como a melhoria das decisões tomadas, o aperfeiçoamento das relações e o desenvolvimento da imagem institucional. Agora que você já viu o que é e qual a importância das práticas ESG, saiba como implementar na sua empresa através do passo a passo do vídeo abaixo: